随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的店长的岗位职责，希望对大家有所帮助。

店长的岗位职责1

　　1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;

　　2、执行公司总部下达的.各项任务;

　　3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

　　5、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

　　7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。

店长的岗位职责2

　　1药店店长岗位职责

　　（一）岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：业务副总经理

　　3、直接下级：店长助理、柜长、驻店药师、营业员

　　4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　（二）工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的.量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　门店管理制度

　　一、创业文化：

　　宗旨：把服务做成良药，时刻关注您的健康

　　精神：团结、勤奋、务实、创新

　　理念：只要您光临，一切好商量

　　二、规范服务用语：

　　1、您好！欢迎光临！

　　2、您好！您需要什么帮助？

　　3、您好！请稍等！

　　4、您走好！

　　5、祝您健康！

　　6、对不起，让您久等了！

　　7、对不起，这是我的错。

　　员工管理制度

　　1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。

　　2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

　　3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。

　　4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除。

　　5、积极参与公司的各项集体活动。

　　6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。

　　7、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。

　　8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

　　9、卫生不合格的发现一次扣5元。

　　10、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。

　　11、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

店长的岗位职责3

　　1.根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标,制定目标跟进机制,对销售节奏出现异常及时介入与调整,确保业绩达成。

　　2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进,负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。

　　3.制定店铺每月各项经营绩效目标,关注经营结果,推动店铺效益最大化,确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认,确保账款相符。

　　4.定期统计分析店铺数据,通过分析找出零售过程的问题与机会,辅导店铺进行调整与提升。

　　5.负责区域内VIP的有效管理,关注VIP增长及贡献情况,持续正向增长。

　　6.负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长,帮助其尽快掌握岗位应知应会。

　　7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的`整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。

　　8.按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。

　　9.根据各商场、各店铺的需求,策划组织开业活动及VIP主题活动,负责相关促销活动的落地实施等,确保活动效果的达成。

　　10.负责区域内终端人员的吸引与保留,对团队成员的工作绩效进行评价与反馈,进行定期的带教和考评。

　　11.负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性,提供各项考核结果数据。

　　12.完成上级交办的其他工作。

店长的岗位职责4

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合总部的.各项营销策略的实施；

　　3、执行总部下达的各项任务；

　　4、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　10、负责对员工的培训教育。

店长的岗位职责5

　　1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

　　2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

　　3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；

　　5、对整个门店的.库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

　　6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

店长的岗位职责6

　　1。全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出；

　　2。坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作；

　　3。全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报；

　　4。负责落实公司统一策划的.营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施；

　　5。全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格；

　　6。有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户；

　　7。积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动；

　　8。参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神；主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

店长的岗位职责7

　　1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;

　　2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

　　4、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

店长的岗位职责8

　　根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：

　　一、店长的使命和角色

　　店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。

　　二、店长的工作职责

　　1、对店铺的管理

　　巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。

　　日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。

　　2、对销售的管理

　　制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。

　　货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

　　收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

　　3、对员工的管理

　　员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。

　　早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布臵当天的工作任务。

　　4、对客户的管理

　　建立好客户情况收集台帐。

　　正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

　　5、其他管理

　　建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

　　处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。

　　三、店长每日工作流程

　　(冬季)时间工作项目具体内容

　　8:20-8:30 巡店（开门）仔细巡视店铺

　　8:30-8:50 召开晨会点名、小结、安排、培训

　　8:50-9:10 卫生、安全检查营业前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店营业过程中的管理

　　处理日常工作日常工作管理

　　组织销售日常销售工作组织

　　16:50-17:20 货品销售统计填写相关报表、小结

　　17:20-17:50 巡店（关门）作离店前关闭电源等检查

　　注意事项：

　　1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及时上报。

　　2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。

　　3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。

　　4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。

　　5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。

　　6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布臵完今天的任务要问：大家有没心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。

　　四、店长应具备的职业素质

　　1、技能素质

　　执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。

　　管理能力。组织安排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，首先要有一定预见性，必须具备准确的判断力，并且能迅速处理问题。思考能力：对新事物、新信息、新情况要做到有敏锐感，并且结合自身工作经常进行思考，有意识地训练思维的敏捷性。

　　经营能力。完成销售任务的技能：对每月既定的销售计划，心里要有数，措施要得力，并且能够按照既定计划严格实施。分析能力：对销售好的瓷砖和差的瓷砖能够分析出真实存在的原因，做出正确的判断和相应的`处理方法。

