设计方案(精华10篇)

设计方案

更新时间：2026-04-21 06:12:37

设计方案(精华10篇)

　　为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先开展方案准备工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的设计方案10篇，希望对大家有所帮助。

设计方案篇1

　　一、智能安防系统

　　随着计算机技术,现代通信技术和自动控制技术的迅速发展, 利用先进的计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区内部住户与住户、住户与社区综合服务中心，住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个以家庭智能化为主的，营造舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间。

　　智能社区的基本硬件设备

　　社区设备自控系统

　　现代智能社区免不了有许多公共设施或设备，如水泵、发电机组，供冷、供热、照明、通风，电梯等设备。而这些设备本身既是管理监测的难点，又往往都是耗能大户，物业管理人员无需亲临现场，一切都可由系统自动完成。例如水压降低，监测系统自动通知水泵开启；停电时，发电机组自动开始工作；住宅楼集中供冷热时，外界温度发生变化；中央空调机组将自动随之变化；社区路灯和楼道灯管理系统是由控制中心控制器分别确定开关时间，而楼道灯是否开启由声控开关完成，这样可以确保照明设备白天不亮，晚上有人在楼道行走时，楼道灯自动开启。背景音乐及紧急广播；电梯运行监测；喷泉设施控制。社区安全防范及报警系统社区电视监控：在社区的出人口、周界、车库、以及重要场所设置监视点。做到对社区实施全方位的监视布控有助于社区的物业管理。

　　1）、防盗报警：在社区每一住户内安装防盗报警装置。当住户家中无人时，可把家庭内的防盗报警系统设置为布防状态，当窃贼闯入时，报警系统自动发出警报并向社区安保中心报警。

　　2）巡更、周界报警系统：在社区的围墙上设置主动红外探测器，防止罪犯由围墙翻入社区作案，保证社区内居民的生活安全；在社区内设置电子巡更系统，让保安人员定时定路线对社区内进行巡视，以弥补其他技防手段的不足，及时发现可疑情况，防患于未然。

　　3）出入口控制系统：对社区的车辆出入口、楼宇出入口进行监视与控制，社区住户与物业管理人员及保安人员配备不同级别的IC智能卡，对社区住户出入社区进行身份鉴别、确认、及出入信息登记，提供住户出入社区信息的登记与查询功能。

　　4）消防紧急报警：在社区的各个楼道内安装消防栓启动按钮，当有火灾发生时，住户可按下此钮，通知物业管理中心，同时系统自动启动背景音响系统中的紧急程序，停止播放背景音乐，插播告警信息。

　　5）煤气泄露报警:一当室内煤气超过正常标准时，煤气泄露报警启动，通知管理中心，井可关闭煤气阀门，启动排气装置。

　　社区可视对讲系统

　　社区智能“三表”远程抄表系统

　　传统方式的住户水，电，气表抄表给物业管理和用户带来极大的不便，误差大、时效性差、统计计算工作量大，且带有人为随意性，尤其用户咨询时极不方便。智能抄表系统的推出可以很好的解决传统抄表方式带来的问题，该系统节省时间、节省人力物力提高工作效率。降低物业管理成本，也解决了用户想及时了解用水、电、气情况的烦恼，真正实现物业管理为用户着想的原则，准确。

　　社区物业管理系统

　　物业收费自动化系统。对纳入社区收费管理的收费项目进行电子收费管理（主要是指对煤气表、电表、水表的自动抄表与电子收费），提供网上应缴费用的查询，定期催缴，对没有上网能力的住户提供电话查询或者到物业管理中心进行查询，具有收费的登记、转帐、统计功能，及收费项目、记费方式的`变更登记等功能，居民可通过社区电子银行或IC卡缴费。

　　社区停车库管理系统

　　车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机。

　　地下车库采用车位智能灯光引导系统，车辆进入车库，由灯光一路引导至车位，安全便捷。

　　社区CATV系统

　　二、物业服务管理系统

　　物业日常公共服务：

　　1、二十四小时保安，消防和车辆管理；

　　2、公共场所保洁；

　　3、公共绿化园艺保养和培植；

　　4、住宅区生活垃圾收集和清倒；

　　5、公共设施的维修和保养

　　6、电话及访客留言转告；

　　7、组织区内业主联谊活动；

　　9、代收代缴水电费；

　　10、代收代缴有线电视收视费；

　　11、代办报刊订阅和收发、邮件收发；

　　12、代叫出租车；

　　13、代聘司机；

　　14、代请保姆；

　　15、代请家教；

　　16、代请私人保健医生；

　　17、代办暂住证；

　　18、代办保险；

　　19、代订生日蛋糕、花篮；

　　20、代聘装潢设计、施工单位；

　　21、代订飞机、轮船、汽车、火车票；

　　22、私宅报警器日常检查和维护；

　　23、来客访问管理。对出入社区的外来人员进行人员信息、出入信息的登记、汇总、监督管理。

　　24、设备运行状态信息管理及调控。对社区内各类设备的基本信息及其运行状况行登记、维护。专项有偿服务。

　　三、信息化智能社区

　　近年来随着我国国民经济的发展和国家住房制度的改革，人们生活水平和自身素质的提高，以及信息化社会日益逼近必将导致人们在家庭住房需求概念上的彻底变革。从以往追求居住的物理空间和豪华的装修向着享受现代化精神内涵与浪漫生活情趣的方向发展，追求更高的层次和境界。信息化智能社区使人们足不出户就可以进行电子购物、网上医疗诊断、参观虚拟博物馆和图书馆、点播VOD家庭影院，甚至于在数千里之外遥控家里的空调设备进行温度调节和家庭电器的控制，以及照明的亮度调整，当家庭中发生安全报警（包括：盗警。火警、煤气泄漏以及疾病紧急呼救等），在外的家庭成员可以在接到报警信息以后，通过电话线路查询和确认家庭中的安全状况。

