[精]物业经理岗位职责

物业经理岗位职责

更新时间：2025-07-15 09:19:30

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[精]物业经理岗位职责

　　现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的物业经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业经理岗位职责1

　　1、实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。

　　2、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实。

　　3、编制所管项目年度预算，并按照实际运营情况予以成本控制。

　　4、与本部进行有效沟通、协调，适度、灵活掌握公司运作流程。

　　5、熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。

　　6、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整。

　　7、对专业业务外包供方实行行之有效的`管理，确保现场品质。

　　8、组织推动项目接管验收和集中交付工作。

　　9、在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。

　　10、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。

　　11、对员工实行绩效考核，优胜劣汰。

　　12、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施。

　　13、不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。

　　14、完成上级领导交予的其他工作。

物业经理岗位职责2

　　一、客服部经理在物业总经理的领导指挥下,全面负责客服部各项工作的实施与推进。

　　二、负责部门人员管理与组织环境建设,负责部门员工的培训与考核工作。

　　三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。

　　四、负责督导部门体系文件的`建立与完善,负责统筹、督导入住业主档案系统的建立管理与完善。

　　五、负责督导部门相关服务程序及日常服务程序的规范执行。

　　六、负责统筹安排与入住业主日常沟通的实施,及时协调落实相关意见、建议并及时反馈重大问题。

　　七、负责受理业主和住户的重要投诉,并及时处理和回复,重大问题及时向上级领导汇报;

　　八、负责组织本部员工开展对业主意见的征询回访工作,对有关建议和意见进行处理回复,加强同业主和住户的沟通;

　　九、制定本部门的管理方案,纠正工作中存在的问题,不断改进工作方法,提高工作时效;

　　十、负责督导半年一次的满意度问卷调查,并组织其它业务部门共同研讨,协调解决相关意见、建议,督导与反馈。

　　十一、负责处理入住业主发生的事故事件,并上报物业总经理。

　　十二、负责统筹安排并协调相关部门为入住业主提供物业服务工作,督导实施并不断提高服务水平。

　　十三、负责与相关外部联系单位及公司上级主管部门的联系沟通,并保持良好合作关系。

　　十四、负责与公司领导和其它部门的工作协调,保持内部沟通畅通。

　　十五、负责对客服部相关文件的起草,审定工作。

　　十六、完成上级交办的各项其它工作。

物业经理岗位职责3

　　1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;

　　2、制定年度物业管理和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;

　　4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

　　5、负责定期检查物业管理服务费和有关费用的.收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

　　6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司部门相应工作。

物业经理岗位职责4

　　1.全面负责购物中心所有设备的保养、维修、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保工程设备的正常运行;

　　2.根据实际情况，制定部门的管理目标、各项规章制度、工程设备、设施的'整体管理安排;

　　3.建立健全部门岗位职责及工作标准程序和规范，确保部门的正常运行;

　　4.制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以减少开支，提高经济效益;

　　5.负责二次装修方案的审批，施工过程中的三管三控一协调，竣工后的验收;

　　6.负责各种设备.设施的对外委托管理工作(资质审核、合同签订、服务评估);

　　7.负责消防及监控设备.设施的维修工作，与物业模块协作完成设备的管理工作;

物业经理岗位职责5

　　1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作，确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。

