店长工作岗位职责

店长工作岗位职责

更新时间：2025-06-21 07:01:44

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店长工作岗位职责

　　在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的店长工作岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

店长工作岗位职责1

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务；

　　3、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　4、监督商品的.要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　10、负责对员工的培训教育。

店长工作岗位职责2

　　一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

　　二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。

　　三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。

　　四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

　　五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

　　六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。

　　七、根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务.

　　八、对企业保持高度敏感性，指定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策，保证盈利营业业务顺利进行。

　　九、负责影楼日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月指定外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。

　　十、建立健全影楼的组织系统，是指合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

　　十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作、检查收支、指导财务工作。

　　十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失造成的.差错事故的处理和处罚，并将巡检结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。

　　十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

　　十四、以身作则，关心员工，奖罚分明。带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益。敢于同歪风邪气作斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。

　　十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

　　十六、每月初做好工作计划、每月底做好工作总结。

店长工作岗位职责3

　　1、培训职责：对新老员工进行专业知识、销售技能等进行有效培训。

　　2、衔接职责：能清晰深入地理解上级指令并进行有效传达。

　　3、协调职责：与各部门保持良好的沟通协调，确保门店工作效率。

　　4、规划职责：根据门店和市场具体情况，配合上级领导制定门店各项任务指标。

　　5、管理职责：能够创建打造团队，提高团队凝聚力，完成团队目标。

　　6、监督职责：监督执行门店日常管理工作，促使门店正常有序运转。

　　7、财务职责：做好盘点、记账、对账等财务相关工作。

　　8、考评职责：对店面、产品、员工等要做好相关考评工作。

　　9、售后职责：及时解决门店所有客户需求，并处理相关争议投诉工作，提升客户满意度。

　　10、其他职责：负责与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

店长工作岗位职责4

　　1、维护品牌形象，店内货品出样及陈列等日常工作；

　　2、协助管理层完成公司销售指标及其日常管理工作；

　　3、为顾客提供珠宝首饰专业知识介绍，解答顾客疑问，为顾客提供高品质的服务；

　　4、培养方法：理论培训、理论考核、门店上岗、实操考核、总经理定期指导

　　5、培养方向：储备店长——店总——区域经理——运营总监——副总——总经理

店长工作岗位职责5

　　营业前

　　1、布置人员清扫卫生、整理货架、准备当日备用零钱；

　　2、分配完工作后，检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否正常；

　　3、检查收银纸、塑料袋、会员卡、促销品和资料表是否齐备；

　　4、查看POS库存，是否有未审核的单据；

　　开晨会

　　1、点名，检查签到本

　　2、传达公司文件、包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况；

　　3、宣布昨日营业额、达成率、今天营业指标；

　　4、分配今天人员的工作区域与主要职责；

　　5、对店员进行相关的日常培训讲解；

　　6、带着店员训练营业标准用语。

　　营业期间

　　1、记录当天晨会日志；

　　2、时辰检查及货架上有无空缺商品，提示店员按时补上；

　　3、监催促销活动的实施：关注促销活动的进展，提示店员按时向顾客做好介绍与宣传；促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目；促销商品按时补货上架。

　　4、处理营业中顾客投诉：端正自己的心态，认真听取投诉情况；不与顾客抵触，一直保持微笑，并认真讲解；不要轻意向顾客做出承诺。

　　5、对新员工进行相应的指导与培训包括：日工作流程、礼仪、商品根本学问等；

　　6、接收货品，布置人员点货验收：观察箱子外包装有无破损；店内点货按箱中出库清单，逐一点货；对比点货数量，审核POS中的单据，如有差异按时联系总部。

　　7、时辰维持店生卫生状况。

　　午餐期间

　　1、合理布置店员轮番外出进餐；

　　2、监督检查B班人员签到情况；

　　3、收银员交接工作的按时监督；

　　4、检查营业顶峰期零钱备用情况；

　　5、店长外出，布置代管人员负责门店管理。

　　营业顶峰期

　　1、查看截止销售额：关注目前为止的销售情况，离今天营业指标还有多少；将情况通知店员，鼓励店员再接再励。

　　2、为顶峰期做准备：空缺商品再次检查并补货；零钱的.按时检查与兑换；促销活动资料的分发，活动情况的宣传；营业礼貌用语的时辰监督与提示。

　　3、顾客反应信息搜集，并按时记录；

　　4、到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱；

　　5、处理门店各项外协事宜包括：交水费、电费、管理费用等；

　　6、对周边信息的搜集：竞争对手的商品情况和促销情况；周边同一业态商家的促销情况；

　　7、促销活动的执行及跟踪。

　　晚餐期间

　　1、合理布置店员轮番进餐；

　　2、监督交接班情况；

　　3、POS的现时销售情况，再次鼓励店员加油努力。

　　营业结束

　　1、布置卫生的清扫；

　　2、关闭射灯，及旋转灯箱；

　　3、清点当日收银现金，确认后并锁入保险箱内；

　　4、当日销售数据的传输及补货单传真，此外还有会员资料的传真；

　　5、将当日销售票据打印，作好当日销售记录；

　　6、店员下班签字；

　　7、如为盘点当日，组织好店员的盘点工作，只有在POS正确传输数据前方可签字下班；

　　8、如店长第二天休息，店长提前布置人员代理，并做好相应交班工作；

　　9、关闭全部电器包括；

　　10、关门上锁。

店长工作岗位职责6

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、监督商品的.要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，维护门店业务正常运行；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，为顾客提供优良服务；

