为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编整理的实施方案6篇，欢迎大家分享。
实施方案 篇1
为贯彻国家体育总局和教育部《关于开展全国青少年校园足球*啦啦操试点活动的通知》和重庆市渝教体卫艺《关于大力开展校园足球*啦啦操试点活动的通知》精神，推动我校足球*啦啦操活动的开展，结合我校的实际情况，经学校研究，特制定本实施方案。
一、指导思想
以增强学生体质，培养青少年拼搏进取、团结协作的体育精神为宗旨，通过广泛开展校园足球*啦啦操活动，在青少年学生中普及足球*啦啦操知识和技能，形成校园足球*啦啦操文化，从而培养全面发展、特长突出的青少年足球*啦啦操后备人才，提高我校足球*啦啦操的运动水平。
二、工作方针
根据县教委《转发重庆市关于大力开展校园足球*啦啦操试点活动的`通知》要求我校作为全县青少年校园足球*啦啦操活动的布局试点中学将先期试点启动校园足球*啦啦操活动.学校将充分利用现有条件为校园足球*啦啦操活动的开展提供保障.逐步形成和不断完善各项工作及比赛制度为全县校园足球*啦啦操活动开展予以有力配合。
三、活动主题：校园足球*啦啦操，我们一起来参与。
四、组织机构
为了加强校园足球*啦啦操实施方案工作的领导经校行政办公会研究决定成立学校校园足球*啦啦操工作小组：
组长：姚润平（校长）
副组长：潘大程、彭东海、赵发军、向代培
小组下设办公室：
办公室主任：靳州礼
成员：彭健、陈文集、宋杰、刘富建、王小远、张能刚，全体班主任和其他任艺体课教师
五、职责分工
（一）教务处负责参赛运动员的学籍及注册管理；负责校园足球*啦啦操教学活动落实到艺体课堂教学中，开足开满每班每周保证有1节校园足球*啦啦操课.
（二）教科室负责校园足球*啦啦操校本教材的编写和印制，加强我校校园足球*啦啦操师资培训工作，尽可能配置专业教练员，每期开展1-2节校园足球*啦啦操公开示范课.
（三）体艺组负责利用体育课、大课间活动和课外活动时间，组织学生开展各种形式的校园足球*啦啦操活动和比赛；建立常态化的训练机制，定期举办趣味赛、对抗赛等，另外组队参加县上组织的中学生校园足球*啦啦操比赛.
（四）各班要成立校园足球*啦啦操队伍，选出本班校园足球*啦啦操队伍的队长和训练带头人，做到有组织有纪律地实施训练。 2
（五）领导小组下设办公室负责校园足球*啦啦操活动的组织、协调和落实.后勤处负责校园足球*啦啦操活动实施的经费筹措和经费管理；负责器材和装备购置。
六、校园足球*啦啦操组织方案 足球比赛以每学年度第二学期以各年级为主举办班级间小组比赛赛制采取7人制分组循环以增加比赛场次此赛分上、下半时各20分钟要求以两组不同学生上场比赛以利更多学生参与活动，比赛时间于3月开始启动至5月结束. 啦啦操比赛在此期间推进，以激起校园足球*啦啦操运动的高潮。
七、活动的目标要求
（一）组织校园足球*啦啦操训练的教师参加相关培训强化专业素质.
（二）校园足球*啦啦操教学在教学内容中的比例逐渐加大.
（三）保证学生每周有不少于2小时校园足球*啦啦操活动时间并且全校50%以上的学生参加校园足球*啦啦操活动.
（四）定期组织班级间的足球比赛.
（五）学校组织一支能参赛的校园足球*啦啦操队伍，注重训练基本素养，同时培养出一批有特质的足球*啦啦操运动员.
八、鼓励和奖励政策
对于在校园校园足球*啦啦操活动中贡献突出的教师、学生、班主任及其它相关人员给予奖励.
九、本方案于二O一四年十一月十五日起试行其它相关方案及 3
补充规定将根据上级有关精神另行制定并适时下发.
