在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的员工岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责内涵段子产品中文字、图片、视频内容审核监控工作，保证信息处理的及时性及准确性；

　　2、参与审核规则制定，提高审核效率和安全性；

　　3、及时发现并上报审核中发现的'问题，为产品、运营质量改进提供支持；

　　4、整理互联网行业法律法规和行业资讯新动态，为审核工作提供支持。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有过审核经验更好；

　　2、工作责任心强，执行力高，耐心细致，适应繁琐的海量信息处理，有良好的自学能力，具备一定的概括能力；

　　3、兴趣广泛，多涉猎：政治敏感度高，对国内外重大新闻事件和历史信息了然于胸，爱混论坛，玩过微博、贴吧，对政坛、时事有八卦之心，了解互联网管理法律法规的尤佳；

　　4、可接受倒班。

员工岗位职责2

　　1、指导监督绿化工程的具体实施过程;

　　2、针对绿化工程进度要求，合理安排苗木、劳务与机械协进场计划;

　　3、负责编制施工组织设计及施工方案，制定施工过程的各种安全、质量、成本措施;

　　4、施工现场的管理及施工进度的'把控;

　　5、熟悉苗木生态习性，懂得现场结合实际情况进行植物间的配搭以及施工中及苗木保养期的养护管理等工作;

员工岗位职责3

　　——岗位职责——

　　1.接待顾客、向顾客讲解蛋糕、面包、料理课程以及授课预约授课；

　　2.通过电话和面对面与顾客沟通，挖掘顾客的实际需求，帮助顾客了解公司的服务，从而向顾客传达新的生活方式；

　　3.负责课程推广以及顾客的开发与维护；

　　4.结合顾客的.实际需求为顾客制定切合实际学习方案；

　　5.教室食材采购、整理与分割；

　　6.参与工作室门店管理运营等相关工作；

　　7.学习各种烘培技术成为资深的烘培老师；

　　——岗位要求——

　　1.性格活泼开朗、善于与人沟通，有一年以上服务、销售行业经验者优先但无硬性要求；

　　2.大专以上学历，专业不限；

　　3.具备良好的语音表达能力、应变能力；

　　4.具备良好的服务意识；

　　5.能够熟练使用日常办公软件

　　6.形象气质佳、动手能力强，热爱烘焙行业；

　　7．工作认真负责；

　　8.能够接受做五休二的轮班工作制度；

员工岗位职责4

　　1、在车间主任的领导和组长的直接指挥下开展工作。

　　2、严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。

　　3、坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务。

　　3、自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排。

　　4、严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业。

　　5、强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的.品质，并确保自己加工的产品无错/混或不良品流入下道工序。

　　6、精心维护保养设备，做到“三好”(管好、用好、修好)，四会(会使用，会保养、会检查、会排除故障)，正确、合理使用工卡量具，仪器仪表，使之经常处于良好状态。

　　7、苦练基本功，积极开展技术革命与技术革新，不断改进操作技术，努力掌握新技术，新工艺，提高技术水平。

　　8、节约用电，用油，用水，降低工具物料消耗，坚持交旧领新。

　　9、增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。

　　10、养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料、按规格、移植号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、树标牌，及时正确填写流转卡，保证数量的准确性。

　　11、定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。

　　12、随时检查设备的运行情况，出现故障及时报修并监督维修人员填写“设备维修记录”。保管好所在工序机械、设备的维修、调试等工具。

　　13、按规定填写当班各项相关记录，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。有交接班时认真做好交接班工作。

