为确保事情或工作高质量高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编精心整理的活动实施方案4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

活动实施方案 篇1

　　为了贯彻党和国家素质教育方针，贯彻区教育局有关文件精神，根据我校实际情况，为改变我校教师课堂教学时效性差、效率低的现状，彻底解决因理念落后、教法陈旧，导致学生厌学从而致使非先天因素学困生出现的问题，特制订本实施方案。

　　一．指导思想

　　坚持科学发展观为指导，以实在课堂为载体，以减轻学生课业负担，全面提升学生的问题意识，创新精神，自主能力为目的`，以提高课堂教学质量为主题，以强化集体备课和校本教研为手段，以规划课堂提高效率为核心，积极打造理念先进，目标明确，内容充实，结构合理，方法科学，氛围和谐的新型课堂，切实提高我校教学质量。

　　二． 活动目标

　　1. 更新教师教育教学理念，淡化教师教育功利性意识，立足学生的终身发展，全面发展，关注教育的终极目的，引领教师多一些有关教育形而上的思考，促使教师反思教学行为，改变教学习惯。

　　2. 强化常规管理，细化教学要求，规划日常课堂。

　　3. 提升课改理念，优化课堂环节，打造实在课堂。

　　4. 突出过程绩效，知识目标达成，创建高效课堂。

　　5. 聚焦课堂，总结经验，形成高效课堂标准。

　　三． 措施要求

　　1. 突出重点 教师不断改进优化课堂教学是创建优质高效课堂的重点。

　　一是要求追求教学目标教学内容，教学过程与方法，教学效果四方面的优化。 教师由“教教材”转为“用教材教”把教材用好，用活，有创意，有正确灵活的教学策略，实现“三维”目标的有机结合和统一。

　　二是突出以学生为本的课堂教学理念 达到“教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为主攻，发展为主旨”。提高课堂教学效率和学生学习质量。 三是重视发挥课堂训练作用 课堂教学要注重“精讲精练”。教师要讲重点，讲难点，讲思路，抓中心，训练内容要指向目标。方法要灵活多样，设计要科学有序。巩固知识，发展思维，追求效率，减轻学生的课业负担。

　　2. 着力关键 不断提高课堂教学质量关键在课前准备和课后研讨，要抓“两头”促“中间”。

　　一是重点抓好备课。

　　语文组 ：付安群

　　数学组 ：葛庆松

　　为了促进教师教学设计与实施品质的提高学校每周组织一次集体备课。

　　二是找好以课后反思为主的校本教研。通过组织公开课、观摩课、研究科等活动，开展课后评议课例研究，授课教师要有反思（包括教学观念，教学行为，教学内容，教学效果）教师每天写课后记，每两周写一篇课后教学反思文章，每学期至少上一堂研究科。

　　3.学校组织领导机构

　　组长：徐正忠

　　副组长：严悌辉

　　组员：付安群 熊介

　　四．实施步骤

　　三月份：组织我校教师进行课堂教学展示和研讨活动。

　　四月份：组织教师讨论课堂教学中存在哪些低效现象提出改进的问题。

　　五月份：组织教师互相观课、说课、评课活动

　　六月份：组织教师互相学习、研讨。

　　七月份：活动阶段性总结，查找不足，不断改进。

　　九月份：教案、课堂训练题设计，教学案例，教学反思，论文等评比。

　　十月份：组织优质课竞赛评比。

　　十一月：全区优质高效课堂”优质课竞赛评比，示范课展示。

　　十二月：全面总结优质高效课堂创建活动的实施情况。

　　**小学

　　20xx年3月28日

活动实施方案 篇2

　　一、指导思想

　　以区读书活动方案为指导，以学生读书活动为载体，进一步激发学生的读书兴趣，打造书香校园，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，在读书实践活动中丰富他们的知识，开阔他们的`视野，活跃他们的思维，陶冶他们的情操。

