客户总监岗位职责【精品】

客户总监岗位职责

更新时间：2025-06-27 10:34:16

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客户总监岗位职责【精品】

　　在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的客户总监岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

客户总监岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、收集、整理高净值客户的相关信息，组织并策划各类高净值客户拓展活动，扩大高净值客户群；

　　2、为高净值客户提供全方面的财富管理建议与方案：根据客户财富管理需求，为客户提供财富管理解决方案，通过各类高端金融产品的配置，协助客户实现财富管理目标；

　　3、持续挖掘客户需求，协助推进金融产品的创新，不断满足客户财富管理需求。

　　职位要求：

　　1、三年以上金融行业工作经验，熟悉金融业务产品及流程，熟悉高端客户管理和金融理财知识，具备风险识别能力，能独立分析并提出方案满足客户需求；

　　2、具有极强的.高端客户市场开拓能力以及优秀的沟通协调能力，关系管理能力，如为客户提供融资、资本中介、投融资一体化的大投顾、金融产品的创设和交叉销售、大市值客户、上市公司的大宗交易、股权抵押融资、减持市值管理、场外业务和其他创新型业务等；

　　3、具备CFP、CFA、AFP等金融业相关资格证书者优先；

　　4、有高净值客户维护与服务经验或高端客户资源者优先；

　　5、本科以上学历，具备证券从业资格

客户总监岗位职责2

　　职责描述：

　　1、针对大企业需求销售协作类产品解决方案，制定销售计划和策略，完成销售指标；

　　2、发掘潜在客户，独立完成新客户的开发；

　　3、完成销售目标，负责商务谈判，合同签订、回款等事项；

　　4、持续关注客户使用情况和需求，维护客户关系，促进产品的二次销售；

　　5、及时收集客户反馈，与产品部门反馈客户需求，与其他部门良好配合。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历；

　　2、5年以上销售经验，3年以上大客户销售经验，有互联网企业客户资源者优先；

　　3、有互联网大客户销售经验，或paas相关产品销售经验者优先；

　　4、有跟进过100万以上销售项目经验者、熟悉招投标经历者优先；

　　5、具有良好的.团队合作精神，勤奋、踏实，善于学习与思考，执行力强；

　　6、有科技，it，互联网行业成功案例者优先。

客户总监岗位职责3

　　职责：

　　1、负责本地大客户销售团队管理、达成公司销售业绩目标；

　　2、拟定销售战略规划为重大营销决策提供建议和信息支持；

　　3、负责制定项目的客户拓展、维护、签单计划；

　　4、销售竞争策略并实施，指导销售人员完成规定的.销售业绩。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，熟悉Saas服务和软件市场，6年以上TOB销售经验、3年以上团队管理经验；

　　2、具有丰富的销售团队管理能力以及业务突破能力；

　　3、具有良好的沟通技巧与表达能力，亲和力强；

　　4、出色的组织、协调能力，团队协作性强；

　　5、具有丰富的To B销售经验和敏锐的市场洞察力。

客户总监岗位职责4

　　岗位描述：

　　1。根据公司客户服务相关的业务特色和场景，了解企业客户的售后全流程需求和痛点，建设相关信息化支持系统；

　　2、负责客户服务平台的`具体信息化产品规划和产品方案设计；

　　3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写；

　　4、协同产品开发、测试工作开展，做好产品验收、培训工作，保证产品及时、优质上线；

　　5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据，优化产品设计，快速完成产品迭代；

　　6、分析管理产品日常运营数据，结合业务部门反馈意见，完善产品并不断改进用户体验；

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，学历须为全日制本科以上，3年以上售后服务系统产品经验；

　　2、具体较强的学习能力，在压力下分析解决问题能力；

　　3、有丰富的相关产品设计经验，有成功案例

　　4、精通互联网产品设计的相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等

　　5、出色的表达能力，文档写作能力和产品原型表现能力

　　6、具备良好的数据与竞争对手分析能力，能够对自有产品提出整改计划

　　7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先'

客户总监岗位职责5

　　AD/AE总监/线上广告执行总监/项目总监广州茉莉传媒科技有限公司广州茉莉传媒科技有限公司,茉莉传媒职责描述:

　　1、统筹维护各个事业部门的客户执行,为客户提供专业的线上执行服务,保证项目的服务质量与客户满意度;

　　2、理解公司内部各环节和所负责项目各个环节的'工作内容和分工,并对所负责项目进行管控;

　　3、辅导团队使之能与客户达到充分沟通并准确把握客户需求,确保客户服务质量,维持并提升客户满意度,保证合理的利润;

　　4、定期进行数据Review,及时发现业务问题及团队问题,及时推动及解决;

　　5、负责团队管理并进行梯队培养,带领团队完成既定任务

　　任职要求:

　　1、 5年以上广告业/专业媒体/大众媒体/互联网媒体相关经验;

　　2、具备良好的组织及沟通能力,有丰富的项目和团队管理经验;