　　信息化智能社区分级功能设置

　　四、高速Internet接入

　　INTERNET是基于TCP/IP协议的网络互联构成的遍布世界的网络—即国际互联网。近年来，INTERNET网络应用得到迅猛发展，已经逐步渗透到社会生活的各个领域，日渐成为人们日常工作生活不可缺少的一部分。

　　社区的网络系统采用INTERNET标准的TCP/IP协议，采用先进的网络设备在园区范围内构建宽带多媒体网络环境，并与INTERNET网络通过高带宽线路互联，可以提供高速INTERNET网络接入服务。同时社区信息服务系统为用户提供MAIL，WWW，FTP等服务功能。

设计方案篇2

　　教学内容

　　《蒲公英》共3课时

　　第1课时教学目标

　　1.正确、流利地朗读课文。

　　2.学会本课9个生字，两条绿线内的2个字只识不写，认识1个多音字。理解由生字组成的词语。

　　3.初步感受课文内容呈现出的做事要实事求是的道理。

　　4.继续培养边读边想、咀嚼品味、圈画批注的读书习惯。

　　教学重难点

　　重点：识字写字。能正确流利地朗读课文。

　　难点：理解词语的意思。

　　教学资源

　　1.文中插图形象生动，反映了文本内容，教学时教师要充分利用。

　　2.蒲公英别名黄花地丁。它只有十几厘米高，体内有雪白的乳汁，就像牛奶一样。春天，蒲公英开花了，看上去好像是一朵花，其实是许多小花聚在一起。秋天，花变成了种子，头上长着蓬松的白茸毛。种子成熟以后，随风飘扬，有着顽强的生命力。

　　预习设计

　　1.拼读生字，去掉拼音准确朗读生字。

　　2.认真观察生字，练习正确美观地书写，《习字册》上的生字描一个写一个。

　　3.划词语、标小节号，并正确、流利地朗读和理解。

　　4.正确流利地朗读课文，想想课文主要讲了一件什么事。

　　5.查找有关蒲公英的知识点。

　　学程预设

　　导学策略

　　调整与反思

　　第一板块：走近课文(4分钟)

　　1.看图，交流蒲公英知识。

　　2.齐读课题。

　　第二板块：预习展示(20分钟)

　　● 预习作业1

　　1.展示——去拼音读生字。

　　2.全班站起来两两过关，过关完毕坐下。

　　● 预习作业2

　　1.展示书本上的描红。

　　2.点评、总结记住字形、生字写美观的方法。

　　3.在《习字册》上练写。

　　4.同桌互评。

　　5.展示自己最得意的记字方法。

　　6.闭眼书空，出差错的字等书空完毕迅速看书巩固。

　　● 预习作业3

　　1.组号为“2”的学生说词意。

　　● 预习作业4

　　1.朗读展示。

　　2.小组内过关读。

　　第三板块：整体感知(6分钟)

　　1.在预习的基础上听老师指点再次归纳。

　　2.铭记归纳主要内容的方法。

　　第四板块：学习第1自然段(10分钟)

　　1.读课文。

　　2.学习单：(1)思考问题：“小降落伞”指什么?它们“在蓝天白云下随风飘荡”要去干什么?

　　(2)用“可爱”说一句话。

　　3、交流

　　4.有感情朗读第一自然段。

　　第五板块：明确任务，完成作业

　　1.完成《习字册》剩余字。

　　2.完成《补充》一，《一课一练》一。

　　作业设计

　　完成《习字册》词语部分

　　完成《补充》1、《一课一练》1-4。

　　第2课时教学目标

　　1.正确、流利、有感情地朗读课文。

　　2.会用“嘱咐”造句。

　　3.懂得做任何事情都必须实事求是、脚踏实地，不要被表面现象所迷惑，不要有不切实际的幻想。

　　4.继续培养学生边读边想、咀嚼品味、圈划批注的读书习惯。

　　教学重难点

　　重点：能正确、流利、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文中蕴含的道理。

　　难点：感悟出故事所蕴含的道理：懂得做任何事情都必须实事求是，不要被表面现象所迷惑。

　　教学资源

　　1.文中插图形象生动，反映了文本内容，教学时教师要充分利用，让学生展开丰富的想象。

　　2.录音磁带。

　　预习设计

　　1. 在感受深或有疑问的地方做上记号。

　　学程预设

　　导学策略

　　调整与反思

　　第一板块：导入(5分钟)

　　1. 读好第一自然段。

　　第二板块：理解课文(25分钟)

　　(一)

　　1.自主学习。(5分钟)

　　【学习单一】

　　①太阳公公的话里边，你有什么不明白的地方吗?请画上横线，打上问号。

　　②自学时间：5分钟。

　　2.展示。(6分钟)

　　(1)展示画出的句子。

　　(2)掌握“嘱咐”的意思，并会造句。

　　结合插图理解“金光闪闪”、“银花朵朵”、“黑黝黝”。

　　(二)

　　1.自主学习。(6分钟)

　　【学习单二】

　　①第1颗种子为什么会选择沙漠?第2颗种子为什么会选择湖泊?

