客户总监岗位职责通用15篇

客户总监岗位职责

更新时间：2024-05-21 21:36:35

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客户总监岗位职责通用15篇

　　现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编帮大家整理的客户总监岗位职责，欢迎大家分享。

客户总监岗位职责1

　　职位描述：

　　全面负责公关部业务及团队管理工作；

　　负责客户专属行业的日常传播、传统pr、数字传播、整合营销等业务的年度阶段性传播策略指导；

　　负责与客户的公关传播领域相关的业务拓展与维护；

　　负责部门团队建设与管理，承担部门业绩考核指标；

　　负责部门公关传播业务的工作指导及质量管理；

　　负责部门公关传播业务的日常费用支出及成本控制；

　　负责部门及项目基于公关传播业务及新媒体的客服工作评价；

　　业务培训及对公司发展的`建议。

　　技能描述：

　　熟悉公关传播（品牌营销、新媒体传播、美誉度提升、整合营销）策划及提案经验，懂传统pr，熟悉to b、to g端口的传播；有4a公司全案服务经验更佳。

　　市场营销、公关广告专业知识，传播学、广告、新闻、中文等相关知识，本科以上学历；如有旅游、互联网、快消、科技相关行业经验者优先。

　　三—五年以上公关行业相关职位经验或部分企业市场部工作经验；可带领7—10人以上团队管理经验。

　　业务拓展及深度挖掘的能力。

客户总监岗位职责2

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容：

　　1、向总经理负责；

　　2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

　　3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

　　4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

　　6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

　　7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

　　8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

　　9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的'沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

　　11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

客户总监岗位职责3

　　职责描述：

　　1、协助总经理规划客户年度及阶段性产品互联网广告传播策略和计划，满足和引导客户的广告传播目标；

　　2、执行重要客户提案；

　　3、安排、协调、推动内部协作团队的工作进展，监督外部合作单位的工作执行；

　　4、从事日常客户的联络工作，掌握客户的市场竞争和广告动态，掌控品牌策略的想法与执行，及时了解客户的`要求并向总经理反馈。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，以市场营销、广告学、传媒学专业为优先考虑；

　　2、 8年以上客户服务经验，3年以上总监经验，有4a背景优先，有服务知名品牌快消及食品客户线上全案经验；

　　3、出色的文字表达能力及沟通能力，，具备良好的提案能力和较强的谈判能力；

　　4、丰富的团队管理经验和客户把控能力；

　　5、熟悉广告作业流程、广告策略思考过程及国家广告法规相关规定知识。

　　6、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，具有较强的人际交往和公关能力；

　　7、热爱广告行业，具有韧性和高度责任心。

客户总监岗位职责4

　　1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标，分解每期课程销售目标及团队每年的目标，并辅导制定相对应的措施，支撑分公司最终业绩目标的达成；

　　2、对现有客户经理的敬业、职业、专业能力的打造，与公司人力资源部（培训部）的配合，通过制定本部门的培训计划，日常的督导检查，最终达到全体人员素质提升的结果；

　　3、市场开拓、客户开发与维护。

　　4、招聘并培养储备销售经理，为分公司及办事处的开办做好充分准备。

　　5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的机制并付诸实施。

　　任职资格：

　　1、性别不限，年龄26~40岁，市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历；

　　2、具有较强的市场开拓能力，三年以上销售总监管理经验，有培训/咨询行业工作经验者优先；

　　3、组织协调能力，较强的目标分解能力，制定具体措施的'能力。

　　4、熟悉市场调研的方法、流程，可制定并执行公司的市场调研计划；

　　5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

客户总监岗位职责5

　　岗位描述：

　　1、负责所辖区域市场客户的开发工作，即为公司承接合作项目；

　　2、负责已合作客户的日常沟通和维护工作；

　　3、负责所辖区域的市场研究工作；

　　4、负责团队成员的`日常管理与指导；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、 35岁以下；

　　3、具有良好的人际交往技巧和社会关系；

　　4、具有良好的沟通能力和谈判技巧；

　　5、有客户开发和维护相关工作经验；

　　6、熟悉当地房地产市场和开发企业情况；

　　7、具有两年以上房地产从业经验，对市场有敏锐的洞察力和准确的分析判断能力；

　　8、会驾车；

客户总监岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、协助上级完成客户沟通、合同签约、部门协调、撰写相关文案及