　　4、完成公司交办的其它工作。

店长工作岗位职责7

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范管理门店工作；

　　2、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作；

　　3、督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任；

　　4、保证上柜商品明码标价，及时有效的对本店商品价格开展自查工作；

　　5、贯彻执行服务规范，处理解决门店纠纷并协调员工关系；

　　6、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责；完成公司下达的.各项经济指标

　　7、负责定期盘查商品，保障门店商品齐全以及单据、日报表的上报和保管；

　　8、按公司要求负责对门店员工的业务知识培训；

　　9、负责门店水电及各项消防安全工作；

店长工作岗位职责8

　　1、对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生)。负完全责任。

　　2、确保劳工法/员工手册/财务手册等的确执行。

　　3、负责员工及主管的聘请及保留。

　　4、负责维持损益表中可掌握部分的各项目在预算之内。

　　5、负责店内全体管理组的进展方案。

　　6、完成餐厅管理组的排班表。

　　7、主持主管会议。

　　8、确保员工福利方案正确执行。

　　9、执行LSM活动，然后并协作地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10、审核每月全部的餐厅报告，然后包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11、与公司或会计人员复核每月的损益表。 12、依据员工的个人实际情形赐予停职或开除。 13、雇佣、训练维护人员，并赐予工作绩效评估。

　　14、查证银行是否在正确的时间内收到全部正确数量的存款。 15、确保餐厅遵守平安操作程序。 16、确保全部投诉都能准时周全地处理。 17、训练餐厅管理人员。

　　18、主持意见调查与临时座谈会，然后包括每月员工大会和每日例会。

　　19、完成管理组的绩效评估。

　　20、方案、核准并支配时间，然后以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22、辨别可升迁的`管理组，并帮助聘请管理组。

　　23、月底固定资产的盘点。

　　24、设定餐厅QSC、营业额和人员进展的长期目标与行动方案。

　　25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长工作岗位职责9

　　1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

　　2、肯定要想方设法留下进店顾客的联系电话。

　　3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的.任务分配落实到个人。

　　4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。

　　5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。

店长工作岗位职责10

　　1、能独立完成公司类及专业课等培训；

　　2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；

　　3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；

　　4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；

　　5、填写培训报表及其他报表；

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

店长工作岗位职责11

　　1、负责统筹门店的'整体经营管理。

　　2、带着团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理。

　　3、负责提升现有门店经营及改造工程。

　　4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率。

　　5、处理各类突发情况。

　　6、和客户有良好互动，擅长建立客户关系以及VIP关系的维护。

　　7、管理店铺各项行政事务。

　　8、管理店铺库存并掌握在合理范围内。

　　9、确保店铺形象在公司标准范围之内。

店长工作岗位职责12

　　1、负责店面人员的考勤，根据员工工作表现进行奖励和惩罚;

　　2、检查餐前准备情况，餐厅布置是否整齐划一，卫生是否清洁;

　　3、处理客人的`投诉，与客人沟通征得客人馈建议;

　　4、负责店面员工的培训，确保员工有良好的专业知识，技巧及良好的工作态度;

　　5、人力成本、Qsc、工时管控;梯队建设等;

店长工作岗位职责13

　　1、完成公司下达的门店任务及预算指标；

　　2、门店员工关系及团队管理工作；

　　3、门店政现的执行、监督及全面负责门店管理工作；

　　4、落实执行绩效考核方案，并对绩效考核方案在门店内部的`落实起监督作用；

　　5、对各项营销服务工作起统筹、推进、监督作用；

　　6、对门店各项开支进行控制，将运营成本控制在合理水平。

店长工作岗位职责14

　　1、听从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的`一切规章制度及行政命令。

　　2、批阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。

　　3、督促完成本店日常经营工作，根据每日工作流程敦促和把控店铺的运转。按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤状况、仪容、仪表、个人卫生。

　　4、加强财产管理，把握和掌握好物品的使用状况，削减费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝铺张。

　　5、仔细抓好菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安平安、防火平安等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

　　6、随时检查设备运行状况，设备、器具使用状况，准时保养、维护、更换，仔细执行店内设备管理制度。

店长工作岗位职责15

　　1、负责本店全面工作，确保店内经营顺畅，为店内第一负责人;

　　2、准时精确反映经营中遇到的各种问题，并结合实际提出合理化建议;

　　3、负责服务规范的执行，保证店内对客服务质量;

　　4、负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安平安、防火等工作;

　　5、负责店内客诉的'解决，若解决不了准时做好记录上报上级领导;

　　6、负责本店员工的排班，调休等工作，具体上报本店考勤状况;

　　7、负责店内员工仪容仪表及服务规范的培训工作，不断提高服务质量;

　　8、负责店内财务及物品的管理，削减开支和物品损耗，掌握成本，杜绝铺张;

　　9、做好交接班的各项工作支配;

　　10、完成领导交办的其他工作。

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