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值班站长岗位职责
更新时间:2023-02-25 15:25:22
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值班站长岗位职责11篇

  在学习、工作、生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的值班站长岗位职责,希望对大家有所帮助。

值班站长岗位职责1

  1、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。

  2、负责本班组车站值班员、站务员的.岗位实作、技能培训工作。

  3、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

  4、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

  5、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

值班站长岗位职责2

  值班站长需要对本班站务人员管理,对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

  每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视,发现问题立即汇报并组织整改。

  负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务,处理乘客投诉事件,组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作,严格执行公司的票务规章制度,确保本班票务收益安全、运作顺畅。

  负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时,及时启动预案,控制局面,减少和避免人员伤亡及财产损失,尽快恢复运营负责本班服务工作。

  其他工作(只列举其中的一小部分):开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的`铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。

值班站长岗位职责3

  1、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。

  2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规定制度,保证站内各项服务工作顺利进行。

  3、负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报。

  4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。

  5、负责处理、解决旅客疑难问题,定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客意见和建议,研究改进、提高客运服务工作。

  6、完成站长交办的其他站务工作。

值班站长岗位职责4

  1、按时组织召开当班服务人员班前会。

  2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。

  3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生,检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。

  4、经常巡回于服务第一线,及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。

  5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作,考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等,并做好记录。

  6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的.整理工作,认真填好统计报表。

  7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告,并做好宣传解释工作。

  8、按时召开旅客代表座谈会,征求旅客对车站工作的意见和建议;接待旅客来访,妥善解决旅客遇到的疑难问题;拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。

  9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好,对损坏、丢失等情况做好记录,及时通知有关部门修复;检查站内外环境卫生情况。

  10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。

  11、组织召开班后会,听取各岗位工作汇报,做好记录与小结,对旅客提出的意见和建议及时做出处理。

  12、向站长汇报当班工作情况。

值班站长岗位职责5

  一、定期作市场调查,组织员工拓宽业务市场,确保站内销售稳中有升,定期对内部顾客进行回访;

  二、对站内消防安全工作负全责,负责站内消防安全管理,落实消防工作责任,尤其是接卸油车的安全管理工作,切实落实卸油岗位职责,严格执行卸油操作规程,做好员工的消防知识培训,建立消防安全巡查制度,经常进行隐患自查自纠,杜绝一切消防安全事故的发生;

  三、秉公办事,做好站内员工考核,奖励工作,协调处理站内一切事务,重大事件及时汇报,并协助处理;

  四、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;

  五、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的,除赔偿一切损失外,并承担相应的法律责任;

  六、站长不仅要加强管理,完成岗位任务,还要承担相应的管理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查,在白班中,对员工工作程序不到位,服务不规范负有主要管理责任,将按被考核当事人的`考核金额的10% 追究其管理责任;在夜班中,对员工工作程序不到位,服务不规范负有次要管理责任,将按被考核当事人的考核金额的5% 追究其管理责任。

值班站长岗位职责6

  地铁一级值班站长主要职责:

  1、协助站区长和站长在甲级车站工作;

  2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

  3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的圆满完成。

  地铁二级值班站长主要职责:

  1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作;

  2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

  3、充分利用车站的`资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的圆满完成。

值班站长岗位职责7

  主要职责

  1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作;

  2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

  3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的`圆满完成。

  应聘条件:

  1、具备大学专科或以上学历,交通工程、企业管理经济管理等专业;

  2、从事服务行业管理工作4年以上;

  3、具备较强的创新能力、人际关系处理能力、协调能力、冲突管理能力、组织能力及责任心;

  4、具备英语读、写能力优先考虑胆

  5、熟练操作办公软件(Word/Excel/PPT等)。

值班站长岗位职责8

  1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。

  2、加强班组管理,检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。

  3、掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作。

  4、加强票务管理,负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

  5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。

  6、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。

  7、负责本班组车站值班员、站务员的.岗位实作、技能培训工作。

  8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

  9、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

  10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

值班站长岗位职责9

  一、代行站长职责,做好站内当班服务的现场管理工作,负责指挥安排、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,检查班组签到制度,协调班级之间工作存在问题,保证站内各项工作顺利进行。

  二、负责对各岗位服务人员进行考核,检查当班服务人员是否按规定要求上岗,包括:着装上岗、服务态度、业务操作,车到位服务到位,卫生保洁等,解决当班发生的各种问题,及时处理发生的事务,遇有重大问题报站长协商处理。

  三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,坚持车站管理规定,认真搞好工作,不断提高管理能力和服务质量。

  四、负责处理解决旅客疑难问题,听取旅客意见和建议,研究改进提高客运服务工作,实施车站给旅客解困活动。

  五、经常巡回于服务第一线,带领当班组长,服务工作人员,搞好站内的环境卫生,及时处理当班发生的'服务质量,商务事故,协调客运业务和服务人员的工作业务关系。

  六、掌握旅客的流量,流向和班线通阻以及供车情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客,并向旅客做好宣传解释工作。

  七、按照“一岗双责”的原则,严格执行安全生产法律法规,确保岗位职责范围内的生产安全,并承担相应的安全生产责任。

  八、完成站长交办的其他站务工作。

值班站长岗位职责10

  1、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。

  2、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。

  3、负责本班组车站值班员、站务员的.岗位实作、技能培训工作。

  4、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

  5、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

  6、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

值班站长岗位职责11

  1、在站长的领导下,协助站长完成加气站的各项工作;负责站内生

  产设施、设备的安全运行;

  2、负责站内消防设施的.日常维护检查工作;对本站的生产设备进行

  检查,及时定期申报对安全阀,压力表等设备安全检验计划保证设备状态良好,灵敏可靠。

  2、根据本站情况和职工思想状况,开好班前班后会,部署安全注意

  事项。认真执行交接班制度,经常开展安全自查工作。

  3、维护站区环境卫生,妥善处理突发事件和业务矛盾。

  4、和调度沟通气量输配情况,合理组织生产运营。

  5、监督员工正确使用防护工具。

  6、有权拒绝上级不安全、不科学的生产指令。

  7、完成领导交办的各项工作。

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