物业管理岗岗位职责（精选35篇）

物业管理岗岗位职责

更新时间：2025-03-22 12:30:07

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物业管理岗岗位职责（精选35篇）

　　在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的物业管理岗岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　物业管理岗岗位职责 1

　　1、负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;

　　2、负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;

　　3、检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;

　　4、办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;

　　5、在上级领导下进行客户意见调查及反馈;

　　6、在上级领导下开展各项社区文化活动;

　　7、做好催款及统计工作;

　　8、处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;

　　9、做好商户、小区业主/住户的'日常沟通;

　　10、负责各项回访工作;

　　11、完成上级交办的各项工作任务;

　　物业管理岗岗位职责 2

　　1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。

　　2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。

　　3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。

　　4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。

　　5、及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的完整、准确。

　　6、完善各项日常工作的记录，做好档案的.收集、整理工作。

　　7、按时完成上级领导交办的其他工作。

　　物业管理岗岗位职责 3

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况；

　　3、负责审核物业方面的.有关费用；

　　4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；

　　5、摊位租用所发生物业费用及时收回；

　　6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊；

　　7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；

　　8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全；

　　物业管理岗岗位职责 4

　　1、负责园区日常管理工作;

　　2、熟悉各种电气设备设施的配置和操作规程，能迅速排查日常故障;

　　3、定期安排巡检强电井、水泵房、楼层，污水泵、楼顶新风机等，做好相关记录;

　　4、对外政府及对内客户关系维护;

　　5、负责完善园区员工制度，制定园区岗位要求，督促员工逐项落实;做好考勤记录。

　　6、领导安排的其他工作;

　　7、物业费用的收缴跟进，相关采购流程的'发起

　　8、公司内部流程的使用及熟悉。

　　物业管理岗岗位职责 5

　　1.贯彻、执行公司、项目的`决策、指令及物业公司各项规章制度。

　　2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。

　　3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

　　物业管理岗岗位职责 6

　　1. 协助制定项目部年度工作计划、总结及工作任务分工，并监督执行;

　　2. 协助编制项目部每周工作督办、工作计划及工作总结，并上报中心;

　　3. 负责项目部各类费用收支工作;

　　4. 管理员工花名册，统计并收集入职、离职、奖惩等资料、信息并存档。

　　物业管理岗岗位职责 7

　　1、负责所管辖区域的日常巡场管理工作，及时发现异常情况并上报

　　2、负责接待投诉商户，听取商户反映的.问题，妥善处理有关服务问题

　　3、监督各店铺商户的装修有无违规情况

　　4、完成公司领导安排的其他事务

　　物业管理岗岗位职责 8

　　1、根据商场的物业安全和环境管理方案，负责制订年度、季度工作计划并落实执行;

　　2、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督;

　　3、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;

　　4、负责部门员工培养与培训工作，做好员工的.绩效考核，提升人员素质，优化人员结构;

　　5、负责建立并落实物业核心设施设备责任体系，做好核心设施设备维护保养的监管，严格落实值班经理人制度。

　　物业管理岗岗位职责 9

　　职责描述：

　　有毛坯及精装修工程维保工作经验。

　　熟悉设计、及施工工艺工法。

　　具备良好的协调组织能力，能够对供应商实施有效管理。

　　具备很强的学习、文字总结能力，能将项目发现的问题系统的进行总结梳理。

　　具备极强的组织及协调能力。

　　对高中端住宅物业客户需求有强烈的认知，对物业服务品质有深刻的`理解。

　　有一定物业管理公司管理岗位工作经验。

　　熟悉物业客服、工程相关部门工作流程，能够对物业管理细节提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，相关工作经验5年及以上，不符勿投；

　　2、吃苦耐劳，品德良好。

　　3、具有相关的资质证书优先

　　物业管理岗岗位职责 10

　　1、负责检查，监督保洁、安保、绿化日常工作，保证有序开展，提高工作效率;

　　2、每日巡查园区道路秩序情况，负责园区安全秩序维护

　　3、负责落实、跟进客户日常投诉、质询的'处理情况;

　　4、负责收集、整理业户需求等各类信息(主动或被动信息)并做好记录、处理、跟踪、回访工作;

　　5、定期检查管理处各岗位服务质量及运行情况，形成书面记录及合理化建议上报经理审核

　　6、配合政府有关部门做好法律法规、计划生育、安全生产、便民宣传等工作;

　　7、拟定通知(停水停电)、温馨提示(恶劣天气防范、预防公共卫生措施、消杀、防止高空抛物、禁止堵塞消防通道、文明养犬、消除噪音扰民等)、对外文书(函件或复函、报告等)上报物业经理审批同意后盖章张贴、发放;

　　8、每天对园区进行全方位巡查，发现问题及时协调处理;

　　9、及时收集、更新与园区业务相关的便民服务信息;

　　10、负责对各外包服务供方服务质量的监督工作;

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理岗岗位职责 11

　　1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;

　　2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;

　　3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。

　　物业管理岗岗位职责 12

　　1.执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;

　　2.协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

　　4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

　　5.按计划组织开展小区的社区文化活动;

　　6.监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;

　　7.定期巡视小区内的`公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　8.结合小区实际情况，积极向部门经理提出改善管理工作的意见和建议;

　　9.完成部门经理交办的其他工作。

　　物业管理岗岗位职责 13

　　1、根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案及;

