收银员岗位职责(汇总15篇)

收银员岗位职责

更新时间：2023-12-11 11:50:41

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收银员岗位职责(汇总15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的收银员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

收银员岗位职责1

　　1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

　　2、完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。

　　3、关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。

　　4、保持收银台的干净、整洁。

　　5、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。

　　6、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。

　　7、根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。

　　8、根据公司的`促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。

　　9、认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。

收银员岗位职责2

　　一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。

　　二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。

　　二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。

　　三、负责发票专用章的保管。

　　四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

　　五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。

　　六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。

　　七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的'借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。

　　八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。

　　九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。

　　十、负责发票保管、购买工作。

　　十一、完成上级领导临时交办的其他工作。

收银员岗位职责3

　　[管理层级关系]

　　直接上级：收银主管

　　[岗位职责]

　　执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

　　负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

　　负责超信用限额的信用卡的授权工作。

　　负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

　　按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

　　认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

　　按照银行的'有关规定做好外币兑换工作。

　　准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

　　熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

　　妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。

　　兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

　　……………………

收银员岗位职责4

　　收银员风险金的操作规定

　　1、收银员及吧员在工作中应认真、仔细、做好本职工作，因吧台收银是一项较特殊性的工作，为此本公司制定对吧台收银员奖罚分明的规定。

　　2、收银员及吧员在日常工作中发生差错应承担赔偿责任，对此公司每人每月发放100元风险金补贴。

　　3、收银员及吧员若在工作中发生差错，致使公司受到损失，则按不同的差错赔偿。

　　（1）收银人员备用金短缺，必须按实赔足。

　　（2）在结算餐费过程中，出现漏结客户餐款，经办人应按当天菜价的60%来赔偿，香烟酒水按进价赔偿。

　　（3）在结算餐费过程中，出现多收客户餐款，原则上应上门退还多收款，并向消费者赔礼道歉，若消费者上门投诉应按情节严重给予处罚。

　　（4）月末库存盘点，出现酒水短缺，原则上按进价赔偿。若缺口悬殊，要查明原因再作处理，并及时向上级领导汇报。

　　（5）以上在第（3）中的第（1）、（2）、（4）出现的'短缺，赔款应当月结清。

　　每位收银员及吧员要通过平时的工作不断地熟悉业务知识，积极开动脑筋，加强责任心，尽量在工作中避免发生差错，充分发挥工作的主动性，营造一个团结和谐的工作气氛，努力成为酒店的一名优秀员工。

收银员岗位职责5

　　一、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

　　二、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

　　三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

　　四、协助网管对客人上机情况进行提醒。

　　五、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

　　六、负责机箱小钥匙管理。

收银员岗位职责6

　　1.遵守各项财务制度和操作程序;

　　2.崇尚职业道德，树立良好的个人操守。

　　3.熟知信用卡操作、货币鉴别、正确的支票填写。

　　4.能够建立销售日记帐，按现金、支票、信用卡分类登记，依财务规定准时报销;

　　5.在收银区域提供客户相关服务，如：核对价格，退款，保留货品，库存检查，，礼品卡，失物招领等

收银员岗位职责7

　　1、遵守并严格执行公司的员工管理制度，认真、负责地履行自己的工作职责。

　　2、收银处是代表商场的经营形象，收银员应注重仪容仪表，做到着装整洁卫生、精力充沛上岗工作。

　　3、不准收银员在工作中，彼此之间相互聊天、谈笑，窜岗及大声喧哗，不准在顾客和同事面前谈论取笑其他顾客，违者1次扣1分，2次2分依次类推。

　　4、在为顾客服务时，必须面带笑容，热情周到，不准与顾客吵架、顶嘴、不准面无表情，态度冷淡违者作辞退处理。

　　5、工作中必须站立服务，不准趴在收银台面及背靠收银台，不准脚踏收银台下方空抬板上，必须面向顾客，违者1次扣1份，依次类推。

　　6、上班过程中，如收银员有急事，暂时离开收银台时，应对顾客说：“请您稍等一会”好吗？并摆放暂停收银提示牌，重新回到收银台时应说“对不起”“让您久等了”违者1次扣1分，依次类推。

　　7、收银空闲，顾客不知道要到何处结帐付款时，收银员应积极主动的说“欢迎光临，请您到这里结帐好吗？”