重庆市奉节县上坝中学
20xx年11月12日 4
实施方案 篇2
一、建设基础
学校重视数字化资源建设工作，学校所有教室、机房、部分实训室、工场已安装了多媒体教学设备。校园网络采用三层管理技术，用千兆骨干网络将13个楼宇用光纤连接起来，采用VLAN技术对校园网网络进行了划分。学校教师和学生电脑桌面100M接入校园网络，接入点达1500余个。自校园网建设以来，我校在校园信息化建设方面取得了很大的进展，积累了一定量的信息化资源和建设经验。
二、建设目标
完善校园网基础设施建设，构建技术先进、扩展性强、安全可靠、高速畅通、覆盖全校的校园网络环境。建立公共信息系统，提供先进数字化管理手段，提高管理效率；建立功能齐全的教学管理系统；实现数据资源共享。提高全校师生信息化水平素养，通过数字化教学资源建设，为培养高技能应用型人才和服务社会搭建公共服务平台。
三、建设内容
（一）共享型教学资源建设
通过共享型教学资源建设，聚集优质教育资源，可以使教师在更大范围内得到共享，可以使学生得到最好的教育。具体包括共享型教学资源建设、互动资源管理平台建设、网络教学系统建设三部分。
1．共享型教学资源建设
建设学校共享型教学资源，建成集素材、教学课件、试题库、常用软件等为一体的，与课程改革配套的教学核心资源库，与行业企业联合研发的多媒体课件，建成包含4个重点建设专业在内的9个共享型专业教学资源库。此项任务和内容具体见4个重点建设专业的建设方案。同时继续加强馆藏图书、电子图书、期刊等文献资源库建设。争取到20xx年重点建设专业的课程均有一定高质量的教学资源。
2．互动资源管理平台建设
互动资源管理平台主要有临时交换文件夹（用于教师临时存储资料，交换资料，可删可增，权限公开。每位教职工都有一个属于自己的文件夹，教师之间存取、交换资料，临时放上课用素材，课件等，作用大，是老师们用的最多的平台之一）、个人资料文件夹（用于教师个人保存一些个人的资料）、校迅通（发布学校通知、公告、提高了工作效率，实现了无纸化管理）等功能。
3．网络教学平台建设
争取到20xx年底建成网络教学平台，包括网络课堂教学、仿真实训、选修课堂、学生作业、学生评价、成绩管理等。利用网络教学平台实现高质量教学资源、信息资源和智力资源的共享与传播，在教学的各个环节引入数字化教学，同时促进高水平的师生互动，促进主动式、协作式、创新型的学习，从而形成开放、高效的教学模式，发挥学生自主学习积极性，更好地培养学生的解决能力和创新能力。
（二）教学管理平台建设
学校利用学分制系统及学生学籍管理系统，对全校的所有师生的教学数据实行统一管理，包括有教师任课、学生信息、学分成绩等一系列信息的网络化查询服务，真正做到教学管理信息数字化。
（三）数字化校园办公系统建设
逐步建立完善的办公计算机管理系统，实现校园内办公数字化，提高办公利用效率和管理水平，使学校的校务、教学、德育等方面建设成规范化、标准化、系列化的数字化办公管理系统，可以通过局域网服务学校各部门，而且可以借助教育局系统的办公网络直接为教育局有关部门提供服务。
四、资源库建设的初步成效
在学校资源库建设领导组的领导统筹和全体教师的共同努力下，取得了初步成效：
（一）添置了独立的资源库服务器，配齐所有教师电脑，所有教室配备电教平台，购买了部分多媒体素材，提供了一些教学资源的下载服务等。
（二）采用各种方式对全校教师进行了有针对性的培训，教师信息化水平得到了较大提高，现代化教学意识得到了加强。
（三）学科动态资源和学生作品已初具规模。教师的`电教作品在上级举办的各类评比中有多个获奖。
（四）资源库的建设和应用，提高了课堂教学质量，提高了教师的工作效率，激发了学生的学习兴趣，师生尝到了应用资源库上课的甜头，更激发了教师参与资源库建设的积极性和热情。
五、保障机制
（一）制度保障。制订学校数字化教学资源库建设的规章制度，明确数字化教学资源库建设的规范、意义和责任。健全调整各项考核、分配和奖励制度，做到导向正确、政策透明、及时兑现、适时调整。通过激励机制，鼓励创新和改革，不断完善我校数字化教学资源库建设。完善健全现有的监控机制，做到师生参与、专兼结合、内外联动、赏罚分明，使项目建设质量实现最大化。
（二）组织保障。建立以校长为组长，分管校长为副组长的建设领导小组，建立以学校信息中心负责人为责任人的工作小组。做到职责分明，实行职责责任制，各司其职，统一指挥，做到信息畅通、运转协调、统筹兼顾，实现项目建设各项工作制度化、信息化、规范化。
责任校领导：z
责任人：z
成员：z及各教研组长
六、存在的不足及今后努力方向