员工岗位职责5

　　店员行为准则

　　1、 准时上下班，每月如迟到两次，即口头警告，口头警告超过两次即解雇。

　　2、 如申请病事假必须在上班前通知店长，获得批准。

　　3、 任何时候不能在店内吸烟、吃零食，进食必须在指定地点进行，并及时清理，以免影响卫生，吸引老鼠。

　　4、 上班保持仪容仪表整洁，不能在公共场合吸烟、吃零食、讲粗话，以及有亲密行为，以免影响店面形象。

　　5、 店员在店内工作不可携带现金。

　　6、 店里营业及操作情况绝不可向外界透露。

　　7、 任何人都不能在店内擅自拍摄及采访，如有特殊要求交与店长处理。

　　店员的考核制定

　　1、 上班时间佩戴工作牌。

　　2、 遗失与损坏工作牌，要立即补办。

　　3、 遵守个人卫生与仪容仪表规定。

　　4、 工作场所不得聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。

　　5、 工作时间不得看书、杂志、报纸。

　　6、 工作时间不得接待亲朋好友。

　　7、 货品摆放整齐。

　　8、 缺货、断货及时向店长汇报。

　　9、 清洁卫生按工作要求执行。

　　10、 私人物品不得乱摆放。

　　11、 商品未经整理不得上柜出售。

　　12、 不得谎报库存、销售等数据。

　　13、 及时报告遗失或缺溢财物。

　　14、 不得违反安全规则，在仓库、店面乱用明火，乱接电路等。

　　15、 上班时间不得睡觉、干私活，私自外出逛街。

　　16、 未接待完顾客时，不得随便入座休息。

　　17、 对顾客进出要迎送问候。

　　18、 对顾客要有问有答。

　　19、 营业时间不得在卖场化妆。

　　20、 用餐时间不得超过规定时间，违反按擅自离岗处理。

　　21、 不得盗窃店内财物。

　　22、 不得泄漏店铺销售、库存数据与管理资料或信息。

　　23、 在营业过程中发生商品遗失，由当班店员负责赔偿。赔偿金额按零售价全额5折赔偿。

　　店员的基本职责

　　1、 注意个人形象，保证服装整洁，上班佩戴工作牌，姿态文雅大方。

　　2、 熟悉所管辖商品的名称、陈列位置、价格、库存情况和位置。

　　3、 掌握商品陈列原则及方法，正确进行商品陈列。

　　4、 搞好货架的卫生，及时清理货架的垃圾、杂物等，保证店面整洁、明亮。

　　5、 及时将顾客翻乱、错位的商品归放原位，保证陈列面的整齐、丰满。

　　6、 及时补充已销售的`商品，补货时应注意先出后进。

　　7、 做好对商品的导购及促销工作。

　　8、 监督顾客的行为，对顾客不良的行为，如店内吸烟等进行善意的全解，并注意防止盗窃行为等。

　　9、 及时向店长报告商品缺货情况，以便及时补货。

　　10、 管理店内设备运行情况，及时报告异常情况，预防事故发生。

　　11、 做好交接班工作，接班人员应提前10分钟到岗，交班人员简单介绍当班情况。

　　12、 贵重商品要清点移交，发生问题及时向店长报告。

　　店员的岗位职责

　　1、 帮助顾客选择满足他们需要的商品。

　　2、 积极向顾客介绍产品特色。

　　3、 回答顾客对商品提出的疑问。

　　4、 说服顾客下决心购买此商品。

　　5、 向顾客推荐别的商品和服务项目。

　　6、 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

　　7、 当顾客犹豫不决的时候果断帮助其促成。

　　8、 通过在与顾客的交流，宣传品牌产品和店铺形象，提高品牌知名度。

　　9、 在店铺派发品牌的各种宣传资料和促销品。

　　10、 利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，实现更多的销售。

　　11、 做好商品陈列和维护工作，保证商品与促销品的整洁和标准陈列。

　　12、 收集顾客对商品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向店长汇报。

　　13、 收集竞争对手的商品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。

　　14、 收集对店铺的要求和建议，建立并保证与顾客的良好关系，获得最佳的宣传和促销支持。

　　15、 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等，并按时上交给店长。

　　16、 完成店长交办的各项工作。

员工岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、协助分拨中心的运营管理工作。

　　2、协助管控和提升分拨中心运营质量。

　　3、协助分拨经理处理各项事务。

　　4、负责本部门数据、报表的统计及上报工作。

　　5、公司及上级领导交办的.其他事宜。

　　岗位要求:

　　1、大专及以上学历，专业不限，知识结构全面，学习能力好。

员工岗位职责7

　　1、按照店主管安排认真做好店内卫生，准备好各种食材和用品，负责店内饮品的制作及售卖;

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到;服从主管以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

　　3、能适应轮班制度。

员工岗位职责8

　　技术（工艺）主管岗位职责

　　1、在公司总工程师的领导下，负责各自工厂的技术工艺管理工作，组织制定工厂技术工艺工作近期和长远发展现划，并制定技术工艺组织措施方案。

　　2、组织编制工厂产品的技术工艺文件，制定材料消耗工艺定额；根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作。

