在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的售票员岗位职责，希望对大家有所帮助。

售票员岗位职责1

　　1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话，解答顾客对机票业务的'咨询，为顾客提供一流的订票服务。

　　2、及时回复客户询价，选择最合适的航线。

　　3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

　　4、定期对顾客进行回访，对回访结果进行整理。

售票员岗位职责2

　　1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

　　2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

　　3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。

　　4、负责所售物品及现金的'管理，承担结账时长款、短款的经济责任。

　　5、负责店内广播。

　　6、完成上级交办的其它工作。

售票员岗位职责3

　　1、严格执行运价政策和票据管理制度

　　2、负责园区门票售卖

　　3、负责解答游客购票咨询

　　任职资格：

　　1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

　　2、普通话标准，沟通表达能力佳

　　3、具备良好的服务意识

　　周岁以内，女身高160cm以上，男身高170cm以上

售票员岗位职责4

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的'规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员岗位职责5

　　一、认真执行客运工作的`有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员 提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生售票员岗位职责售票员岗位职责。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员岗位职责6

　　1、严格执行有关部门指定的安全管理规定。

　　2、负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。

　　3、确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。保证票款安全。

　　4、为公司及站领导提供运营及结算方面的`数据，确保各类统计报表准确无误。

　　5、负责进站单营车量的。结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。

　　6、和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。

　　7、负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。保险柜钥匙要随身携带。

　　8、及时反映有关结算，票务方面发生的问题。

　　9、完成领导交办的临时任务。

　　工作规范：

　　1、着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。

　　2、根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。

　　3、核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。

　　4、按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。

　　5、根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。

　　6、按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。

售票员岗位职责7

　　（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

　　（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

　　（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责8

　　1、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

　　2、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

　　3、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

　　4、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

　　5、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的.出票统计工作。

　　6、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责9

　　1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

　　2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

　　3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用;

　　4、负责售票区日常的`清洁及整理工作;

　　5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;

　　6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责10

　　1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

　　2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

　　3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

　　5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

　　6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

　　7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的'完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

　　8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

　　9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

　　10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

　　11、 完成上级交办的其他工作。

售票员岗位职责11

　　一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、优惠票或免票的`游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进展，严禁离岗；

　　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客效劳；

　　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、服从指导安排，完成指导交办的其他事情；

售票员岗位职责12

　　一、 出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、 优惠票或免票的`游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、 服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

　　四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

　　五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、 验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、 服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、 服从领导安排，完成领导交办的其他事情；

售票员岗位职责13

　　1票务主管岗位职责

　　1、负责公司的票务工作；

　　2、负责推荐和销售公司票务产品；

　　3、负责完成制定的票务销售工作；

　　4、负责票务代理公司客户的开拓及维护工作，根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略；

　　5、代表公司有效的拜访客户，与客户建立起良好的合作关系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任务；

　　7、收集分析行业及市场情况

　　2票务主管岗位职责

　　1、提供每日公司业务票价咨询；

　　2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务采购成本降至最低；

　　3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；

　　4、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；

　　5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带领票务部完成销售任务；

　　6、进行团票的'操作；

　　7、每周完成公司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出；

　　8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的出现的错误进行指正，管理监督业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进行处分；

　　9、代表票务部参加主管级会议以及月理会，汇报工作状况以及工作安排；

　　10、每月制作公司与航空公司结报报表；

　　11、每月更新下个月的运价基础和舱位表；

　　12、每月底与财务人员核对入库票本；

　　13、完成承诺公司分配的部门业绩；

　　14、分配部门员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，对部门员工工作表现进行评估，对员工录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参与决定；

　　15、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；

　　16、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；

　　17、及时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中出现的问题给予指导；

　　18、完成上级交办的其他工作。

　　3旅行社票务部主管岗位职责

　　1、完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定期抽查出票员操作过程，针对违规操作进行处分，并对员工表现进行评估；

　　2维系拓展大客户；

　　3、与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；

　　4、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；

　　5、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；

　　6、向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单；

　　7、抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助财务核算机票保险业务提成表；

　　8、在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费。

售票员岗位职责14

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的`特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责15

　　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室;

　　2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;

　　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班;

　　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作;

　　6、完成领导交办其它的'工作内容。

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