商场楼层管理员岗位职责_商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理员岗位职责_商场楼层管理岗位职责

更新时间：2023-12-08 07:52:27

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　　在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的商场楼层管理员岗位职责_商场楼层管理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场楼层管理员岗位职责_商场楼层管理岗位职责1

　　一、全勤奖：40元

　　1、迟到15分钟以内，每次扣5元；

　　2、每月旷工1天，取消全勤奖，并扣除当日工资；

　　3、每月迟到累计3次以上（含三次）。按旷工处理，取消全勤奖；

　　4、替人代打卡，赐予双方书面警告处分，取消全勤奖，并追加100元罚款；

　　5、每月调班超过三次者，扣除10元。

　　二、销售奖：160元

　　1、能够完成本楼层分解的销售任务，此奖以完成当月销售总额比例发放，完成比例若低于70％，取消此奖项，总金额100元。

　　2、员工劳动纪律、仪容仪表执行状况，每周违纪惩罚不低于10次/周，5元。

　　3、员工商品学问、服务技能培训每周不低于2次，5元。

　　4、卖场卫生、陈设商品，每周2次卫生联查合格率在95％以上，5元。

　　5、货品管理：货品丰满，商品无缺货、断码现象，货品丰满度保持在90％，10元。

　　6、价签到位率，进销存备查簿内容完整率100％，10元。

　　7、能按时完成领导支配的任务，10元。

　　8、供应商管理：能与供应商在工作中保持良好沟通，无因自己过失造成商户投诉，5元。

　　9、帮助商场经理、副经理完成公司市调及招商工作，10元

商场楼层管理员岗位职责_商场楼层管理岗位职责2

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

　　2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

　　3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；

　　4、负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制；

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制；

　　3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

　　5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反应和请示；

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的`业务关系；

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；

　　3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

　　4、妥当处理各类退换货及各种投诉；

　　五、部属管理

　　1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

　　2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的问题；

　　3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；

　　4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主管领导处；

　　5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

　　6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

　　六、上级关系

　　1、完成主管上级支配的各项工作任务；

　　2、就工作中的问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

　　七、同级关系

　　1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

　　2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。

　　如：帮助防损部进行每日清场工作等；

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

商场楼层管理员岗位职责_商场楼层管理岗位职责3