　　进行客户品牌传播信息梳理等事宜；

　　2、建立良好的客户关系，与客户顺畅沟通，充分理解客户意图，及时有效的完成客户需求；

　　3、负责与项目组沟通，制定所辖项目的执行计划，把控项目的流程进度等工作；

　　4、参与团队创意创作、进行头脑风暴；

　　5、积极应对及妥善处理项目过程中临时突发状况及冲突；

　　6、完成各类报表、日常行政相关事务及领导交办的'其他事务。

　　岗位要求：

　　1、两年以上工作经验，有传媒、广告业工作经验优先；

　　2、了解视觉设计、文案及视频制作者优先；

　　3、具备极强的客户沟通能力与超强的理解力，能快速理解客户需求。

　　上班时间：09：00—12：00 13：30—18：00周末双休，福利优厚

客户总监岗位职责7

　　承担高净值类私人银行客户和机构客户的开发与全面财富管理工作，扩大高净值客户群，为高净值客户提供全方面的财富管理解决方案，并组织实施。

　　岗位职责：

　　1、收集、整理高净值客户的相关信息，组织并策划各类高净值客户拓展活动，扩大高净值客户群；

　　2、为高净值客户提供全方面的财富管理建议与方案：根据客户财富管理需求，为客户提供财富管理解决方案，通过各类高端金融产品的`配置，协助客户实现财富管理目标；

　　3、持续挖掘客户需求，协助推进金融产品的创新，不断满足客户财富管理需求。

　　职位要求：

　　1、三年以上金融行业工作经验，熟悉金融业务产品及流程，熟悉高端客户管理和金融理财知识，具备风险识别能力，能独立分析并提出方案满足客户需求；

　　2、具有极强的高端客户市场开拓能力以及优秀的沟通协调能力，关系管理能力，如为客户提供融资、资本中介、投融资一体化的大投顾、金融产品的创设和交叉销售、大市值客户、上市公司的大宗交易、股权抵押融资、减持市值管理、场外业务和其他创新型业务等；

　　3、具备cfp、cfa、afp等金融业相关资格证书者优先；

　　4、有高净值客户维护与服务经验或高端客户资源者优先；

　　5、本科以上学历，具备证券从业资格

客户总监岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责银行等金融机构的市场拓展、项目挖掘与大客户维护工作，完成销售任务；

　　2、协同售前技术团队为客户提供技术交流、解决方案定制等相关事宜；

　　3、根据区域市场发展和公司战略规划，制订销售计划及量化销售目标；

　　4、分解销售目标和进度安排，制定切实可行的策略措施，组织计划的实施，保障公司销售目标的完成；

　　5、主导重要客户的业务谈判，组织、领导销售队伍完成项目回款，提出营销策略及调整建议等；

　　6、完成领导安排的其他任务。

　　任职资格：

　　1、计算机、管理、市场营销等专业本科以上学历；

　　2、至少5年以上银行应用系统客户销售工作经验，对行业有较深入了解；

　　3、有丰富客户资源和面向金融行业大客户市场开拓成功案例者优先；

　　4、市场拓展和策划能力较强，能独立完成客户管理及销售任务

　　5、具有较强的'项目协调、谈判能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力

　　6、适应短期出差，承担一定的工作压力。

客户总监岗位职责9

　　AD/AE总监/线上广告执行总监/项目总监广州茉莉传媒科技有限公司广州茉莉传媒科技有限公司,茉莉传媒职责描述:

　　1、统筹维护各个事业部门的客户执行,为客户提供专业的线上执行服务,保证项目的服务质量与客户满意度;

　　2、理解公司内部各环节和所负责项目各个环节的工作内容和分工,并对所负责项目进行管控;

　　3、辅导团队使之能与客户达到充分沟通并准确把握客户需求,确保客户服务质量,维持并提升客户满意度,保证合理的`利润;

　　4、定期进行数据Review,及时发现业务问题及团队问题,及时推动及解决;

　　5、负责团队管理并进行梯队培养,带领团队完成既定任务

　　任职要求:

　　1、 5年以上广告业/专业媒体/大众媒体/互联网媒体相关经验;

　　2、具备良好的组织及沟通能力,有丰富的项目和团队管理经验;

　　3、有责任心和创新的心态,良好的敬业与合作精神;能承受较大的工作压力;

客户总监岗位职责10

　　岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

　　优选具有保险公司和财务公司机构客户资源者!岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的`市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

客户总监岗位职责11

　　主要工作职责是客户管理+销售管理+团队管理。

　　客户管理：带领团队与客户沟通，精准拆解客户需求，与内部支持团队一起完成创意设计及方案推进，协调团队内部资源，有效管理项目进度，最终带领团队保质保量的交付项目成果，并得到客户的认可和信赖，保持较高的客户满意度；