　　3、有责任心和创新的心态,良好的敬业与合作精神;能承受较大的工作压力;

客户总监岗位职责6

　　一、职责范围

　　在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；

　　建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；

　　协调大客户部与公司其它职能部门的关系；

　　工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；

　　定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；

　　强化销售队伍专业技能水平培训安排；

　　督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；

　　市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

　　二、工作内容

　　1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的`制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

　　2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解

　　3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施

　　4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。

　　5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。

　　6、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。

　　7、销售报表审核、落实情况。

　　8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。

　　9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

　　10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

　　11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。

　　12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。

　　13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。

　　14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

　　16、按时参加公司组织的各种会议。

　　17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。

　　18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。

　　三、监督工作

　　1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。

　　2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。

　　3、对大客户部的工作情况进展进行督导。

　　4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。

　　5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。

　　6、对大客户部成员进行考核及评定工作。

客户总监岗位职责7

　　职责描述：

　　1、深入了解客户行业市场情况，洞悉所负责行业、核心客户及其竞争对手的信息及动态，为客户提供专业的战略性品牌数字营销方案及整合传播建议；

　　2、积极与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，扩大团队业务规模；

　　3、带领并引导团队的策略思考、消费者洞察，制定客户年度和各阶段性的传播方案，包含整体策略，数字营销传播，正式提案跟进及项目执行等；

　　4、把控团队的出品方案，监控方案的执行落地，确保项目进度和执行效果，提升客户服务品质，保证客户满意度并实现客户营销目标最大化；

　　5、能独立进行多个中大型项目的统筹执行，整合公司资源，负责团队的工作安排及进展的管理，并在执行中保证团队的.效率（efficiency）和效果（effectiveness）；同时协调公司各部门之间的工作进度及质量，最大化完成客户的需求；

　　6、在确保项目执行效果的前提下，争取项目利润最大化，按照计划落实回款，并合理控制团队费用和项目成本；

　　7、组建与管理高效团队，负责团队成员的业绩表现、发展规划，挖掘与培养有潜力的人才；提升团队凝聚力，保持团队以效率为前提的稳定性。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，8年以上市场营销、公关、广告相关工作经验；

　　2、精通品牌营销策略，有很强的战略性前瞻思维，尤其在品牌数字营销领域有领先的市场洞察能力和分析能力；

　　3、有较强的品牌、数字营销内容策略输出及把控能力；

　　4、优异的口头表达能力以及提案能力，具有优秀的沟通及管理能力，善于整合资源；

　　5、有三年以上同职位客户服务经验，业务规模两千万以上，团队规模15人以上。

客户总监岗位职责8

　　职责：

　　1、准确把握客户需求，按要求完成公司的工作安排并及时、有效地与客户进行沟通

　　2、主导与整理制定项目计划并监督项目执行

　　3、主导进行客户提案解说，并制定相应的资源整合及执行方案

　　4、完成公司安排的其他任务

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，广告、市场营销、新闻、传媒等相关专业优先

　　2、思维活跃，具备较强创新、创意能力及高效的执行力

　　3、熟练运用office软件，PPT尤甚;

　　4、具备较强的.组织协调能力，人际沟通能力，理解能力，抗压能力以及良好的职业道德

　　5、具备良好的语言表达能力，以满足日常提案需求

客户总监岗位职责9

　　职责：

　　1、负责公司营销序列大客户跟进，包括售前、售中过程中的关键阶段;

　　2、负责协调公司内部资源，协助进行大客户售后服务;

　　3、负责销售方案的策划制作，组织完成企业招投标流程，能够独立分析招标文件、制作标书并进行现场述标;

　　4、负责大客户客情维系，不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式;

　　5、关注与收集行业及市场信息，从销售和客户需求的角度，对市场营销提出相关建议;

　　6、负责协调公司整体销售策略与所辖地区营销特点和矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策;

　　7、完成领导指派和工作范围内的各种事项。

　　任职要求：

　　1、男女不限，全日制大专以上学历，5年以上新风、暖通、电器、家装、卫浴等相关行业销售经验，有相关招投标经验者优先;

　　2、有较强的信息敏感性，对目标客户进行有效筛选，能够准确抓住客户的需求点，并迅速反应;

　　3、有较强的销售规划能力、关系维护能力、应变能力和市场开拓能力，具备优秀的销售技能和商务谈判能力;

　　4、有较强的'事业心，心态积极主动，具备一定领导能力;

　　5、有丰富的人脉关系和客户资源及创业理想的优秀职业经理人优先。

客户总监岗位职责10

　　职责

　　1、负责公司品牌商家入驻及战略合作;带领团队重点针对大客户，渠道客户，战略合作客户开发潜在客户;维护合作商家;

　　2、负责完善部门管理制度和相关流程，提高团队整体执行力和工作效率;

　　3、负责协助领导战略层面的工作，负责支持团队大客户的谈判与落位，重要客户的洽谈、维护;负责监督团队成员与客户合同的落实签约及款项到位;