　　8、在工作中，如自己的亲属或朋友前来商场购物、购物完毕后，到收银台结帐付款时，应要求其亲属或朋友到其他收银台结帐，不准私自给自己的亲属或朋友结帐，一经发现将严肃处理。

　　9、如遇到顾客对某收银员在工作操作中有意见时，收银组长应及时把顾客引导到收银台后或服务台前，并仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重应请商场经理当面向顾客解答道歉。

　　10、如顾客在收银台等候结帐时，不准收银员突然告知顾客这台收银机不结帐了，请您到别的收银台结帐。违者1次扣1分，依次类推。

　　11、收银员在交接班时，或者其它事情需暂仃收银时，应把暂仃收银牌摆放在收银台的显要位置上并提醒顾客“请您稍等一下”好吗？

　　12、收银员在为顾客装袋服务时，若是促销员装袋，要提醒促销员商品需分类装袋，如不考虑或不提醒促销员区别商品的性质，全部放入同一购物袋中或将商品乱丢入袋中，发现1次，扣1分。

　　13、收银员在休假期间或平常到商场购物，购物完毕后到收银台结帐付款时，必须到指定收银组长处结帐，如收银组长休假或请假，必须前台主管或商场经理在旁，违者扣1分，依次类推。

　　14、收银员在为顾客服务时，必须做到唱支唱收，即收您多少钱，补你多少钱，会同收银小票，双手递给顾客，不准单手递钱给顾客，并面带笑容说：“请您慢走”违者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人当月优秀员工评选资格。

　　15、收银区前六台收银机的前方是口香糖陈列架，每天早班的前6位收银员，所在哪台收银机前，负责整理商品及打扫卫生，若在检查，发现口香糖凌乱或卫生差的，按所在位置进行处罚，1次扣1分。

　　16、顾客推购物车到收银台结帐付款时，收银员在拿完上面商品时，必须检查购物车下面是否还有商品未拿，若收银员工作不认真、负责造成错收、漏收，给公司带来的经济损失，将由当事人负责承担。

　　17、顾客购买的鞋子、文体类服装及其它装有防盗扣的商品，收银员应认真、仔细检查并及时把防盗扣取下，如收银员大意或不负责未取防盗扣、顾客不满的，由收银员负责处理。

　　18、顾客到收银台结帐付款时，收银员要认真检查是否假钞，如收到假钞，将全部由本人承当。

　　19、收银员若遇顾客购买牙膏、刀具、被子及其他盒装商品的，必须进行检查，如收银员在操作时不检查，造成商品调包或隐藏商品未发现的，一经察觉，将给予收银员严肃处理。即1次扣5分。

　　20、收银员要认真负责履行自己的工作职责，不断加强自身业务专业水平，注重工作方法，以准确、快捷、优质的工作作风为顾客服务，树立商场良好形象。

　　21、发现自生条码及自编条码与商品价格不相符的，应及时通知所在柜组或商场经理，如发现问题不闻不问不上报的，一经核实，将给予其人辞退处理。

　　22、收银员如利用自身工作之便，采取不正当手段，私自占有公司财物或用其他手法给公司造成经济损失的，一经核实，其人公司给予辞退，风险押金及工资全部扣除。情节严重的移交公安机关处理。

　　23、在上班时，解磁器分到每个收银员手中，应妥善保管好，在下班上交时，若出现解磁器遗失，将由本人照价赔偿，并追究其附带责任。

　　24、营业前，收银员必须清理，补充收银用的必备物品，打扫自己所在收银台四周的环境卫生、使之干净、整洁，塑料袋摆放应整齐、规范。

　　25、禁止在收银机上，涨贴标价签及其他纸张，若劝阻不听者，1次扣5分，2次10分，依次类推。

　　26、各班交班时，如人流量多，不准统一交接班，应2-3人交替接班，减轻收银区的人流量。

　　27、各班加班人员，就餐时间为30分钟，就餐前必须让所在柜长知晓，柜长登记吃饭去的'时间与回到工作岗位的时间，如超出规定时间的按迟到处理。

　　28、在上班过程中如需上洗手间，须事先让柜长知晓，如柜长不知或去洗手间过长的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手间应尽量选择人流量少时去。）

