随着社会一步步向前发展，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的药店各类规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

药店各类规章制度1

　　为强化基本医疗保险用药，加强诊疗和服务设施等医疗服务项目及费用支出管理。定点药店要严格执行国家基本医疗保险用药管理规定和定点医疗机构的基本医疗保险用药，提高目录内药品的备药率，使药品使用率达到要求。定点零售药店要做好以下几点：

　　1、外配处方，(或医疗保险专用处方)必须由定点医疗机构的医师开具，定点零售药店要严格按照审方、配方、复核的程序进行配药，处方最终要有定点零售药店执业医师或从业药师审核签字，并保留两年以备核查。外配处方和非处方购药要分别管理，单独建帐。

　　严禁使用IC卡，或个人帐户购买《自治区基本医疗保险药品目录》范围以外的药品。

　　2、定点零售药店对使用IC卡或个人账户购药者，必须认真填写购票据，票据填写要完整清晰，规范。回执存根联保存两年以上。

　　3、对持基本医疗保险卡(或证)与持现金购卖同一品规的医保药品应执行同一药品零售价，不得对参保人施行价格歧视。

　　4、定点零售药店要定期向基本医疗保险经办机构反馈基本医疗保险药品供应机构，基本医疗保险药品及药品的'价格信息，对新上柜的基本医疗保险药物要做到及时反馈，共同维护医保药品数据库。

　　5、医疗保险经办机构要严格按照本实施细则及服务协议中的有关规定，按时审核结算费用，对不符合基本医疗保险支付范围的费用，有权拒付。

　　6、对违反服务协议规定的定点零售药店，由当地劳动保障行政部门视情节给予警告，责令改正，通报批评或直至取消定点资格。

　　7、被劳动保障行政部门取消定点资格的零售药店，两年内不得进入基本医疗保险定点范围。

　　8、定点零售药店的资格申请书，资格证书，标牌由自治区劳动和社会保障厅监制。

药店各类规章制度2

　　1、企业负责人职责

　　（1）贯彻执行《药品管理法》、《药品流通监督管理方法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的平安、有效、准时、便利。

　　（2）在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本单位人员仔细学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规，加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任。

　　（3）组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

　　（4）督促企业质量管理工作的落实，保证质量管理负责人有效行使职权。

　　（5）定期召开质量管理工作会议，讨论、解决质量工作方面的重大事项。

　　（6）保证企业员工不断提高法律意识、业务素养和质量管理重大质量问题的解决和质量改进。

　　（7）重视客户看法和投诉的处理，主持质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。

　　（8）督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行状况。

　　（9）定期检查门店的环境及人员卫生状况，组织员工定期接受健康检查。

　　2、质量管理负责人职责

　　（1）树立“质量第一”的观念，担当本企业的质量管理工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权。

　　（2）仔细贯彻执行药品质量管理方面的有关的法律、法规。

　　（3）起草药品质量管理制度，监督质量管理制度的有效执行，定期检查执行状况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。

　　（4）负责首营企业和首营品种的质量审核。

　　（5）负责质量信息管理工作，定期收集和分析药品质量信息，建立本企业所经营药品质量标准等有关内容的质量档案。

　　（6）负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告工作。

　　（7）负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。

　　（8）对不合格药品进行掌握性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作。做好不合格药品的相关记录。

　　（9）负责做好职工药品质量管理方面有关学问和训练和培训工作。

　　（10）负责各类质量记录、资料的收集存档工作，准时填报质量统计报表，保证各项质量记录的完整性、精准性和可追溯性。

　　（11）负责处理药品质量查询，对顾客反映的质量问题准时查找缘由，尽快予以答复解决。

　　（12）负责药品不良反应信息的处理及报告工作。

　　（13）按月检查陈设药品的质量状况，保证其符合规定要求。

　　3、质量验收人职责

　　（1）树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；

　　（2）负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行驶否决权；

　　（3）质量不合格的药品不得入库、上柜；

　　（4）验收药品应在符合规定的待验区进行，一般药品应在到货后一个工作日内完成验收，特别管理药品应在8个小时内完成验收；

　　（5）应根据“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记；

　　（6）验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证；

　　（7）验收特别管理药品、外用药品、其包装的标签或说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识；

　　（8）验收进口药品，其包装的`标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件；

　　（9）验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标记。每件包装上，应标明法定的药品质量内容及产地；

　　（10）验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；

　　（11）准时做好验收记录，做到内容真实、项目齐全、批号及数量精准、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

　　4、质量养护人员职责

　　（1）坚持“质量第一”的原则，在质量员的技术指导下，具体负责在库药品的养护和质量检查工作；

　　（2）负责对在柜药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一次，重点养护品种增加检查次数（每月一次），并做好养护检查记录；

　　（3）对由于特别缘由可能消失问题的药品，易变质药品、已发觉质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应缩短养护检查周期，加强养护；

　　（4）养护检查中发觉质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时报质量管理员处理；

　　（5）指导并配合营业员做好在柜药品的温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度做记录；

　　（6）依据气候环境改变，结合夏防、冬防方案，对中药饮片实行干燥、除湿、防虫等相应的养护措施；

　　（7）负责对报关、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案；

　　（8）正确用法养护、保管、计量设备，并定期检查保养，做好计量检定记录，确保正常运行、用法；

　　（9）每月汇总、分析和上报养护检查，近效期或长时间储存药品的质量信息。

　　5、药品购进人员职责

　　（1）立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保经营行为的合法性，保证购进药品质量。

　　（2）对企业依法经营，杜绝购进假劣药品担当挺直责任。

　　（3）坚持按需进货，择优选购的原则，把好进货质量第一关。

　　（4）仔细审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，确保依法经营。

　　（5）负责建立合格供货方及合格经营品种名目，建立完善的供货企业，经营品种管理档案。

　　（6）签订购货合同同时必需按规定明确必要的质量条款。

　　（7）负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料。

　　（8）了解供货单位的生产状况、质量状况、准时反馈信

药店各类规章制度3

　　(一)药品质量的好坏，药品零售服务工作的优劣，关系着千家万户，与人民群众的身体健康息息相关。为给消费者提供放心的'药品、优质的服务，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

　　(二)凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。

　　(三)认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，填写准确、规范。

　　(四)药品陈列应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，人用药与环境卫生、杀虫、鼠药严格分开。药品可按用途或剂型陈列。

　　(五)营业员要正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。

　　(六)营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

　　(七)销售药品时，处方必须经执业药师或从业药师审核签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。

　　(八)对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买。

　　(九)做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时。

　　(十)做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告药店负责人。

　　(十一)药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。

　　(十二)如违反上述规定，将不合格药品销出，出现一次，在季度考核中处罚。

药店各类规章制度4

　　一、药店实行两种工作制

　　夏天

　　全天：上午8：00至下午6点；

　　半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。

　　冬天

　　全天：上午8：00至下午5点半；

　　半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。

　　不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。

　　每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

　　二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

　　三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。

　　四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。

　　五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

　　六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。

　　七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

　　八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内）应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。

　　九、员工必须每天检查自己管理货架上的`药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请并上报大堂经理，如果发现当班员工有货不及时补充或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

　　十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。

　　十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。

　　十二、对于效期药品（3—6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由营业员承担。

　　十三、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不服从管理者予以开除。

　　十四、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推脱，否则每人罚款20元；

　　十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

　　十六、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。

　　十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

　　十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。

　　十九、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业务水平能力；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速熟练、掌握业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

　　二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发现立即开除。

　　二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核情况给予50—100元的奖励。

　　以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严重违反制度者予以辞退处理。

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