[热门]物业项目经理岗位职责

物业项目经理岗位职责

更新时间：2023-07-27 18:33:45

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[热门]物业项目经理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的物业项目经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业项目经理岗位职责1

　　1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;

　　2、制定年度物业管理和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;

　　4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

　　5、负责定期检查物业管理服务费和有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

　　6、负责员工的.激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司部门相应工作。

物业项目经理岗位职责2

　　1、协助物业项目经理工作开展和日常行政事务处理。

　　2、督促各部门工作计划实施。

　　3、了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业项目经理工作决策提供依据。

　　4、参与制定、修订物业各项管理制度。

　　5、参与新开发项目前期物业管理的`各项筹备工作。

　　6、了解当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

　　7、完成物业项目经理交办的临时性工作任务。

　　8、处理甲方对其分管工作范围内的投诉及突发事件。

物业项目经理岗位职责3

　　1、主持物管中心的经营管理工作。

　　2、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。

　　3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。

　　4、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

　　5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

　　6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

　　7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的'业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

　　8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责4

　　1、维护同业主间的良好关系；

　　2、负责公司开发项目住宅小区的`物业管理；

　　3、协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作，保持物业的运营状态；

　　4、做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力；

　　5、处理各类客户投诉，确保客户满意度提升；

　　6、负责管理服务区域内社区生活服务及社区文化活动开展。

物业项目经理岗位职责5

　　1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作,对项目经营及管理指标负责。

　　2、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,持续提高项目现场品质及客户满意度。

　　3、负责合理做好本项目人员配置,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助下属实现个人职业生涯规划,持续提高员工满意度。

　　4、负责业主委员会、街道办事处、派出所、政府单位等相关单位的公共关系维护。

物业项目经理岗位职责6

　　1.全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、

　　车辆、交通秩序及安全管理工作;

　　2.跟进业主投诉，维护业主与物业的良好关系;

　　3.审批物业服务中心的物品采购，管控物业服务中心的日常费用支出，确保成本的合理控制。

　　4.负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;

　　5.授权各主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监控、装修管理、

　　采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;

　　6.负责抽查各主管的工作情况，审批物业服务中心每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职

　　及升职培训计划的`制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果;

　　7.完成领导临时交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责7

　　1、业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;

　　2、计划制定：组织制定项目的'各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

　　3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;

　　4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

　　5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

　　6、品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;

　　7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理岗位职责8

　　1、参与重大项目的合同或标书的评审；

　　2、编制新增项目的物业管理方案；

　　3、参与新接管项目的验收工作；

　　4、组织本部门员工的'专业技能培训；

　　5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；

　　6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；

　　7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；

　　8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

　　9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定；

　　10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

物业项目经理岗位职责9

　　1.负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;

　　2.监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

　　3.负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;

　　4.负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

　　5.组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

　　6.负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

　　7.制定物业的`各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

　　8.制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;

　　9.执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;

　　10.定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

　　11.每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;

　　12.每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;

　　13.制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

　　14.为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

　　15.制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

　　16.每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

　　17.应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

　　18.每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。

　　19.代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

物业项目经理岗位职责10

　　一、遵守国家的政策、法令、法律的有关规定以及住宅内的各项管理规定，做一个遵纪守法的'居民。

　　二、住户邻里互相尊重，互相关心，互相帮助，各睦相处。

　　三、住户应遵守“七不”规定“不损坏公物，不破坏绿化，不随地吐痰，不说脏话粗话，不在公共场所吸烟，不乱扔垃圾，不在道路上玩耍”。

　　四、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外抛物和乱倒污物。共同维护住宅区卫生。

　　五、不在公共场所、走廓堆放物品，不占用公共场所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画张贴及乱竖指路牌、广告牌等，保护公共建筑物的原样与美观。

