酒店主管岗位职责

酒店主管岗位职责

更新时间：2025-09-24 08:11:01

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酒店主管岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的酒店主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

酒店主管岗位职责1

　　1、日常业务开拓与客户管理、客户池建立、销售数据建立、销售合同、回款。

　　2、完成各项销售指标；建立销售计划。

　　3、完善各项销售流程，收集同行业信息，建立行业分析报告。

　　4、协助销售经理完成各项销售指标，完成销售小组销售指标。

　　5、协助销售团队新人入职培训、产品培训、销售进阶性培训。

　　6、销售手册、指南，销售制度的建议和优化。

　　7、完成公司与领导交代的其他任务。

酒店主管岗位职责2

　　1.负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。

　　2.负责建立保洁人员工作标准及流程。

　　3.组织保洁人员完成每日卫生工作，完成计划卫生工作。

　　4.制定院内家具陈设维养计划，定期组织院内大查房工作。

酒店主管岗位职责3

　　一、认真贯彻执行消防规章制度；

　　二、监督贯彻执行消防规章制度；

　　三、进行防火安全检查和消防安全宣传教育、学习；

　　四、每天对全酒店消防器材设施进行检查每月纽织一次酒店消防安全大检查，发现隐患，签发隐患整改通知单并督促除患和管理好消防器材；

　　五、管理单位义务消防组织，定期组织员工学习消防知识和训练不断提高消防业务水平；

　　六、配合消防机构调查火灾原因；

　　七、交流防火工作经验，争当无火灾单位；

　　八、协助部门经理做好部门工作。

酒店主管岗位职责4

　　1、按照公司各部门用人需求及部门定编，负责新员工的招聘录用；

　　2、对各部门工作岗位进行分析，为管理活动提供相关的信息；

　　3、拟定公司员工培训目标、方针，建立培训体系及人力资源开发规划和培训计划；

　　4、总结、评估培训结果，建立员工个人学习档案，描述记载员工素质及能力提高的动态资料；

　　5、对培训费用的.申报、结报，严格按财务规定及呈报审批手续办理；

　　6、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作；

　　7、负责公司薪酬管理制度、福利制度的拟定、修正完善及实施；

　　8、负责公司员工劳动合同的签订、续订，负责员工的内部异动；

　　9、负责办理公司员工的各类保险，及停办离职，退休员工各类保险工作；

　　10、负责员工的各类证件，如健康证的办理；

　　11、协调相关部门人员完成公司人力资源体系文件的编制，包括招聘、岗位分析与岗位说明、培训、员工工作手册、考核、薪酬体系等系统文件；

　　12、协助公司各部门经理处理有关人力资源工作的咨询和支持。

　　13、对本部门工作负主要责任，监督指导下属的工作。

酒店主管岗位职责5

　　职位描述：

　　1、协助工程师确保所管辖的系统及附属设备的安全节能高效运行和保证设备处于优良的状态中。

　　2、切实执行上级指示,认真贯彻落实岗位责任制,督保下属员工严格执行规程及遵守员工守则。

　　3、协助工程师搞好防火工作。

　　4、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象及时纠正。

　　5、管理好本系统的电器材料及员工借领工具,领用材料的登记及保管制度。

　　6、协助工程师搞好本系统的`日常行政运作,设备运行,工程工作单,设备维修保养单的工作按时、按质按量完成,督导员工做出最佳的工作表现。

酒店主管岗位职责6

　　1、贯彻落实餐饮部的销售策略和计划，向上对餐厅经理负责，直接下属交前厅服务领班。

　　2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正规化管理服务规范的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。

　　3、负责组织本辖区的宣传，策划和公关、销售工作。

　　4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。

　　5、及时处理宾客投诉，并认真查明原因，落实责任，建立宾客投诉处理档案。

　　6、树立以宾客为中心的思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进个项工作的`顺利开展。

　　7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。

　　8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。

　　9、完成经理、副经理交办的其他任务。

酒店主管岗位职责7

　　1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

　　2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

　　3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

　　4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

　　5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

　　6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

　　7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

　　8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

　　9、协助处理涉内外纠纷、投诉。

　　10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

　　11、完成领导交办的其他任务。

　　12、根据现场情况制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程，实施定人、定岗位、定标准的统一管理;

