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在现在的社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的地铁值班站长岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
地铁值班站长岗位职责 1
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加强班组管理，检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。
3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。
4、加强票务管理，负责车站的`车票、现金安全及票款的解行。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
地铁值班站长岗位职责 2
一、负责站内一切日常事务，按公司有关规章制度严格行使管理职权，以身作则、确保规范高效、有序地进行经营活动，并负责落实公司领导交办的其他事项;
二、严格审批控制站内财务、日常开支，有效地控制站内各项费用;
三、在公司领导下，负责组织领导全站员工开展经营、管理和服务工作，因工作需要由公司安排调进的'员工，严格把关，首先必须对其进行服务、岗位操作等考核，对不合格的员工，可不予接收;一旦接收，必须对其工作负责;
四、熟悉站内各项经营管理环节和操作规程，合理配置人力、物力，坚持亲临指导、检查、督促各岗位员工工作，对站内设备设施定期进行检查及维护;
五、负责站内员工思想政治教育工作，加强服务，组织员工开展创建先进达标加油站和争当优秀员工的活动，保持良好的站风、站容、站貌、不断提高服务质量。
地铁值班站长岗位职责 3
1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作;
2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;
3、充分利用车站的资源确保车站的.日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。
地铁值班站长岗位职责 4
值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。
每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。
负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。
负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。
其他工作（只列举其中的一小部分）：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的'铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。
地铁值班站长岗位职责 5
一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。
六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。
七、按照“一岗双责”的`原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。
八、完成站长交办的其他站务工作。
地铁值班站长岗位职责 6
一、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳中有升，定期对内部顾客进行回访;
二、对站内消防安全工作负全责，负责站内消防安全管理，落实消防工作责任，尤其是接卸油车的安全管理工作，切实落实卸油岗位职责，严格执行卸油操作规程，做好员工的消防知识培训，建立消防安全巡查制度，经常进行隐患自查自纠，杜绝一切消防安全事故的发生;
三、秉公办事，做好站内员工考核，奖励工作，协调处理站内一切事务，重大事件及时汇报，并协助处理;
四、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的'业余活动;
五、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的，除赔偿一切损失外，并承担相应的法律责任;
六、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有主要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的10% 追究其管理责任;在夜班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的5% 追究其管理责任。
地铁值班站长岗位职责 7
1、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。
2、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。
3、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。
4、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
5、完成上级领导临时交办或外部门需协办的`其他工作。
地铁值班站长岗位职责 8
地铁值班站长是车站日常运营的核心管理者，需全面统筹车站各项业务，保障列车运行与乘客通行高效有序，具体职责如下：