　　29、收银员在为顾客取好防盗扣时，应把防盗针与防盗器扣好、摆好，如未扣好或乱放、乱丢的一经发现，1次扣1分，依次类推。

　　30、收银员在操作过程中，若出现输错或顾客不要的商品，需要清除时，必须由收银组长、电脑员、客服主管等授权人操作，违者1次扣1分，依次类推。

　　31、收银员每月每人有100元的风险金，每个月末没有短款的，定额领取100元风险金，每个月末短款的从其风险金中扣除，金额超过风险金时，将从工资中扣出，但每月短款不能超过2次，超出2次以上的或经常短款的需说明原因。

　　32、收银组长必须不定期抽查收银员的备用金，如果发现那一个收银员备用金不符，并且差额在10元以上，公司将作辞退处理。

　　33、每天晚营业后，收银员必须把顾客不要的商品及防盗扣清理出放在一起，若在检查时发现商品及防盗扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。

　　34、以上条例，收银员自觉遵守，违反任何1条，公司将取消本人当月的优秀员工评选资格。

　　35、未尽事宜，在今后的工作中不断加以完善。

　　36、此职责，请各位收银员认真阅读，自公布起执行。

收银员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

　　2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。

　　3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

　　4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

　　5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

　　6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

　　7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

　　8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。

　　9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。

　　10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

　　11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。

　　岗位职责：

　　1、遵守各项财务制度和操作程序；

　　2、催收已退未结的'账目，将未结帐目报告给大堂副理；

　　3、处理好退款，付款及帐户转移；

　　4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　5、调查帐户收款差异；

收银员岗位职责9

　　【岗位职责一】

　　1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款；

　　2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作；

　　3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票；

　　4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

　　5、每天收入的现款、票据必须与帐单，报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表；

　　6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

　　7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

　　【岗位职责二】

　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

　　3、接受和处理预订信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

　　5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

　　6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

　　【岗位职责三】

　　1、熟练收银机的操作，价格的输入；

　　2、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

　　3、适宜的仪容仪表。

　　4、为顾客提供咨询和礼仪服务

　　5、站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

　　6、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

　　7、做到经常检查、保养好收银设备。

　　8、工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

　　【岗位职责四】

　　1、遵守各项财务制度和操作程序；

　　2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

　　3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

　　4、处理好退款，付款及帐户转移；

　　5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；

　　6、确保前台的'所有程序都按照公司的帐目标准；

　　7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

　　8、保持记录所有房间的最新帐目；

　　【岗位职责五】

　　1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票

　　8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符、

　　10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　　12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