　　2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段，支援新项目的各项工作的开展。

　　3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施。

　　4、负责项目的工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查。

　　5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。

　　6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导。

　　7、参加物业管理中心的例会，汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。

　　8、协调项目与业主的关系，按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。

　　9、指导、巡视、监督、检查项目员工的'对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。

　　10、处理客户各类投诉事件，定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导。

　　11、各政府职能部门的对外沟通联系以及上级领导交代的其他事宜。

物业经理岗位职责6

　　1、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。

　　2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。

　　3、编制项目各类设施设备保养、检修计划，原材料采购计划并组织实施。

　　4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。

物业经理岗位职责7

　　1、负责编写完善各种设施设备操作、运行以及维护保养作业规程，经审批后督导、组织下属按作业规范操作；

　　2、制定工程维修安全应急预案，负责部门安全事故的调查处理；

　　3、负责编制年/季/月度设施设备维护保养计划，组织计划实施并定期检查；

　　4、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；

　　5、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程，确保部门工作有序开展；

　　6、参与评估物业项目管理成本及服务品质，提出合理化建议；

　　7、负责物业项目工程前期介入工作，提出合理化建议；

　　8、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的沟通协调；

　　9、负责跟进项目施工进度，协调处理工程遗留问题；

　　10、负责项目物业工程验收、接管交付等工作；

　　11、控制小区能耗成本，组织实施小区节能降耗工作；

　　12、负责组织各项设备设施大/中型维修及改造工作；

　　13、负责组织相关服务供方招投标工作的开展；

　　14、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；

　　15、按公司要求确保本部门各项指标、决议的`贯彻执行和年度经营管理目标的完成；

　　16、完成上级领导交办的其他各项工作任务。

物业经理岗位职责8

　　职责：

　　1、规范各部门运作，带领项目部全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等。

　　2、建立、完善项目部内部管理体系，确保管理处各项工作的有序开展。

　　3、管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作，对管理处的整体经营状况负责。

　　4、组织、协调本管理处内人员的'工作安排，组织本管理处员工绩效考评工作，审批本管理处每月的培训计划，监督各类员工之培训是否有效。

　　5、组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求。

　　6、对业主提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。

　　7、制定、审核本管理处每月工作计划，根据工作需要，主持召开管理处工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。

　　8、监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常。

　　9、审核本管理处内部财务收支情况。

　　10、完成与管理工作有关及公司领导交办的其它各项工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、受过物业管理、公共关系、企业管理等相关专业知识的培训者优先。

　　3、5年以上物业服务或相关工作经验。

　　4、具有项目管理理论与经验，熟悉项目管理方法和管理工具。

　　5、了解国家相关法律、法规，全面掌握物业服务的各种方法、技巧。

　　6、了解市场物业服务的新动态，掌握业主对物业服务要求的变化。

　　7、良好的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。

物业经理岗位职责9

　　1.负责工程部门的整体工作，组织制定本部门各项规章制度，施工标准及操作规程等，保障辖区内设备设施的正常运行，对部门总经理负责;

　　2.根据项目管理部的统一安排，于每年年底制定下一年度的部门工作计划，审核年度公共能耗及公共设施设备维修维保费用预算。根据设备运行情况制定《年度设备大、中修计划》，并组织实施;

　　3.负责对部门的资金使用进行把控，督促计划资金使用的'落实，每月分析资金使用差异以及时纠偏，每半年组织部门各班组对资金使用进行半年调整;

　　4.负责部门的节能降耗工作，加强对运行工作的监督，每月对公共能耗的使用进行分析以及时纠偏;

　　5.组织制定公共区域设备设施维修更新改造方案，报批后组织实施;每周一次对公共区域维修工作进行检查，并记录检查情况;

　　6.每月审核设备设施定期保养计划和外委定期保养计划，每月一次检查设备设施定期保养工作质量，每季度对设备外委保养工作质量进行评价审核，及时向保养单位反馈评价结果，并根据评价结果支付保养费用;

　　7.负责对各系统设备综合管理质量的监督，重点是对设备档案、台账的监督管理，每季一次检查设备台账的管理情况，并做好检查记录;

　　8.负责牵头组织有关物业设备设施的整改工程;配合政府、行业管理及其它相关部门，确保电力、水、煤气、通信、电视等系统正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排气、噪音等达到环保要求;

　　9.对较重大事故或故障初步处理后，组织系统工程主管及技术骨干对事故或故障报告提出分析意见及整改措施，报批后实施整改，保证系统设备处于优良的技术状态;

　　10.负责安排本部门新员工入职引导工作，重点为岗位专业引导，内容包括本岗位的应知应会、工作注意事项、本部门的内部规定和制度、本部门及本岗位的质量管理文件和记录、与本部门相关的质量管理指标分解、本岗位的突发事件、典型案例、常见问题应对处理技巧等;

　　11.完成上级领导安排的其他工作。

物业经理岗位职责10

　　1、负责带领外包公司人员对广场区域消防(通道、器材、标识等、治安(刑事案件、公共秩序、、经营秩序、环境、交通等进行管理，识别和纠正不符合项及危险源，组织处理治安刑事案件、抢险救灾、平暴等突发事件，保护业户、顾客、公司人员人身、财产安全，并及时记录上报;