　　销售管理

　　基于对市场的了解与洞察，结合公司业务战略及目标，合理布局市场

　　对于重点客户，带领团队洞察客户内部决策流程和关键决策人，提供策略建议和战术规划，赢得更多业务

　　团队管理

　　工作流程及组织优化，以达到更好的`组织生产力

　　根据业务需求，对团队进行合理配置及能力培养

　　要求：来自4a广告公司或大型公关传播公司；10年以上工作经验；3年以上团队管理经验；主要工作职责是客户管理+销售管理+团队管理。

　　销售管理

　　基于对市场的了解与洞察，结合公司业务战略及目标，合理布局市场

　　对于重点客户，带领团队洞察客户内部决策流程和关键决策人，提供策略建议和战术规划，赢得更多业务

　　团队管理

　　工作流程及组织优化，以达到更好的组织生产力

　　根据业务需求，对团队进行合理配置及能力培养

客户总监岗位职责12

　　职责描述:

　　1、负责部门相关应用系统运维,保障系统7x24小时稳定运行。

　　2、负责推进现网相关问题改进,提高运维效率和质量。

　　3、负责部门基础服务和业务的运维工作,设计和规划业务的高可用性、故障解决、容灾部署和节假日保障等。

　　4、负责数据大数据平台相关的.运营规划、架构优化、成本优化、高可用运维等技术运营工作。

　　5、有海量数据分布式处理、计算、存储等相关的工作经验者优先。

　　6、良好的学习能力、沟通能力、适应能力,责任心强,团队合作精神,能在压力下独立解决问题。

　　7、熟悉TCP/IP协议及相关工具使用;具有独立的网络故障排查能力。

　　任职要求:

　　1、大学本科计算机或者相关专业,3年以上工作经验。

　　2、深入理解linux系统,运维体系结构,精于容量规划、架构设计、性能优化。

　　3、具备良好的客户服务意识,善于团队协作,项目管理,主动思考,自我驱动力强。

　　4、具备较强的抗压力,性格开朗,做事认真,有激情,有活力,有强烈的学习意愿。

　　5、熟练掌握一门以上脚本语言(shell/perl/python/go等)。

客户总监岗位职责13

　　工作职责

　　1. 负责服务流程体系的规划与搭建;

　　2. 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;

　　3. 负责服务品质、指标的`监控、分析、改善;

　　4. 负责客户关系管理、NPS提升的统筹规划与管理;

　　5. 负责客服团队的建设与考核管理;

　　6. 负责服务营销工作的推动与实施;

　　7. 负责服务运维成本的监控与优化;

客户总监岗位职责14

　　1）撰写项目策略，领导项目组进行有效的提案，保障项目的顺利进行；

　　2）协调部门与创意、流程人员的'合作，掌控项目的整体发展；

　　3）全程监控项目服务的规范化和应急事件的处理；

　　4）维护客户关系及应急事件的处理，及时催收款项；

　　5）推动公司的作业工具更新及服务标准提升；

　　6）对客户执行的日常工作进行指导，帮助下属成长。

　　任职要求：

　　1）本科及以上学历，五年以上地产营销及传播策划经验；

　　2）具备整合传播战略能力（策略性思考）、创造竞争力战术的能力（创造性发想）、组织协调团队作战的能力（协调管理职责）；

　　3）对房地产开发、规划、建筑等学科有知识积累；

　　4）工作独立性强，有愿景动力，富有激情并能感染他人；

　　5）熟练使用相关办公软件。

客户总监岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、组建KA顾问式销售团队；

　　2、对所负责区域的市场及行业客户进行深入需求调研与分析；

　　3、制定销售团队年度、季度、月度销售计划并有效推进计划实施和完成；

　　4、负责本区域重点大客户的销售、谈判、维护等工作；

　　5、根据市场动态，创新思维，及时分析、评估、调整或修正销售方案；

　　6、配合集团完成人事人区域品牌力构建。

　　任职要求：

　　1、人力资源、市场、销售、法律等相关专业本科以上学历，熟悉人力资源、劳动法知识，有一定财务税收知识基础；

　　2、七年以上（人力资源中高端产品线均可）市场、销售及管理经验，熟悉金融保险、地产、互联网、医药、高端制造业、政府事业单位者优先；

　　3、有责任感、积极主动，富有激情和团队合作精神；

　　4、优秀精湛的沟通、学习、客户需求分析及提案能力。

　　职位描述：

　　1、根据临展事业部整体发展战略，制定销售计划并带领销售团队完成销售目标；

　　2、负责优质大型企业的`国内外展台，企业展厅，活动推广等业务开拓；

　　3、负责监督管理项目整体流程，跟踪项目进展，提合理化改进方案；

　　4、组建狼性销售团队；

　　5、完成其他公司交付的工作。

　　岗位要求：

　　1、5年及以上国内外展览展示行业销售总监工作经验；

　　2、服务过行业内知名公司，展览主办方，中大型广告公司，世界500强等企业的2年及以大客户销售经理或销售总监工作经验；

　　2、热爱展览展示行业，有优势客户资源者优先录取；

　　3、英文沟通顺畅优先，具备独立开发市场能力，抗压能力强，能迅速领会客户需求并做出产品推荐方案。

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