在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的前台岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台岗位职责1

　　行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。

　　一、前台接待

　　1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。

　　3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并15—20分钟进去续水一次。

　　4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。

　　二、公司考勤

　　1、每日员工上班考勤。

　　2、每月员工用餐统计。

　　3、员工假期管理。

　　4、员工自带车辆里程管理。

　　5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。

　　6、每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。

　　三、后勤

　　1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

　　3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　四、办公用品管理

　　1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记。

　　2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　4、做好材料收集、档案管理等工作。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　五、日常事务

　　1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

　　2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。

　　3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员；

　　7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

　　9.协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。

　　10.新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交人事人员整理归档。 11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

前台岗位职责2

　　第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。

　　第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

　　第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。

　　第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

　　第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的.吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。

前台岗位职责3

　　1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发；

　　2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等；

　　3、负责办公物资的`采购、发放维护管理；

　　4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总；

　　5、其他相关人事协助工作；

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

前台岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责公司前台日常工作，电话的接听，转接，做好各种来电咨询工作；

　　2、负责来宾的接待，会议的安排；

　　3、负责公司各种信件，快递，报刊等的接收，登记，发放；

　　4、经理临时交办的`相关事项（前台接待，文件归纳，档案管理等）

　　任职要求：

　　1.18—35周岁，人力资源，行政管理专业优先；

　　2、有人事行政前台工作经验优先，优秀应届生也可；

　　3、形象较好，性格较活泼，能吃苦耐劳，有一定的承受压力。

前台岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、电话邀约客户到访

　　2、接待来访客户，根据学员需求制定合适的'个人学习计划

　　3、各校点的招生营销活动策划。

　　4、协助学员及家长了解学校及课程特色。

　　5、完善家长沟通及课外服务体系。

　　6、配合各项招生业务及活动之推行。

　　7、课程销售及学员课程售后服务，促成二次销售或旧生带新生。

　　8、学校相关行政管理工作。能够适应较强工作压力，具有一定排难能力;

　　9、未来具有统筹管理与逻辑判断。

　　10、未来能带领团队，制定计划，达成绩效。

　　任职要求:

　　1、性格开朗，乐于与人沟通

　　2、良好的服务意识，能冷静解决问题

　　3、能说标准的普通话，沪语流利者优先考虑

前台岗位职责6

　　本职工作：

　　1、业务素质过硬，深刻领悟蓝氧系列项目，且对所有项目均100%全面掌握，同时精通各项目的手法。

　　2、负责培训美容师/健康师的专业知识及手法，做到手法娴熟统一，精通专业知识

　　3、负责店内仪器、产品的.操作、培训。

　　4、配合门店做顾客的美容和养生的讲座

　　5、配合美容师/健康师的招聘考核

　　6、对当地市场信息进行相关收集并反馈，根据市场对项目及仪器做合理调整、规划，确保项目竞争力。

　　7、负责对新员工进行企业文化及接待、服务礼仪的培训

　　8、负责总结项目服务话术及产品卖点话术

　　直接责任：

　　1、对顾客的满意度负责

　　2、对仪器、产品负责

　　4、对门店员工操作及专业素养负责

　　素质要求：

　　1、亲和，说服力

　　2、组织管理能力

　　3、过硬的专业知识

　　4、较好的个人形象

　　5、激励和培训能力

前台岗位职责7

　　1、负责展厅卫生的整洁，展厅物料及展车的'摆放;

　　2、对于销售部的人员安排要有总体的协调能力;

　　3、记录展厅的客流，及客户到访的接待安排;

　　4、销售顾问接待流程的监督管理，以确保店内接待流程的执行及客户满意度的提升;

前台岗位职责8

　　1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；

　　2、提供客人入住和离宿手续的.办理；

　　3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

　　4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；

　　5、提供客人叫醒、问询服务；

　　6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

前台岗位职责9

　　1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予拜访，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表准确，资料齐全并整理归档。

　　3.建立公司饰后服务和人员招聘管理网络，做到及时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。

　　4.负责公司各种文件资料的打印、复印、传真工作，及时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。

　　5.做好餐券管理，做到财账相符。

　　6.做好会议室的布置及会议招待，根据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。

　　7.分发报刊、信件要及时准确，认真仔细做好信件、报刊分发工作，及时送达领导及各部室。

　　8.服从办公室统一安排，做好办公室临时交办的'任务。

　　9.严格遵守《员工手册》等规章制度。

前台岗位职责10

　　（1）负责公司售后服务部门完成维修保养业务收入及毛利指标（根据年度预算）；

　　（2）负责服务客户满意度达标工作；

　　（3）负责维修工作前台团队的组织工作并管理员工工作效率；

　　（4）负责与客诉处理；

　　（5）控制整个维修保养工作流程

　　（6）负责前台服务顾问的技能及流程培训

前台岗位职责11

　　（一）前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持干净、整洁；

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；

　　（二）会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；

　　2、小会议室（710）主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室（701）主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

　　（三）休息室使用管理

　　1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的.日常维护与保养。

　　2、每日报纸、杂志的分类整理。

　　3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

　　（四）日常性工作

　　1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

　　2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修——物业。

前台岗位职责12

　　1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;

　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

　　3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的所有活动;

　　4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;

　　5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续;

　　6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　7.制作相关报表，为其它部门提供准确的'接待信息。

　　8.做好交接班工作，保证工作的延续性。

　　9.完成上级交代的工作任务。

前台岗位职责13

　　1、负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作；

　　2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的'咨询电话；

　　3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；

　　4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；

　　5、完成上级领导交办的其他工作事项。

前台岗位职责14

　　1)根据中心工作计划，编制个人工作计划，完成相关工作。

　　2)完成本岗位的`绩效计划编制和绩效自评工作，并提出改进建议。

　　3)参与中心例会，定期向主管领导汇报本职工作情况。

　　4)积极参与公司、中心组织的培训，并通过相关考核。

　　5)接听电话总机，进行总部进出人员登记。收发函电和公务接待等。

　　6)执行前台安全工作管理。

　　7)协助上级完成其他行政工作。

　　8)协助会务接待，进行会议室安排。

　　9)协助食堂接待餐厅服务。

　　10)开展总部各中心办公用品的订购、登记、入库、台账管理等工作，进行办公用品库存管理、发

　　放领用登记、使用统计等工作。

　　11)办公用品低值易耗品库房管理。

　　12)协助并配合中心人员完成相关工作。

　　13)完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责15

　　1、遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。

　　2、协助总台对游泳帽和体检证的.检查。

　　3、维持大堂正常排队等候的秩序。

　　4、引导和疏导客人入休息大厅等候休息。

　　5、协助管理与督导大堂，休息大厅地面的卫生工作。

　　6、协助家长将需要帮助的异性孩子从相应的通道进入并交到家长手上。

　　7、维持男女二侧通道进出的秩序。

　　8、协助总台服务人员对超时费收取的工作。

　　9、保质保量按时完成上级布置的工作任务。

【前台岗位职责】相关文章：

前台岗位职责06-22

前台的岗位职责01-03

前台岗位职责06-06

【优秀】前台岗位职责07-08

（经典）前台文员岗位职责07-20

前台文员岗位职责01-29

售后前台岗位职责03-14

酒店前台岗位职责10-27

前台人员岗位职责10-27

前台客服的岗位职责01-02