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收费员岗位职责
更新时间:2023-10-22 08:45:55
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收费员岗位职责【合集13篇】

  在日新月异的现代社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的收费员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

收费员岗位职责1

  1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

  2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明,耐心解释,不刁难,不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术,努力提高工作效率,缩短病人等待时间。

  3、收费员每天提前半小时开始挂号,录入挂号单时,必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时,要唱收、唱付,当面点清,如有退费,需经院长签字后方可办理。

  4、收费人员应在每天下午按时结帐,核对所开收据与所收现金是否相符,将款项及时送存银行,不得借支、不得挪用和坐支,凭打印的门诊收入日报表,到财会科报账。

  5、收费员发现长、短款时,应及时向有关领导反映,及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后,报财会科主任审查处理,长、短款要严格分开,不能以长补短。

  6、收费收据领用要严格按照请领手续办理,个人领用收据后要妥善保管,正确使用,不准丢失,不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断;凡写错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的.原因。

  7、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁室内会客,不准由他人代替收费、填写收据,否则追查处理。

  8、提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

收费员岗位职责2

  1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的.工作任务。

  2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。

  3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。

  4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

  5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。

  6、负责做好各种特票收缴、登记工作。

  7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。

  8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。

  9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。

  10、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责3

  一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度,做到上下班不迟到不早退,有事提前请假。

  二、收费时务必佩带胸卡,对待用户要热情耐心,用礼貌礼貌用语,做到礼貌收费。

  三、按公司制定的收费考核指标完成任务,时光与公司下发的.《收费员奖惩办法》一致,如到期没能完成任务者待岗。

  四、收费员所开票据务必上下联一致,票据上所列各项要如实填写,字迹工整,发现漏写一项罚款50元,票据不得串张使用,如有发现按截留公款处理。

  五、交款时,务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务,逾期不交者按截留公款处理。

  六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据,用完的票据存根要及时回到财务,取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字,财务要对收回的发票存根认真核查,发现问题及时上报。

  七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取,不得一人或由他人代领,否则财务有权拒付。

  八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。

  九、持续收费办公环境卫生,大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。

  十、收费员有下列行为之一者,按待岗处理:

  1、收费不给用户票据,打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。

  2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。

  3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。

  4、同组有舞弊行为,而另一人不予阻止,不上报公司,视为共同舞弊。

收费员岗位职责4

  1、在物业经理的直接领导下,具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率;

  2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度,及时准确地做好小区收费的各项管理工作;

  3、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;

  4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;

  5、根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用,打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单,核对后交楼管员派发;

  6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的.生成和管理工作;

  7、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

  8、银行划账后,填制《银行进账单》交财务;

  9、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼管员进行费用的催缴工作;

  10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况,经客服主管审核后,上报部门及公司领导;

  11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的平衡报表;

  12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;

收费员岗位职责5

  一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

  二、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款务必全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的'坐支行为。

  三、每一天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。

  四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。

  五、熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

  六、及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。

  七、负责管理处仓库月末盘点。

  八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金,装修管理费,装修工人治安管理费,停车场收入,游泳池收入,维修费,租金等。

  九、负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作,每月打印并派发通知单给住户。

  十、与扣款银行联系,负责每月送盘及回盘,做好各项物业收费的托收工作。

  十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡,装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。

  十二、向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。

收费员岗位职责6

  1.在财务科长领导下,应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。要熟悉微机性能,爱护微机,严格按操作规程操作,及时处理工作中的小问题,做到专机专用,不得作其他之用。