　　3、深入工厂生产现场，掌握生产质量情况；指导、督促协助生产车间操作人员及时解决生产中出现的'技术问题，搞好技术工艺服务工作。

　　4、负责新产品图样的会签与新产品批量试制的工艺工装设计，完善试制报告和有关工艺资料，参与新产品鉴定工作。

　　5、负责工厂内部技术工艺制度的起草与修订工作，协助车间做好工艺管理，监督工艺纪律的执行情况。

　　6、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。做好技术工艺资料的立卷、归档工作。

　　7、协助有关部门做好企业员工的技术工艺培训与教育工作。

　　8、积极开展工厂内部的技术攻关与技术改造工作，对技术改造方案与措施负责申报，不断提高技术工艺水平。

　　9、负责本部门人员的管理和考核工作。

　　10、负责本部门方针目标的制定、检查、落实工作。

　　11、认真完成总工程师和厂长交办的其他各项临时任务。

员工岗位职责9

　　1、协助公司建立财务管理与会计核算制度及实施细则；

　　2、负责协调和配合公司及相关部门工作；

　　3、负责公司上报资料的收集和编制；

　　4、负责审核和办理现金收支或财务收支，做好财会业务的.结算工作；

　　5、根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证；

　　6、依照有关规定登记会计帐簿；

　　7、进帐项核对，负责办理其他会计业务；

　　8、报税、开票；

　　9、保守本单位的商业秘密。

　　任职要求：

　　1、年龄要求18—28周岁

　　2、持有计算机等级资格证书，掌握并能够训练运用会计电算化知识和技术，精通excel函数，熟练使用财务软件进行财务处理；

　　3、熟悉建筑行业营改增新政，拥有丰富工作经验。

员工岗位职责10

　　课程顾问职能细则

　　A。岗位要求：

　　1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

　　2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬

　　彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

　　3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

　　4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

　　5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、

　　看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

　　6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教

　　学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

　　7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

　　8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

　　9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

　　10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

　　11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

　　表及保管属条款等，强化业务能力；

　　12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

　　13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

　　14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

　　15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

　　16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

　　17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或

　　直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

　　18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

　　19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机

　　或到经理室申请拨打长途电话。

　　20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。

　　发挥团队精神，共同把培训中心做好。

　　服务顾问岗位职责

　　1、积极、热情、友好地接待客户，详细了解客户需求，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故障诊断工作，确定维修项目和维修价格。

　　2、根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时作好客户的解释说明工作。

　　3、负责对车辆积极实施防护措施，负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。

　　4、及时提醒客户拿出车内的贵重物品，避免客户损失及相关纠纷问题的出现。

　　5、就维修和保养方面的内容，积极向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

　　6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

　　7、如需追加维修项目，须及时通知客户，和客户友好协商并征得用户的许可和确认。

　　8、如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，作好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。

　　9、如因重大维修而需要向客户提供代步车的'，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。

　　10、根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求，积极实施和合理完预约保养维修项目。

　　11、认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。

　　12、负责按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办理。

　　13、负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。

　　14、积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。

　　15、积极做好配件缺件的定货登记、过程跟进、到货通知工作。

　　16、严格按照厂家要求的九大步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆交付等。

　　17、完成领导交办的其他工作。

　　投资顾问岗位职责

　　工作职责：

　　1、负责对证券投资策略、资产配置方案进行研究；

　　2、协助投资顾问依托财富中心投研团队服务资产100万以上的高端客户；

　　3、对内为营销团队提供专业知识支持，对外参加各种投资交流活动。

　　任职要求：

　　1、金融或相关专业，硕士研究生及以上学历；

　　2、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识，深厚的行业与公司研究能力，敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识；