　　②自学时间：6分钟。

　　2.展示。(8分钟)

　　(1)分角色朗读两颗小种子的话。

　　(2)学生展开充分的想象，完成句式训练：一颗种子来到了金光闪闪的沙漠，();另一颗种子来到了银花朵朵的湖泊，()。

　　第三板块：学习第4自然段。(6分钟)

　　1.自由读课文。

　　2. 沙漠的.金光闪闪、湖泊的银花朵朵是太阳光的缘故。你们被自己的眼睛骗了，你们不听太阳公公的话，才落得这样的下场，应该听长辈的话。不听老人言，吃苦在眼前。

　　我们现在才知道那黑黝黝的泥土适合我们生长，是我们生根长叶的地方。我真不该只看漂亮的外表，现在后悔也来不及了。

　　第四板块：分角色朗读课文。(4分钟)

　　第五板块：布置作业

　　1.完成《补充》，《一课一练》。

　　2.将课文读给父母听。

　　作业设计

　　见《补充》2、3、5、《一课一练》5-8。

　　你想对落到沙漠和湖泊里的种子说些什么呢?写下来。

　　第3课时教学目标

　　1.正确、流利、有感情地朗读课文，复述课文。

　　2.在情境中培养学生的想象能力和语言表达能力。

　　3.完成部分习题，培养学生认真答题的良好习惯。

　　教学重难点

　　重点：复述课文

　　难点：完成部分习题

　　教学资源

　　1.学生利用形象生动的插图进行复述。

　　2.《一课一练》、《补充习题》。

　　预习设计

　　练习复述课文。

　　学程预设

　　导学策略

　　调整与反思

　　第一板块：复述课文(25分钟)

　　1.学生入神倾听教师的复述。

　　2.学生介绍复述的方法。

　　3.学生自由复述。

　　4.指名复述，集体评议。

　　第二板块：完成作业(15分钟)

　　1.《一课一练》第8题。

　　2.《补充习题》第5题。

　　作业设计

　　搜集种子旅行的方法。

　　以小组为单位，根据课文内容排演课本剧。

设计方案篇3

　　【教材简说】

　　课文写的是在圣诞节到来之前，小女儿金吉娅把应该给家人买礼物的钱买了一个洋娃娃，送给了一个素不相识的需要帮助的女孩。课文赞扬了金吉娅的爱心和她的善良品质。

　　课文从妈妈我的角度来叙述故事，通过我的观察、心理变化及行为来体现金吉娅的善良品质。特别是通过孩子的做法和我开始对金吉娅的误解，衬托了金吉娅的美好心灵。

　　选编这篇课文的意图：一是体会金吉娅的善良和富有同情心，并从中受到感染和熏陶；二是继续学习体会课文中人物思想感情的训练要点，积累语言。

　　本课的教学重点是通过妈妈感情的变化，体会金吉娅善良、富有同情心的美好品质，难点是理解课文的最后一段话。

　　【学习目标】

　　１、会认１０个生字，会写１２个生字。正确读写给予、试探、心意、祝福、甜蜜、担心、宽裕、前夕、提醒、兴高采烈、暗示、猜测、立即、卡片、盼望、显然、拥抱、仁爱、同情、体贴等词语。

