在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的会员管理岗位职责，希望能够帮助到大家。

　　会员管理岗位职责 1

　　会员管理岗位职责

　　1、会员管理岗位职责

　　1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；

　　2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；

　　3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果；

　　4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。

　　2、会员管理岗位职责

　　1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；

　　2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的.机会，保证目标的实现；

　　3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；

　　4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；

　　5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；

　　6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。

　　3、会员管理员岗位职责

　　1、会员卡的管理；

　　2、会员制度的制定；

　　3、跟踪门店会员招募指标达成情况；

　　4、指导门店会员招募的方法；

　　5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估；

　　6、分析会员关键指标及达成。

　　4、会员管理岗岗位职责

　　1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案；

　　2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案；

　　3.组织开展湖北公司会员日营销活动。

　　5、会员管理岗位职责

　　1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；

　　2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；

　　3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；

　　4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；

　　5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

　　会员管理岗位职责 2

　　岗位职责

　　1、负责运营、维护crm系统，对业务数据进行分析和整理，提供决策依据的数据报告

　　2、负责会员活动策划及跟进执行，做好会员维护

　　3、负责会员权益的.合作、拓展及整合，提供优质会员服务

　　4、建立公司bd资源库，对合作项目进行数据分析并给予方案优化

　　5、协调及处理会员重大投诉，确保投诉的及时处理

　　6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

　　7、运营公司线上产品，健全线上销售体系

　　8、把握用户需求分析数据，通过多渠道服务，收集信息，改善用户体验

　　9、负责公司网站，微商城，其他合作平台的业务推行

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历

　　2、年龄25-40

　　3、相关工作经验2年以上

　　4、较强的数据分析、总结、活动策划能力

　　会员管理岗位职责 3

　　职责描述：

　　1、根据华夏前程教育系统对接幼儿园和跟港工作安排，提前拟定和对接该地区意向幼儿园；

　　2、具备学前教育专业基础，能有效甄别幼儿园办园特色及品质；

　　3、熟练操作电子地图软件，能合理规划参观路线。

　　4、善于数据管理分析，能对拜访过的园所进行有效参观流程规划；

　　5、收集建立全国各地幼儿园的'数据资源并与之建立互动联系；

　　6、紧密关注幼教行业发展热点，不断开发新的参观学习模式。

　　任职要求：

　　1、本科或硕士研究生及以上学历；

　　2、学前教育专业，有两年以上对接教育局或者幼儿园工作经验者优先；

　　3、熟悉幼儿园的管理，有学前教育相关学习经历，自主学习能力强；

　　4、热爱幼教，沟通能力强，能接受长期工作出差；

　　5、有较多的幼儿园资源者优先。

　　会员管理岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、负责会员精准营销管理，制定差异化的营销策略，提高会员粘合度和续购率；

　　2、负责会员生命周期价值分析，策划会员营销活动，提高参与度和重复购买率；

　　3、负责会员信息管理，分析会员行为数据，建立及输出会员系统分析报表

　　任职资格：

　　学历：大专及以上学历，年龄25-30岁

　　1、2年以上电商会员管理、用户运营等工作经验，有内衣服装等行业优先；

　　2、具有较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识、团队合作意识；

　　3、对数据敏感，不定期对会员数据进行分析与挖掘以及决策实施；

　　会员管理岗位职责 5

　　1.配合集团crm系统上线

　　2.针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理；

　　3.制定顾客满意度调查方案；

　　4.负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作，做到准确无差错；

　　5.负责顾客信息分析，发现问题及时统计汇报；

　　6.负责顾客增值服务活动的策划、组织；

　　7.负责商场周边潜在客户的.调查，收集潜在客户资料；

　　8.收集广场经营情况信息，收集广场销售数据，进行信息分析；

　　9.上级安排的其它工作。

　　会员管理岗位职责 6

　　一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序；

　　二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作；

　　三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库；

　　四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据；

　　五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理；

　　六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务；

　　七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题；

　　八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯；

　　九、加强与金融单位的'联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享；

　　十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标；

　　十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作；

　　十二、完成领导交办的其它工作。

　　一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；

　　二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作；

　　三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作；

　　四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行；

　　五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系；

　　六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作；

　　七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作；

　　八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务；

　　九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全；

　　十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作；

　　十一、完成领导交办的其它工作。

　　会员管理岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、会员管理：负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；

　　2、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作；

　　3、数据分析：负责日常会员数据的'收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；

　　4、客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；

　　5、项目管理：独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法；

　　6、人员管理：管理1-5人团队及培养团队人员专业性。

　　任职要求

　　1.本科及以上学历，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验优先；

　　2.具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；

　　3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案；

　　4.有较强项目管理能力与团队管理能力；

　　5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

　　会员管理岗位职责 8

　　工作职责

　　1.定期收集整理旗下商业会员数据，分析会员细则概况，搭建与优化会员体系；

　　2.根据营销活动的效果评估及顾客反馈，调整会员活动；完善积分制度，优化会员服务、积分赠礼等工作；

　　3.有效监控会员积分数据，管理会员信息；通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

　　任职要求

　　1.全日制本科以上学历，公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业，根据工作经验年限及能力可放宽；