　　3、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析，为客户提出行业配置以及投资策略建议；

　　4、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力；

　　5、有证券投资管理、资产管理或研究工作经验、有管理运作大资金经历或海外留学工作经历者优先。

　　经理岗位职责

　　1。 主持投资顾问部日常管理工作。

　　2。 落实营业部下达的各项任务和指标。

　　3。 负责团队的建设、维护，负责内部培训和考核工作。

　　4。 协调本部门内员工关系，培养团队精神。

　　5。 完成营业部交办的其他任务。

　　首席投资顾问

　　岗位描述：

　　1、 首席投资顾问是营业部投资咨询业务权威，制定营业部投资顾问团队的发展规划；

　　2、 制定投资顾问部的客户服务计划；

　　3、 根据总部的投资策略和股票池，制定本营业部的选股、选时策略；

　　4、 研究金融衍生品的规则，为客户提供相关的投资、套利咨询服务；

　　5、 通过举办投资报告会、理财讲座等活动配合营销团队积极拓展客户；

　　6、 完成营业部交办的其他任务。

　　首席投资顾问享有管理津贴，其个人研究成果必须与营业部全体投资顾问分享，应承担营业部其他级别投资顾问的辅导、培训工作。

　　初级投资顾问

　　岗位描述——

　　1、依托总部投资顾问及营业部首席投资顾问的指导，为客户提供各种投资咨询服务；

　　2、配合营销团队积极拓展新增客户；为投资者举办小型讲座，普及证券投资知识；

　　3、宣传对投资者风险教育知识；完成营业部交办的其他任务。

　　高级投资顾问

　　岗位描述——

　　1、 依托总部及首席投资顾问的指导，为客户提供各种投资咨询服务；

　　2、 为营业部存量客户提供务类投资咨询服务；

　　3、 盘活存量资产；

　　4、 配合营销团队积极拓展新增客户；

　　5、 为投资者举办中小型讲座或中小型投资报告会，普及证券投资知识、宣传对投资者风险教育知识；

　　6、 完成营业部交办的其他任务。

员工岗位职责11

　　(一)景区接待服务规范

　　景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

　　1、售票服务：

　　(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

　　(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

　　(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

　　(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

　　(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

　　(6)热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

　　(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

　　2、验票服务：

　　(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

　　(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

　　(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

　　(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

　　(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

　　3、咨询服务：

　　(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

　　(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

　　(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

　　(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

　　(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

　　(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

　　(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

　　4、投诉受理服务：

　　(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

　　(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

　　(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

　　(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

　　(5)景区应设立专用投

　　诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

　　(二)景区导游(讲解员)服务规范

　　1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

　　2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

　　3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

　　4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

　　5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的`情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

　　6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

　　(三)旅游景区商业人员服务规范

　　1、娱乐服务：

　　(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

　　(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

　　(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

　　(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。

　　2、购物服务：

　　(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

　　(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

　　(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

　　3、景区餐饮服务规范

　　(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

　　(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

　　(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

　　(4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

　　(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。

　　(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

　　(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

　　(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

　　4、景区客房服务规范

　　(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

　　(2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

　　(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

　　(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

　　(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

员工岗位职责12

　　一、食堂主管岗位职责

　　1、负责食堂所有员工的管理工作，抓好员工的劳动纪律及思想教育工作，经常组织员工学习《食品卫生法》 ；

　　2、负责食堂的伙食安排和原料的采购工作；

　　3、掌握每天的食品用量，严格掌控液化气、卫生清洁用品等食堂运营所开支的各项费用，抓好成本核算，严格管理，减少浪费，及时平衡盈亏；

　　4、做到全程质量管理，把握各道工序质量关；

　　5、安排并督促食堂的安全管理及卫生工作，督促全体食堂员工办好健康证；

　　6、以身作则，严以律己，要经常征求就餐者意见，并积极改进；

　　7、严格遵守劳动纪律和各项规章制度，带领全体厨师和辅助工搞好伙食。

　　8、协助负责人管好食堂全体厨师及辅助工的生产工作，经常了解就餐职工意见，不断改进饮食质量；

　　9、负责制定菜单，核定菜、料等的.投放数量，把握原料质量，保证菜肴的供应品种和数量，做到不浪费；

　　10、负责根据菜单及数量加工切配（变质食品应拒绝切配和烹饪），努力增加花色品种；

　　11、负责厨房的物品、餐具以及各种设备的保管保养，负责厨房的安全工作和卫生工作，及时消除厨房安全陷患，协助负责人及时处理突发事件；

　　12、食堂负责人安排的其他工作。

　　二、 核算员岗位职责

　　1、做好仓库保管工作，材料出入库要认真及时做好记录，要做到帐物相符；

　　2、严格管理流动资金，现金收支要票据齐全并及时登记，不得挪用资金；

　　3、严格验收。各种原材料购进后，应根据票据所列的品种、规格、单价、数量、金额等认真细致地逐一点收，要做到各类品种重新清点、重量复称、金额复核，对于定型的包装产品要查验合格证、出厂日期、保质期等，质量不符合、很差甚至霉烂变质的材料拒绝验收，不得入库。

　　4、每日清理、核对当天就餐人员的刷卡金额、餐券销售额和食堂现金帐，数据要及时反馈给食堂负责人，更新“食堂日报表”、“食堂现金收支表”、“食堂收入表”等电子表格，并及时保存到共享文档。每周进行一次自查，根据各项开支进行结算，以便及时平衡盈亏。月底做好盘库工作（财务人员、食堂负责人同时参加），并根据各项收支数据和实际库存进行核算，并将“食堂月度盈亏报表”和装订好的各项票据凭证一起上报上级领导。