　　二、活动目标

　　1、通过活动，激发学生读书热情，使学生养成多读书，读好书，会读书的习惯。

　　2、使学生借助读书节活动这一平台，更新知识，发展智力，开阔视野，为终生学习和发展奠基。

　　3、通过活动，大力推进书香班级、书香校园建设，彰显我校素质教育的办学特色。

　　三、活动主题：

　　快乐阅读、书香校园

　　四、活动口号：

　　与书同行，收获桥小满园书香

　　读好书、习美德、立良行

　　开卷有益，为生命加钙补锌

　　腹有诗书气自华

　　与经典为友，为精神打底；与博览同行，为人生奠基。

　　五、活动时间

　　20xx年3月——5月

　　六、宣传发动

　　1．校园宣传：红领巾小广播、宣传橱窗、班级黑板报均以读书为主题，或倡导读书或科技知识介绍，或读书方法指引等等，内容不拘，形式多样。

　　2．班级宣传：读书节活动方案由班主任负责在班级宣传，鼓励学生积极参加读书节各项活动。各班都要营造一个与读书节相宜的班级读书氛围（板报、宣传画、名人名言、读书计划等）

　　3．网络宣传：在校园网上向全校师生发出积极参加读书节的倡议书。利用校园网向全校师生及家长宣传举办读书节的意义和活动内容。

　　七、组织管理

　　加大组织管理力度，将读书活动有机地与重大活动、重大节日、学科教学，特别是与4月23日国际读书日紧密结合起来，确保读书节活动顺利扎实有序地开展，使读书活动常抓不懈，持之以恒。学校建立领导组织机构，由学校中层以上班子成员及全体语文教师、班主任教师组成。

　　组织机构：

　　总指导：丁道平

　　具体负责：刘慎蒋义杨春莲黄亿文

　　组织成员：班主任及语文教师

活动实施方案 篇3

　　为了进一步强化管理，提高服务意识和服务质量，提高工作质量和工作效率，促进公司各项工作，打造信通公司“3456”优质服务品牌，为建设“一强三优”现代公司提供坚强有力的保障。公司决定，07年在公司范围内开展“优质服务年”活动，并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调开展。为此，特制定“优质服务年”活动实施方案。

　　一、指导思想

　　按照省公司总体部署，以科学发展观为指导，以推进“两个转变”和管理“四化”，为电网和企业发展提供坚强的技术支持，为构建和谐陕西电力服好务为宗旨，加快信息化建设步伐，深化精细化管理，提高工作绩效，牢固树立“优质服务是公司生命线”服务理念，加强队伍素质培养，提升服务水平，拓展网络运营市场，为广大客户提供优质、快捷、方便的服务，建立“优质服务”长效机制，以良好的企业形象和卓越的绩效为又好又快建设“一强三优”现代公司贡献力量。

　　二、总体目标

　　紧紧围绕省公司“西北领先、全国一流、国际先进”的发展目标，围绕省公司和信通公司的总体工作，切实落实措施，加快信息化建设步伐。通过“技术、管理、组织”三位一体的措施落实建立优质服务“执行、监控、支持”三大体系，深化“3456”服务规范和“和谐服务十条承诺”的执行，努力做好为省公司安全生产、经营管理、电网发展、信息化建设服好务，为网络运营客户服好务，为产品用户服好务，为省公司机关职工服好务，为公司内部客户服好务。重点抓好“三个窗口”（电话、电视、计算机网络），实现优质服务“一不发生、二减少、一确保”（不发生由于服务不到位引起影响公司形象的重大投诉，减少用户申报次数，减少终端维护次数，确保全年服务满意率99%以上）的目标，力争在服务质量评比中名列前茅。

　　三、活动内容及时间安排

　　“优质服务年”活动共分四个阶段：

　　第一阶段：动员、宣传学习阶段（元月1日---元月31日）

　　各部门要召开优质服务动员会议，组织员工认真学习传达省公司一届二次职代会暨20xx年工作会议精神，学习传达公司一届四次职代会暨20xx年工作会议精神，学习公司“优质服务年”活动实施方案，通过学习提高认识，把员工的思想统一到省公司和公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。通过学习、宣传、提高每位员工对“优质服务年”活动重要性和必要性的认识，要高度认识以诚信服务为宗旨是公司的立足之本，以优质服务为目标是公司的发展之道，以创新服务为灵魂是公司的成功之举，牢固树立“优质服务是信通公司生命线”理念。通过学习、宣传使每位员工对公司开展“优质服务年”活动的重要意义、目的、方法、措施以及期望达到的主要目标等情况有一个明确的认识，积极主动地投入到“优质服务年”活动中去，把优质服务工作落实到每位员工的言行之中。

