跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责

更新时间：2025-06-26 10:34:17

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跟单员的岗位职责

　　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

跟单员的岗位职责1

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　　2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

　　3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

　　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

　　5、做好客户情况及销售情况的.记录工作；

　　6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单员的岗位职责2

　　1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划；

　　2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间；

　　3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的.订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；

　　4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程；

　　5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，确定解决方案；

　　6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，避免货物错装导致的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致的返工，其损失由跟单员负责，一般为200元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉的，责任有跟单员承担，视情节轻重给予适当处罚；

　　7、跟单员由于手上订单多而杂，每天必须抽出10~15分钟时间来整理规划，每个单子都要做到心中有数，以免遗漏耽误交货期；

　　8、跟单员负责公司日常的车辆调度，在车辆调度时需注意：第二天要发的货须提前一天确定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物，跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；

　　9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店面订单负责，配合好店面业务员的销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向公司店面提供；

　　10、对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而仓库有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作；

　　11、跟单员要做好司机的考核工作，根据司机表现如实考核，并将考核结果上报；

　　12、跟单员是计划部的重要一份子，要协助计划部经理做好计划部的其他工作，及时提供相应资料；

　　13、跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其他想法的，随时上报上级，共同解决生产中存在的问题。

跟单员的岗位职责3

　　职位描述：

　　1、订单的全面管理；

　　2、负责客户样品信息的准确传递；

　　3、联系货物的发货相关事宜；

　　4、跟踪货款的回收；

　　5、协助业务完成日常订货单相关事宜。

　　岗位职责：

　　1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；

　　2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；

　　3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；

　　4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；

　　5、客户样品的`申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；

　　2、身高165cm以上，形象气质佳；

　　3、熟悉常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；

　　4、有良好的语言表达能力和服务态度，工作积极主动；

跟单员的岗位职责4

　　职位描述

　　岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。

　　任职要求：

　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、

　　2、对工作有较高的热情、

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、

　　5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先

　　生产跟单员的工作岗位职责5

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的`回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

跟单员的岗位职责5

　　1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带;

　　2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付;

　　3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核;

　　4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的配合与协作;

　　5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意;

跟单员的.岗位职责6

　　服装跟单员岗位职责

　　1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；

　　2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；

　　3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；

　　4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；

　　5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。

　　服装跟单员岗位要求

　　1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；

　　2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；

　　3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题；

　　4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的`能力；

　　5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。

跟单员的岗位职责7

　　工作职责:

　　1.询盘的转化

　　2.订单跟进(从报价-到出货)

　　3.辅助业务员成交订单

　　备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投

　　我们的要求：

　　1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的'规划

　　2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作

　　3.喜欢学习，上进。能吃苦耐劳

　　4.能快速适应环境，能够独立思考

　　5.做事情仔细,认真

　　6.能够长期稳定的（如果只是想实习，或者只是想将公司作为一个跳板的小哥哥小姐姐烦请绕道）

　　注：如果只是因为无聊而想要工作，亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

　　热烈欢迎各个爱好外贸，想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓，只要你肯学习，善于发现并且接受新事物，我们都热烈欢迎）

跟单员的岗位职责8

　　1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;

　　2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;

　　3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

　　4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

跟单员的`岗位职责9

　　职位描述

　　外贸跟单员：

　　岗位职责：

　　1、订单信息了解，包括产品的面辅料，细节要求，明确质量的标准，大货的交期；

　　2、联系工厂，跟踪工厂打样进度，跟踪订单上线时间，根据大货的交期，随时向业务经理实时反馈工厂生产情况；

　　3、根据订单的复杂程度，适当安排初期或中期或尾期验货并出具验货报告，并及时反馈给业务经理；

　　任职要求：

　　1、国际贸易、英语、纺织工程等相关专业毕业，本科以上学历。

　　2、熟悉外贸跟单流程（尤其是服饰类产品的跟单经验）。

　　3、英语能力过硬，有较强的`沟通与表达能力。

　　4、性格开朗，有吃苦和专研精神。

　　5、南京籍优先。

　　外贸跟单员（岗位职责）

　　职位描述

　　1、大专及以上学历，具备较好的英语应用能力。

　　2、熟悉针织服装工艺流程，并具有一定的面辅料知识。

　　3、负责与客户日常沟通，及客户信息及时处理；

　　4、按照定单的要求做好跟单，催货的工作；跟踪定单的生产，交付等进度；监督货品品质，及时处理供应商的供货异常情况；协调储运及帐目情况、

跟单员的岗位职责10

　　1 负责向国外客户推广公司产品，开发客户，及时处理客人的询盘及各种需求。

　　2 客户订单处理及跟进

　　3 客户售前售后服务处理及跟进

　　4 负责公司网站平台的日常维护和信息更新.能够熟练操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户获取订单。

跟单员的`岗位职责11

　　1、使用SAP系统进行产品信息维护、订单创建、出货等。

　　2、跟进进口订单并及时提供相关文件给货代或海关进行快速清关。

　　3、跟进国内订单出货安排（如核查验货结果，准备出货文件，与工厂、客人及公司内部同事沟通安排运输等）。

　　4、按时提交当月订单出货文件给财务做月结，及时汇报异常情况。

　　5、库存管理，费用核对及协助相关部门处理运输方面的事宜。

　　6、协助其他团队成员处理出货事宜（如需要）。

跟单员的岗位职责12

　　任职要求：

　　1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；

　　2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；

　　3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；

　　4、具备较强的`协调沟通应变能力；

　　5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；

　　6、能良好的职业道德和敬业精神。

　　岗位职责：

　　1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；

　　2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；

　　3. 其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。

跟单员的岗位职责13

　　1、全面负责跟进加工厂，独立完成生产制单，并根据生产进度合理安排和跟进板衣及大货进度和质量跟进货品到仓;

　　2、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品开发及订单生产的全流程;

　　3、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期;

　　4、做好加工厂前期品质宣导、中期品质控制、后期品质抽查工作，处理生产过程中各类问题。

跟单员的.岗位职责14

　　1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。

　　2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。

　　2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。

　　3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。

　　4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的`处理订单操作过程中所发生的问题。

　　5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；

　　6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。

　　7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。

跟单员的岗位职责15

　　1. 参与从国外采购产品相关工作;

　　2. 审核、报批所负责的'进口合同，并跟踪合同执行过程;

　　3. 办理产品到港、报关、运输、验收相关工作;跟进货物海运、空运流程，及时提供相关单据;

　　4. 负责一般的英文邮件回复;

　　5. 完成公司交办的其它任务。

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