　　5、做好食堂员工的考勤记录工作，协助食堂负责人做好其他管理工作。

　　三、 食堂辅助工岗位职责

　　1、上遵守公司规章制度，服从食堂负责人和厨师组长的管理；在岗时劳保用品穿戴齐全，讲究个人卫生，头发要放在帽子里面，不穿工作服上卫生间；

　　2、按照负责人、厨师组长的要求完成选菜、洗菜和切菜工作。选菜和洗菜时要把好卫生关，腐烂变质的要去掉。蒸煮米饭前大米要清洗至白净，没有砂粒才能进蒸柜；

　　生熟食品要分开，熟食必须使用专一工具，不得直接用手拿放；

　　3、上班时要认真工作，特别是使用机械设备、切菜时思想要集中，不得交谈，以防安全事故发生；

　　4、负责售饭、售菜工作，出售饭菜只可以刷卡或收取饭票，严禁收取现金；对待用餐职工要做到积极主动、态度和蔼、文明服务，但必须严格按照菜单价格，严禁出现人情饭菜；

　　5、负责食堂所有卫生工作，及时清洁桌面、台凳、餐具，每周一次大扫除，包括餐厅、厨房、仓库、冰柜（箱）等，定期清洁墙壁门窗、风扇、灯管等，保持下水管道通畅。

员工岗位职责13

　　〈一〉总经理工作职责

　　1、领导本公司全体员工认真学习党和国家的各项方针、路线、政策，并在实际工作中贯彻执行。

　　2、组织制定并实施本公司的各种规章制度，做到奖惩分明，使全体员工加强工作责任心。

　　3、负责本公司的全面管理，重点负责企业的质量工作，搞好部室、车间的协调工作，主动接受上级有关职能部门的监督检查。

　　4、调查、分析和把握市场信息，组织有关部室制定年度计划，督促各部室、车间保证年度计划的完成，加强经济核算，降低生产成本，不断提高经济效益。

　　5、以成信为本，加强职业教育道德教育，搞好本公司的文明生产，安全生产；认真执行国家的有关产品质量法规和标准，抓好质量管理工作，达到用户消费者满意。

　　6、在全面质量管理工作中，做到“科学管理、精心运作、持续改进、开拓创新”。保证产品质量不断提高生产能力和技术水平。

　　7、办好本公司的公共福利事业，关心群众生活，发掘全体员工的内在动力，以调动其工作积极性。

　　8、善于听取不同意见，积极接纳合理化建议，不断改进工作方法，提高工作效率。

　　〈二〉副总经理职责

　　1、全力作好本公司所生产的各类产品的宣传工作，不断扩大声誉，搞好对外销售，缩短资金周转周期，提高资金周转率。

　　2、根据生产经营情况，及时组织有关人员编制采购计划并予以实施，保证原材料的及时供应，严防滞产。

　　3、加强财务监督管理工作，定期组织会计人员进行成本核算，并根据具体情况采取有效措施降低生产，销售成本，提高经济效益。

　　4、负责组织销售人员参加销售定货会和发展定货会议，不断扩大销售区域。

　　5、加强本公司产品销售的跟踪服务工作，不断提高服务质量，直到用户满意。

　　6、搞好本公司的环境管理工作和产品销售业务的洽谈工作。营造优美环境，做好优质服务，使用户到本公司后深感宾至如归。

　　7、努力完成本公司总经理临时交办的其他工作。

　　〈三〉总工程师职责

　　在总经理的领导下，协助总经理搞好本公司的全面管理工作，同时直接负责设计部、技术部、质检部的日常领导工作，具体职责如下：

　　1、严格执行国家的各项技术标准，贯彻落实质量管理制度，完成技术质量升级、创优规则。

　　2、组织各部室，制定有关管理制度、工作程序、工作标准、并根据日常工作中出现的问题，及时组织修改或补充相应的规章制度。

　　3、领导编制本公司长远生产发展规划和年度技术工作计划，实施技术攻关项目，并在半年和年终对技术工作做出书面总结。

　　4、组织实施全面质量管理工作，严格质量管理制度，及时解决计划实施过程中发生的重大问题，确保生产顺利进行。