　　第二阶段：梳理、规范流程，制定客户服务标准及考核评价体系

　　阶段（2月1日---3月31日）

　　各部门要结合本部门的职责和各岗位职责，结合工作实际，认真分析目前在服务上存在的问题，以服务质量缺口为切入点，认真研究制定本部门“优质服务年”活动工作计划，从备份设备、服务人员装备监控分析管理软件等方面提供服务的技术基础，梳理优化实用性强的服务流程，完善操作方便的服务模版，建立知识共享平台，建立常态化服务质量监控考核制度，完善第三方案客户满意度调查及客户投诉等监督评价体系，建立动态的组织体系，提出优质服务的具体要求和争取的相应措施。通过制定并完善“技术、管理、组织”三位一体的措施落实，提高整体服务水平。

　　第三阶段：改进提高阶段（4月1日---10月31日）

　　优质服务是没有最好只有更好的.一项工作，要在服务过程中，不断总结、持续改进、不断提高。

　　一是各部门要按照制定的服务流程和服务模版，做好服务，自觉遵守“3456”服务规范和“优质服务十项承诺”，严格执行服务质量事故追究制度。二是执行的过程中不断完善各种流程和模版，不断完善、不断提高。三是在服务的过程中认真听取用户的意见和建议，了解他们的新需求，最大限度地满足客户需求，消除不满意因素。四是坚决杜绝在服务中出现冷、傲、硬、推现象，杜绝逃避责任现象，杜绝顽固于执行公司规定现象，杜绝漠然、满不在乎、高傲自大、机械服务现象;同时在服务中改进、在改进中提高。做到热情、周到、耐心、细心、和气、微笑服务、达到用户满意、公司满意、自己满意。

　　第四阶段：总结、建立长效机制阶段（11月11日---12月31日）

　　只有不断总结，才能不断提高。一是各部门要组织员工对前三阶段服务工作进行认真总结。总结成功的经验和创新服务方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切实可行的规章制度，对成绩和优点加以巩固和锻炼；分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；能够快速解决的问题立即解决，需要统筹兼顾初步解决的，要积极主动地创造条件抓紧解决，需要协调解决的通过协调限期解决，需要长期解决的，制定解决计划，建立优质服务长效管理机制。二是要坚持学习，在学习中改进，在改进中提高，不断提高服务质量和服务水平。三是各部门要把“优质服务年”活动计划的落实情况，取得的效果，达到的目标，以书面的总结语11月底交优质服务办公室，年底公司将对就“优质服务年”活动进行总结和评比、表扬、奖励。

　　四、措施

　　1、组织措施

　　为了把优质服务工作落到实处，确保优质服务工作取得实效，公司决定成立优质服务工作领导小组：

　　组 长：王永利

　　副组长：杨 敏

　　成 员：王 旭 郭云涛 寇怀刚 曾维欢

　　领导小组下设优质服务工作办公室，由寇怀刚任办公室主任，成员为各部门正职，公司综合办公室负责日常工作。各部门正职是本部门优质服务工作的第一责任人。

　　2、工作措施

　　（1）加强培训，提高服务意识和责任心，提高服务技能和服务质量，提高团队意识和沟通合作技能。通过培训，提高服务水平。一是公司将组织服务观念和服务满意理论方面的培训，通过培训提高员工的思想素质，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德，在员工中形成坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”的服务工作原则。二是公司将组织有关礼仪、常识方面的培训，树立良好的信通服务形象。三是各部门根据员工的岗位实际，做好技能培训。同时公司将在计算机网络服务和话务服务两个服务技术比武，通过培训，提高服务技能。

