售楼处岗位职责

售楼处岗位职责

更新时间：2023-03-05 14:53:33

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售楼处岗位职责

　　现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的售楼处岗位职责，欢迎大家分享。

售楼处岗位职责1

　　以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装，展现XXXX服务人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　为售楼处提供安全、高效、礼貌的'保安及迎宾服务；

　　熟悉掌握园区的基本情况，见到客户、上级、公司及甲方领导，必须敬礼问好。

　　维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象；

　　坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接惠顾售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复；

　　积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。

　　发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；

　　下雨天应站在门前发放雨伞套，协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅；

　　夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施；

　　检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作；

　　如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理；

　　如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处岗位职责2

　　服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

　　当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。

　　不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

　　要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。

　　当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的

　　食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。

　　在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。

　　注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。

　　面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。

　　要留意客户带领小孩子的.动向，一旦发现问题及时上前劝阻。

　　客户离开要向客户问候，敬标准礼。

　　注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。

　　引领客户参观样板房。

　　x标准服务用语(部分)

　　当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

　　当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观，期望能再次见到您!”

　　当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士)，一路小心，欢迎您下次再来。”

售楼处岗位职责3

　　1、销售大厅侧门岗:

　　1)严格按要求着装和配带工牌上岗,统一按规定穿戴整齐;

　　2)严格遵守公司各项规章制度,上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动,必须履行相关程序;

　　3)保持标准的站立姿势,遇有客户来访,应微笑、热情接待并说'您好,欢迎光临!'举止应大方得体;

　　4)根据来访人数提供适度优质的引导服务,在无销售人员接待时(来访客户在三人或以下:客服人员需正确的引导客户至销售大厅沙盘处,并示意销售人员;来访客户在在三人以上:客服人员无需引导只需以标准的礼貌用语及肢体语言指引客户前往销售前台销售人员处);

　　5)遇有客户咨询,应耐心、礼貌回答,言语、举止应大方得体;

　　6)认真完成领导交办的`其它各项工作;

　　2、销售大厅吧台岗

　　7)严格按要求着装和配带工牌上岗,统一按规定穿戴整齐;

　　8)严格遵守公司各项规章制度,上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动,必须履行相关程序;

　　9)对吧区域物品进行日常清洁及检查;

　　10)为客人送水、收杯、更换烟灰缸及协助保洁整理摆放大厅桌椅;

　　11)遇有客户咨询,应耐心、礼貌回答,言语、举止应大方得体;

　　12)认真填写当日交接班表的相关内容;

　　13)认真完成领导交办的其它各项工作;

售楼处岗位职责4

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、具有较强的.沟通协调能力和团队精神。

　　3、有案场/酒店工作经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理，负责制定秩序维护员、保洁员、绿化员工作制度，并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

