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物业客服助理岗位职责
更新时间:2022-06-12 22:53:09
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物业客服助理岗位职责(8篇)

  在当今社会生活中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编为大家整理的物业客服助理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

物业客服助理岗位职责1

  1、协助副主任工作,负责所辖部门分管专项工作;

  2、掌握工作辖区整体情况,协助拟定小区物业管理方案,在执行中提出改进意见并上报领导;

  3、负责客户接待、协助编写社区文化活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;

  4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。

  5、完成上级领导交办的其它任务。

物业客服助理岗位职责2

  物业客服助理需要具备亲和力,良好的沟通协调能力,有较强的'公共关系处理能力以及应变能力;有良好的公文写作能力以及文字处理能力;下面是小编给大家整理的物业客服助理岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

物业客服助理岗位职责3

  1、负责商户投诉的`接待、处理及回访工作。

  2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

  3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

  4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

  5、跟进商户进行消防、安全检查,并监督整改落实情况。

  6、负责物业费等各项费用收缴工作。

  7、完成上级交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责4

  ●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

  ●负责接听业主的`投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

  ●负责前台内务的整理。

  ●严格控制外来人员进入办公区域。

  ●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

  ●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

  ●完成领导交待的其它任务。

物业客服助理岗位职责5

  1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

  2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通,问题跟进等工作;

  3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

  4、负责物业服务费的催缴工作;

  5、完成上级领导交办的`其他工作。

物业客服助理岗位职责6

  1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;

  2、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的'协助及服务;

  3、 提供有偿或无偿便民服务;

  4、处理泊车优惠服务;

  5、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;

  6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;

  7、协助客户服务主任处理一切管理事务;

  8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

  9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业客服助理岗位职责7

  积极有效处理业主报修与投诉等问题,并及时回访,为业主提供优质物业服务;

  负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;

  Excel表格制作水电抄表及缴费通知单,完成催缴、发票派发等工作;

  与客户签订房屋租赁合同,办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;

  合同档案管理(合同登记、记录、更新等);

  给企业办理入驻、装修施工登记备案手续,负责对新装修房间进行交接验收,对存在问题及时跟进整改;

  负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;

  负责保安、保洁人员工作安排管理;

  日常巡查清洁卫生和环境绿化;

  10。完成领导交待的其他任务。

物业客服助理岗位职责8

  1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。

  2、负责跟进处理各项商场管理,妥善处理租户问题。

  3、巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

  4、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

  5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。

  6、上级领导交代其他事宜。

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