在资源库建设过程中，目前还存在着诸如各学科发展不平衡、全员参与度不够、制作水平参次不齐的状况，特别是独立开发制作的高水平课件太少。因此今后还需采取各种措施，加强领导与组织，鼓励广大教师充分运用现代教学技术手段，制作更多适合于教学的多媒体辅助教学资源，不断充实和完善教学资源库。我们还将努力推进软硬件建设，提高网络安全系数，最终建立起具有职教特色的学校数字化教学资源系统，为学校教育教学及管理服务。
实施方案 篇3
为使青年教师尽快适应教学工作地需要，学校组织新老教师结成师徒关系，通过中老年骨干教师言传身教，帮助青年教师更快地熟悉教育特点，掌握教学的基本规律和基本方法。
前几届拜师活动取得了很大的成效，在校内外影响很大，为使今年新调入的教师尽快地熟悉业务，胜任本职工作，学校决定去办“拜师结对”活动，为使拜师结对产生积极的效果，特制订拜师结对规则，要求师徒双方共同遵守，学校监督考核。
拜师学艺期限暂定一年，要求一年内师徒双方过好四关。
一、教材关
教材是实施课堂教学的基本依据，对教材的理解和把握的程度是教学成败的关键，钻研教材首先要熟悉大纲，掌握大纲规定的教学目标和各年级的教学要求；其次熟悉所教年级教材的编者意图和教学目标，了解知识的承接性和连续性，对知识系统的内在联系做到心中有数；再次，对具体施教的这部分教材要深入钻研，找到该部分教材在整个学科知识体系中所处的位置，在此基础上，进一步研究通过该课堂教学应使学生掌握哪些知识，训练哪些基本技能，进而确定教学目标、重点、难点。
考核：要求被指导教师能够说出某一章节的教学目标、重点、难点、编者、意图及教材的前后联系，指导教师在平时的工作中要指导青年教师过好教材关。
二、教案审查关
被指导教师在认真学习大纲、钻研教材、研究学生的基础上，提前三天写好教案，交指导教师审查。教案要求详略得当，书写工整，能够体现教学过程，指导教师按编写要求，从形式到内容，从教学目标到重点、难点，从教学环节到教法设计，逐项审查达标后签“准予讲授”，否则修改到合格为止。
考核要求：全年教案签字达不到95%，不能过关。教学检查发现被指导教师教案个数不够，不能出师。
三、课堂教学关
课堂教学是教书育人工作地主渠道，高质量的课堂教学，是培养高质量人才的重要途径，上好高质量的一堂课，要考教学实践来进行。青年教师要具有对事业执着追求的精神，努力学习系统的科学文化知识，刻苦钻研教育教学的方法艺术，不断提高思想业务水平，要求被指导教师每周至少听一节指导教师的课，发现问题及时帮助指正、解决。在指导教师精心指导下，每学期上一节拜师学艺汇报课。
四、作业布置与批改关
对作业的布置一要适量，要精选习题；二要明确留作业的目的，哪些是为巩固知识的，哪些是为新知识做好准备的.，哪些是为培养能力的，哪些是为掌握基本概念的；三要对学生的作业具有一定的规定要求，要求字迹工整，作业本清洁。
教师必须批改作业，批改数量和质量要符合规定要求，要注重写作业评语，搞好作业讲评。指导教师每月检查一次被指导教师的作业布置及批改的数量和质量，并写好检查记录以备检查。
综合评估考核：根据出师期限，学校组成指导教师参加的考核小组，对被指导教师教材、教案、课堂教学、作业布置和批改四个环节统一评定考核，根据等级决定是否出师。
实施方案 篇4
一、活动时间：20xx年4月28日上午
9:00——9:10 开幕式
9:10——10:30 沙滩趣味亲子运动会
10:30——11:30 第六届亲子风筝节
全体幼儿及家长8:40—8:55分到活动场地，在孩子所在班级教师处签字。
二、活动地点：浅水湾海滩（34路公交车野生动物园（对面）站点下车即到）
三、活动准备：1、亲子沙滩运动会的条幅
2、第六届亲子风筝节活动的条幅
3、活动前踩点，划分活动场地。
4、设计沙滩亲子运动会的'门票
5、12个亲子活动项目的设计
6、相关活动器械的准备
7、大型活动签到表
8、照、录像设备。
9、致家长一封信
10、人员分工
11、幼儿奖品
四、游戏项目设计要求：结合各班户外体育活动项目的目标，结合指南的基本动作要点，分别制定小、中、大三个层次的目标及活动项目。包含：项目名称、目标、玩法、所需道具、活动场地示意图、场地大小。
五、游戏规则：
1、共设计12个亲子游戏活动区。
2、家长带孩子评游戏卡自愿选择活动项目进行游戏。
3、家长带孩子按活动项目规则进行游戏。
4、当完成5次游戏活动后，家长带孩子凭游戏卡到领奖处抽奖一次；当全部游戏项目完成后，凭游戏卡可再进行一次抽奖。
六、人员分工：
班级三位教师分三组负责组织家长及幼儿游戏；后勤人员协助所在班级教师在终点处打孔；实习生协助所在班级整理体育器材。
大一班：郭七萍 实习1
大二班：王淑玲 实习2
大三班：卢桂英 实习3
大四班：曹玉莲 实习4
中一班：刘芝仙 实习5
中二班：赵何琴 实习6
中三班：苏会芝 实习7
中四班：张秀娥 实习8
小一班：薛 楠 实习9
小二班：郭 冲 实习10
小三班：刘 敏 实习11
小四班：汤艳艳 实习 12