　　2、建立并完善商业防盗体系;

　　3、定期对安防设施设备进行检查，并做好记录,确保消防设备、设施完好，配合维保单位做好安防设备维护、保养;

　　4、组织实施对车管员的培训及考核工作;;

　　5、监督安管员在岗工作表现和交接班事项，包括安管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等;

　　6、负责物管工作的日常管理，监督车管员在岗工作表现和交接班事项，包括车管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等;

　　7、每日巡查整个项目的卫生情况，监督和指导保洁外包单位的工作落实情况，并对存在的问题及时反馈和跟踪解决;

　　8、定期巡查整个项目的绿化养护情况并做记录，建立消杀管理计划，对消杀效果及时跟进;

　　9、负责广场内装修的'卫生管理，建立石材养护计划，对石材养护品质进行验收;

　　10、负责制定广场内的安全保卫年度、季度工作计划,做好商管年度预算报告;

　　11、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实;做好广场的安全、消防保障工作，完成项目下达的部门质量管理目标，保障在安全上不出现重大的管理责任事故;

　　物业管理岗岗位职责 14

　　岗位职责：

　　1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好；

　　2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验；

　　3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的'沟通与协调，确保管理机制有序高效运作；

　　4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核；

　　5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制；

　　6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展；

　　7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；

　　8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

　　任职资格：

　　1、30~45岁之间，性别不限；

　　2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳；

　　3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先；

　　4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。

　　物业管理岗岗位职责 15

　　1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;

　　2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;

　　3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;

　　4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;

　　5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。

　　物业管理岗岗位职责 16

　　1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;

　　2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;

　　3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;

　　4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;

　　5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。

　　物业管理岗岗位职责 17

　　1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;

　　2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;

　　3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。

　　物业管理岗岗位职责 18

　　1、同类物业项目管理总经验丰富，有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　2、实际工作执行力强，效率高;

　　3、现场走动能力强，工作落实效率高;

　　4、对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通;

　　5、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

　　物业管理岗岗位职责 19

　　1.贯彻、执行公司、项目的.决策、指令及物业公司各项规章制度。

　　2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。

　　物业管理岗岗位职责 20

　　1.协助制定项目部年度工作计划、总结及工作任务分工，并监督执行;

　　2.协助编制项目部每周工作督办、工作计划及工作总结，并上报中心;

　　3.负责项目部各类费用收支工作;

　　4.管理员工花名册，统计并收集入职、离职、奖惩等资料、信息并存档。

　　物业管理岗岗位职责 21

　　1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

　　2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

　　3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。

　　物业管理岗岗位职责 22

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的`费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的品质检查;

　　物业管理岗岗位职责 23

　　1、负责执行公司的.质量方针、目标；

　　2、负责电话的安装与维修工作；

　　3、负责电话的合理分配；

　　4、负责电话话费的核算；

　　5、负责落实公司电话管理制度；

　　6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；

　　7、每月将话费台帐交主管经理审阅；

　　8、负责话务员的培训管理工作。

　　物业管理岗岗位职责 24

　　1、负责园区消防、安全管理工作；

　　2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作；

　　3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上；

　　4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长；

　　5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系；

　　物业管理岗岗位职责 25

　　1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　3、负责管理客户档案管理;

　　4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

　　5、完成上级领导交办的工作任务。

　　物业管理岗岗位职责 26

　　1、负责写字楼的日常管理和管家服务的.实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

　　2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；

　　3、完成主管安排的其他工作；

　　4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

　　5、其他服务中心运营工作。

　　物业管理岗岗位职责 27

　　1、建立客户资料档案和客户合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;

　　3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

　　4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

　　5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

　　物业管理岗岗位职责 28

　　1、全面负责学校后勤物业管理服务的运营管理工作;

　　2、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质;

　　3、对本部门的.人员定期开展物业管理知识普及及培训工作;

　　4、配合、协助校方各类活动的开展，做好后勤保障;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　6、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务。

　　物业管理岗岗位职责 29

　　1、制定部门员工排班制度，确定环卫、安保巡查人员的排班管理，确保项目正常运营。

　　2、确保项目环境卫生、安保环境满足广场品质需求。

　　3、处理突发情况，避免造成不良影响。

　　4、协调和处理各类政府关系。

　　物业管理岗岗位职责 30

　　1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;

　　2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

　　3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;

　　4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

　　5、完成上级安排的其它工作。

　　物业管理岗岗位职责 31

　　1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

　　3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;

　　4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

　　物业管理岗岗位职责 32

　　1、园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等;

　　2、对接园区租户日常的物业客服咨询工作，及时处理，并做好日常统计上报工作;

　　3、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的`问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　4、按时完成部门经理交待的工作。

　　物业管理岗岗位职责 33

　　1、参与各相关专业条线轮岗，学习基础业务，建立物业管理思路与逻辑;

　　2、从客户关系、安全管理、工程管理、环境管理等维度，直接或间接的参与总部或一线项目管理工作;

　　3、参与品质检查，提出品质改善方案，持续提升服务品质水平;

　　4、有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。

　　物业管理岗岗位职责 34

　　1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等;

　　2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等;

　　3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;

　　4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作;

　　5、完成上级交办工作任务。

　　物业管理岗岗位职责 35

　　1、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、安排客户报修的'接待、报修工作；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督园区客户水电费和管理费；

　　6、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

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