　　（2）继续完善服务标准和创新服务机制，通过“3456”服务规范和“和谐服务十项承诺”的深化落实，在推行优质服务工作干部首问负责制、大客户负责制上下功夫，在服务方式方法上下功夫，创新服务机制，转变服务观念，提高服务水平，加快服务速度，加大主动巡视服务，变被动服务为主动服务，变申告服务为上门服务，不断了解客户需求和客户期望，持续优化、不断创新，树立公司良好的服务形象。

　　（3）加强内部制度建设，以责任区划分为基础，完善服务问责制度；以服务承诺兑现为基础，完善服务目标考核制度；以用户满意度调查为基础，完善服务质量及绩效考评制度；以完善各种报表制度、控制服务时限、规范服务标准为基础，加强服务的跟踪检查，提高服务管理水平。

　　（4）树立为内部客户服务观念，提高部门间及业务流程上下游的服务意识，始终把工作的相关环节当作自己的服务对象，下一节点是上一节点的服务对象，一线部门是管理部门的服务对象，业务部门是支撑部门的服务对象，跨部门协作互为客户，做好公司内部各环节的相互服务，提高公司整体工作绩效。

　　（5）继续完善公司客户服务支持系统，重点做好客户档案的建立，故障统计及分类查询，申告、申诉的收集，投诉受理等工作。同时做好客服系统的升级工作，切实发挥客服系统作用。

　　（6）做好宣传，要充分利用现有的所有媒体（陕西电力报、西北电力报、网站、《信通》简讯等），做好公司优质服务宣传工作，宣传信通公司的服务理念、服务规范、服务行为标准、服务承诺以及统一客服号码“3186”等，使信通公司的服务工作在省公司系统和客户中，家喻户晓、人人皆知，真正打造信通“3456”优质服务品牌。

　　（7）各部门优质服务工作计划落实情况和用户满意度情况，作为各部门月度工作重要内容 ，和部门月度绩效考核挂钩。公司把优质服务工作作为公司的一项劳动竞赛 ，年底将进行全公司范围内评比，对优质服务先进集体和先进个人进行表彰奖励。

　　五、几点要求

　　1、公司各级干部要高度重视，以身作则，切实履行岗位职责，结合工作性质和工作实际，积极投身于优质服务的具体工作中去；各部门要精细组织、合理安排，按照公司确定的优质服务总体目标和工作措施，按照自身实际特点开展基于客户服务的组织变革、流程重整、服务标准大讨论。通过讨论明晰思路，形成服务系统设计体系，坚持三心二力（热心、细心、责任心、权力、实力）的优质服务原则，扎实有效的推动优质服务工作。

　　2、优质服务工作和公司其他各项重点工作有着密切的联系，不可分割、不可孤立。在做好优质服务工作的同时，坚持做到六个结合，一是把优质服务工作和加强通信信息系统职能管理、运行维护工作结合起来，确保通信信息系统畅通。二是把优质服务工作和公司的经营管理工作结合起来，通过优质服务工作，确保全年经济指标的完成。三是把优质服务工作和内部管理工作结合起来，通过优质服务工作，深化精细化管理、强化绩效管理，提高公司内部管理水平。四是把优质服务工作和解决工作中的薄弱环节和重点难点问题结合起来，如强化执行力文化建设、项目建设实施进度、工作质量、市场营销、管理创新等中的问题，建立健全优质服务体系，达到互相促进、共同提高。五是把优质服务工作和公司培训工作结合起来，通过优质服务工作，促进公司整体培训工作，提高员工整体素质。六是把优质服务工作和公司的劳动竞赛结合起来，通过开展优质服务劳动竞赛，调动员工的工作积极性，增强员工凝聚力、向心力和战斗力。

　　3、各部门要切实落实制定的优质服务工作计划，定期不定期的进行检查，发现问题及时纠正，认真总结优质服务工作中的成功经验，不断创新服务方式和方法，建立优质服务的长效机制。办公室要制定检查、督办、评估制度，认真做好客户满意度调查和用户回访工作，确保优质服务工作计划的落实，确保优质服务工作不搞形式、不走过程、不搞运动，不摆花架子，确保优质服务工作扎扎实实，取得实效。

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