　　２、有感情地朗读课文。

　　３、读懂课文，培养关爱他人的感情。

　　４、积累语言

　　【教学重、难点】

　　１、通过妈妈感情的变化，体会金吉娅善良、富有同情心的美好品质。

　　２、难点是理解课文的最后一段话。

　　【教学准备】

　　布置学生了解圣诞节，教师搜集圣诞节的背景音乐和西方过圣诞节的图片资料。

　　【教学过程】

　　第一课时

　　一、激趣导入

　　１、展示一些圣诞节的图片，播放圣诞节的音乐。

　　２、介绍一下你了解的圣诞节。

　　３、同学们看过或听说过各种树，可是你们见过给予树吗？（师板书课题），你能想象出给予树是什么样的吗？它又有什么作用呢？

　　给予树是不是像我们同学讲得这么神奇呢？那就让我们一起找开课本轻声读读吧。

　　二、初读课文

　　１、学生听课文的录音，边听边画出本课的生字新词。

　　２、自由读课文，要求：

　　⑴读准字音，读通顺句子。

　　⑵边读边思考，在不理解的地方做上记号。

　　３、检查读书情况：

　　⑴出示生字卡片读生字。（自己练读，指名读，齐读巩固）

　　⑵出示词语卡片读词语。（开火车读，齐读）

　　⑶提出不理解的词句，讨论交流并介绍自己是怎样理解的。

　　⑷根据学生的.读书情况，相机出示有关的句子指导读。

　　４、学生以自己喜欢的方式再读一读这个故事（可以独自读，也可以和同座合作读），看看哪些地方使你受到感动，做做记号，再有感情地朗读体会。

　　三、布置作业

　　练习正确流利有感情地朗读课文。

　　第二课时

　　一、复习检查

　　１、读下面的词语：

　　沉默不语、如愿以偿、仁爱、体贴。

　　２、说一说上面四个词语的意思。

　　二、理解课文

　　１、学生默读课文，用──画出这四个词语所在的句子，再读一读，体会体会。

　　２、指名读出所画的句子并出示：

　　⑴只有八岁的小女儿金吉娅沉默不语。

　　⑵这个圣诞节，她不但送给我们棒棒糖，还送给我们善良、仁爱、同情和体贴，以及一个陌生女孩如愿以偿的笑脸。

　　３、联系上下文，思考讨论这两句话：

　　⑴金吉娅为什么沉默不语？相机指导有感情朗读有关的句段。

　　⑵那个陌生女孩有什么愿望？又是怎样如愿以偿的？

　　相机指导学生有感情地朗读有关句段。

　　用～～画出妈妈前后心情变化的句子，联系上下文想想为什么有这样的变化。

　　学生汇报交流后，教师相机指导学生有感情地朗读有关句段。

　　学生选择感人的地方有感情地朗读。

　　三、拓展训练

　　１、小练笔：

　　替那个女孩子写几句感谢的话。

　　２、给父母亲或朋友送上自己的祝福。

　　四、总结全文

　　学生有感情地朗读全文。

设计方案篇4

　　教学内容：教科书第99页例1和“做一做”，练习二十三第1题和第3、4题。

　　教具准备：运动会广播操表演录像或幻灯片。

　　教学过程：

　　一、回顾，解决简单问题

　　教师亲切谈话：请同学们认真听、仔细想，看谁能很快解决下面的问题。

　　接着，口述下面的问题。

　　二一班一些学生为布置教室做纸花。每两位小朋友一小组，每位小朋友做3朵花，8个小组一共做了多少朵花？

　　待学生解决问题后，请两、三名学生说一说解决问题的过程和结果。

　　教师评价解决问题的方法，并鼓励学生探讨解决新的问题。

　　二、自主探索，解决新问题

　　1.创造情景，引出问题。

　　展示运动会开幕式上广播操表演情境，吸引学生“进场”。接着，定格在表演广播操的一个方阵上（与例1一致），由小精灵提出问题（画外音）。

　　2.自主探索解决问题的方法。

　　请学生独立观察画面，收集解决问题的信息数据，思考解决问题的方法。允许遇到困难的学生与伙伴交流意见。

　　3.组织交流。

　　请学生说一说解决问题的过程和结果。在“说”的过程中，加深学生对解决问题的步骤和方法的理解，并获得用数学知识解决问题的成功体验。

　　三、自主解决问题

　　1.请学生独立解决教科书第99页“做一做”中的问题。

　　注意留给学生充足的时间。

　　2.组织交流。

　　鼓励学生展示自己解决问题的`方法。

　　由于学生观察事物的角度不同，收集到的数学信息不同，思考探索的解决方法也就不同。解决“一共有多少个？”的方法可能会出现多种。例如，

　　①5×6×8 ②5×6×（5＋3） ③5×6×7＋5×6

　　④5×6×7＋30 ⑤30×8 ⑥30×5＋30×3

　　只要学生说得有道理，答案正确，就给予肯定和鼓励，激发学生探索的欲望，增强学生学好数学的信心。

　　四、练习

　　1.请学生解决练习二十三的第1、3、4题。

　　（1）要求学生独立完成。可以不受习题顺序的限制，想先解决哪个问题，就先解决哪一个。

　　解决问题时，如果有不理解的词语，可以问同学和老师。

　　（2）适时鼓励学生，寻找不同的方法解决问题。

　　（3）组织交流。

　　①在小组内交流自己解决问题的方法。让每个学生都参与表达解决问题过程和结果的学习活动。

　　②各组推出代表向全班学生展示解决问题的方法。

　　2.请学生联系身边的事，提出需要用乘法两步计算解决的问题，并解决问题。

　　五、总结

　　1.请学生说一说收获和体会。

　　2.教师强调：在我们的生活中处处都有数学问题，希望每个同学都能注意观察，发现、提出身边的数学问题，并运用所学的数学知识去解决这些问题。每个同学都越来越聪明、能干。

设计方案篇5

　　近年来，随着技术的不断进步，盈利性商务模式的逐步探索、创新与不断完善，以及消费者接受程度的不断提升，电子商务在国内取得了质的飞跃，夺取了惊人的消费市场份额，并呈现出广阔持续的未来发展空间。电子商务行业的美好前景不但使广大电商企业坚定了信心，而且也吸引着越来越多的传统企业涉足电商界。一方面，产业的发展必然驱动行业对于相应职位的需求；另一方面，作为培养实用性技能型人才的高职院校，在教学理念，教学方法设计等方面，都与行业发展的要求存在着一定的滞后、甚至脱节，导致培养出来的毕业生不能很好地适应相应岗位的技能和职业素养要求。因此，相关课程教学方案的设计改革显得尤为必要。本文基于任务驱动模块化教学体系，对于新形势下电子商务专业客户关系管理课程的教学方案设计进行了相关的探讨与分析，并提出了相应的方案。

　　一、任务驱动模块化教学的内涵

　　任务驱动教学，是指将教学的内容以布置任务的方式，让学生通过主动探究和练习，在与他人包括教师的互动过程中，逐步掌握课程要求的相应知识与技能。

　　模块化教学，是指将教学内容按照教学方案的体系划分，形成若干个教学模块，每一模块再包含进一步细分的教学子模块，依靠模块之间的合理搭配组合，共同构建成一张完整的课程教学体系网。通过类似于搭建积木的方式，教师可根据实际教学情况，基于学生的接受程度和学习能力，对教学内容进行模块式的调整，从而使课程具备更强的针对性、实用性和教学的可操作性。

　　将任务驱动与模块化教学相结合，形成任务驱动模块化教学体系，对于以培养技能型人才为主的高职院校而言，具有很强的指导意义。高职院校的专业课程教学以基于专业知识的实用技能传授为主，传统的由教师在课堂上单方面讲授的教学方法，往往很难吸引学生的学习兴趣，甚至可能会在部分学生中触发厌学的心理。相反，若能在专业课程的教案与教法的设计上，将教学的知识与技能通过任务模块的方式进行分配，借助于教师的课堂引导，以学生完成任务的方式实施教学工作，便能激发学生的学习热情，让学生在主动探究的过程中逐步掌握相应的知识与技能，进而达到事半功倍的教学效果。

　　二、客户关系管理课程教学方案改革的必要性

　　高职院校的课程设置以强调培养学生应对未来实际工作的职业技能为主。电子商务作为近年来蓬勃发展的产业，其对人才的需求，主要可分为三个方面，包括技术支持类、商务服务类，以及中高级管理类。根据本院近年来对于电子商务专业毕业生的工作去向跟踪调查，结果显示，大部分学生的专业对口就业方向，还是以商务服务类为主。而客户关系管理，正是商务服务类工作中非常重要的业务内容。从企业生存的角度来看，只有尊重客户，重视客户，管理好客户，企业才能进一步获取持续健康的发展空间。然而，在电子商务环境下开展客户关系管理的各项工作，与在传统环境下开展客户关系管理的各项工作相比，存在着一些不同之处，并具有一些新的行业特点。与此同时，高职院校的相关教材建设步伐跟不上电子商务行业的飞速发展，导致对应的专业课程教学内容与劳动力市场的实际职业技能需求存在着一定的滞后甚至脱节。现行教材的教学内容以同时面向几个经济管理类专业为基础而设定，内容宽泛性虽然不错，但是行业针对性不强。工作环境与工作内容的差异性，要求任课教师无论是从增强学生就业竞争力的角度，还是从促进专业课程建设跟上行业时代发展的角度，都必须在课程教学方案的设计上，进行相应的改革。教学方案不能全盘照搬传统客户关系管理课程的教学内容，必须与电子商务行业的特征以及相应职位的技能要求进行有机结合，以便作出适当的教学方案调整甚至创新。因此，为使教学方案的设计体系不拘泥于现有教材，客户关系管理课程的教学方案改革应基于电子商务环境下为客户提供各项相应服务的工作内容，依据教学目标设计任务驱动的模块化教学任务。

