现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编整理的跟单员的岗位职责，希望能够帮助到大家。

跟单员的岗位职责1

　　1.操作阿里巴巴国际站后台及产品发布，并跟进询盘;

　　2.接待上门国外客人，签单及订单跟踪，并处理该订单相关问题;

　　3.做好相关业务的记录和分析，寻找新产品。

　　4.通过各种途径，包括海关数据，google，百度等国外免费网站能不断寻找新客户。

跟单员的岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责维护部门的相关业务往来关系及后续的订单跟踪工作；

　　2、与客户邮件等的日常沟通，维护好与客户的关系；

　　3、追踪生产进度，下工厂协调客户需求、生产进度及验货等。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；

　　2、1年以上外贸相关领域工作经验，优秀的应届毕业生亦可；

　　3、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件。

　　外贸跟单员（岗位职责）

　　职位描述

　　流利的英语听、说、写能力，能够胜任现场翻译工作。有过外贸业务的工作经验人员优先考虑！

　　1、负责国际贸易业务工作的开展，负责与客户交流，收集业务的相关信息，了解客户的要求，并做好记录；

　　2、负责订单跟踪、质量检验、及生产各环节及时沟通，跟进订单生产进度、出货、交单以便及时有效与客户合作，确保合同的.顺利履行；

　　3、按公司规定流程发货，负责及时货款回笼，核销单交单等工作；

　　4、仔细认真核对外销交单单据，不得马虎出错；

　　5、定期进行客户回访以及处理客户投诉；

　　6、老客户维护和新客户开发；

　　7、负责及时整理以及向本部门经理提交本人负责客户的报表情况工作；

　　8、筹展，布展，参加展会，处理展会中的大小事宜

　　9、笔定单的形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用；

　　10、电子商务平台、网站更新，维护，资料管理以及跟进反馈，报表整理和反馈；

跟单员的岗位职责3

　　1 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;

　　2 从开发 打样 下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的`问题;

　　3 新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;

跟单员的岗位职责4

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户持续联系增加沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的方法

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

　　下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

　　2．订单的审查

　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否到达客户的要求，这是关键。

　　要分清此单是加工单还是OP单。

　　3．开生产单、流程卡

　　每张单开时，必须要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

　　4．生产过程中，如有意外状况不能满足客户的要求时，必须要及时将状况反映到公司最高层，找到解决的办法。

　　5．小样

　　打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6．修改定单

　　一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

　　当客户提出取消定单时，跟单员必须要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

　　7．大货生产出来后，还要按排出货。

　　售后服务

　　客户投诉或是退货时：

　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

　　客户要求退货，首先是尽量的使客户理解我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

　　很严重的就重新生产，补单生产再送货。

　　还有采用相互让步的折扣法。

　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房到达双赢。接单员就是业务员!

　　没有什么程序，就是练好口语，了解产学会报价.后面就是看公司带给平台了，网上多搜搜，展会多去去.机遇好的话几个月就能够接到单子了.。

　　外贸流程:(以TT为例)

　　首先，业务员和客户订立PI(形式发票)，收到订金后，下单给车间.

　　其次，货完成后，安排报检(法检物品)，订舱，即传托单给货代.然后单证员按PI制报关单据，并寄给货代办理报关，包括:

　　发票，装箱单，报关单，核销单(已备案)，报关委托书

　　最后，制议付单据，收到余款后，寄整套单据给客户.包括:

　　发票，装箱单，提单，产地证，保险单等...

　　PS:

　　(财务方面)

　　核销单:

　　在电子口岸申请若干张核销单--去外汇局领纸质核销单--在电子口岸备岸--收到货贷寄还给你的`核销单后，在电子口岸提交该票'出口收汇'和'出口退税'

　　核销:

　　水单(USD的开户银行柜台可领，一般收到USD后，去银行&申报后，银行才打出水单的)和已经提交且在网上核销过的核销单去外汇局找你们地区的老师.然后拿着盖了盖的报关单和核销单给财务去退税就OK了(出口后180天内必须要核销退税哦，否则就算内贸，那就不能退税了)

　　单据:

　　按客户要求发票，装箱单自己公司做提单，是和货代确认后，让船公司签单后寄给你们.

　　产地证，CO是在贸促会做的FORMA是在商检局，如果是第一次那得去那些地方办手续哦

　　保险单，自然是保险公司签单啦。

　　外贸业务员既负责接单，也负责跟单。

　　接单员/跟单员：接单员也就是业务员，如果业务员的单子不是自己跟单，而是另有人员来跟，那这个人就叫跟单员.