军、常世玉、车金玲负责全场巡视及场内、外协调。
大班：刘丽负责巡视及摄像；中班：蒋群负责巡视及摄像；小班：李鹤负责巡视及摄像。
各班可请一名家长委员帮助照相、摄像。
整体摄像、照相：王文吉、宋肖
现场救护：张馨、王妍
奖品区：张静负责；人员是孙玉环、韩娜、小朱丽丽。
场地四周巡视：侯吉胜（东）；郭建华（南）：王华庭（西）；保安刘（北）
七、准备工作：
1、 4月25日下发致家长一封信，请家长阅读签字后回收存档。
2、园讯通、班级QQ群发活动通知。
3、家长和幼儿凭游戏卡参加活动。
4、4月28日准备工作人员安排：
7:00分 张静、郭建华及2个保安到幼儿园拉道具及奖品；
7:00分 车金玲、宋肖、侯吉胜、王文吉到海滩划分场地、悬挂条幅。
7:30分 全体教职工到海滩布置场地，常世玉负责教师签到；
8:30分 班级三位教师组织本班家长签到；配班教师及实习生负责看护场地。
9:00分 活动开始
八、注意事项：
1、各班根据活动要求、内容准备起跑线。
2、小的体育器械和比赛用品自行携带。需要用车拉的器械，周六下午3：30分之前自己装箱打包，并附上说明（班级、名称、数量），统一放到多功能厅里（我们只负责运到比赛场地）。
3、比赛完毕后，清理现场，垃圾统一存放，整理干净以后，离场。
4、各班签到表自备（家长签字来几个人签几个人）。
5、统一着装，红色的冲锋衣。
6、下发致家长的一封信和游戏卡，做好与不来园孩子的联系工作，打电话通知家长按时参加比赛。
备注：
7:30分—8:30分 各班布置场地
8:30分—8:55分 班级教师组织本班家长签到
9:00分 开幕式
一、马园长致词。宣布活动开始。
二、车主任宣读本次活动的要求。
三、以班级为单位组织集体合影。
四、活动开始。先以班级为单位带入场地进行活动。
实施方案 篇5
为深化环境污染防控，提升环境质量，按照市政府关于环境治理的工作部署，结合我街道实际，制定如下环境治理实施方案：
一、指导思想
以学习贯彻党的群众路线教育活动为动力,以科学推进美丽乡村建设为契机，深化环境综合整治，严厉打击违法排污，坚决取缔各种危害群众身体健康、破坏生态环境的违法行为，通过巩固治理，使全街道整体环境得到持续改善，有效提升环境质量。
二、目标任务
（一）巩固关停取缔非法焦宝石窑、石灰窑整治行动成果
1、整治目标：
（1）对仍然存在的非法焦宝石窑、石灰窑企业要制定详细关停拆除方案，限期拆除生产设施，鼓风机、提升机等辅助生产设施全部拆除，窑体内产品及原料全部清理干净并抽出炉条，切断电源，确保实现彻底取缔。
（2）认真落实打击土小企业的长效机制，依法查处非法建设的焦宝石窑、石灰窑，一经发现彻底取缔。对屡禁不止、情节严重的，依照相关法律法规追究经济及法律责任。
2、时间安排：
（1）4月5日前，对仍然存在的非法焦宝石窑、石灰窑制定出详细关停拆除方案。
（2）4月6日-4月30日，对本区域非法焦宝石窑、石灰窑进行督促落实关停计划。
（二）巩固关停取缔“废旧塑料经营活动”整治行动成果
1、整治目标：
对出现反弹的违法违规废旧塑料经营活动进行严厉打击。依法拆除违法生产设施，没收或销毁生产设备；彻底切断电力供应，拆除电力设施；清除生产现场，对现场原料和成品、半成品进行依法处理。
2、时间安排：
（1）4月5日前，对废旧塑料经营反弹情况开展调查摸底，制定整治取缔方案。
（2）4月6日—4月15日，组织有关部门开展整治行动。
（3）4月16日以后，按照打击土小企业长效机制要求，加强巡查，发现反弹，及时查处。
（三）三轮车、塔机制造及配件加工、有机玻璃生产等有机废气排放企业集中整治行动
1、整治目标：
（1）对三轮车厂加工企业进行专项检查，对位于居民区内或不符合卫生防护距离要求的企业实施关停；对未按标准完成20xx年整治任务的企业依法处罚并停产整治，停产期间采取断电措施，经验收通过后方可投产；对设施完善但运行不正常的企业依法处罚，情节严重者，实施关停。
（2）依法对环境污染严重群众反映强烈的塔机制造及配件加工等喷漆废气排放企业和有机玻璃生产等有机废气排放企业开展集中整治。依据相关标准，实现外排废水、废气的稳定达标，危险废物的规范化管理，对通过整治不能达到要求的企业，依法实施关停。
2、时间安排：
（1）4月10日前，对三轮车加工企业进行专项检查，对区域内塔机制造及配件加工等喷漆废气排放企业及有机玻璃生产等有机废气排放企业全面核查，确定整治对象。
（2）4月11日—7月31日，下发市政府关于塔机制造及配件加工等喷漆废气排放企业及有机玻璃生产等有机废气排放企业的限期整改通知，部署整改方案，开展集中行动。及时调度进度。
（四）小锅炉、茶水炉、炊事灶等低空排烟设施的集中整治行动
1、整治目标：