运营统筹调度：严格遵循地铁运营时刻表，监督列车进站、停靠、发车全流程，确保准点率达标。实时监控车站客流变化，在早晚高峰、节假日等特殊时段，合理调配站厅、站台工作人员，设置临时导流设施，避免客流拥堵；遇列车晚点、区间故障等情况，及时与行车调度中心沟通，同步调整车站服务方案，引导乘客有序候车或换乘。
设备设施管理：每日班前检查车站自动售票机（TVM）、闸机、电梯、照明、广播、应急照明等设备运行状态，核对设备巡检记录，发现故障立即联系维修部门处理，并做好故障登记与跟踪；定期组织设备隐患排查，重点关注消防设施、应急疏散通道、站台门等关键设备，确保设备完好率符合运营标准，为乘客提供安全可靠的乘车环境。
运营数据管理：每日统计车站票务数据（如售票金额、闸机通行量、退票数量）、客流数据（分时段进站 / 出站人数、换乘人数），核对数据准确性后上报至运营管理部门；分析数据变化趋势，识别运营薄弱环节（如某时段售票机故障率高、某出入口客流激增），提出优化建议，例如调整售票机布局、增开临时出入口等，持续提升车站运营效率。
地铁值班站长岗位职责 9
应急处置是地铁值班站长的核心职责之一，需具备快速响应、果断决策能力，在突发事件中保障乘客生命安全与车站运营秩序，具体职责包括：
突发事件响应：接到火灾、地震、列车故障、乘客突发疾病、治安事件等突发事件报告后，立即启动对应应急预案，第一时间赶赴现场指挥处置。例如，遇火灾时，迅速组织人员疏散乘客，启动消防灭火设施，联系消防部门救援；遇乘客突发疾病，安排工作人员拨打急救电话，同时维护现场秩序，为急救人员开辟绿色通道。
信息传递与沟通：在突发事件处置过程中，保持与地铁运营控制中心、公安、消防、医疗等外部单位的实时沟通，及时上报事件进展（如事件类型、影响范围、处置措施、人员伤亡情况），同步向站内工作人员传达指令，确保信息传递准确、高效；通过车站广播、电子屏向乘客发布事件通知与疏散指引，避免恐慌情绪蔓延。
应急后续处理：突发事件处置结束后，组织人员清理现场，检查车站设备设施受损情况，协调维修部门开展修复工作，尽快恢复车站正常运营；撰写应急处置报告，详细记录事件发生时间、原因、处置过程、结果及经验教训，总结优化应急预案，定期组织员工开展应急演练（如火灾疏散演练、反恐防暴演练），提升团队应急处置能力。
地铁值班站长岗位职责 10
地铁值班站长需承担车站人员管理职责，打造高效协作的团队，提升员工业务能力与服务意识，具体职责如下：
人员排班与考勤：根据车站运营需求与员工岗位技能，制定合理的排班计划，确保各岗位（如售票员、站台岗、站厅岗）人员配置充足，兼顾员工休息与工作平衡；严格执行考勤制度，记录员工出勤情况，对迟到、早退、旷工等行为按规定处理；遇员工请假、调班，及时调整排班，避免出现岗位空缺。
日常工作监督与指导：监督站内员工履职情况，检查员工服务礼仪（如着装规范、文明用语）、业务操作（如售票流程、闸机故障处理）是否符合标准，对不规范行为及时纠正；针对新员工或业务薄弱员工，开展一对一指导，帮助其熟悉岗位职责、掌握应急处置流程与服务技巧，提升工作能力。
培训与考核组织：结合地铁运营新规、设备更新、应急预案调整等情况，定期组织站内员工开展培训，内容涵盖业务知识（如票务政策、列车运行规则）、服务规范、应急技能等；组织员工参加考核（如理论考试、实操考核），根据考核结果评估员工业务水平，针对性制定培训计划，同时将考核成绩与员工绩效挂钩，激励员工提升业务能力。
地铁值班站长岗位职责 11
地铁值班站长需以乘客为中心，把控车站服务质量，提升乘客出行体验，具体职责包括：
服务标准制定与执行：根据地铁公司服务规范，制定车站具体服务标准，明确各岗位服务要求（如售票员需在 3 分钟内完成乘客购票需求、站台岗需主动帮扶老弱病残孕乘客）；每日巡查各岗位服务情况，收集乘客反馈（如通过意见箱、线上投诉平台、现场沟通），对服务问题（如员工态度不佳、乘客咨询回应不及时）及时整改，确保服务标准落地。
乘客需求响应与处理：直接接待乘客咨询、投诉与建议，耐心解答乘客疑问（如线路换乘、票价查询、失物招领），对乘客投诉进行调查核实，在规定时间内给出处理结果并反馈乘客；针对乘客共性需求（如节假日出行指引、特殊天气乘车提示），通过车站广播、电子屏、官方平台发布温馨提示，提升服务针对性。
服务优化与提升：分析乘客反馈数据与服务质量考核结果，识别服务短板（如高峰时段购票排队时间长、无障碍设施使用不便），提出优化方案，例如增开临时售票窗口、完善无障碍通道指引标识；组织员工开展服务创新活动（如 “爱心服务岗”“双语服务”），打造车站特色服务品牌，提升乘客满意度。
地铁值班站长岗位职责 12
安全是地铁运营的核心，地铁值班站长需全面负责车站安全监管，防范各类安全风险，具体职责如下：
安全制度执行与监督：严格执行地铁公司安全管理制度，组织员工学习安全操作规程（如设备操作安全、乘客疏散安全），确保员工树立 “安全第一” 的`意识；每日检查站内安全措施落实情况，重点排查安全隐患（如站台门与列车间隙过大、消防通道堵塞、易燃物品存放违规），对发现的隐患下达整改通知，跟踪整改到位。
乘客安全引导与管理：通过广播、标识、工作人员引导等方式，向乘客宣传安全乘车知识（如禁止携带危险品、勿倚靠站台门、有序上下车）；在列车进站、出站时段，监督乘客乘车行为，及时制止危险行为（如冲门、攀爬站台门）；遇乘客掉落物品至轨道，严禁乘客自行捡拾，按规定启动轨道异物处理流程，确保乘客安全。
安全风险评估与防控：定期对车站运营过程中的安全风险（如客流超载、设备故障、极端天气影响）进行评估，制定防控措施；针对重大活动、节假日等特殊时期，提前制定专项安全保障方案，增加安全巡查频次，调配应急人员与物资，确保车站运营安全；配合公安、安检部门开展安全检查工作，防范治安事件与恐怖袭击风险，保障车站公共安全。
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