　　13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

　　16、正确处理钥匙的发放。

收银员岗位职责10

　　1、严格遵守财务各项规章制度。

　　2、不得擅自更改各种原始凭据，如有问题，应请当班部长或经理签名，并注明原因方可。

　　3、对有关资料应妥善保管，不得遗失或转借他人，特别是营业报表和钟单。

　　4、正确识别货币的真假。

　　5、做好结帐工作，做到项目清楚，计算正确等细则，发现短款由收银员本人赔偿，长款需上交财务，查明长短款原因，否则属贪污行为。

　　6、及时将营业款送交财务，严禁挪用备用金及营业款。

　　7、收银员无权打折，若擅自打折，后果自负。确需打者的须经部长或经理签字方可。贵宾房不收贵宾房费的，必须由部长或经理签名。

　　8、单据完整有序地装订，不得任意将有关单据作废，确需作废的，须经部长或经理签字证明。

　　9、迎宾买单，必须提醒迎宾签名，用套票及贵宾卡买单的必须注明。

　　10、客人交代朋友买单，必须细心问清客人房号及代客人买单的房号，核对准确后输入电脑，(必须询问该客人是否愿意代其买单，客人答应方可)。

　　11、在迎宾手中接过房号牌打单，须细心操作，打完单后必须再次核对房号牌方可收起。

　　12、输单必须快速准确，如果因为收银输入慢，输错、漏输所造成的.走单现象，必须负相关责任。

　　13、上下班应做好交接，下班收银必须主动向上班收银交代本班未处理的事情。如下班收银没有交代，上班收银必须主动询问。

　　14、客人如果到收银台买单，必须站立服务。

　　15、每天负责清理好本岗位基本卫生。

　　16、下班后必须按时把营业款上缴财务，不得拖欠。

　　17、当客人直接到前台询问技师状态时，必须协助钟房查询，并准确回答客人。

　　18、客人到前台买单，买好以后叫迎宾签名核实。

　　19、当单据与客人消费不符时，应协助查询。

　　20、如有客人买套票或申领贵宾卡，应详细做好登记，并要求证明人及部长签名。

　　21、严禁公款与私款混淆存放，一旦发现，一律充公。

收银员岗位职责11

　　1、遵守各项财务制度和操作程序。

　　2、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

　　3、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

　　4、处理好退款，付款及帐户转移。

　　5、做到经常检查、保养好收银设备。

　　6、确保前台的.所有程序都按照公司的帐目标准。

收银员岗位职责12

　　一、直属部门：

　　收银部

　　二、直属上级：

　　收银部主管

　　三、适用范围：

　　收银员、现金室人员、前台人员

　　四、岗位职责：

　　1、快速、准确地收取货款

　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

　　3、严格遵守唱收唱付的原则

　　4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

　　5、负责收银区前台的清洁卫生

　　五、主要工作：

　　1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

　　2、及时上交销售款，及时作出差异报告

　　3、保证前台区域的清洁卫生

　　4、对商业资料的保密

　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递

　　6、确保金库和现金的安全

　　7、保证充足的零用金

　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

　　9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

　　10、识别伪钞

　　11、严格遵循礼貌规范用语

　　12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

　　六、辅助工作：

　　1、协助做好顾客服务

　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货

　　3、提高警惕，注意防盗

　　餐厅收银员岗位职责

　　一、正确迅速结账

　　1．熟练收银机的操作，价格的'输入；

　　2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。

　　二、亲切待客

　　1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道.

　　2．适宜的仪容仪表。

　　三、迅速服务

　　1．为顾客提供咨询和礼仪服务

　　2．熟练迅速而正确的装袋服务。

　　3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。

　　4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10--100元的罚金.

　　四、熟练收银员的基本作业

　　1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款.

　　2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

　　3．做到经常检查、保养好收银设备。

　　4．配合礼宾部安全管理工作。

　　5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银员岗位职责13

　　1、每日按规定时间到财务交清前一天的营业报表

　　2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净

　　3、掌握现金、行用卡、签单、挂账等结账程序,及发票、收据的正确使用方法

　　4、收营员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接负责人承担

　　5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到账款相符

　　6、准确打印台号的各项收费账单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序

　　7、周转备用金必须每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除或赔偿经济损失

　　9、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位,必须经过经理同意，应注意钱款的安全，随时锁好抽屉和钱柜

　　10、工作时间不得携带私人款项上岗；严禁在收银台存放酒水或工作无关的私人物品

　　11、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂账者，必须依据充足方可

　　12、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

　　13、必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经济损失由收银员赔偿

　　14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交。

　　15、收银员不得允许非工作人员进入收银台

　　16、认真填写营业后的交款单据,须做到账务相符

　　17、收银员应认真整理好每日账单,避免单据遗漏

　　18、不得使用电脑做其他与收银无关的工作

　　19、收银员在营业结束后，应认真核对当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的`或未查明原因的,报财务部，经财务部查明后处理。

　　20、准确。快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财务纪律和财务制度，对于违反财务纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

收银员岗位职责14

　　1.负责门诊窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、费用清单打印等工作。

　　2.工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。

　　3.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4.收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。

　　5.对每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。

　　6.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或公款借给他人。

收银员岗位职责15

　　一、收银防损工作要求与规范

　　1、收银防损工作“十要”

　　每完成一笔交易要及时关闭钱箱；

　　离岗前要先封闭收银通道；

　　为顾客买单时要100%清点商品数量；

　　遇到化妆品、牙膏、包、箱、棉被等须检查的商品要100%打开检查；

　　当顾客提着场内买单的商品从自己的收银通道出来时要100%核实小票；

　　扫描商品时要100%消磁、解锁；

　　储物袋解锁时要自己动手将袋内物品拿出，顺带检查有无可疑商品；

　　离机刷卡要通知防损员看好机位；

　　对店内促销活动要及时了解；

　　发现异常要及时通知防损协助。

　　2、收银员工作“十不准”：

　　不准私自兑换零钱；

　　不准私自离岗、延迟回岗或窜岗聊天；

　　不准私自给顾客打会员价；

　　不准私自开钱箱、结束或签退（有收银员找错顾客钱，后面又没有其他顾客买单，主管/教练不在场，就利用签退打开钱箱，补找顾客钱后，重新签到）；

　　不准变相删除（收银员输入商品后因价格不对，顾客拒要时，收银员就会用手工输入法将数量更改为非整数，使商品金额为一、两毛，然后出机，关闭钱箱，在多、少收记录上记少数相应金额）；