（1）依法对供暖管网覆盖区内的燃煤锅炉及天然气管网覆盖区内的燃煤锅炉、茶水炉、炊事灶等低空排烟设施实施关停，督促使用清洁能源。
（2）对主要交通干线两侧2公里可视范围内燃煤锅炉、茶水炉等低空排烟设施实施限期治理，配套建设污染防治设施，重点解决群众反映的“冒黑烟”问题。对通过整治，仍不能达到要求的设施，依法责令停止使用，并彻底拆除。
（3）依法查处群众反映强烈的锅炉、茶水炉、炊事灶等低空排烟设施污染问题。
2、时间安排：
（1）4月20日前，开展调查摸底，确定整治对象。
（2）4月21日—8月31日，下发市政府关于对锅炉、茶水炉、炊事灶等低空排烟设施开展集中整治的'限期整改通知，部署整改方案，开展集中行动，及时调度进度。
（五）加快锻铸造窑炉的提升改造
1、整治目标：
(1)根据《产业结构调整指导目录年本》、《铸造行业准入条件》、《部分工业行业淘汰落后生产工艺装备和产品指导目录》及《省能耗限额标准》规定，依法淘汰燃煤火焰反射炉、燃煤锻造炉、燃煤地炉、一段式煤气发生炉、粘土砂干型/芯铸造等落后生产装备及工艺。
（2）对燃煤锻铸造企业实施限期整治，淘汰落后生产装备及工艺，使用天然气、电或两段式煤气发生炉产生的煤气等清洁能源；按照相关部门依法制定的整治标准，完善各类污染防治设施，实现废气、废水、噪声等各类污染物的长期稳定达标排放及固废、危险废物的规范化管理；完善相关审批手续，并通过各部门的联合验收。逾期完不成整治任务的，强制的拆除不符合要求的生产装备，达到不能恢复生产的状态。
2、时间安排：
（1）5月10日前，摸清锻铸造企业底数，掌握企业生产规模、生产装备、生产工艺、污染治理设施建设情况等现状内容。
（2）5月11日—6月10日，配合经信部门，制定下达《限期整治通知书》，并发放到各锻铸造企业。
（3）6月11日—12月31日，与经信、环保部门配合督促各业户在规定的时限内按要求自行整治，加快清洁能源应用和炉窑改造，全面淘汰燃煤火焰反射炉、燃煤锻造炉、燃煤地炉、一段式煤气发生炉、粘土砂干型/芯铸造等落后生产装备及工艺。
（六）严厉打击其他危害群众健康的违法排污行为
1、各部门认真履行职责，对于其他非法排污、危害群众健康的行为，建立长效监管机制进行打击。对于不按要求进行整改的，采取供电部门依法停止电力供应等措施，强制停产整改；对通过整改无法实现稳定达标的，依法关停取缔，并彻底停止电力供应，吊销有关证照。
2、对屡禁不止，情节严重的，依照相关法律法规追究经济及法律责任。
三、主要措施
（一）强化领导，健全组织
成立由街道办事处主任任组长，分管领导任副组长，有关部门、单位主要负责人组成的环境治理专项工作领导小组，专门负责环境整治的各项工作。领导小组下设办公室，具体负责各项工作的督导落实。
（二）提高认识,转变观念。各单位要充分认识本次整治工作的重要性和紧迫性，主要负责同志要把整治工作摆到重要议事日程,真抓真管，抓出成效。各部门要明确职责，解放思想,创新措施,积极破除环境中存在的顽症。
（三）多措并举，标本兼治。运用各种手段，全力推进环境综合整治。要注意加强引导，使违法业户自觉采取停产和清理措施，减少执法难度。要建立专项整治长效机制，落实日常监管职责，切实维护和巩固环境整治成果。
（四）广泛宣传，优化氛围。要将宣传工作贯穿始终，动员广大群众积极参与进来，扩大和巩固整治活动成果。广泛征集建议、意见，接受群众监督，形成人人关心、支持环境整治的良好氛围。
实施方案 篇6
一、工作领导小组
组长:温浩
副组长:姚华、徐佩茹、张源明、木胡牙提、帕尔哈提·拜合提（常务）、刘志连、汤宝鹏
成员:王边疆、赵今、卢晓梅、杨萍、董旭南、杨益、王建华、玉素甫·吐迪、张新荣、修燕、陈瑛瑛、姜小明、齐新红、程炜、木克达斯·加如甫、王乐、李英、刘波、程峰.
下设办公室在党委（医院）办公室标准化管理办公室
办公室主任:汤宝鹏
办公室副主任:杨萍、董旭南、杨益、王建华、程炜、玉素甫·吐迪、修燕
成员:何萍、杨圆圆、彭巧君、丁丽丽、黄健、颜萍、滕亮、陈迹、唐玲、马学先、、穆军、张旭、孙全胜、顾俊、王晓堂、蒋秉梁、周小龙、赵锋、李建文、王军、刘琴、彭鹏、李莉
秘书:尚伟
二、工作原则
坚持以患者为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,结合医院实际,先易后难、循序渐进、确保实效.
三、工作目标
利用20xx—20xx年3年时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医；医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高；努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,构建和谐医患关系.
