在日新月异的现代社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的前台岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台岗位职责1

　　1、负责来访客户接待，体温测量，并做好相关登记工作

　　2、负责上门客户的咨询引导，带领客户参观公司

　　3、负责公司公共区域的.日常环境卫生，下班及时带走全部垃圾

　　4、负责文件复印，资料整理

　　5、负责公司日常花絮的简单拍摄

　　6、按时完成上级交代的其他事务

　　7、负责帮公司招聘拿提成

前台岗位职责2

　　1.前台学生家长接待;环境维护;家长咨询接待，

　　2.教材订购，办公用平订购，库存管理，

　　3.维护固定客户，拓展新客户，经常与小朋友、家长沟通，了解其动态;4.做好部门之间的协调工作,

　　5.做好日常工作的监督日常表格制作更新等

前台岗位职责3

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的'有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。

　　6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

　　7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　　10.完成上级领导交办的其他工作。

前台岗位职责4

　　1.行政工作：办公用品订购、保管及发放。协助员工福利的统计采买及分发。公共区域的办公设备管理、固定资产管理和保洁人员管理。

　　2.人事工作：考勤统计和制作。协助人事完成简历筛选和电话邀约工作。

　　3.兼顾前台人员来访接待，报刊、文件、快递的收发和登记，桶装水采购、登记等。

　　4.领导交办的.其他临时性工作。

前台岗位职责5

　　1.制定门店客服服务标准和管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程;

　　2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力;

　　3..负责门店前台的'工作安排和调度;

　　4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等;

　　5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施，以便及时解决售后问题，提高客户满意度;

　　6.完成上级交付的其他工作任务。

前台岗位职责6

　　1、负责前台来访接待、电话接听、转接；快递的签收、发放和登记对账；

　　2、负责员工入职、离职手续办理，员工劳动合同的'签订，续签与管理；

　　3、公司员工档案的建立与管理；

　　4、核对公司员工日常考勤工作；

　　5、负责办理员工的五险一金；

　　6、日常办公用具的申购、发放与回收；

　　7、完成上级领导安排的工作事情；

前台岗位职责7

　　1、负责公司前台接待工作。根据接待流程接送、陪同客户，完成高质量参观、体验和服务项目，解答客户疑问以及快速应对处理可能的突发事件；

　　2、对已接待客户进行回访，意见收集，优化服务；

　　3、公司会议室预约协调管理工作，会议室的布置；

　　4、现场环境的监督管理工作，确保公司公共区域时刻处于整洁状态；

　　5、日常电话的'接听及转接，做好记录工作；

　　6、积极完成上级布置的其他工作。

前台岗位职责8

　　1、负责展厅卫生的整洁，展厅物料及展车的.摆放;

　　2、对于销售部的人员安排要有总体的协调能力;

　　3、记录展厅的客流，及客户到访的接待安排;

　　4、销售顾问接待流程的监督管理，以确保店内接待流程的执行及客户满意度的提升;

前台岗位职责9

　　1、负责公司来访客人，接听及转接电话，并保证办公区域的整洁

　　2.负责出差人员机票的预订及管理;

　　2、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题

　　3、负责出差人员机票的预订及管理;

　　4、负责会议室的.预订及管理;

　　5、负责办公用品，食品及饮用水的预定;

　　6、每月申请并结算快递、办公用品、物业等相关办公室费用

　　7、负责联系相关人员，按公司要求印制员工名片

　　8.其他行政相关的任务

前台岗位职责10

　　1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

　　5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

　　6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的'知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

　　8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

　　9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

　　10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

　　11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

　　12、及时完成上级布置的其他工作;

前台岗位职责11

　　服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　维护前台区域内的`整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

　　负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　完成领导交办的其他或临时工作。

前台岗位职责12

　　一、岗位职责：

　　1、负责电话的接听及转接、确保准确、及时的传达来电记录信息；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询及引荐,保持良好的.礼节礼貌；

　　3、负责部门各项业务报表数据汇总,文档归档整理；收发协议、合同；

　　4、协助招聘面试,负责入职、离职、调岗等人事手续办理；

　　5、负责员工考勤记录,考勤数据核对与报表汇总,并制作报表；

　　6、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　7、购置、管理办公设备、办公用品,负责发放登记及台账建立；

　　8、负责公司办公环境管理,保持前台、会议室及茶水间等公共环境的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁等后勤服务相关事项；

　　9、负责领导交办任务的执行和汇报。

　　二、任职资格：

　　1、全日制大专及以上学历、有一年以上文秘、行政、人事相关工作经验；

　　2、思路清晰、头脑灵活、语言表达能力强,标准普通话,具有亲和力、身高160CM以上、形象气质佳；

　　3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备；

　　4、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力,要求对excel表格熟练。

前台岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

　　2、按照本岗位的`工作程序和标准，确保提供优质服务

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

　　5、会员卡的推销及会员办理

　　6、掌握PMS系统、公安系统操作

　　任职要求：

　　1、男女不限，中专或高中以上学历，20-30岁

　　2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感

　　3、能接受轮班制的工作制度

　　4、有相关工作经验，会简单的英语交流优先考虑

前台岗位职责14

　　一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

　　二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。

　　三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。

　　五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。

　　六、为客户提供完整、准确的'方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。

　　七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。

　　八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。

　　九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。

前台岗位职责15

　　1、掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。

　　2、问讯服务。

　　3、客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。

　　4、办理宾客换房、续房手续。

　　5、留言服务及委托事项。

　　6、邮寄服务。

　　7、保险箱寄存服务。

　　8、负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。

　　9、 提供多种外币兑换服务。

　　10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。

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