　　三、客户关系管理课程的教学目标

　　依据教学目标，学生应当在完成客户关系管理课程的学习之后，掌握在行业内，尤其是电子商务环境下，开展客户关系管理工作所需要的各项知识和技能，并具备相应的职业素养。具体指标可分为知识目标、能力目标和情感目标。

　　（一）知识目标。第一，了解客户关系管理的基本内容与基本知识、以及CRM系统的实施方法。第二，熟悉客户关系管理的各类岗位职责与操作技能的要求、客户关系管理的常见手段以及CRM系统的类别和组织架构。第三，掌握客户的识别与定位、客户的选择与开发、客户信息管理、客户信用与客户价值管理、客户满意与客户投诉管理、客户忠诚与客户流失管理、客户服务与客户促销管理等各项业务所涉及的专业知识和相关方法。

　　（二）能力目标。通过本门课程的学习，学生能够理解客户关系管理的重要性，掌握客户关系管理的专业技能并具备一定的'职业素养。学会通过有效地开展客户关系管理工作，维护客户和企业的利益，进而为企业开拓市场，确立竞争优势创造有利条件。能力目标分为单项技能和综合技能。单项技能包括：客户的识别、客户的定位、客户的选择、客户的分类管理、目标客户的开发、客户信息的搜集、客户信息档案的建立和管理、客户信息档案的分析和利用、客户信用管理、客户价值管理、客户满意管理、客户投诉管理、客户忠诚管理、客户流失管理、客户服务管理、客户促销管理、客户呼叫中心以及客户数据挖掘。综合技能要求为：在今后的工作中学会综合运用客户关系管理的各项知识与技能，不断提高个人业务分析、业务管理以及业务开拓的能力。

　　（三）素质目标。形成重视客户关系管理的意识，具备吃苦耐劳、爱岗敬业的职业道德以及良好的沟通能力和优秀的团队合作精神，在今后的工作实践中能够切实、有效地做好客户关系管理的各项具体工作。

　　四、客户关系管理课程教学方案设计的体系指导思想

　　为培养能够胜任未来在电子商务环境下开展客户关系管理各项工作的合格人才，本门课程应基于任务驱动模块化教学，坚持在课程中贯彻教、学、做三点一线相结合的教学理念，以客户关系管理的基础知识为主线，以职业资格的岗位能力训练为辅助，从职业资格所需要的职业职责和岗位技能来构建完整的教学体系。各教学模块的教学内容应当与电子商务的实际运营进行有机结合，注重在培养学生掌握客户关系管理各项技能过程中的教法创新性、操作性和实用性。通过启发式教学、讨论式教学、案例式教学等方式，理论联系实际，以完成工作任务的方式，让学生在亲自实践的工作过程中，提高学习兴趣，并使学生最终掌握相应的职业技能。

　　五、任务驱动模块化教学方案的设计

　　（一）模块与任务目标分解。本门课程采用项目模块化教学，分为10个项目模块，共计26个教学子模块。模块与任务目标分解详见表1。

　　（二）任务设置与分配。依据任务目标，以学生在前期课程中开设的网店作为任务训练载体，设计教学任务，并对各项目模块的子模块进行任务分配。

　　（三）课程考核与成绩评定。根据本门课程内容实战性强的特点，学生对于客户关系管理所要求的各项专业技能以及职业素质，应通过项目作业的考核方式来进行检验。最终成绩由学生的平时表现成绩（10%）、课堂练习成绩（20%），课后练习成绩（30%）和期末项目任务考核成绩（40%）共计四项内容组成，成绩评定由教师评分，学生自评、互评等方式综合而成。

　　五、实施建议

　　较之传统行业，电子商务是一个日新月异的领域。技术的进步、商务模式的演化，都使得在电子商务环境下开展客户关系管理，会遭遇各种新兴的问题与挑战。因此，本门课程的教学开展，除坚持任务驱动模块化的授课体系外，还应注意结合业界发展的新趋势，以个人任务和小组任务等多种方式，对授课案例和训练作业内容进行适时的调整，强调学生在学习过程中的主体性，激发学生的学习积极性，但不忽略教师在教学过程中的桥梁作用，以使学生完成本门课程后所具备的职业素质和掌握的专业技能储备能够胜任未来的工作岗位要求。同时，教师在开展教学工作的过程中，应根据学生的整体接受能力程度，在不改变教学基本框架的前提下，依靠模块组合，适时调整教学的难易程度，让每一个学生都能学有所获。

设计方案篇6

　　一、计划摘要

　　伴随着经济的发展，激烈的竞争是不可避免的，“烦躁”、“郁闷”成了人们经常挂在嘴边的话语;与此同时，现如今的孩子们缺少动手实践的机会;另外，“求异”的心理在大众尤其是年轻的学生群体占有不可或缺的地位。制作一个独一无二的蛋糕、糖果等食品，拥有一次非同寻常的亲自动手的过程，在小资、孩子、学生们的群体中拥有巨大的潜力！因此，为了缓解激烈竞争的压力，给孩子一个自己动手的条件，给年轻人一个独一无二的享受，我们的“DIY食品连锁店”应运而生。考虑到我们大学生资金短缺的事实，决定打造个从小到大的产业，从简单的“DIY蛋糕店”做起，打响自己的品牌，逐步扩大自己的产业，形成DIY食品连锁一条龙。打造都市避风塘！

