接待咨询岗位职责

接待咨询岗位职责

更新时间：2024-01-13 09:30:32

接待咨询岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的接待咨询岗位职责，欢迎大家分享。

接待咨询岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责现场客户接待，解答客户咨询的问题；

　　2、对客户提出的问题或意见做详细记录将问题分发至各部门并追踪处理结果；

　　3、负责叫号机取号，维持现场秩序

　　4、领导交代的其它工作。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；有过服务行业工作经历的`优先考虑，有金融或酒店前台工作经验优先；

　　2、有1-2年客服管理经验；

　　3、熟练操作电脑办公软件。

　　4、具有良好的沟通能力和团队精神，有一定的抗压能力

　　1.学校宣传，咨询电话接听，做好相关的信息记录；

　　2.定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态；

　　3.对来访咨询者接待，全面、准确、有针对性的做好咨询解答工作，帮助咨询者了解其想了节的`信息；

　　4.根据学校的有关政策、规定给拟培训的学生办理报名手续，指导报名表的填写，报名资料的准备与整理。

　　职位描述：

　　1.通过接听电话的方式与用户进行沟通，处理手机售前订单方面的问题；

　　2.跟进顾客订单，解决后期相关订单的问题；

　　3.解答客户疑问，并记录反馈，合理为客户提供产品购买方案。

　　岗位要求:

　　1.中专、高中或以上学历，实习生也可，男女不限，专业不限

　　2.普通话标准

　　3.对工作认真负责，做事细心耐心具备良好的沟通的能力；

　　4.具有客服，网络客服从业经验者优先考虑;

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