　　2.熟悉购物中心、百货公司会员管理工作，有5年以上相关从业经历；

　　3.熟悉会员管理与sp活动，具协调、整合及分析能力，有丰富会员管理经验；

　　4.了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。

　　会员管理岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、会员发展的具体实施措施；

　　2、会员入会前后的`日常服务工作；

　　3、会员资料整理、归档；

　　4、各类型活动的宣传、策划、支持；

　　5、微信、官网的运营管理；

　　6、其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历优先，年龄35周岁以下；

　　2、工作认真仔细，责任心强；

　　3、有较强的计划性和条理性；

　　4、良好的客户服务意识；

　　5、有活动策划经验者有优先；

　　6、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力。

　　会员管理岗位职责 10

　　职责描述：

　　1、负责会员活动年度规划，方案策划，监督落地执行和总结；

　　2、负责crm会员数据管理，开发与输出营销板块的会员数据分析；

　　3、负责会员礼品管理制度的修订和向终端宣导、跟踪礼品相关政策及使用；

　　4、负责区域会员推进方案，定期推进区域会员的'沟通及标杆店铺的指导、带教和达成会员目标。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，市场营销、广告、公共关系专业优先；

　　2、服装零售企业、会员营销活动3年以上工作经验；

　　3、具有创新精神、洞察市场的发展、与时俱进、策划执行推广能力强；

　　4、具有较强的数据分析能力，对运营数据敏感，善于从数据中发现会员的深层需求；

　　5、善于沟通、逻辑强、具有良好的团队合作精神。

　　会员管理岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作，特别是c端客户引流和升级工作，为平台带来源源不断的新客户。

　　2、利用分销的客户模式，打造平台c端用户体系，并激发核心用户的积极性，带来c客户增长质的变化。

　　3、整合内、外部资源，通过有效运营，提升产品市场占有率，扩大粉丝群规模，提高粉丝质量；

　　4、协助产品团队，持续进行产品用户体验优化，提升产品黏度及用户体验。

　　5、对团队进行培训、指导、考核与激励，打造一个富有活力、创新力的团队。

　　任职要求：

　　1、统招大专及以上学历，社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验；

　　2、熟悉社交电商运营模式、流程，社区、社群方向优先；

　　3、有互联网/移动互联网商业运营经验，大型b2c平台运营推广经验；

　　4、数据敏感度高，有较强的'市场和运营数据分析能力，针对分析结果调整运营策略及产品优化方案；

　　5、市场及用户导向意识强烈，有很强的商业敏感性，具备良好的业务分析判断能力，富有自主创新精神；

　　6、有激情，抗压性强；勤于思考，有高度责任心；优秀的团队管理能力，对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

　　会员管理岗位职责 12

　　职位描述:

　　1、负责修定、完善vip管理制度,监控vip申办流程；

　　2、负责vip消费数据处理及消费行为分析,提交vip数据报表,处理客户投诉,定期进行客户回访；

　　3、建立完善vip档案资料管理工作,会员数据库维护及管理；

　　4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据；

　　5、配合店铺各种促销活动,发送相应的促销短信以及节日祝福给会员；

　　6、vip积分管理(整理、兑换、更新等),各类vip客户活动的策划,活动效果的'跟踪。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,二年以上大型商场或知名鞋服、化妆品品牌同等职位经历；

　　2、熟悉零售行业客户维护,以及vip数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力；

　　3、对会员制营销有深刻认识,能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动；

　　4、较强的数据分析能力,报表制作能力,excel操作熟练。

　　会员管理岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1.负责会员日常维护,提升用户活跃度；

　　2.会员活动的`策划、执行和评估；

　　3.会员数据收集、整理、分析、处理和改进；

　　4.上级领导分配的其他工作。

　　任职资格:

　　1.对会员管理有兴趣,有相关工作经验优先；

　　2.擅长倾听和总结会员的声音,及时发现会员需求；

　　3.具备良好的沟通能力和营销策划能力；

　　会员管理岗位职责 14

　　岗位职责

　　1、形象气质俱佳女性，具备优秀的社会礼仪技能，如品酒等；

　　2、待人热情友善，擅长与人交流沟通；

　　3、有强烈的.自信心和专业性；

　　4、有明确的目标导向和业绩导向；

　　5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作；

　　会员总监

　　依照要求建立公司客户中心服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的客户中心建设需求； 负责对企业的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护；

　　设计会员运营策略，协同线上线下资源，提升老用户（会员）留存，提高会员活跃度与留存率；

　　建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度，对客户满意度体系进行维护和完善； 积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验。

　　会员管理岗位职责 15

　　职责描述：

　　1、负责根据公司经营目标与战略，制定会员营销战略目标并组织实施；

　　2、负责完善会员营销体系，提升会员忠诚度，新会员开发及老会员维护；

　　3、建立会员互动机制，不断增加会员与品牌的黏性，同时提升会员体验度；

　　4、负责制定会员营销管理年度预算，并跟踪执行、对预算的支出和会员营销的.效果负责。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，五年以上零售电商会员运营经验；

　　2、有丰富的互联网营销及运营经验，并具备创新精神；

　　3、具备较强的数据分析能力和快速学习能力；

　　4、团队合作意识强，具备协调、沟通、推进跨部门项目进展的能力。

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