　　二、企业介绍

　　1、项目名称：DIY蛋糕店——DIY食品连锁店

　　2、项目宗旨：打造都市避风塘，引领年轻时尚！

　　3、项目宣言：我的蛋糕，我的Young！

　　4、店面名称：

　　I Cake——DIY蛋糕店

　　注释：<1>、I ——我，I Cake——我的蛋糕，就是DIY蛋糕，自己动手制作，世上独一无二的蛋糕！

　　5、店面主题曲：

　　《甜甜的》——周杰伦

　　主要歌词：我轻轻的尝一口你说的爱我

　　每天会在店里播放一定的时间。

　　6、宣传口号：

　　我的蛋糕，我的Young！

　　注释：Young有两个层面的意义，一方面，是我们面向年轻群体的体现，另一方面，Young与“样”同音，即DIY自己制作蛋糕，就有自己想要的样子！

　　二、经营目标

　　1、由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步

　　发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的著名品牌。

　　2、店面地址：

　　选择学校附近，靠近年轻人聚集区，且交通便利的地方。（因为本项目主要的面对的对象就是年轻的群体，大家都会以简便优先的原则，且，学校因为其生源的不断更新性，致使能保证客源的持久性，所以选择学校附近的地段）。

　　三、市场分析

　　1。客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目充足，消费水平中低档。

　　2。竞争对手：根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅淮安连锁蛋糕店就有很多如85℃，万千，面包新语等等。因此竞争是很大的。

　　四、经营计划

　　1。先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。

　　2。开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。

　　3。据了解发现一套消费定率：“顾客永远没有最便宜的价钱。今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。

　　4。蛋糕店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。

　　5。可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣传的效果

　　6。蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。

　　7。经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。

　　8。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9。5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是假如消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很受尊重。

　　9。在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事等，一方面可以提

　　升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。

　　10。无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足之本。

　　11。食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业职员必须持有“健康证”。 12、店面布局：

　　风格采用多样化的布局，诸如：童话版、欧版、丛林版、温馨版各各相互独立的不同主题风格的界面，以供不同人群的喜好。（本身就是一个DIY店，就让它一“独”到底！每个人都有自己独特的意境。）

　　周围排满蛋糕制作的参考图片，大而且容易看，方便大家制作蛋糕。

　　五、前景预测

　　首先，大家对DIY的态度还是很友好的，数据表明有大于80%的人选择了愿意来，尤其是年轻的一代，都希望有自己独特的东西。所以，我们就抓住人们的这种心理下手，必然会有良好的效果。

　　其次，女生对蛋糕的热爱远高于男生。而且大部分选择不会来的都是男生，但是，他们也选择了会和女朋友一起来，这样，只要我们能做的让女生满意，那何愁没有生源呢？

　　第三，我们本身就是一个大学生，从校园中出来，我们很了解现在的学生想要什么，不想要什么。能和顾客有个很好的心灵的沟通与交流吧是成功的.关键。因此，这势必会成为我们良好的资源！

　　第四，通过我们自己的预算，以及成功的案例，开一家DIY蛋糕店的成本在10万元以内，这对于我们没有什么资金来源的大学生来讲，有很大的可行性，以及低风险性。

　　第五，我们走访了很多的做DIY生意商家，大家普遍用“前景无限”这个词来形容，足以见这个产业的发展潜力。

　　与此同时，我们也发现了很多的风险，但是我们同样找到了解决的方法。

　　首先，自己制作蛋糕确实是一件费时费力的事情，很多人都因为没有时间久不会光顾，因此，我们改进了技术，同时增加了优雅舒心的氛围，让大家烦躁的心能够暂时平静下来。

　　其次，蛋糕本身就是有奢侈色彩的代名词，所以，很多人选择了只来一次。因此，我们就需要一个不断更新的生源，所以，我们把店建在了学校附近，每年都有新生的到来，也就意味着每年都有新的顾客光临我们的DIY蛋糕店！生意不断！

　　综上所述，不难看出，DIY蛋糕店的情景还是非常可观的，只要我们有想法，有信息，就一定可以实现的！

　　营业内容：

　　<1>、顾客告知店员，自己想做蛋糕、饼干、提拉米苏还是巧克力，店员便帮其准备好所需原材料，如玉米粉，低精粉、白糖、色拉油、塔塔粉等，量好适量的水，顾客只需搅拌、烘烤、造型，便能得到自己想要的糕点了。

　　<3>、我们实行会员卡制度，即，凡一年内来本店消费满3次或者推荐一位好友来本店消费者，均可获得一张精致的会员卡，凭此会员卡，享受全场九折的优惠。

　　<5>、我们提供免费的照相服务，免费的为制作蛋糕的顾客拍照，留下值得回忆的点点瞬间。如果顾客需要，我们可以将电子版照片发给顾客。

　　六、财务估算

　　启动资产：大约需9。5万元

　　设备投资：1。房租5000元。2。门面装修约20xx元（包括店面装修和灯箱）3。货架和卖台投进约1500元4。员工（2名）同一服装需500元5。机器设备最大的投资：8万元（包括制作蛋糕的全套用具）首期进货款：面粉、奶油等原材料，约6000元。

　　月销售额（均匀）：21000元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。

　　每月支出：14033元。房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段（如幼儿园或者游乐场四周），约5000元。

　　货品本钱：30%左右，约5000元。职员工资：10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计20xx元。水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。

　　七、风险管理

　　在市场调研中，我们发现了很多的风险，但是我们同样找到了解决的方法。

设计方案篇7

　　教学目标：

　　1 学会本课的生字新词

　　2 理解课文内容，认识水珠，了解水珠的特点和作用，了解水的自然循环。

　　3 正确流利地朗读课文.。

　　教学重难点：

　　1 学会本课的生字新词

　　2 理解课文内容，认识水珠，了解水珠的特点和作用，了解水的自然循环。

　　重难点突破法：朗读法讨论法

　　能力训练点：训练学生的理解能力、朗读能力

　　拓展：了解水的自然循环。

　　课时安排：两课时

　　教学准备：生字卡片、课件

　　教学过程：

　　第一课时

　　一谈话激趣：小朋友们，你们觉得什么东西是可以通过劳动种出来的呢?你们家都种了些什么?他们都是用什么种出来的?你们想种什么?有一个小朋友他的愿望可特殊了，她想种水珠，板书课题。

　　二学生质疑，教师归纳。

　　1 学生读题。

　　2 读了题目，你们想知道什么呢?