四、工作内容
（一）优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境
1.加强就诊患者车辆管理,确保应急通道车辆畅通.采取有效的措施疏导医院车辆通行,改善医院车辆拥堵的现状,确保应急通道畅通.
2.优化诊室布局.体验调查门急诊患者就诊及常规检查流程,针对发现的问题,不断改进各专业诊室和医技检查室的分布,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者.
3.保持环境整洁.加大对保护环境整洁和禁烟的宣传力度,加强对环境卫生的监管.努力营造干净、整洁、安全、舒适的就医环境.
（1）改进对环境卫生的监管模式,制定院区室内、外环境卫生标准,建立巡查监督机制,专人负责每日巡视,循环动态保持环境卫生的清洁.
（2）卫生间由专人负责,循环保洁,做到每日巡查监督.
（3）所有保洁人员佩戴控烟标志,负责病区内的控烟劝解、制止工作.
（4）继续开展对保洁外包单位的服务质量监测.
4.设置醒目标识.全面分析医院导视系统、安全警示等标识,做到清晰、明了、有效.
（1）针对院区科室分布复杂,目前导视系统效果不理想的问题.宣传科将联合专业公司根据患者的就医习惯,体验并分析患者行动路线,结合医院科室分布,尤其是医技检查部门等患者既往问询较多的焦点区域,进行细致梳理和布点分析.对医院导视系统进行全面的梳理和科学化改善.
（2）启动对医院标识系统的专项巡检工作,定期对全院标识进行巡检,确保更新、修缮及时到位,确保各类标识的有效性.
（3）进一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各类安全警示标识.
5.提供便民设施.
（1）进一步完善自助预约、挂号、查询等服务.做好对各类自助机的维护和管理.
（2）在目前为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、老花镜、针线包等便民服务项目的基础上,不断扩展服务内容,以更好地满足患者的服务需求；
（3）完善无障碍设施；确保放射检查时为患者提供符合规范的放射防护,放射防护委员会加强对人员防护措施、防护用品性能和规范管理等的监管.
（二）推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者
6.扩大预约比例.
（1）我院20xx年门诊预约诊疗率约为22%,复诊预约率19.13%,距国家卫生计生委≥50%和80%的目标尚存在较大差距,计划通过新媒体、展板、医院微平台等途径加大预约诊疗和医院就诊时段分布信息的宣传,提高社会公众知晓率,引导患者预约就诊；建立多部门协作的预约推进机制；在加强与第三方预约平台沟通的基础上,改善过度依赖第三方预约平台的现状；开发微信预约平台.通过三年的努力,到20xx年实现预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%的目标.（20xx-2017年年度目标值见下表）
指标20xx年20xx年20xx年预约诊疗率35%45%50%复诊预约率40%60%80%口腔复诊预约率75%85%90%产前检查复诊预约率60%80%90%
（1）着力解决转诊患者床位预约安排难的问题.对于（外院）远程会诊后需转往我院的患者,建立床位预留协调机制,在床位预约程序中关联远程会诊需预留床位的信息,确保外地急、危、重患者的快速安全转诊.
7.推进双向转诊,实施急慢分诊.
（2）加强与医联体单位、协作医院及社区医疗机构的沟通和协作,竭力建立病情稳定的慢性病患者、术后恢复期患者的下转通路.
（3）向基层医疗机构提供转诊患者预留号源服务.通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约.实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊.
8.推进分时段预约.
目前门诊预约挂号已实现100%分时段预约,但在住院患者预约检查方面尚需总结住院患者影像和超声检查的预约工作经验,持续监测检验、影像和超声检查的及时率.调研核医学科、脑电图室等检查科室现况,逐步实施预约服务.至20xx年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%.
（三）合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道
9.合理调配资源.根据门诊就诊患者病种排序,引导各科室科学安排各专业出诊医师数量；开展特色门诊、治疗门诊,鼓励科室开展治疗性门诊,中医治疗门诊等；拓展或调整门诊服务项目,提高疑难危重病例的诊治,在现有多学科会诊的基础上探索扩大会诊科室疾病种类,不断推动多学科门诊的发展；开展预约检查服务,缩短患者等候时间；实时监测检查报告的及时率,协助科室分析不及时原因并持续改进.
10.推行日间手术.20xx年克服门诊附楼扩改建工程造成的门诊手术室空间不足的困难,采取有力措施,在现已开展的日间手术病种的基础上,逐步选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术,积极推行日间手术；待门诊附楼扩建工程投入使用后,进一步加大推行日间手术的力度,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间.
11.加强急诊力量,及时救治重患.
切实落实卫生计生委应急救助制度、《急救绿色通道管理规程》,完善应急救助流程,确保财物系统能及时开通特殊患者救治流程,对三无、特殊事件等人员为保证患者救助,开通费用绿色通道；根据就诊量激增情况,合理弹性调配窗口人员,片区主管须在接到发生问题的通知后,5分钟内到位或反馈患者.持续监测急诊抢救室患者48小时滞留率.
（四）发挥信息技术优势,改善患者就医体验
12.加强信息引导.