　　六、爱护公共财物和公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。

物业项目经理岗位职责11

　　1、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作；

　　2、跟进业主投诉，维护业主与物业的良好关系；

　　3、审批物业服务中心的物品采购，管控物业服务中心的日常费用支出，确保成本的合理控制。

　　4、负责定期检查各业务部门的'工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性；

　　5、授权各主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作；

　　6、负责抽查各主管的工作情况，审批物业服务中心每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果；

　　7、完成领导临时交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责12

　　【岗位职责一】

　　1、负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。

　　2、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。

　　3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理；指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。

　　4、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。

　　5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。

　　6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系。

　　7、对外与政府部门建立良好的公共关系等。

　　【岗位职责二】

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

　　【岗位职责三】

　　1、全面负责管理处各项目日常管理工作。

　　2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

　　3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

　　4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

　　5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

　　6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

　　7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

　　8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

　　10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

　　【岗位职责四】

　　1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；

　　2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化；

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；

　　4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算；

　　5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成；

　　6、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

　　7、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

　　8、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；

　　9、领导处理一切紧急及突发事件。

　　【岗位职责五】

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的.责任目标。

　　2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

　　3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

　　4、对项目的内部运作负责。

　　5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

　　6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

　　7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

　　8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

　　10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

　　11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

　　12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

　　13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

　　14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

　　【岗位职责六】

　　1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。

　　2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检；

　　3、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施；

　　4、负责所在管理处内外协调工作；

　　5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；

　　6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书；负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。

　　7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施，接受公司的考核和奖惩

　　【岗位职责七】

　　1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作

　　2、制定物管工作目标和计划并监督实施

　　3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施

　　4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作

　　5、负责跨部门和相邻单位的协调

　　6、负责物管处全体员工的思想教育工作

物业项目经理岗位职责13

　　1、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

　　2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。

　　3、处理项目管理处的业主投诉问题。

　　4、严格按照公司质量管理的`要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　　5、建立健全项目管理处的规章制度。

　　6、按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

　　7、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　　8、督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

　　9、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

　　10、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

　　11、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

　　12、有权处理项目管理处的各类突发事件。

物业项目经理岗位职责14

　　一、行政管理：

　　1、制订修订办公室人员计算机及互联网使用细则。

　　2、建立建全人员、客户、设备等档案管理制度。

　　3、制订客户档案资料保存保密细则及台帐。

　　4、制订办公用品采购计划及采购细则，并监督执行。

　　5、根据物权法及小区实际情况制定并引进新物业项目。

　　6、针对有可能发生的来访及投诉，定期对全体员工进行培训。

　　7、根据各部门情况预测及规避可能出现或存在的物业管理

　　风险。并制订预防及规避细则（应急预案）并定期不定期进行预案演练。

　　二、工程部管理：

　　1、制订或建全服务区域的'设施设备台账及其巡检制度。

　　2、制订修订设施、设备维护维修管理细则。

　　3、审核修订设施、设备维护维修所需的备品备件数量及类型。

　　4、制订修订电工、机修工对设备维护及维修时的操作规范。

　　5、制订修订装修验收细则。

　　6、根据情况不定期对工程部人员进行技术及相关安全知识培训。

　　三、安保部管理：

　　1、进一步规范保安人员的仪容、仪表及礼貌用语。（在有条件的情况下，定期军训）

　　2、对安保人员进行相关安全知识培训，制订修订保安人员警棍、措施等使用及实施规范。

　　3、制订修订装修管理实施办法及细则。

　　4、制订修订保安人员巡更线路及巡更细则。

　　5、审核修订装修管理巡检内容及处理措施。

　　四、绿化保洁部管理：

　　1、根据小区公共区域制订保洁计划及细则。

　　2、根据小区绿化区域、季节、气候、植物各类制订养护计划。

　　3、定期跟踪考核保洁计划及绿化养护计划的实施情况。

物业项目经理岗位职责15

　　1、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求，定期向公司报告项目工作情况;

　　2、指导、管理、协调物业各部门的工作，组建管理团队，组织进行技能培训，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识;

　　3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出;

　　4、做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象;

　　5、不断提高服务品质，及时妥善处理各类投诉，建立良好的`客户关系;

　　6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

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