　　4、从销售和客户需求的角度，对产品、渠道、方式方法等方面提供科学合理化的'建议;

　　5、负责主持团队的培训工作，主要是对团队内部销售培训和对外部客户沟通、谈判的培训。

　　岗位要求：

　　1、40岁以上，本科及以上学历，工科类相关专业;

　　2、具备五年以上和中大型企业打交道，有中大型企业高管经验优先;

　　3、具备一定法务知识;商务礼仪专业技巧及相关知识;

　　4、性格友善，有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力，成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

　　5、具备出色流程控制能力及对市场走向的洞察力。

客户总监岗位职责11

　　1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标，分解每期课程销售目标及团队每年的目标，并辅导制定相对应的措施，支撑分公司最终业绩目标的达成；

　　2、对现有客户经理的敬业、职业、专业能力的打造，与公司人力资源部（培训部）的配合，通过制定本部门的培训计划，日常的督导检查，最终达到全体人员素质提升的结果；

　　3、市场开拓、客户开发与维护。

　　4、招聘并培养储备销售经理，为分公司及办事处的开办做好充分准备。

　　5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的`机制并付诸实施。

　　任职资格：

　　1、性别不限，年龄26~40岁，市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历；

　　2、具有较强的市场开拓能力，三年以上销售总监管理经验，有培训/咨询行业工作经验者优先；

　　3、组织协调能力，较强的目标分解能力，制定具体措施的能力。

　　4、熟悉市场调研的方法、流程，可制定并执行公司的市场调研计划；

　　5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

客户总监岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、分析客户的网络营销需求，为客户制定基于互联网的传播或营销策略；

　　2、挖掘和提炼客户品牌或产品的优势，运用软性文案达成客户的市场传播和销售目标。

　　3、负责撰写项目提案、编制执行计划，以专业的角度为客户制定和实施营销计划、编制总结报告；

　　4、日常负责营销项目监测、文案的修改；

　　岗位要求：

　　1、具有互联网文案撰写编辑，及方案的策划能力；

　　2、具有良好的.表达力和组织协调能力，具团队合作精神；

　　3、高度的时间管理能力，能适应高强度和长时间的工作，能同时处理平行的多个项目；

　　4、熟练掌握办公软件，尤其是PPT、Word、Excel。

　　5、具有3年以上广告行业相关经验；

　　6、具有良好的文字和口头表达能力，能撰写英文方案者优先，有SEO/EPR相关工作经验优先考虑；

客户总监岗位职责13

　　岗位职责：

　　1，负责公司大客户订单的`沟通协调，与客户进行充分沟通，了解客户需求，及时跟进并将有关需求及时准确的传达到公司各相关部门；

　　2，大客户来厂时，全程陪同并协助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期参加与大客户的电话会议，做好会议纪要，将会议中的问题和决议落实到各相关部门；

　　岗位要求：

　　1、良好的沟通能力、执行力，热爱销售，敢于挑战；

　　2、一年以上相关工作经验者优先。

客户总监岗位职责14

　　职责：

　　1、熟悉客户产业和相关市场状况，指导客户经理日常工作，协助上级领导并参与制定客户有关发展策略和方向;

　　2、具备很强的线下策划和独立提案能力，能独立完成策划和提案工作;

　　3、熟悉业务部门工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商机，带领下属开拓并促成业务;

　　4、跟进并维护良好的客户关系，应对各种突发问题;

　　5、负责项目管理及执行，配合及协调组织策略、创意、客户各部门间的协作，并确保项目顺利执行;

　　6、承担项目请付款和利润管理工作，善尽营业职责;

　　7、完成上级领导交办的'其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先;

　　2、五年以上公关或广告公司线下客户服务经验，熟悉公关公司工作流程，有洋酒/烟草行业/快速消费品行业服务经验者优先;

　　3、熟悉线下活动的工作流程，具有线下活动的执行管理能力，了解物料搭建及AV设备的相关知识

客户总监岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、协助上级完成客户沟通、合同签约、部门协调、撰写相关文案及

　　进行客户品牌传播信息梳理等事宜；

　　2、建立良好的客户关系，与客户顺畅沟通，充分理解客户意图，及时有效的`完成客户需求；

　　3、负责与项目组沟通，制定所辖项目的执行计划，把控项目的流程进度等工作；

　　4、参与团队创意创作、进行头脑风暴；

　　5、积极应对及妥善处理项目过程中临时突发状况及冲突；

　　6、完成各类报表、日常行政相关事务及领导交办的其他事务。

　　岗位要求：

　　1、两年以上工作经验，有传媒、广告业工作经验优先；

　　2、了解视觉设计、文案及视频制作者优先；

　　3、具备极强的客户沟通能力与超强的理解力，能快速理解客户需求。

　　上班时间：09：00—12：00 13：30—18：00周末双休，福利优厚

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