（1）扩大医院手机app及微信平台服务内容,在现有医院介绍、门诊医生出诊时间基础上,正在进行手机app预约挂号和广电电视挂号.
（2）特殊检查、治疗、手术前后患者的提示性信息通过微平台推送:需要与医务部合作,确定哪些检查,哪些内容需要推送；进一步扩展微信和手机app功能.计划20xx年7月完成.
（3）手机移动设备支付:需要与财务部门合作,并对现有支付环境进行改造.计划20xx年底完成.
13.加强信息管理,提供信息查询服务.
（1）待集成平台建设后期,预计20xx年,可以考虑通过手机和网络实现报告单查询.
（2）通过信息技术平台发布诊疗信息,让患者明白就医.
（3）建立药品信息管理与信息查询服务微信平台包括:互动功能、宣教功能、药品信息服务功能.计划20xx年建立药品信息库；20xx年建立药品信息管理与信息查询服务微信平台并试运行；20xx年完成服务平台的建立.
（五）改善住院服务流程,实现住院全程服务
14.完善入、出、转院服务流程.
做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知.做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候.加强转院（科）患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接.
15.改善住院条件.
（1）加强对消防值班工作的监督,消防设备、设施巡查、维护工作,做好消防设备的检测,保持其正常工作状态.
（2）严格落实人员、物品、车辆安全检查措施及出入管制措施；针对不同区域的实际情况,加强人员登记制度；加强对楼宇内经营性场所禁售物品的监督.
（3）尽量增加对各区域的治安巡查频次,及时发现、排除安全隐患；提高对突发事件的应急响应效率；协助相关科室做好对各类设备、设施安全状况的巡查,及时反映出现的问题.
（4）医疗纠纷事件中,结合科室的职能,做好医院相关规定的事前告知工作,坚决制止任何暴力倾向及侮辱、威胁行为.
（5）打击盗窃、暴力伤害及其他治安事件；治理损害医院及患者利益的医托、“黑救护车”及“小广告”行为.
（6）严格按照“限制性探视”制度要求,在限制性探视时段,调派科室职工配合保安人员加强管理.同时由院办、医务部、护理部、社会工作部、设备物资管理中心、信息中心加大社会宣传、病区宣传力度,规范进入凭证,使患者及陪护人员正确理解该项措施的重要性,保持宣传、告知工作的持续性、常态性.
（7）逐步改善住院患者膳食质量和临床营养服务.基于目前病员餐厅改建,确保营养膳食服务；待病员餐厅投入使用后,全面规范住院患者膳食供应.
16.开展患者随访.
（1）总结植入物患者随访、个案管理等患者随访管理经验和不足,逐步扩大随访范围和形式.
（2）借助第三方管理咨询公司定期进行门诊患者满意度测评改善患者的就医体验.
（3）借助自助服务机鼓励患者进行即时满意度评价.
（4）开展窗口服务的满意度评价.
（六）持续改进护理服务,落实优质护理要求
17.加强护理力量.
目前普通病房实际护床比为0.34:1,未达到国家卫生计生委0.4:1的要求.需要合理制定护士人员配置计划,逐步填补空缺.
18.落实优质护理.
（1）持续开展责任制整体护理工作模式,患者护理服务与管理责任到人,提高服务的连续性；加强护理人员的专业能力培训,提升专科服务水平；开展专科特色的`护理服务项目；加强专科护士培训的力度,培养国家级专科护士资质及专业技术规范持证人员20余人,培养师资力量,提升专科培训的质量和能力；继续开展22个专业的院内专科培训,如心血管专业、糖尿病专业、肿瘤专科、小儿专科、心理卫生专科等,加强护士多学科专业知识的掌握,以满足为患者多专业服务的能力；进一步细化护士岗位管理,在部分医疗中心试点,与绩效考核并进,提高护士的工作积极性和价值感,进一步提升患者及护士的满意度.
（2）在门诊、急诊、手术、血透等部门现有护理特色的基础上优化流程,拓展护理服务内容,提升服务满意度.
（3）继续拓展护理延续服务,开设伤口造口门诊、picc护理门诊、糖尿病护理咨询门诊等.
（七）规范诊疗行为,保障医疗安全
19.落实患者安全措施.
（1）加强对患者身份识别制度、住院患者病情评估制度、特殊人群/诊疗适应症评估制度、手术安全核查制度、手术部位标识制度等的督查力度,确保各项制度有效执行.
（2）将防范患者跌倒及所致的伤害纳入jci重点推进工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度综合的防范患者跌倒的改进策略,在全院范围内开展防范患者跌倒的培训,包括后勤、行政、医生、医技人员,提高全院员工在预防患者跌倒方面的意识和能力.
（3）总结20xx年提高手卫生依从性的院级改进项目的经验和不足,继续加强对手卫生依从性的监测和改进.
20.推广临床路径.制定《关于推进临床路径管理工作的实施方案》,按照方案提出的措施及目标执行.
21.加强合理用药.