　　领导能力。领导团队技能：以身作则，明确奖罚，掌握好奖惩尺度，在员工中树立一个权威的领导形象。教育指导技能：必须练习做到有效指导员工工作方法、步骤与技术，发现团队人员有不足之处能够帮助其提高，不断改进和提升。激励员工的技能：能够通过语言、行动等表扬鼓励方式，有效带动员工的士气，让团队保持高昂的斗志和信心，让团队能力发挥到极致。

　　自我成长。店长必须随着公司的成长，不断提升自我能力，能够找到实现自我价值的途径和载体，自我成长是提升领导能力的前提。

　　2、学识素质

　　公司知识：比如，联宜美居的简介、营销理念、奋斗目标、市场定位、重点销售客户等等。

　　产品知识：须做到读透产品，把产品系列、优点、质地、风格、适合人群等知识熟练背诵，并能够面对客户进行准确、直观、详细地介绍。

　　本地市场知识：本区域内有哪些新建小区，楼盘名称、路段、户型、购买人群、楼盘特点等等，多多益善。

　　其他知识：店长应该具备相应的装修知识、色彩搭配知识、装修风格等相应的内容。

　　3、心态素质

　　卡耐基名言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人、唤起他人热情的能力。”

　　积极的心态：积极的性格决定命运，积极的性格能够感染团队，感染顾客，给店铺整个团队带来积极向上的健康氛围。（积极的性格：认真、勤奋、乐观、沉着、刚强、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦逊等等）

　　开朗的性格：要经常与团队员工沟通，与顾客要进行有效沟通，能够解决在促进销售与团队协作方面产生的各种问题，有开朗的性格更容易和别人建立共同语言，能够进行良好的沟通，能够感染整个团队的情绪。

　　4、身体素质：身体是革命的本钱。拥有健康的身体会带来阳光的形象，给人活力四射的感受；有良好的身体素质才能精力充沛地带领团队走向一个又一个高点。

店长的岗位职责9

　　1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

　　2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

　　3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

　　4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

　　5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析

　　7.负责店铺账目严格管理，做到日清

　　职责四（负责对店内进行业务指导）

　　1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

　　2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　4.负责店铺每日收银现金的'正确

　　5.做好货品的补充计划和调拨管理

　　6.建立顾客资源档案

　　7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

　　8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

店长的岗位职责10

　　1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；

　　2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

　　3、负责店面导购及设计师日常工作的安排；

　　4、协调解决销售过程中的.问题；

　　5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

　　6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；

　　7、负责库存物品的销售，注意开源节流；

　　8、完成主管领导临时交办的其他工作。

店长的岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、制定并分解销售门店阶段性销售计划,带领团队完成销售任务;

　　2、主持门店销售例会,传达相关政策及信息;

　　3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的展厅形象维护工作;

　　4、监督销售顾问日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理;

　　5、每月及时提供准确的商品盘点数据;

　　6、做好门店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的.特殊情况;

　　7、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;

　　8、对销售顾问进行业绩评估和考核。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、市场营销、工商管理、艺术设计等相关专业;

　　3、较强的语言表达及沟通协调能力;

　　4、丰富的门店管理经验;

　　5、两年以上店长工作经验,具有一定的客户资源和良好的客户关系;

　　6、有知名家具、家居饰品企业销售管理工作经历者优先。

店长的岗位职责12

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的'产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

店长的岗位职责13

　　1、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。

　　2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。

　　3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。

　　4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。

　　5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的产品作及时处理。

　　6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。

　　7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。

　　8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作及时的处理。

　　9、合理控制店内的各项营业费用，降低营业成本。

　　10、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。

　　11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。

　　12、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。

　　13、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。

　　14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的'考核评价。

　　15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。

　　16、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。

　　17、负责大客户的维护和开发工作。

店长的岗位职责14

　　1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。

　　2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。

　　3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。

　　4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。

　　5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。

　　6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。

　　7、负责有效督导营运现场成本的预算。

　　8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。

　　9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。

　　11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。

　　12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。

　　13、负责安排专业人员对营业现场的.软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。

　　14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。

　　15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。

　　16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。

　　17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。

　　18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。

　　19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。

　　20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。

　　21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。

　　22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。

　　23、负责督核营运现场的服务品质。

　　24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。

店长的岗位职责15

　　1、负责整个店面营销策划，维持店内良好的销售业绩;

　　2、维持店内整齐生动的陈列和良好的顾客服务;

　　3、及时总结销售经验，配合人力资源部加强下属销售人员技能培训;

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的'高效率;

　　5、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;及配合公司进发货安排;

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