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接待员岗位职责
更新时间:2023-12-07 07:25:46
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【精华】接待员岗位职责

  现如今,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编帮大家整理的接待员岗位职责 ,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

接待员岗位职责 1

  1、严格执行公司的各项规章制度;

  2、服从主管的.工作安排及认真完成每项工作;

  3、在所指派的服务区域内招呼客人,留意客人饮品情景,服从上司指派,为客人供给良好服务;

  4、按照工作程序和标准做好各项工作,如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等;

  5、注意客人情绪状态。尽量帮忙客人解决等待过程中的各类问题;若自我不能解决的可及时反馈至相关人员;

  6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自我工作尽责;

  7、负责好各项收尾工作,请做好当值卫生。

接待员岗位职责 2

  1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;

  2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;

  3、负责做好对外会务的安排准备工作,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;

  4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿,往返票务及其他接待工作;

  5、负责接待区域内的.设施操作,爱护设备,保持清洁,定期维护保养;

  6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作;

  7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量;

  8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

  9、负责领导临时交办的其他工作。

接待员岗位职责 3

  1、全时段为客户提供高水准的养护和服务,并在任何时刻都需保护客户的隐私;

  2、通过面对面、电话或邮件,为客户提供他们预约的信息和细节,并在有更改的情况下第一时间通知客户;

  3、维持安全,整洁的工作环境和高效的接待服务;

  4、确保档案的'妥善保管并在需要时提供给医护人员;

  5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作;

  6、采购和管理办公用品;

  7、负责其他的一些指派任务。

接待员岗位职责 4

  1、了解客情,做好突发事件的解决工作;

  2、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

  3、准确无误地为客人提供叫醒服务;

  4、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

  5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

接待员岗位职责 5

  1、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。

  2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作,并负责前台宾客的咨询事宜。

  3、负责前台电话的接听、留言、传达。

  4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的'采购申请或经办,并管理和发放;

  5、负责公司的环境卫生管理工作,划分各部门的卫生责任区,组织、监督员工保持环境秩序;

  6、负责各文档、表单打印、复印工作,同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

  7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

  8、领导交办的其他工作。

接待员岗位职责 6

  1、按时上下班,做好交接班手续;

  2、做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作;

  3、接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并做到微笑服务,使客人称心;

  4、通过电脑、电话、报表、单据等方式,把客人的'有关资料传递给各部门;

  5、掌握房态和客房情况,制作有关客房经营的各种报表,为客房经营管理工作提供准确、详细的资料;

  6、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作;

  7、协同前厅部做好客人档案的编写工作;

  8、了解客情,发现问题及时向领导报告。

接待员岗位职责 7

  1、仪容端正、着装整齐;

  2、外表端庄大方、秀外慧中,热情、活泼、开朗;

  3、普通话标准、流利;

  4、身高160cm以上,会画淡妆优先考虑。

  任职资格:

  一、要求学历含中技或高中以上。

  二、经验不限、男女不限、户籍不限,(18—28岁)

  三、普通话标准、流畅、有上进心。

  四、不要求相关经验,公司有专业培训(90%新进员工都没有相关经验)。

  五、性格开朗,口才良好,有上进心,充满激情。

  六、思维清晰,口齿伶俐,对文化传播服务感兴趣,能承受一定的工作压力。

  七、具有高度执行力,不怕吃苦。

  八、行为自律、渴望成功!具有团队精神,勇于挑战,不畏困难;

  九、欢迎热爱艺术,愿长期在文化事业发展喜爱电话营销类工作的投递简历。

  工作内容:

  1、公司9.5成客户是自己找上门的,公司提供上门客户资源,投资顾问通过电话等方式给客户介绍公司服务,完成销售任务;

2、维护好老客户关系,为二次开发做准备;为前来咨询的客户安排好洽谈签单日程,协助客户办理合同委托手续等工作。公司统一提供有意向的`客户名单,通过呼叫系统拨打电话,以专业职业人的身份与客户进行有效沟通;无需外出,无需自己开发客户。

  3、公司总部展厅接待及形象维护、VIP会务活动接待服务工作,工作熟悉后可转其他适合岗位发展;

接待员岗位职责 8

  1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配) 2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

  3、展厅布置及巡查;(如:展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)

  4、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

  5、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的.6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

  6、部门经理安排的其它相关工作如:数据整理、市场活动协助、报表统计等;

接待员岗位职责 9

  1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);

  2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;

  3、熟知公司内提供的饮品及特点;

  4、进行客户资料、工单录入归类的.工作;

  5、做好客户休息室及前台收尾结束工作,做好防火、防盗;

  6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;

  7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

接待员岗位职责 10

  一、保持良好的仪容、仪态、待客热情礼貌,准确、耐心地解答客人的`询问。

  二、协助领班做好日常工作,将工作情况及时向领班汇报。

  三、熟悉掌握写字楼各租户(业主)的基本状况。

  四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。

  五、熟悉掌握信报派发工作,及其特殊信件的处理。

  六、每日巡视写字楼客户情况,做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止,遇到不能解决的问题,应及时向上级汇报。

  七、留意公司物业范围内日常动态,发现问题及时通知相关部门进行处理。

  八、加强企业安全生产意识,落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕,时刻有安全、防火意识。

  九、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。

接待员岗位职责 11

  1、协助销售部处理日常内勤工作;

  2、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户;

  3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改;

  4、负责接待公司客户,安排客户的日常接待行程;

  5、负责区域客户与销售经理的对接工作;

  6、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;

  7、负责区域客户的接待及公司产品的`讲解等相关工作;

  8、完成总经办或各部门领导交办的其他工作,服从公司安排。

接待员岗位职责 12

  岗位职责

  一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。

  二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的`收费统计和报表工作;

  三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。

  四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;

  五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;

  六、负责服务处员工的考勤统计工作;

  七、保持与业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动;

  八、完成领导交办的其它工作。

接待员岗位职责 13

  1、热爱接待工作,不断提高自己的业务水平。

  2、具有良好的职业操守,提高个人修养,微笑服务,文明服务,对无关人员婉拒在外,工作时间使用普通话。

  3、严格按照接待工作安排,考虑周密,机动灵活、确保效果,对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。

  4、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

  5、做好咨询解答工作,认真解答访客提出的书面或口头问询,坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题,做好综合分析,按照“分级负责、归口办理”的原则,及时介绍到有关部门去接待处理、

  6、积极反映接待工作中出现的.新情况、新问题,并提出合理建议、

  7、维护接待区域内的整洁,进行该区域内的日常维护和保养。

  8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。

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