　　不准私自整理钱箱、清点钱箱内的现金；

　　不准前台主管/教练随意将权限卡交收银员保管使用；

　　不准记手帐或给自己的亲朋好友结账；

　　不准随意将零钞放在收银台上；

　　不准带钱上班。

　　二、收银工作失误与防范

　　1、常出现的失误现象

　　扫描商品时，没有看显示器，用平台扫描声音来辨别商品是否扫描成功，造成商品漏扫、错扫。

　　将已过机商品顺手递给顾客，让顾客将已过机商品与未过机商品混放，容易被顾客顺手牵羊趁机拿走或造成重复扫描引起客诉。

　　不熟悉商品包装结构，将多数量商品按单个售卖。如收银员经常将一条两盒装的（买二送一）碧生源常润茶当一盒销售，将一排四盒装的旺仔牛奶当一盒入机，将一组两盒

　　或四盒装的达能牛奶当一盒销售，或将分开销售的套装搭配服装当一个商品过机等。 ?商品入机时，顾客给多少件就入多少件，从不查看确认购物车内、地上或其同行人手上有无商品未入机。

　　1、常出现的失误现象

　　在入机时看到顾客将钱丢在收银台上不予提醒，或在找零时因顾客在整理商品、接电话等未留意，后面的.顾客又在催，直接将钱放在收银台上，没有递到顾客手中，导致钱不翼而飞。

　　没有按要求做唱收唱付；接到虽经他人之手但未离开自己视线且先前已经自己识别无误的大钞时，习惯性的不再仔细辨认，遭到被蒙骗或偷梁换柱，造成短款或收到假币。 ?收银员在平时收钱时，习惯性不看顾客相貌；前一个顾客买单的商品还未拿离收银机时，就将第二个顾客的商品入机后放在同一边，造成第二个顾客的商品被第一位顾客顺手带走。

　　收银员在离岗前不封闭收银通道，没有收起购物袋、放在收银机柜内的顾客遗留物或孤儿商品及放在收银台上的小件促销商品，导致被团伙惯偷所利用或造成商品流失。

　　1、常出现的失误现象

　　2、防范措施

　　遇到购物较多的顾客买单时，要提前准备一个空的购物车或购物篮，入机后另行存放，当顾客一行人较多，自己无法顾及时，立即请防损员协助装袋，以做好防范。 ?加强商品知识学习，清晰商品结构、规格及销售方式，前台主管要及时向新收银员宣导容易混淆的商品类别及注意事项。

　　收银员每次完成商品扫描入机，在按付款键前，一定要讲：“请问还有吗”？以提醒顾客，同时自己要亲眼查看一遍，防止有商品未入机。

　　收银员在工作中，看到顾客提前将钱放在收银机上，要提醒收起，防止丢失；找零时“唱付”声音要清楚，且一定将钱交到顾客手上。

　　收银员在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒头脑，时刻记住：只要钱经过他人之手，再次收回时都要重新仔细辨认；对于新收银员要培养其自信心，遇事要保持镇定，不要被顾客的指责或吼叫而惊慌失措。

　　2、防范措施

　　商品过机时要注视显示器，确定每一个真正入机成功。

　　在收银过程中，要多注意顾客特征，以便出现异常后回忆，同时在顾客多或购物数量较多时，一定要将商品区分放置，防止混淆。

　　收银员在离机前要将台面清理干净，收起所有购物袋交教练清点，封闭收银通道，将所有商品归位，班中离机时将购物袋收到柜子内上锁，前台防损发现未按此操作的要当即提醒；对于有柜无锁或锁已坏的现象，前台主管要及时通知电工维修，对于无法安装柜锁的收银机，收银员离岗后，前台防损员要随时留意。

　　收银员在上机前，要了解收银机一般故障的产生原因、造成后果及排除方法与遇到相应问题后的注意事项，前台主管/教练使用权限卡给收银员删除或开钱箱时，要先确认原因，不能盲目操作。