　　2、确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。

　　3、负责物业管理区域外环境管理，负责管理区域日常巡视督导工作。

　　4、完成上级领导交办的其它工作。

售楼处岗位职责5

　　特殊岗位要求—电瓶车及司机：

　　XX电瓶车司机

　　直接上级：安全队长

　　直接下级：无

　　联系部门：销售部

　　岗位职责

　　1）驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。

　　2）随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。

　　3）电瓶车由销售部统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。

　　4）负责车辆的维护工作。

　　5）严格按照操作规程驾驶，确保游客、车辆安全。要爱护车辆，及时充电，搞好车辆卫生保洁工作。

　　6）违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担。

　　XX电瓶车操作流程

　　1）两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范；

　　2）客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车；

　　3）车行前必须告知客户：'车辆行驶、注意安全！'；

　　4）车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶；

　　5）告知客户：'请车停稳后方可下车！'；

　　6）与客户道别：'请慢走，再见！'；

　　7）协助老、弱、病、残及需要帮助的`人员；

　　8）保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求；

　　9）作息时间：'9：00—17：30'特殊情况除外；

　　10）由指定的技术人员驾驶；

　　11）当日工作完毕后，由司机将其放置a1栋实体样板间通道指定的位置充电并将钥匙交予客服部专人保管，第二天到客户服务中心领取钥匙。

售楼处岗位职责6

　　1、熟悉XXXX项目的整体水、电及楼宇结构，做到有报修第一时间到达。

　　2、做好项目日常的'公共设备、设施的维修巡检、记录工作，排除因设备、设施的损坏而造成的安全隐患。

　　3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系，以便工作顺利开展。

　　4、及时完成各专业的报修工作，做好维修记录。

　　5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作，为公司节约维修成本。

　　6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录，及时向项目经理汇报。

　　7、完成领导交办的其他工作

售楼处岗位职责7

　　1、负责申报采购计划；

　　2、负责物品出入库管理；

　　3、负责文字工作；

　　4、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

　　5、负责办公室的`文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

　　6、协助经理进行员工考勤管理工作；

　　7、协助经理进行人员招聘工作；

　　8、协助经理完成日常开支记录；

　　9、完成经理交办的其他工作。

售楼处岗位职责8

　　职责

　　售楼处水吧客服青岛海尔产城创集团有限公司青岛海尔产城创集团有限公司，海尔招聘条件：

　　1、学历：大专以上学历；

　　2、年龄：20—35岁；

　　3、工作经验：3年以上客服管理或客户服务经验；

　　4、形象：净身高165cm以上，形象气质佳；

　　5、能力要求：亲和力强，善于沟通；具有社区文化活动组织经验。

　　岗位要求：

　　1、接受业主的报修、来访接待等工作，提升业主满意度；

　　2、对业户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业户的沟通工作；

　　3、听取客户的.合理化建议，不断提高服务水平；

　　4、发现的问题，及时与有关部门协调解决；如属权限以外无法解决的问题，应及时上报。

售楼处岗位职责9

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、全面负责销售中心的整体运营和管理，统筹协调相关资源；

　　2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售；

　　3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适；

　　4、负责培训指导售楼处工作人员工作；

　　5、及时解决客户的'相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作；

　　6、负责完成上级下达的其他各项工作。

　　任职要求：

　　1、年龄25周岁以上，性别不限，大专以上学历；

　　2、具备服务行业工作经验，熟悉物业经营运作，有物业售楼处销售卖场或会所管理经验者优先考虑；

　　3、形象良好，具有较强的亲和力和服务意识；

　　4、具有较强的沟通协调以及文字表达能力。

售楼处岗位职责10

　　1、身高160cm以上，20—30周岁，形象气质佳。（附照片）

　　2、你的接待服务能让90%的人满意。

　　3、在任职期间能对本职岗位提出合理化建议。

　　4、服从并执行领导安排的'各项事宜。

　　5、有1年以上客户服务物业管理工作经验优先考虑。

售楼处岗位职责11

　　1、上班一律着公司统一工作服，并配戴公司统一的工作牌。

　　2、按时上下班，不迟到，不早退。

　　3、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。

　　4、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。

　　5、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。

　　6、随时对玻璃进行清洗，保持干净明亮。

　　7、卫生间地面、墙面干净，便器洁净无污垢，室内无臭味、异味。

　　8、领导交给的其他工作。

售楼处岗位职责12

　　1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

　　2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。

　　3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。

　　4、每日9：30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。

　　5、负责工具的清洁和保养。

　　6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。

　　7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。

　　8、确保储放物品区域的`整洁卫生。

　　9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。

　　10、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。

　　11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。

　　12、定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。

　　13、遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

　　14、完成上级领导交办的其他临时性事务。

售楼处岗位职责13

　　主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。

　　一、工作内容

　　1、职守固定岗位恭候客户来临；

　　2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内

　　3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；

　　4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；

　　5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；

　　6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；

　　7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全

　　8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭

　　9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。

　　二、工作标准

　　1、注重个人卫生，穿着指定的制服；

　　2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的.话；

　　3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；

　　4、距客户车辆5~10M左右敬礼；

　　5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；

　　6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；

　　7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。

售楼处岗位职责14

　　以良好的形象、适度的服务，展现XXXX售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

　　全程引领客户参观，协调服务人员为客户提供全程服务。

　　负责售楼处门口（车场到售楼处门口区域）卫生的`检查、督促和清洁工作。

　　配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处岗位职责15

　　主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

　　一、工作内容

　　1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

　　2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；

　　3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

　　4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

　　5、负责工具的清洁和保养；

　　6、定期清点库存的'物品（药剂、消耗品）；

　　7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；

　　8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

　　9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

　　10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

　　11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；

　　12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；

　　二、工作标准

　　1、注重个人卫生，穿着指定的制服；

　　2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

　　3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

　　4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

　　（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；

　　（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

　　（3）每日擦拭售楼处木地板；

　　（4）每日售楼处大理石牵尘工作；

　　（5）每日售楼处一层玻璃清洁；

　　（6）每日售楼处家具擦拭；

　　（7）每周售楼处墙面弹尘；

　　（8）每周沙盘吸尘；

　　（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；

　　（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；

　　（11）售楼处卫生间随时清洁工作。

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