　　三初读感知。

　　1 学生借助拼音自由读课文。

　　2 范读。学生轻声跟着读。

　　3 指名分段读，互相评议。

　　4 集体正确流利地读课文。

　　四图文结合，认识水珠。

　　1 小朋友们，水珠是什么样子的呢?画水珠。

　　2 引导学生观察水珠，用自己的话说一说水珠是什么样子的?

　　3 课文中的水珠是怎么来的?它又是什么样子的?

　　4 指导有感情地朗读这一自然段。

　　五读文，了解水的作用。

　　1 “我”为什么要种水珠呢?

　　2 地上能长出小草、小树、小蘑菇，“我”羡慕极了，他那么喜欢水珠，就希望地里也能长出水珠来，可是水珠会出来吗?

　　3 水珠为什么不会长出来呢?

　　4 小结：水珠和小树不一样，它没有生命，一落地变成了水，流进了土里，自然找不着了，也不可能长出来。

　　5 那水珠躲到土里干什么去了呢?

　　6 你们呢，想到哪里种水珠啊?为什么?

　　六课堂小结：小水珠是亮晶晶的`，我可喜欢水珠了，看到地上能长草长花，就把水珠种到地里，可水珠一下就找不着了，因为它被花草树木吸收了。

　　七布置作业。

　　1 熟读课文。

　　2 画出文中你喜欢的词语，读一读。

　　第二课时

　　一巩固复习。

　　1 读生字词。

　　2 我想种水珠，把水珠种到地里去，水珠能从地里长出来吗?

　　二拓展，了解水的循环。

　　1 是呀，水珠种到地里是长不出来的，那它躲到地里干什么去了呢?

　　2 其实，水珠也不全跑到地里灌溉花草，它还去了许多地方，介绍水的循环：这些水珠可淘气了，它们跑到江河里去了，又到处灌溉农田了，飞到天上看世界去了，有时变成云，有时变成雪，可有意思了。

　　三语文实践。

　　1 引导学生做课后练习题。

　　2 自由读，指名读，看看这四句话有什么关系?

　　四指导写字。

　　1 范在田字格中书写生字，学生观察。

　　2、指名反馈这些字在田字格中的位置。学生自由的说，书写时要注意些什么?

　　3、教师总结强调。

　　4、学生书写，师巡视，个别辅导。

　　5、作业点评，鼓励学生把字写好。

设计方案篇8

　　一、重点字词

　　1．给下列加点字注音。

　　惬qiè意水门汀tīng 徘pái徊huái 参cēn差cī

　　点拨：注意多音字“参”“差”的读音。

　　2．用恰当词语填空。

　　(1)太阳虽已落山，天还没有黑。一种幽暗的光弥漫在窗际，仿佛电影中的一幕。

　　(2)回头一看，原来月亮已在东天的竹叶中间放出她的`清光。

　　二、重点句子

　　1．中国画不注重“像不像”，不像西洋画那样画得同真物一样。凡画一物，只要能表现出像我们闭目回想时所见的一种神气，就是佳作了。所以西洋画像照相，中国画像符号,符号只要用墨笔就够了。

