索赔员岗位职责优秀

索赔员岗位职责优秀

更新时间：2023-10-09 08:19:11

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索赔员岗位职责优秀

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的索赔员岗位职责优秀，仅供参考，大家一起来看看吧。

索赔员岗位职责优秀1

　　一、对待顾客要做到积极主动，热情服务。

　　二、车辆的相关信息要详细记录，准确无误。

　　三、对于车辆故障的表现须亲自察看并进行记录。

　　四、必须遵守SGM的索赔政策，坚持原则，不弄虚作假。

　　五、熟练掌握索赔政策及操作程序。

　　六、索赔案例申请及相关资料须经核实后，及时提交给SGM。

　　七、索赔工单及索赔申请要充分齐备，细致准确。

　　八、严格存放索赔件，做到账实相符，管理有序。

　　九、索赔件的`包装要严密、无误，要及时回运。

　　十、索赔费用的结算要逐项累加，不可疏漏。

　　十一、对于超过索赔权限的。索赔，须及时上报SGM, 获得批准。

　　十二、对客户的抱怨和投诉要及时耐心地做出解释。

　　十三、索赔车辆的档案要做到严格、有序管理。

索赔员岗位职责优秀2

　　1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。

　　2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

　　3、积极向客户宣传索赔条例。

　　4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的.准确性。

　　5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。

　　7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8、管理索赔零部件。

索赔员岗位职责优秀3

　　1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务

　　2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意

　　3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否

　　4、积极主动地协助业务接待对车辆的`维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性

　　5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案

　　6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息

索赔员岗位职责优秀4

　　1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的`准确性；

　　3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；

　　5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；

　　6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；

　　8、完成领导交办的其他临时性工作。

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