  2.对住院病人要先收预交押金或记账信件,并根据病情妥善安排。

  3.凡病区、科室送来的收费通知单,须及时输入微机记账,不得错分或丢失。

  4.实行住院病人费用通知单制度。住院病人其住院费用每天结算并向病人公布,及时打印催款通知单,通知病区负责人及病人家属交款。

  5.对住院病人费用要严格按收费标准结算,不得随意提高收费标准。严禁多收、少收或漏收。

  6.对出院病人费用的.结算,时间要抓紧,费用要算准,在结清费用后方可出具出院证明。

  7.保护资金安全,每日要在规定时间将所收的支票现金一并送交银行。

  8.负责通知死亡病人家属及时结算住院

  9.按时做出日报、旬报、月报表,并分别经制表人、复核人、负责人签章后报送财务科。

  10.及时记好各种账簿,每月与财务科核对发生额、余额,做到账账相符。

  11.完成领导临时交办的各项任务。

收费员岗位职责7

  1.负责各项相关费用的收取。

  2.负责收费台账、报表的的'制作,按公司规定上报。

  3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

  4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。

  5.严格执行公司收费管理制度,完成领导交办的其他任务。

收费员岗位职责8

  1、严格遵守现金保管制度,每日收入的现金要及时送存银行,库存现金不得超过规定的限额,确保现金的安全。

  2、做好欠费部门的催交工作,减少呆账、死帐。

  3、除主任签字的借据或通知外,不得任意挪用、私借现金给任何人。

  4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

  5、保持科室的.卫生整洁,做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。

收费员岗位职责9

  一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。

  二、严格按规定对以下项目进行收费:

  (1)学生(含留学生)超定额使用水、电费;

  (2)不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用;

  (3)临工宿舍的房租及水、电费;

  (4)出租门面租金和水、电费;

  (5)室内车库的停车费等。

  三、按照学校或财务处的相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。

  四、对收取的现金妥善保管,按规定及时上交学校财务处。

  五、做好“校园一卡通”收费与财务处的'账目核对工作,发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。

  六、定期核对清理帐目,编制统计报表。

  七、做好各种欠费的清理、催收工作。

  八、完成领导交办的其它工作。

收费员岗位职责10

  一、为新用户办理微机建档手续,用户信息的`录入要准确无误,便于统计查询。

  二、熟练掌握收费系统软件的各项功能,严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。

  三、严格执行公司的财务制度,正确填写、使用票据,严禁随意作废票据,严禁在票据上弄虚作假、谋取私利,做到系统数据、票据、款项三相符,日结日清,款项及时上缴财务。

  四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,耐心解释用户各种疑问,维护公司良好的社会形象。

  五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。

  六、做好公司安排的其它工作任务。

收费员岗位职责11

  一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策,遵守本站制定的各项规章制度。

  二、热爱本职工作,努力学习业务、文化知识、时事政治,不断提高业务水平和思想素质,努力完成本职工作。

  三、认真执行通行费征收标准,坚持原则,秉公执法,忠于职守,不谋私利,自觉理解客户和群众的监督。

  四、工作期间务必做到业务熟练,裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容,热情服务、主动协调,展示收费人员良好工作形象。

  五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的`特点和规律,防止票证的漏收、多收或少收现象发生,不断提高服务质量。

  六、做好当天票证登记工作,帐表相符,发现问题及时报告。

收费员岗位职责12

  1、在科主任领导之下,负责挂号收费工作。

  2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付,准确无误地开写各种收据。

  3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

  4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作,如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

  5、每天必须清点现金收入,做到帐务相符,并及时上交财务。

  6、负责挂号室清洁工作。

  7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

收费员岗位职责13

  1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。

  2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。

  3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内,不准装修队擅自进入区自找“生意”。

  4、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在手中。

  5、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

  6、当有车出场时,应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告班长协助处理。

  7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行,并要求车主到管理处办理相关手续。

  8、当遇到车辆"冲卡"时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

  9、如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

  10、遇到突发事件,以公司所规定的原则为前提,进行灵活处理,不能解决或超出职权时,报告主管领导。

  11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告班长,由班长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的'方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

  12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。

  13、做好交接班手续,交接班双方点验物品和钱物,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

  14、维持出入口车辆轶序,确保出入口车道顺畅! 15、车辆出入时,月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致,临时车辆必须严格做好车牌登记,并发放临时卡后才给予放行。

  16、注意车内状况,严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。

  17、注意观看入场的车辆,是否有严重损坏、刮花、车牌不全等,应告之车主,并作登记。

  18、保持与停车场的保安联系,及时告之车辆进入的方向。

  19、车辆出入口读卡机出现故障时,要对客人礼貌解释,并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间,准确计算该缴费用。