　　13、编制工作计划，具体规定日、周、月、季应做项目，并跟进、监督计划执行情况;

　　14、编制清洁用品、物料使用计划，控制清洁成本，并负责保管、分配;

　　15、完成项目员工入离职的相关手续签订及工资表的制作报人事部备档;

　　16、定时、定区域巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等;

　　17、检查或日常工作中，发现问题时，应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正;

　　18、明确责任范围及工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查;

　　19、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督实施及总结，对下属员工的安全作业、物料消耗、设备等管理责任;

　　20、制定各项培训计划，定期开展内部培训。

　　21、负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。

　　22、负责建立保洁人员工作标准及流程。

　　23、组织保洁人员完成每日卫生工作，完成计划卫生工作。

　　24、制定院内家具陈设维养计划，定期组织院内大查房工作。

　　25、负责五星级酒店项目保洁整体工作的.计划制定及监督实施过程

　　26、负责与甲方保持良好沟通，随时根据甲方需求提升服务质量

　　27、负责合理性安排员工岗位及做好培训工作

　　28、协助上级领导完成临时性工作

　　29、根据管理处的管理目标，制定本部门目标，编制保洁工作年度、季度、月度计划;

　　30、根据管理处实际情况，编制保洁工作的具体作业程序、保洁标准、检查考核评分标准和奖惩措施，经管理处经理批准后组织实施;

　　31、指导、组织、管理、培训、检查保洁工作。

　　32、对各种保洁设备、物料性能熟悉，能灵活运用，提高保洁水准及效率;

　　33、遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人并在责任范围内应对紧急事件的突发处理等;

　　34、协助、配合街道居委会开展爱国卫生运动，组织卫生常识宣传，劝阻和制止不卫生、不文明现象和行为;

　　35、完成上级交办的其他任务。

　　36、负责指导和监督保洁工作;

　　37、负责公司对外保洁特约服务的商洽工作;

　　38、负责安排协调部门对客户的保洁特约服务工作;

　　39、负责公司对分包方外包保洁日常工作的监督管理;

　　40、协助经理负责行政事务管理;

　　41、协助经理负责部门年度预算和成本管理;

　　领导安排的其它工作。

酒店主管岗位职责8

　　1、负责公司各种重要会议、重要活动及重要来访的前期准备、组织、接待、服务以及协调和安排等工作；

　　2、负责政府关系、公共关系的'建立、维护工作；

　　3、根据工作安排，陪同主要领导外出随访并与相关部门联络人做好工作对接与关系维护；

　　4、领导安排的其他工作事宜等。

酒店主管岗位职责9

　　1.贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例,根据酒店的特点和实际情况,协助上级制定和实施酒店的各项安全管理规章制度;

　　2.指导和督促各部门的安全管理工作,协助各部门建立建全各项安全规章制度;

　　3.及时公正地处理在酒店内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故保护现场,迅速组织调查,并上报领导和公安机关;

　　4.对酒店员工进行安全知识教育与安全素质考核;

　　5.参与对违反酒店规章制度的员工处理;

　　6.安排对酒店进行24小时警卫巡逻,迅速、认真地调查处理工作中发现的问题;

　　7.安排、检查、评估下属的`工作,并组织业务培训;

　　8.定期向上级领导呈报酒店内安全情况;

　　9.完成上级交办的其它工作。

酒店主管岗位职责10

　　【岗位职责】

　　1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。

　　3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。

　　4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的`协助。

　　5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。

　　6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。

　　7、协助聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。

　　8、组织落实企业文化宣传、企业活动工作。

　　9、跟进日常质量检查工作。

　　【岗位要求】

　　1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。

　　2、熟悉岗位培训工作程序。

　　3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

　　4、具有良好的沟通能力和协调能力。

　　5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

酒店主管岗位职责11

　　(1)贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章制度,建立并建全各项安全保卫制度,督促和检查各项制度的执行。