　　5、搞好本公司的技术管理、质量检查工作，保证产品质量符合国家技术标准，达到目的用户满意。不断提高本公司产品的知名度和信誉。

　　6、抓好技术信息的搜集工作，并组织有关科室分析、研究同行业先进技术成就，不断增加高科技含量，提高本公司全体员工生产技术水平。

　　7、努力完成总经理临时交办的其他工作。

　　〈四〉企管办职责

　　1、经常学习党的路线方针和政策，深入了解公司的文明生产情况，当好领导的得力助手。

　　2、负责拟定公司有关各种文件，组织召集各种会议，做好会议记录，整理决议，检查落实会议精神，做好年度总结。

　　3、负责节假日及日常值班工作的安排，严防盗窃事故的发生。

　　4、上呈下达，接待来访，做好各种服务工作。

　　5、负责职工教育的组织工作。

　　6、搞好职能部门的协调工作及本公司科室、车间的协调工作。

　　〈五〉企管办主任岗位责任制

　　1、协助经理经常了解党的路线、方针、政策和国家法律、法令在公司的贯彻执行情况及职工在日常工作、生活中所反映和存在的问题。

　　2、搜集、调查公司内部不同时期存在的关键问题，突出矛盾及时反馈给经理，或提交办公会议，并提出可供选择的处理方案：不断了解公司生产经营状况，当好经理参谋。

　　3、负责组织企业各种例会及临时安排会议，搞好会中服务，做好会议记录，整理会议决议，督促检查落实会议情况。

　　4、负责公司章程，介绍信的保管使用工作，不得随便放置。

　　5、负责安排公司各类别、各层次的热情接待工作，做到优质服务，并搞好公司领导的日常服务工作。

　　6、负责节假日及日常值班工作的安排，严防盗窃事故的发生。

　　7、负责办公用品的管理工作。做好企业公物、办公用品的造册登记，发放调配；须添置购买的办公用品，先造出购买计划，经经理批准后，方可购买。

　　8、负责组织公司各种文体娱乐活动。

　　〈六〉销售部质量职责

　　1、做好市场调查，分析预测和市场信息的收集工作，为本公司制订年度规划提出建议、参政意见。

　　2、以推销和召开订货会等形式销售产品，并向用户详细介绍产品结构、性能、规格型号，使用户了解产品质量和机械性能。

　　〈七〉销售部长岗位责任制

　　1、组织好销售业务的接洽工作，按规定的程序签订合同，建立合同管理台帐，经常检查了解条款，督促合同的执行。

　　2、做好市场调研工作，掌握信息，指导生产计划安排。

　　3、掌握产品性能，做好产品宣传，扩大销售区域。

　　4、与顾客签订销售合同，保质保量按时发货，向用户发货，对错发货所造成的经济损失负责。

　　5、负责组织有关人员对用户进行访问，及时妥善处理有关质量的来人、来函、来电，把用户的意见及时准确反馈到有关部室。

　　〈八〉供应部职责

　　1、严格遵守原料，成品入库检验制度，对未经质检部签发合格证的成品不得入库

　　2、根据生产计划，均衡制定月采购计划，经主管经理或部长批准方可采购，以达到合理使用资金，控制物资管理，确保产品质量。

　　3、一切原材料、外购件必须严格执行原材料进厂检查验收制度，对无制造厂、合格证（化验单、质保单）的产品，不许验收入库，所造成的质量损失由科长和仓库保管员赔偿。

　　4、外购的量具和仪器，必须交公司计量室送检。

　　5、严格执行原材料代用、检验制度。

〈九〉供应部长岗位责任制

　　1、贯彻执行物资供应管理标准，合理组织各类物资的采购、供应管理工作，保证供应，不脱节、不超储。

　　2、对采购员、核算员、保管员等人员的帐、物、卡、台帐、报表，每月核价一次，并随时掌握全公司采购目录和库存高低额的准确情况，并作到“三防”（防锈、防潮、防腐）及废料回收工作。