跟单员的岗位职责5

　　1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的`服务。

　　4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　6、计算报价单

　　7、验签订单

　　8、填对帐表

　　9、目录，样品的寄送与登记

　　10、客户档案的管理

　　11、客户来访接待

　　12、主管交办事项的处理

　　13、与相关部门的业务联系

跟单员的岗位职责6

　　一、跟单员的定义：

　　跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

　　二、跟单员的工作界定：

　　对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

　　三、跟单员的工作定位：

　　（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

　　（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

　　（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

　　（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：

　　跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。

　　要求有主导意识：

　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率，有结果。

　　总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

　　五、生产跟踪：

　　（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

　　生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的.基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

　　1、生产过程跟单的基本要求：

　　（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

　　（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

　　2、生产过程跟单的流程：

　　（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

　　（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

　　（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

　　（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》

　　4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

　　4.1.1原计划错误

　　4.1.2机器设备有故障

　　4.1.3材料没跟上。

　　4.1.4不良率和报废率过高

　　4.1.5临时工作或特急订单的影响。

　　4.1.6前制程延误的累积

　　4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

跟单员的岗位职责7

　　1，协助外贸业务员做好销售工作：

　　2，配合外贸业务员完成洽谈、跟单、客户日常联系工作;

　　3，负责生产的跟踪、发货、现场监管;

　　4，负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;

　　5，业务相关资料的整理和归档

　　6，负责大客户的.跟进与维护

跟单员的岗位职责8

　　负责接收订单、出货及新店配货，补件和订做产品的跟踪，核对发货账款，客户的对账，工作资料

　　1、根据作业流程理解客户订货，确认订单，并进行跟踪，直至产品交付完成；

　　2、登记客户补件，订做和退货并跟踪处理；

　　3、负责出货时下《派车单》，及时追踪发货时间

　　4、协调财务对帐工作的处理；

　　5、负责处理客户投诉问题，并将处理结果汇报给跟单主管，6、整理并保密销售部资料和受控文件

　　7、负责规定区域内的卫生]

　　8、负责新产品推广中的数量跟踪并与客户进行沟通

　　9、负责就订单向客户答疑，及时向顾客传递公司的有关政策和新产品发布信息

　　10、负责完成公司安排的'其他临时性开作；

　　11、负责完成上司交代的其他工作；

　　12、下特殊定做单，务必书面下单到生产车间；

跟单员的岗位职责9

　　职位描述

　　岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。

　　任职要求：

　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、

　　2、对工作有较高的热情、

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、

　　5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先

　　生产跟单员的工作岗位职责5

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的'沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

跟单员的岗位职责10

　　工作职能

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的'有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

　　工作权限

　　1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

　　2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

　　3、督促应收账款回收的权力。

　　工作关系

　　1、公司内部：销售、财务、生产、技术

　　2、公司外部：客户

跟单员的岗位职责11

　　1、跟踪订单、订单的交货时间。

　　2、各合同、单证、发票的管理。

　　3、日常订单维护、确定客户订品的'库存数量、有效期以及发货时间等事宜。

　　4、负责及时与供应商进行对账，配货财务部门做发票管理和货款申请。

　　5、熟练使用购销系统，包括客户信息建档、建立销售单、出库单等。

　　6、与仓库、物流等部门密切沟通，跟踪产品发货完成。

　　1. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;

　　2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;

　　3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;

　　4. 负责出口订单资料整理和归档工作;

　　5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;

　　6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;

　　7.外贸平台产品文案制作 ;

跟单员的岗位职责12

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　　2、销售订单的.处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

　　3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

　　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

　　5、做好客户情况及销售情况的记录工作；

　　6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单员的岗位职责13

　　1、接收客户订单，确认其要求（交货期，品质特殊要求等）；

　　2、第一时间评估生产及品质情况回复客户；

　　3、排单给生产安排部门PMC要求按单交货；

　　4、跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；

　　5、接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；

　　6、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　7、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　8、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　9、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）

　　10、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　11、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　12、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　14、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　15、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　16、计算报价单

　　17、验签订单

　　18、填对帐表

　　19、目录，样品的寄送与登记

　　20、客户档案的管理

　　21、客户来访接待

　　22、主管交办事项的处理

　　23、与相关部门的'业务联系

　　24、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

　　25、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

　　26、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

　　27、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

　　28、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

　　29、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

　　30、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

　　31、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

　　32、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

　　33、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

　　34、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

　　35、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

　　36、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

　　37、投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

　　38、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

　　39、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

　　40、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

　　41、成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

　　42、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

　　43、加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

　　44、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以

　　45、在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

　　46、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　　47、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

　　48、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

　　49、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

　　50、做好客户情况及销售情况的记录工作；

　　51、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单员的岗位职责14

　　1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;

　　2、安排订单的'订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;

　　3、负责所有出货文件的制作;

　　4、负责订单核销退税等操作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

跟单员的岗位职责15

　　1、全面负责跟进加工厂，独立完成生产制单，并根据生产进度合理安排和跟进板衣及大货进度和质量跟进货品到仓;

　　2、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品开发及订单生产的全流程;

　　3、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期;

　　4、做好加工厂前期品质宣导、中期品质控制、后期品质抽查工作，处理生产过程中各类问题。

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