现如今，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的服务员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　服务员岗位职责 篇1

　　岗位职责：

　　1.按照要求认真准备好各种用品，确保正常营业使用;

　　2.接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归感;

　　3.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务;

　　4.完成上级领导安排的各项临时性工作。

　　任职要求：

　　1.年龄18-35周岁，形象气质佳，男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm;

　　2.身体健康、无传染病史;

　　3.热情开朗吃苦耐劳、适应能力强;

　　4.接受海外派遣，工作地址：柬埔寨。

　　服务员岗位职责 篇2

　　1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程，掌握业务知识和技能。

　　2、负责向客人提供日常服务工作。

　　3、负责楼层房态的核对工作。

　　4、负责所辖区域的`安全工作。

　　5、负责楼层物品的配备工作。

　　6、负责公共区域的卫生清理工作。

　　7、负责本班组设备维修及安全检查工作 。

　　8、完成上级交给的各项任务。

　　服务员岗位职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、审核确认整车结算单中的装饰，延保及退款等，对新车客户退款登录EAS账户审核确认。保证单车结算正确。

　　2、审核整车及费用类凭证，二手车凭证。装钉凭证。保证账务处理准确。

　　3、编制月度厂商返利明细表，制作厂方返利预估表。开具返利红字通知单，核对返利预估回款情况。保证返利预估及时准确。

　　4、编制财务分析表，每月编制厂方财务报表，宝马金融报表，财务检查。保证报表及时准确。

　　5、领导安排的临时工作。

　　服务员岗位职责 篇4

　　1. 维护酒店形象，提高服务意识。

　　2. 认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备好每餐开餐时要用的各类用品和用具。

　　3. 负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。

　　4. 熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的.推销，按规定填写点菜单和酒水单。

　　5. 负责点菜、上菜、撤台等相关服务工作。

　　6. 及时征询宾客意见和建议，帮助客人解决就餐过程中的各类问题。

　　7. 负责区域餐具、布草、易耗品的补充及替换工作。

　　8. 负责与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费和安全隐患的发生。

　　9. 积极参加培训和业务技能考核，不断提高服务技能和综合业务知识。

　　10. 完成上级领导交办的其它工作。

　　服务员岗位职责 篇5

　　（1）负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住事宜。

　　（2）记录住客个人资料及入住资料。

　　（3）对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象。

　　（4）听取住客意见及解答住客疑难问题。

　　（5）在不能解决住客难题或投诉时，须转交上司处理。

　　（6）当住客刚办完搬入手续后，通知门童帮助住客搬运行李。

　　（7）当值夜班填写前厅部报告，如客房营业概况，客房收入表及贵宾名单等。

　　（8）处理寄给客人的邮件、电传、电报和便条等，在交给客人时，须验明其身份及签收。

　　（9）记录所有寄来的`邮件和电报，在记录簿上列明地址、房号、寄信人姓名、日期和收到时间。

　　（10）熟知酒店内各餐厅或活动场所之营业时间和设备。

　　（11）负责所有电话及柜台询问事宜。

　　（12）完成上级交办的其他工作。

　　服务员岗位职责 篇6

　　1、服从领班的领导，完成属于自己管辖区域的工作任务；

　　2、严格按照标准热情地为客人提供服务

　　3、为客人介绍客房设施的'使用方法

　　4、及时报告客人遗失物品并做好登记

　　5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况

　　服务员岗位职责 篇7

　　1.按茶楼规定着装，保持个人清洁工作，仪容仪表符合茶楼要求，在对客服务中经常保持微笑，服从上级的工作安排；

　　2.与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐设施的摆放和维护；

　　3.负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化。如迎进的`客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，

　　4.如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

　　5点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

　　5.搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具，并做好自我检查；

　　6.及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊情况要请示客人，作适当推销；

　　7.主动巡台，了解客人需求；根据实际情况控制服务频率，做到客人满意；

　　8.提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误；

　　9.客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人；

　　10.主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报；

　　11.营业结束后，做好各部分收尾工作。（检查门窗是否关好、关闭电源等）

　　服务员岗位职责 篇8

　　1.按工作程序和标准做好开餐前的`各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损;

　　2.了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等;

　　3.迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座;

　　4.开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、送客;

　　5.时刻关注宾客需求，反应敏捷，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水;