（2）20xx年-20xx年试行对全院所有处方和医嘱进行药师事前审方,并与抽样的处方点评结合；大力培养提高药师审方水平与能力,规范临床合理用药；20xx年底前完成对18名审方药师培训.
（3）每年与临床科室及负责人签订目标责任书和目标考核的方式,全面持续改进提高临床合理用药.
（4）持续改进医院药品物流服务,建立医院重点药品供应目录和药品供应链追踪,对临床用药采购供应、调配、运送的及时性、准确性、服务满意度进行评价考核；
（5）积极开展血药浓度和药物代谢基因检测与监测,并与药师审方、临床药师会诊、药师咨询服务结合,推行个体化用药；
（6）逐步推进管理工具的使用,对临床安全用药、药学服务不良事件进行持续跟踪、分析总结和改进,降低患者用药损害.
22.检查结果互认.认真研究、确定检查结果互认的项目和范围,努力实现医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作.
23.诚信诊疗收费.
在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格；按照国家、自治区医疗服务价格管理相关规定,定期更新各项收费信息,为患者提供医疗费用每日清单,就诊项目、药品、单价、费用等查询服务,实现明白、合理收费.进一步加大对合理收费的督查力度.
（八）注重医学人文关怀,促进社工志愿服务
24.体现良好风貌.医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别.医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风.
25.注重心理疏导.加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识.落实患者心理评估要求,改进患者自杀风险评估标准和干预措施.各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通.对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪.实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪.
26.保护患者隐私.将患者隐私保护制度纳入医院jci重点推进工作,建立保护患者隐私品管圈,全面梳理和改进涉及患者隐私的环节和不足.
27.加强社工和志愿者服务.
（1）在20xx年建立志愿服务常规活动模式,打造服务品牌.坚持已有志愿服务项目的同时,同时总结归纳整理经验,优化已有服务项目；开展科学严谨的需求评估,根据医院工作需要,在临床科室、窗口部门明确志愿服务点,有秩序有针对性的组织志愿者开展院内志愿服务.
（2）细化志愿者培训,完善志愿者激励机制.在已有的社区义诊、健康宣教活动中,增加志愿者招募宣传内容.招募康复期的患者,成为我院社会志愿者,组成病友互助小组,共同分享康复经验；建立有效的志愿者激励机制,完善社会志愿者激励机制,增加服务动力,提升服务热情；细化志愿者培训,做好学生志愿者及社会志愿者的遴选及培训工作,对所有志愿者进行详细的岗位说明,确保招募志愿者基本服务素养过关.
（3）“三工联动”,开拓形式多样的医务社工服务创新型项目.20xx年启动并规范开展病友会,通过小组游戏等形式融入社工元素,）试点开展病房探访,如在康复医学科开展医务社工指导下的病房探访活动.20xx年2月前完成与新大、新师大社工专业学生的联络与资源整合,在我院建立实习基地,助力社工发展；20xx年底前完成民间公益力量服务医院医务社会工作的引进.
（4）推动全疆志愿服务工作共同发展.遵循“请进来”和“走出去”相结合的原则,开展形式多样的学术交流与理论研讨活动；对接疆内外先进的志愿服务文化,努力提升志愿者委员会的影响力.与志愿者委员单位联合开展志愿服务工作建设课题研究,构建富有医院特色的志愿服务体系.
（九）妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系.
28.推进三调解一保险机制建设.20xx年4月修订下一个框架协议,在新疆卫计委与相关部门重新签订后,将继续贯彻三调解一保险工作,积极参保,妥善化解医疗纠纷矛盾,构建和谐医患关系.
29.规范院内投诉管理.落实《新医大一附院投诉管理制度》,做到患者投诉有反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进.
五、工作步骤
第一阶段（20xx年4月）建立组织构架,明确工作方案
1.建立工作领导小组；
2.负责部门与各部门沟通,形成推进方案初稿；
3.召开工作领导小组会议,讨论并确定推进方案；
第二阶段（20xx年4月——20xx年10月）全面推进,持续改进.
1.各部门制定具体行动计划；
2.每季度进行阶段小结,并向领导小组会议汇报；
3.每年度进行年度推进情况总结,及时协调和改进存在的问题.
第三阶段（20xx年月10月——20xx年12月）督导落实,全面总结.
1.工作领导小组督导验收行动计划落实情况；
2.制定下一阶段改进计划.
六、工作要求
1.认真组织落实.各部门、各科室要根据本方案要求,制定各项工作的行动计划,要有具体措施、时间、目标、负责人,确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效.要定期开展效果评价,将患者评价作为检验成效的重要依据,根据评价结果不断调整、完善改善医疗服务内容和措施.标准化管理办公室负责对方案中各项工作推进工作的整体督导.
2.注重患者体验.改善医疗服务行动计划的落脚点在于患者体验的改善,在制定改进措施的过程中要认真调查患者体验不好的环节和流程,注重实效.
3.加强宣传指导.要通过自媒体、网站、院刊、电子屏等多种宣传形式,加强改善医疗服务行动计划和工作成效的宣传,营造良好舆论氛围.
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