　　(2)根据'预防为主'的保卫工作方针,在酒店内开展以'四防'为中心的安全教育和法制教育。

　　(3)贯彻安全工作'谁主管、谁负责'的'原则,协助酒店各部门,把安全工作的要求,列入各项工作的岗位责任制之中。

　　(4)以酒店要害部位为重点,加强安全管理,严密防范措施,加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作,预防各类案件的发生。

　　(5)贯彻'预防为主,防消结合'的方针,在酒店安全小组领导下,掌管酒店的防火系统,组织和领导义务消防队,预防火灾发生。

　　(6)调查酒店发生的治安事故和客人有关安全方面的投拆,并妥善地作出处理。

　　(7)配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法儿罪行为的调查取证。

　　(8)执行和完成酒店总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。

　　(9)协助人资质检部,负责本部门员工员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩的管理工作。

酒店主管岗位职责12

　　一、层级关系

　　1、直接上级：人事行政部经理、人事行政部副经理

　　2、直接下级：、事务干事、

　　二、任职要求

　　1、大学专科以上学历，经济、管理等相关专业

　　2、25--35岁

　　3、三年以上综合事务管理从业经验

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　三、岗位职责

　　1、认真执行集团、酒店各项规章制度，制订本部门各项，报审批后，组织贯彻执行。

　　2、主持本部门会议，及时传达上级指示，听取下级工作汇报，及时掌握并解决存在问题，定期向上级领导请示汇报工作。

　　3、全面负责部门内部工作，积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系，充分发挥团队的积极性，创造良好的工作环境，保证各项工作顺利开展。

　　4、对本部门工作的服务水准及工作效率负有管理和培训的责任。

　　5、负责对下属传达工作任务和工作指标以及对本部门的工作条例执行的督导。

　　6、负责制订本部门。

　　7、负责酒店外包单位的`收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。

　　8、检查外包单位工作，卫生清洁，及时传达酒店信息，召集工作协调会。

　　9、负责及食堂管理，加强巡查，定期向主任报告工作，听取指示。

　　10、负责本部门员工的评估，本着公平、公正、公开的原则根据下属的表现给予。

　　11、负责本部门的卫生、安全和消防工作。

　　12、完成领导交给的各项任务。

酒店主管岗位职责13

　　1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

　　2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

　　3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

　　4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。

　　5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

　　6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的'房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

　　7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

　　8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

　　9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

　　10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。

　　11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。

　　12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

　　13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

　　14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

　　15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

　　16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

　　17、完成总经理布置的其他工作。

酒店主管岗位职责14

　　1、全面负责酒店前厅部的日常接待及管理事务;

　　2、负责酒店前台款项的正常收取，确保前台资金的安全、准确无误;

　　3、负责酒店前台数据的管理、统计，以及应收账款的核对、跟进与确认;

　　4、负责前厅部员工的'日常管理，培养前厅部员工的专业知识，服务意识，提高礼貌和注重仪容仪态，维护酒店形象。确保员工安全有序开展工作;

　　5、廉洁自律，以身作则，关心员工，奖罚分明，提升团队凝聚力;

　　6、协助店长做好客户开拓与维护工作;

　　7、协助全店其他部门的必要配合工作;

　　8、完成领导交办的其它工作。

酒店主管岗位职责15

　　职责：

　　1、负责公司的销售运作，建立和管理销售队伍;

　　2、负责公司线下市场推广活动方案的策划、执行;

　　3、负责带领销售团队，开拓市场，实现销售目标。

　　岗位要求：

　　1、2年以上相关工作经验，市场营销、广告等相关专业;

　　2、具有较强的.创意能力、团队管理能力，有成功项目经验者优先;

　　3、性格开朗，责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力，能承受一定的工作压力。

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