　　2．但这时候画家所描的，实在已经不是竹，而是竹的一种美的姿势，一种活的神气，所以不妨用红色来描。

　　三、文学(文体)常识

　　《竹影》选自《丰子恺文集》，作者丰子恺，原名丰润，现代画家、散文家(称谓)。

　　全文以“竹影”为线索，以几个少年充满童真童趣描描画画的游戏，引出对中国画的艺术体验。说明艺术并非高不可攀，关键是要培养在生活中感受艺术的能力。

　　P128注释1 丰子恺，原名丰润，画家、散文家

　　1. 重点段：P131 第5-6段

　　（1）竹子难画在哪里？（第5段）（2）西洋画像照相，中国画像符号。（比喻）

　　说明：中国画重写意（神似），西洋画重写实（形似）。

　　2.记叙线索：孩子兴趣转移（看人影—画竹影）

　　3.爸爸的角色：艺术领路人，寓教于乐

设计方案篇9

　　半日活动指导思想：

　　从幼儿的生活、游戏中生成集体教育活动；根据幼儿的特点、兴趣和需要，创设宽松、愉快的环境，使幼儿在轻松、愉快的活动中获得和谐发展，

　　半日活动总目标：

　　激发幼儿参与学习活动的兴趣，培养良好的学习习惯。

　　引导幼儿在学习、生活中与同伴友好合作。

　　教育幼儿自己的事情自己做并能积极参与集体劳动。

　　半日活动流程：

　　一、来园

　　1、开窗通风，整理自然角。

　　2、热情迎接幼儿来园，并和幼儿一起观察自然角植物的变化，指导幼儿做好观察记录。

　　二、晨间户外活动、生活活动

　　1、目标：通过玩大型玩具以及一些自制体育材料，发展幼儿的各种动作。

　　2、材料提供：大型玩具、沙包、纸棒等辅助材料。

　　3、过程：

　　（1）准备活动：教师带领幼儿环绕操场跑步，做身体的准备动作。

　　（2）基本活动：分散活动。

　　（3）放松活动：花儿和风

　　生活活动：活动前根据天气情况提醒

　　幼儿适当减少衣服，活动中注意幼儿

　　的运动量，关心个别体弱幼儿，活动后及时穿上外套。

　　三、早操

　　目标：排队迅速，做操动作合拍、有力。

　　内容：（1）律动《郊游》、《小哪咤》（2）筷子操

　　四、晨间谈话

　　内容：谈谈晨间活动情况，谈谈快乐的双休日。

　　五、科学活动：《纸的力量》执教者：洪蕾

　　（一）活动目标：1、激发幼儿探索纸的承受力的秘密。

　　2、引导幼儿初步感知纸的承受力与受力面积大小有关。

　　3、培养幼儿动手操作的能力。

　　（二）活动准备：纸若干、实验材料：纸棒、绳子、钩子、小桶、积木等。

　　（三）活动过程：

　　1、引出课题，激发兴趣。

　　（1）出示纸，请幼儿和纸比力气。

　　（2）引导幼儿观察，发现在纸的上面的一个小点上用力，纸很容易就撕开了。

　　2、出示另一张纸，请幼儿用拉的方法和纸比力气。

　　3、交流引导，寻找原因。

　　（1）引导幼儿讨论：为什么同样的纸，我轻轻一撕就能撕开，而拉纸时，用了很大的力气也拉不开？

　　（2）观察纸宝宝图片，了解原因。

　　4、游戏验证：

　　（1）幼儿实验，把纸制作成纸秤，和一桶积木比力气。

　　（2）师生共同实验，让纸和小椅子比力气。

　　六、生活延伸：

　　工人叔叔阿姨很聪明，利用纸的这个道理做了许多东西。（如：食品包装撕口）六、美术活动：《蜡刻画》执教者：黄丽华

　　（一）目标：

　　1、帮助幼儿了解蜡刻画的独特作画方式，2、激发幼儿对蜡刻画的兴趣。

　　3、

　　引导幼儿尝试运用小棒木片，4、大胆地在蜡纸上作画。

　　（二）准备：

　　蜡刻画作品、水彩笔画作品、黑蜡纸、小木棒、小木片、课件、音乐磁带。

　　（三）过程：

　　1、引题激趣：

　　（1）出示蜡刻画，激发幼儿对蜡刻画的兴趣。

　　（2）出示蜡笔画、水彩笔画，与蜡刻画作比较，使幼儿初步了解蜡刻画的'独特风格。

　　2、观察讨论：

　　（1）运用课件，展示蜡刻画的作画步骤。

　　（2）教师示范画“海底世界”里的热带鱼。

　　（3）幼儿相互讨论自己想要“画什么”。

　　3、自由创作：

　　（1）放音乐，幼儿自由创作。

　　（2）教师巡回指导，及时发现幼儿在创作过程中的情况。

　　4、交流体验：把幼儿作品贴到展示栏中，相互欣赏。

　　七、户外活动：玩球

　　目标：积极参与，练习球的各种玩法，并能与同伴合作玩。

　　八、餐前活动及就餐。

　　餐前活动：个别幼儿向大家介绍“十万个为什么”的小知识。

　　午餐要求：愉快地吃完自己的一份饭菜，不挑食、偏食,保持桌面、地面的干净；收拾自己的食物残渣。

设计方案篇10

　　1、基本情况

　　1.1 项目区自然和社会环境概况。坪山河又名新寮水、石头河，是淡水河的一条支流。它起源于深圳市盐田区的梅沙尖，一直向东流经坪山镇、大亚湾经济技术开发区的西区，在惠阳区的下土湖纳入淡水河，是一条跨越三个地区的跨境河流。坪山河天然河道全长39km，整个流域汇水面积184.9km2。

　　坪山河两岸地势平缓，阶地相对较开阔，地面高程约为18～29m，河床高程约15～20m。坪山河流域地处北回归线以南，濒临南海，属南亚热带季风气候。该地区多年平均气温21.8℃，坪山河流域多年平均降雨量1701.9mm。受季风影响，雨量主要分布在3月下旬～10月中旬，占全年降雨量85%以上。项目区主要土壤有赤红壤、红壤、山地黄壤和冲积土，以赤红壤为主。

　　根据现场踏勘，工程沿线地形较为平坦，植被覆盖率较高，因此工程沿线自然水土流失主要以轻度水力侵蚀为主，水土流失程度轻微，其土壤侵蚀模数为500t/（km2·a）。

　　1.2工程概况.坪山河治理范围起于大亚湾与深圳交界处的上洋村，终于惠阳与大亚湾交界处新规划的龙海一路桥。河道整治长度8.96km，新建堤防长度14.65km。本工程等级为Ⅲ等，堤防级别为3级，防洪标准为50年一遇。水闸建筑物工程级别均按3级设计。

　　工程内容主要包括防洪和治涝两部分，防洪部分包括河道整治和堤防建设，其中河道整治8.96km，堤防建设14.65km；治涝部分包括新建水闸2座、新建排水涵管16条；拆除重建翻板闸2座。

　　本工程施工总工期为28个月，估算总投资为30471.21万元。

　　2、防治分区

　　根据项目区的地貌特征、工程总体布局、设计和功能区划，将本工程分为主体工程区、取土场区、弃渣场区、施工营造区以及临时施工道路区5个水土流失防治区，主体工程区包括堤防建设区和水闸建设区两个二级分区。

　　3、水土流失预测

　　3.1 扰动原地貌、损坏土地和植被面积。本工程扰动原地貌、损坏土地和植被面积127.06hm2。

　　3.2损坏水土保持设施面积。本工程占地类型中园地、林地、荒草地属于水土保持设施，因此本项目建设损坏水土保持面积为32.65hm2。

　　3.3 弃渣量。根据主体工程可行性研究技术资料工程量统计以及土石方平衡计算可知本工程需取土59.72万m3、弃土弃渣111.05万m3。

　　3.4可能造成的水土流失量预测。经预测，项目区水土流失总量为23176.23t，新增水土流失总量22101.08t。

　　4、水土流失防治措施