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前台岗位职责
更新时间:2023-07-08 07:14:52
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【优秀】前台岗位职责

  随着社会不断地进步,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的前台岗位职责,欢迎阅读与收藏。

前台岗位职责1

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

  2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

  3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的`工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

  4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

  5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

  6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

  7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

  8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

前台岗位职责2

  1、热情接待每一位顾客,为顾客提供咨询解答、引导工作;

  2、接待及处理业户的挂号、来电、来访、各类咨询、信函或电话的接收,及时按公司规定要求与业户沟通、反馈相关信息,将内容详细记录;

  3、完成专家预约工作;

  4、完成客户档案的`收集管理;

  4、完成上级领导交办的其他工作。

前台岗位职责3

  1、负责公司所有客人的接待。

  2、负责日常帮工用品的库存管理,并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记,定期进行盘点,并负责财产物资的维护和保养。

  3、负责做好与公司领导及其他部门之间的'联络,协调,沟通工作。

  4、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

  5、负责处理办公室日常事务,办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

前台岗位职责4

  1、负责小区片区客服的'工作,考勤排班表数据汇总;

  2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作;

  3、做好公司的各项宣传工作,贴发各种宣传材料和通知;

  4、协助管家进行物业费催缴以及满意度调查等事宜。

前台岗位职责5

  1、遵守各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

  3、催收已退未结的`账目,将未结帐目报告给大堂副理;

  4、处理好退款,付款及帐户转移;

  5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;

  6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

前台岗位职责6

  1、接听院内外联系电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听,耐心、规范地回答相关问题。

  2、主动、热情、微笑起立接待顾客来访,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通。

  3、做好咨询登记表的记录,协助客户填写报名资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映客户的个人信息,为后期客户跟踪提供有利依据。

  4、主动以茶水招待在太阳岛休息以及进入咨询室的顾客。

  5、对于进入大厅,不明目的的人员应主动上前询问,对于非顾客的来访人员应主动联系相关部门,确认来访者身份后方可允许进入相关区域,对于闲杂及可疑人员应通知保安予以跟踪管理。

  6、主动维护大厅公共区域的清洁卫生,有不整洁的'现象及时通知相关人员清理。

  7、协助咨询师为顾客提供服务。

  8、保证前台岗位不空岗、不闲聊,随时保证良好的工作状态。

  9、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收,并详细记录《信件收发登记本》,并做好发放工作。

前台岗位职责7

  1、负责公司前台接待工作;

  2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作;

  3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;

  4、负责日常考勤,月底进行考勤收集、核算工作;

  5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务;

前台岗位职责8

  1、负责前台收银,日常接待来访客户,周到送别客户。

  2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁。

  3、处理客户投诉意见,协调解决客户问题。

  4、了解客户需求,及时洞察客户心理,正确引导客户增加作业项目及购买产品。

  5、检查美容效果,提高客户满意度与美誉度。

  6、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。

  7、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。

  8、定期进行售后电话回访,提供个性化差异化的'客户服务。

  9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

前台岗位职责9

  岗位职责:

  1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续,及时更新业主资料,并第一时间传达各区域负责人。

  2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。

  3、负责前台的内务整理,保持前台区域干净整洁。

  4、业主包裹的代收和发放。

  5、负责日常业主来访接待,控制外来人员进入办公区域。

  6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。

  7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪,服务结果的.回访工作。

  8、负责对外来人员及物品放行的管控,并指引业主到物业服务中心开物品放行条。

  9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。

  任职要求:

  1、懂网络,会计算机操作;

  2、具有一年以上工作经验;

  3、具有一定的沟通、协调 、应变能力;

  4、具有相关专业大专以上文化程度;

前台岗位职责10

  1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作;

  2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作;

  3、负责组织单项体检项目的资料收集和推荐说明工作;

  4、负责接待、受理各种形式的.投诉,并做好善后处理工作,对有影响的投诉及时报告;

  5、负责客服的相关统计分析工作。

前台岗位职责11

  1、服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。

  2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

  3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  4、负责电话、邮件、信函的.收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  5、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

  6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

  7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。

  10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。

  11、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。

  12、完成领导交办的其他或临时工作。

前台岗位职责12

  1、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;

  2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单,并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;

  3、每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;

  4、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;

  5、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

  6、公司备用门卡的`管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

  7、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

  8、收发传真,协助各部门员工收发业务传真;

  9、协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

  10、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

  11、积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。

前台岗位职责13

  1、负责公司前台接待工作;

  2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作;

  3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单;

  4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作,协助管理办公环境和安全卫生等工作,确保后勤保障;

  5、负责会议室管理,公司发文管理;

  6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件;

  7、完成部门领导交办其它事宜。

前台岗位职责14

  1、来访接待;

  2、总机管理;

  3、订午餐,订水,办公用品的管理;

  4、文件、物品的签收与发放;

  5、考勤统计;

  6、火车票、机票、饭店、酒店的预订及管理;

  7、完成上级交待的`其他工作。

前台岗位职责15

  负责公司前台工作,辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。

  工作内容:

  1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作;

  2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊;

  3、负责各类票据、通知的`传递、签收及催款工作;

  4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作;

  5、完成领导交办的其他工作。

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