　　3、组织制订年、季、月的物资供应计划，根据生产需要及库存量合理进料。

　　4、会同有关部室按时制订合理的物质能源消耗定额、原材料、配件储备定额，流动资金定额，并认真组织执行。

　　5、严格执行国家物资政策、督促采购员按计划、按标准适时、适量、适质、适价完成物资采购任务。

　　〈十〉质检部职责

　　1、认真贯彻执行国家制定的质量方针政策，搞好质量检查工作，充分发挥检验是产品质量的保证、预防和报告作用，以保证本公司所生产的产品均能达到质量标准的'要求。

　　2、负责从原材料入库到产品销售过程的检验，严把质量关。

　　3、努力做好“预防为主”的检查工作，实行“三检”坚持“三按”积极配合车间开展质量管理工作和宣传教育工作。

　　4、负责计量器具的周期检定和量值传递工作，保证各项量值的准确统一。

　　5、负责质量检验原始数据的记录和分析工作，现场发现的质量问题及时向有关科室反映，并做好检验件的各类标记，对废品进行隔离。

　　6、及时处理生产中的质量问题，会签不合格产品的回用、代用、报废手续。

　　〈十一〉质检部长岗位责任制

　　质检部是工厂质量的卫士，把好质量关，提高产品质量是质检部长的天职，其职责是：

　　1、认真贯彻执行国家质量法及公司的各项质量管理制度。

　　2、负责本科室人员及全面质检工作管理。

　　3、负责搜集整理质量信息，参加质量分析研讨会议，经常提出提高质量建议。

　　4、负责对进公司的原材料、标准件、外购件等，按照有关技术质量标准及设计要求进行验收检查。

　　5、负责对本公司制作的工装、模型按照有关设计要求进行验收检查。

　　6、负责对产品制造过程中的铸件，机加工件成装质量进行验收检查。

　　7、负责外协件的质量验收检查。

　　8、负责对成品件的出厂按国家标准要求进行检验，并负责产品合格证等资料发放工作。

　　9、负责按目标要求将产品送到国家测试中心进行形式试验工作。

　　10、负责加工工艺执行情况的检查工作。

　　11、负责本公司的产品质量统计上报工作及本厂的质量考核工作。

　　12、质检人员有权执行“三不”规定。

　　13、负责作好产品售后质量监督工作，正确执行“三保”政策。

　　14、负责作好各种质检原始记录，每月向经理汇报质检情况一次。

〈十二〉生产设备部职责

　　1、编制生产作业计划，搞好调度组织均衡生产。

　　2、严格贯彻工艺纪律，完善生产环境，管理好工位器具，确保文明生产、安全生产。

　　3、对用户退修的在“三包”期内产品修理和配件的供应要优先安排。

　　4、协助各车间做好在制品管理及工装管理。

　　5、建立工具的维护保养和管理制度，保障生产需要。

〈十三〉生产设备部长职责

　　1、在总经理的指导下，组织本部室人员，编制公司的长远生产规划制定年度的生产计划，并按期完成产品生产计划。

　　2、负责编报生产计划，新产品试制技术设备计划，督促车间和有关职能部门及时落实。

　　3、定期召开部门会议，认真组织科室人员的政治教育、业务学习。落实岗位责任制的执行情况。

　　4、加强统一调度指挥，经常分析研究生产过程中存在的问题，保证生产作业计划的均衡、达到全面实现。

　　5、努力学习技术业务知识，提高管理水平，指导车间科学生产，降低废品率。

　　6、经常向公司领导反映企业生产营活动情况，促进生产迅速发展。

　　〈十四〉技术部岗位职责

　　1、建立本科室人员的质量管理责任制，提高工作质量，以保证设计图纸、工艺规程、标准等技术文件的正确性、完整性、统一性。

　　2、及时处理现场质量问题，不断改进生产工艺，指导、协助车间解决技术难点。

　　3、检查、督促、协助车间执行工艺纪律，进行工艺分析，制定工艺标准，实行工序质量控制，提高工序能力。

　　4、调查产品生产和使用情况，不断改进产品质量。

　　〈十五〉技术部长岗位职责

　　1、根据上级有关技术政策，按本公司工艺分析，制定工艺标准，实行工序质量控制，提高工序能力。

　　2、掌握国内外同行业科技工艺动态、工艺情报、工艺试验研究成果，不断采纳新工艺、新技术、提高本公司的工艺技术水平。

　　3、根据本公司质量关键问题和薄弱环节，制定质量升级规划。

　　4、自始至终参加新产品试制过程，掌握产品制造程度和装配质量，深入车间正确处理生产中存在的各种技术问题。

　　5、解决生产中遇到的技术、质量及工艺难题。

　　6、保管好各种技术资料及技术档案。

　　7、负责生产图纸的绘制发放与回收，严格技术档案的管理制度。

　　8、当好公司参谋，做好本科室员工的政治思想工作和业务指导。

　　9、协调质检部，负责加工零配件，废、次品的回收，兼管统计工作。

　　〈十六〉财务部职责

　　1、负责本公司产品生产成本核算工作，为本公司进行方针目标管理提供经济依据。

　　2、做好经济管理工作。

　　3、通报本公司经济效益情况。

　　4、严格执行会计制度，报销凭证，必须经总经理签字方可入账。

　　5、在日常经济运行工作中，作到帐帐相符、帐证相符、帐实相符，口径一致。

　　6、积极配合有关职能部门的监督检查工作。

员工岗位职责14

　　总经理岗位职责

　　直接上级：董事长

　　直接下级：综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书总经理定编：1名

　　1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务，和全体员工共同努力，及时完成天巢ktv量贩的各项目标。

