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售后技术支持工程师岗位职责
更新时间:2023-02-28 13:34:42
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售后技术支持工程师岗位职责15篇

  在学习、工作、生活中,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责是组织考核的依据。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?以下是小编精心整理的售后技术支持工程师岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

售后技术支持工程师岗位职责1

  职责:

  1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

  2.向用户解答产品和应用问题。

  3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

  4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。

  任职资格:

  1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。

  2.普通话好,良好的沟通表达能力。

  3.具有良好的`团队合作精神,能承受较大工作压力。

  4.可以短期或长期出差。

  5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师岗位职责2

  职责:

  1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低;

  2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

  3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力;

  4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题;

  5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习,自主学习行业先进技术和经验;

  6、其他领导安排的工作事项;

  职位要求:

  1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验;

  2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先;

  3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识;

  4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的.执行力和动手能力;

  5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。

  6、熟练掌握焊接技术,英文良好。

售后技术支持工程师岗位职责3

  职责:

  1、负责客户需求的引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

  2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作;

  3、指导客户现场安装与维护的'设备调试技术工作;

  4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

  任职资格:

  1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

  2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

  3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

  4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术支持工程师岗位职责4

  职责:

  1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

  2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

  3、现场解决客户相关需求和问题

  4、现场客户技术培训(全面)

  5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

  6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

  7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

  8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

  9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

  10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

  11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

  任职要求:

  1、专科及以上学历,可接收应届生;

  2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

  3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

  4、良好的`语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

  5、能够适应出差。

售后技术支持工程师岗位职责5

  职责:

  1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

  2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

  3、负责公司项目的'实施(高校实训室建设),负责项目现场与客户以及施工方进行沟通,协助领导进行项目的推进;

  4、熟悉简单的网络知识,包括网线制作及交换机和路由器的调试

  5、能够快速的熟悉公司的软件产品,并能够与学校老师进行有效沟通;

  5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

  6、完成领导交付的其他任务。

  岗位要求:

  1、能适应省外出差;

  2、大学专科以上学历,计算机、通信电子类专业优先,可接受优秀应届毕业生;

  3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;

  4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力,能够很好的与学校老师沟通,了解学校老师需求;

  5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术支持工程师岗位职责6

  职责:

  1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;

  2、安装前期技术施工指导工作;

  3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

  4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。

  岗位要求:

  1、中专学历,21—30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

  2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;

  3、能适应外地出差,吃苦耐劳;

售后技术支持工程师岗位职责7

  职责:

  1、每日各类在线的售后技术支持。

  2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

  3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

  4、服务器的日常以及突发维护。

  5、服务器的重装以及环境配置。

  6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

  7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

  8、公司安排的其他配合工作。

  9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

  10、每日做好交接班工作。

  任职要求:

  1、计算机相关专业毕业,有类似工作经验者优先录取

  2、工作认真负责,吃苦耐劳,有耐心和上进心

  3、能接受早晚班

  4、抗压能力强,具有良好的`沟通能力和自我学习能力

  5、具备良好的服务意识

售后技术支持工程师岗位职责8

  职责:

  1、客户应用指导,故障处理。

  2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

  3、产品现场维修、调试。

  4、产品质量分析。

  任职要求:

  1、具备较好的沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的`能力。

  2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

  3、有技术问题判断能力。

  4、有项目经验者优先。

  5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。

售后技术支持工程师岗位职责9

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的`能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师岗位职责10

  职责

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

  3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。

  4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

  5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。

  6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

  7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。

  8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的.售前支持、方案编写、产品演示;

  9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。

  任职资格

  1、中专以上学历,机械专业;

  2、相关专业,有2年以上工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位职责11

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的'全部设备的日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师岗位职责12

  职责:

  1、负责客户现场操作技术培训,并收集客户反馈意见;

  2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试,如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

  3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检,配合客户验收,项目移交;

  4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

  5、排查设备安装调试的`故障及安全隐患。

  任职要求:

  1、大专或以上学历,有IT相关行业经验优先考虑;

  2、有售后技术支持工作经验,擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

  3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通,工作需较频繁出差,能独立处理安装调试技术问题,并能培训或给予技术答疑;

  4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师岗位职责13

  职责:

  1、负责公司设备的日常维修和调试,定期进行巡检和维护;

  2、通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;

  3、接受省内出差任务;

  4、负责公司内部机器的.维修,检测;

  5、通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;

  任职要求:

  1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

  2、电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;

  其他要求:

  1、年龄20—35岁,中专及以上学历;

  2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

  3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。

售后技术支持工程师岗位职责14

  职责:

  1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的全过程;

  2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

  3、负责对项目分包单位的.全面管理,项目协调与跟进;

  4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

  5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改,提出可实行性方案;

  6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

  任职要求:

  1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

  2、3年以上相关工作经验,可接受出差;

  3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师岗位职责15

  职责:

  1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

  2、收集客户需求,协调处理客户问题;

  3、应用电子表格快速处理系统数据;

  4、协助开发团队进行相关数据测试;

  5、完成上级安排的其他工作。

  应聘条件:

  1、计算机信息系统类专业毕业,师范类院校毕业优先;

  2专科及以上学历;

  3、熟悉数据库相关知识,了解Linux操作系统使用者优先;

  4、语言表达能力强,擅长与他人沟通、合作;

  5、做事踏实,行动力强。

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