　　6.尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题;

　　7.当班结束认真做好收尾工作。

　　服务员岗位职责 篇9

　　职位描述

　　工作职责:

　　1.保证餐厅的每日开餐前的各项准备工作

　　2.负责日常餐厅的接待任务

　　3.负责vip房间的接待任务

　　4.负责在医院内部举办的各项活动中的接待任务

　　5.负责餐厅的日常清洁工作,重点部位及时打扫做到无死角, 保正餐厅随时处于清洁状态并达到医院要求的标准

　　6.负责每日开餐款项的结算工作

　　7.保证每日做到餐具的.清洁保养,保证提供客人的餐具清洁无破损

　　8.配合厨师及时传递菜肴至餐厅

　　9.及时将用餐后的餐具撤台并擦净台面, 保证并保持台面无污迹

　　10.安全及时地传递饭菜,餐后及时运送垃圾

　　任职资格:

　　1.高中以上学历

　　2.1年以上星级酒店工作经验

　　3.熟练掌握酒店中餐厅业务知识

　　4.具备良好的沟通能力

　　5.热爱工作,耐心、富有爱心,勤劳

　　福利:

　　五险一金+带薪年假+忠诚员工奖励等

　　服务员岗位职责 篇10

　　工作职责：

　　1.日常接待工作

　　-负责公司客户接待区的客户接待，为客户提供饮料食品等;

　　-正确处理客户要求的各种问题，避免出现客户纠纷

　　-具备较好的应变能力，具备良好的团队工作能力;

　　-能适应各种不同类型的客户，并以合适的态度接待每一位客户。

　　-第一时间安排客户就坐、询问茶水需求，及时添加，更换清洁烟灰缸，服务意识强，想客户所想，客人走后有送客声

　　2.其它部门协调管理

　　-与其它部门密切沟通

　　-参与配合CRM及市场活动的开展

　　3.吧台及展厅管理

　　- 整理维护吧台及展厅环境，保持吧台及展厅干净、整洁、有条理。

　　-饮用品或点心提前三天申请，需申请大量用品提前一周申请

　　-部门采购严格按申购单签批的时限完成，收货时认真验收质量、数量

　　-上班前将电脑、电视、监控设备电源打开，以方便客户及时使用

　　职位要求：

　　1、具备消防的.基本常识;

　　2、熟悉保时捷车辆的有关知识;

　　3、熟悉电脑操作;

　　4、具备良好的沟通能力;

　　5、具备基本职业礼仪。

　　服务员岗位职责 篇11

　　1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　　2、宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　　4、仪容整洁，不擅自离岗。

　　5、勤巡台，按程序供给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

　　6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的`制作方法等。

　　8、做好餐后收尾工作。

　　服务员岗位职责 篇12

　　1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。

　　2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。

　　3、按顺序清理、打扫房间。

　　4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

　　5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。

　　6、客人有需维修的'应该及时报修。

　　7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

　　8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。

　　9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

　　10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。

　　服务员岗位职责 篇13

　　1、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的`专业知识和服务技巧。

　　2、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

　　3、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

　　4、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

　　5、完成餐厅主管临时交办的事项。

　　6、负责写好工作日记，做好交接手续。

　　服务员岗位职责 篇14

　　一、岗位名称:总台服务员

　　二、报告上级:总台领班

　　三、督导下级:无

　　四、联系部门:酒店各岗位

　　五、职责提要:保证始终如一地向客人提供优质服务,积极推销客房,有关部门提供准确的营业状况资料。严格按度假村的规范标准去做,为宾客提供礼貌、迅速、正确的服务。

　　具体职责:

　　1、按时上班,着装符合要求。在进入工作场所前,自我检查,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

　　3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解度假村的所有活动。

　　4、熟悉度假村有关客房销售的各项政策,了解所有客房的朝向、价格、特点等情况,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的'经济效益。

　　5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

　　6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。

　　7、负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。

　　8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　9、接受部门开展的各项培训。

　　10、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

　　11、工作讲求效率,富有责任心。

　　12、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉接受领班的监督。

　　六、素质要求:

　　1、高中以上文化程度,懂得英语。

　　2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

　　3、通晓度假村各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

　　4、相貌端正,身体健康,年龄在18-30岁为佳。

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