接待领班岗位职责

接待领班岗位职责

更新时间：2023-05-20 09:42:32

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接待领班岗位职责

　　在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的接待领班岗位职责，希望对大家有所帮助。

接待领班岗位职责1

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的.接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

接待领班岗位职责2

　　1、负责前台接待，受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引；

　　2、受理业主、客户报修、投诉等反映问题，并及时通知相关部门；对客户进行回访并做好相关工作记录；

　　3、协助受理收房及二次装修手续的`办理；

　　4、及时收集和反馈业主、客户提出的意见、建议与投诉，形成业主、客户意见分析统计报告；

　　5、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作，完成上级领导交办的其它工作任务。

接待领班岗位职责3

　　任职资格：

　　1.***，30周岁以下，身高163cm以上，中专及以上学历，无纹身，有一年以上领班经验者优先；

　　2.具有较好的`语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧；

　　3.身体健康，仪表端庄大方，形象气质好，具有良好的服务意识和道德修养。

　　工作时间：月休4天，8小时/天

接待领班岗位职责4

　　1、负责销售大厅的管理工作

　　2、安排人员班次进行任务分工，认真检查接待人员的'仪容仪表。

　　3、配合部门经理做好员工思想工作，调动员工积极性。

　　4、帮助接待员处理在工作中遇到的问题，督导日常工作，确保各环节正常运转和为客人提供。

接待领班岗位职责5

　　1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

　　2、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作；

　　3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

　　4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

　　5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

　　6、正确处理客人的`留言、电传等；

　　7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

接待领班岗位职责6

　　1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

　　3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

　　4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

　　5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

　　7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

　　8、保持前台的环境整洁，以个人的.气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

　　9、完成领导安排的其他工作。

接待领班岗位职责7

　　1、正确处理钥匙的发放；

　　2、严格遵守现金和票据管理制度；

　　3、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录；

　　4、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养；

　　5、密切注意大堂的`情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；

　　6、做好本岗位的清洁卫生；

　　7、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

接待领班岗位职责8

　　任职要求

　　1.负责来访宾客的接待工作，以规范的服务，树立企业优质服务形象；

　　2.负责营销中心咖啡、茶水制作并及时为来访客户提供茶点服务；

　　3.接待团队带领建设，人员培训等；

　　4.负责对营销中心桌椅的.整理和茶具的摆放；

　　5.领导交办的其它工作。

接待领班岗位职责9

　　1、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态；

　　2、制作、呈报各种报表报告；

　　3、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的`规定，不得以长补短；

　　4、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度；

　　5、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求；

　　6、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上；

　　7、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

接待领班岗位职责10

　　岗位职责：

　　1.营销中心日常服务，样板房接待、询问指引服务；

　　2.营销中心、样板房固定资产及展示类物资管理；

　　3.高端物业，销售现场形象展示、样板房讲解、宾客接待、问询指引、楼盘简介、水吧台服务及秩序管理与维护。

　　4.按时完成领导交代的`工作安排及其他临时性的工作。

　　任职资格：

　　1.年龄18—25岁，形象气质较好，性格开朗活泼，普通话标准，语言表达能力强；

　　2.高中以上学历，吃苦耐劳，服从管理，服务意识强；

　　3.具备一年以上接待服务团队管理工作经验，熟练的客户服务技能，良好的书面和口头表达能力、协调能力和亲和力；

　　4. ***身高176cm以上，***身高165cm以上，18-30岁；

　　5.全日制本科、大中专院校物业管理、酒店管理、旅游管理、建筑机电类专业毕业优先；持退伍军人证或物业管理员、保安员、酒店管理类上岗证优先；有酒店礼宾岗位、前台接待或有高端物业小区门岗、形象岗、会所等从业经历优先。

接待领班岗位职责11

　　1、全面负责样板房的管理和维护；

　　2、负责来访客户的.接待；

　　3、吧台酒水、糕点管控；

　　4、熟练操作案场各类设施设备；

　　5、物品摆放与物资管控；

　　6、检查环境卫生与花卉植物生长情况；

　　任职资格：

　　1、净身高165cm以上，30岁以下，形象气质佳，具备优秀的商务礼仪；

　　2、具备优秀的客户服务意识，应变能力强；

　　3、具备较强的亲和力和沟通能力；

　　4、具备相关客服、引导、礼仪、迎宾经验者优先；

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领班岗位职责01-02