前台文员岗位职责(汇编15篇)

前台文员岗位职责

更新时间：2023-06-13 08:00:47

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前台文员岗位职责(汇编15篇)

　　在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的前台文员岗位职责，欢迎大家分享。

前台文员岗位职责1

　　1、接待来访客人、接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,协助公司员工复印、打印等工作;

　　3、协助招聘工作(面试人员通知、接待);

　　4、协助人力行政部监督执行公司制度;(如考勤系统管理,外出登记、车辆使用登记等);

　　5、上级交办的其他行政工作。

前台文员岗位职责2

　　1、负责每天、月考勤更新，月度考勤核算;

　　2、负责日常入职、离职、转正、调动等事项处理，实时更新花名册;

　　3、负责来访客户接待，文件收发、快递等事项;

　　4、负责日常办公用品购买，协助组织各种活动等。

前台文员岗位职责3

　　1、客户接待及信息管理

　　公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待

　　入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

　　市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

　　客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流

　　——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

　　2、办公用品管理流程

　　申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请

　　部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

　　采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；

　　电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

　　钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门

　　正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

　　加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈

　　区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

　　公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前

　　台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

　　仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对

　　仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；工作区域的.卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

　　名片定购：各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

　　花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务

　　（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

　　水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管

　　检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

前台文员岗位职责4

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

　　3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品选购，资料整理；

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　5、做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作；

　　6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净；

　　7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的'收发；

　　8、完成领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责5

　　1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的.组织、后勤保障工作；

　　2、管理员工信息资料及各类人事资料；

　　3、执行各项公司，处理员工奖惩事宜。

　　4、协助监督、执行公司行政规章制度；

　　5、办公用品的管理和发放工作；

　　6、做好办公室人员考勤和处理各种假期；

　　7、协调公司内部行政人事等工作；

　　8、完成直属上司交办的临时性工作。

前台文员岗位职责6

　　1、负责公司前台接待工作。根据接待流程接送、陪同客户，完成高质量参观、体验和服务项目，解答客户疑问以及快速应对处理可能的突发事件；

　　2、对已接待客户进行回访，意见收集，优化服务；

　　3、公司会议室预约协调管理工作，会议室的布置；

　　4、现场环境的`监督管理工作，确保公司公共区域时刻处于整洁状态；

　　5、日常电话的接听及转接，做好记录工作；

　　6、积极完成上级布置的其他工作。

前台文员岗位职责7

　　1、前台客房接待;

　　2、前台会议室管理、巡查签到;

　　3、前台广播及鞋柜的管理;

　　4、前台清洁卫生监管;

　　5、前台电话接听及转接;

　　6、行政物品请购;

　　7、办公用品出、入库作账;

　　8、行政部人员考勤制作。

前台文员岗位职责8

　　1.负责公司电话的转接工作、访客接待工作;

　　2.负责公司传真、信件、快递等的'收发、管理工作;

　　3.负责公司名片的制作发放、饮用水预订、办公文具的统计;

　　4.负责预订机票;

　　5.快递费用核对及付款流程;

　　6.楼层监控监视工作。

前台文员岗位职责9

　　一、前台区来宾接待及相关信件接收传递：

　　1、负责访客来宾接待、引见;

　　2、熟练公司概况，能够回答客人一般性问题;

　　3、负责电话、邮件、信函的转发工作;

　　二、日常行政及文职工作：

　　1、执行公司考勤制度，负责员工考勤记录汇总;

　　2、负责人事招聘、入职、离职交接相关事宜;

　　3、经理交办的其他工作;

　　4、协助同事打印复印资料;

　　5、负责办公用品维修、保养。

　　三、行政办公区卫生：

　　1、负责管理前台区域、总经办、总监办公室日常卫生清洁及维护;

　　2、办公室花草浇水及维护。

前台文员岗位职责10

　　前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。

　　前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的`前台文员岗位职责及工作流程是：

　　1、客户接待及信息管理

　　公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

　　市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

　　客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

　　2、办公用品管理流程

　　申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

　　采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；

　　电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

　　3、门禁管理

　　钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

　　加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

　　4、物资管理

　　公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

　　仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；

　　工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

　　名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

　　花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

　　水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。