　　2、负责交接班，掌握上每一班次执勤情况，完成转交任务，并填报相关记录;

　　3、传达落实上级对带班各岗位工作任务要求;

　　4、按各外包人员思想、体能、技能及业务素质状况合理分配各岗位人员、任务;

　　5、负责本班所需服装、器材的领发、保管;

　　6、负责消防通道、器材的日检、月检工作，识别纠正安全隐患，填报检查记录表;

　　7、负责外包人员日常工作、思想、业务等情况考核，并评分记录，提出奖惩建议;

　　8、负责消防、治安案件处理、物业管理等相关业务培训。

　　9、负责对公司员工进行消防业务知识培训以及开展防火宣传教育;负责商场防火安全工作的培训，组织专职和义务消防员进行消防知识、消防演习、消防系统操作的培训及考核。

　　10、制定各种防火安全制度，督促各部门、商户贯彻落实防火安全措施，负责调查了解违反消防规定的原因，并提出解决处理的'意见，向物业部经理、总经理报告情况。

　　11、负责检查公司各场所的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材，发现隐患，及时督促有关部门进行整改。

　　12、负责将每天公司消防情况和每周公司消防情况书面报告工程物业总监。

　　13、负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

物业经理岗位职责11

　　1、负责完成公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作计划和年度预算，负责落实执行；

　　2、根据公司制度规程，负责编写项目工作制度、服务标准及工作流程并实施开展，保障项目正常运转；

　　3、负责项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、环境和职业健康、安全的重大突发或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作；

　　4、定期组织项目运作工作会议，传达公司相关决议、指示、目标精神，指导项目管理人员把握工作方向、工作重点，帮助提高管理人员的综合管理技能，协调项目内各类工作及管理资源的合理分配与共享；

　　5、负责项目合同相关应收账款的收取工作；

　　6、根据项目的.年度预算反馈，进行日常预算控制管理；

　　7、负责按公司和项目标准，贯彻执行工作要求；

　　8、牵头开展项目相关人力资源管理工作，保持与项目员工的沟通，掌握管理人员及基层员工的思想动态；

　　9、负责对项目运作质量的检查及与其他部门协调沟通；

　　10、负责项目客户关系及相关工作方的沟通、维护和对接工作。

物业经理岗位职责12

　　1、协助建立健全物业管理公司的.组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作任务，对员工有培养、考核晋升的机制;

　　2、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;

　　3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系;

　　4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等;

物业经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

　　2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的.理解、支持。

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　7、负责客服部员工的考核工作。

　　8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

　　9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；

　　2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；

　　3、能应用计算机办公软件；

　　4、工作认真、负责、具有可亲近性

　　5、人际与公共关系良好

　　岗位要求：

　　学历要求：中专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

物业经理岗位职责14

　　1、依据总部工作要求，对单店工程、物业相关指标进行管控、考核;

　　2、单店工程、物业管理费用年度预算的制定和实施;

　　3、解决项目工程遗留问题，处理工程应急事件，督导节能技术改造，负责项目接管验收;

　　4、对所在单店的`保安、保洁、绿化、品质、消防等工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护;

　　5、负责工程、物业团队的组建、培训、考核及日常督导。

物业经理岗位职责15

　　1.1负责每月至少一次对直管项目设备设施维护保养情况进行品质检查，提出指导意见，并跟进其项目整改落实;

　　1.2负责审批项目设备服务分包方(空调水处理、生活水处理、空调维保、电梯维保、音响设备、锅炉维修保养)月度服务评估报告;

　　1.3负责项目电梯运行、保养及故障情况进行总结，每月形成建筑物及设施设备月度运行报告，并对服务分包方的`维保情况进行综合评估;

　　1.4负责对项目消防设施设备进行检测，对项目风险(危险品)进行排查，组织项目计量器具检测和对各项目房屋本体防雷接地的年度检测;

　　1.5负责审批项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划;

　　1.6对各项目零星工程(工程类)的验收，及核查违章装修管理资料的完整性、规范性;

　　1.7参与工程类标准化建设工作;

　　1.8负责组织工程班组长的集训、新员工培训、组织技术人员参加行业技能大赛或技术比武，及按月落实专业线条培训工作，并检查项目培训落实情况;

　　1.9负责项目工程类投诉管理，包括调查、上报及回复审核。

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