　　2、制定天巢ktv量贩的管理目标和经营战略，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。与企划部沟通：制定市场拓展计划，并全面推销。与财务部沟通：制定本店的一系列价目，如餐饮毛利。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证本店业务顺利进行。

　　３、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使凯乐迪有一个高效率的工作系统。

　　4、健全天巢ktv量贩的财务制度。阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款等。

　　5、高峰期巡视天巢ktv量贩公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

　　6、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

　　7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个天巢ktv量贩的服务质量和员工素质。

　　8、加强凯乐迪维修保养工作和天巢ktv量贩安全管理工作。

　　9、选聘、任免部门负责人等，决定凯乐迪机构设置，员工编制及重要人事变革。负责天巢ktv量贩管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

　　10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并代表企业接待重要贵宾。

　　11、关心员工，以身作则，使天巢ktv量贩有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

　　12、负责管理系统进行业务联系与沟通。注：为更有效的进行管理，总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合，具体分管企业内日常管理与经营策划两方面，在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成，同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与意见。

　　服务部经理兼客户投诉岗位职责

　　直接上级：总经理

　　直接下级：主管级以下人员

　　1、负责天巢ktv量贩娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜，对总经理负责。

　　2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对娱乐部的经营状况负有重要的责任。

　　3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。

　　4、主持娱乐部的会议，协调部门内部的.工作，使工作能协调一致的顺利进行。

　　5、审阅和批示部属个人呈交的报告及各项申请。

　　6、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。

　　7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

　　8、加强营业中的管理，在一线及时发现和解决服务中出现的问题。对重大突发事件具有及时、有效的处理，避免事件的升级与恶化。

　　9、加强对娱乐部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

　　10、及时检查娱乐部所有设备的情况，建立物品管理制度，并做好维护保养工作，做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。

　　11、负责督促部署员工的服务情况，使娱乐部的服务档次得以提高。

　　12、与其他各部门搞好协作关系，必要时配合其他部门工作。

　　营运主管岗位职责

　　直接上级：总经理

　　直接下级：区域领班

　　1、负责天巢ktv量贩的楼面工作及整体的运营工作。

　　2、认真执行总监下达的各项工作和指标。

　　3、负责制定本区域内的经营计划。

　　4、主持楼面的领班会议，协调部门内部工作使工作有序进行。

　　5、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题及时向上级报告。

　　6、加强楼面日常工作的管理，及时掌握员工的心态。

　　7、掌握控制好物品的使用情况，减少物品的损耗。

　　8、对本楼面的安全负责，加强员工的防火意识，做好安全防火工作。

　　9、对本区域内的领班工作进行督导，加强领班的业务水平。

　　10、对本区域内所有员工的服务技能以及推销意识有全面了解并做好培训记录，定期对员工进行考核。

　　收银主管岗位职责

　　直接上级：总经理（行政）

　　主管会计（业务）

　　直接下级：收银员/理货员

　　直接上级：营运主管

　　1、负责超市的全面工作，对总经理负责。

　　2、对前厅收银员、超市的员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

　　3、主持部门业务会议，进行业务沟通。

　　4、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

　　5、向属下员工下达工作指标和工作任务，并指导工作。

　　6、负责与天巢ktv量贩的管理系统进行业务联系和沟通。

　　7、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

　　8、检查超市收银员、超市员工的仪表、仪态和工作质量，检查超市设施是否布置有序，整洁美观。

　　9、审阅部属的工作报告和工作日记，报表等。

　　10、抓好部门的安全、卫生管理。

　　11、完成上级交办的其他任务，向总经理汇报工作。 ktv领班岗位职责

员工岗位职责15

　　1、负责荤素菜的`加工、领料。

　　2、负责食品的细加工，剔肉除骨，分档加工。切配，要求刀功整齐利落，大小、长短、厚薄、粗细均匀，选配适当，节约原料，做到物尽其用。

　　3、搞好菜墩、案板、地面的卫生和刀具洁净与保养工作。管理好机械设备。

　　4、讲究个人卫生，保证饮食卫生，防止食物中毒。

　　5、自觉遵守公司各项规章制度，端正服务态度，做到服务热情、态度和蔼、文明礼貌、优质服务。