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温泉部岗位职责
更新时间:2022-11-10 12:14:45
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温泉部岗位职责(精选7篇)

  在发展不断提速的社会中,岗位职责的使用频率逐渐增多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编帮大家整理的温泉部岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  温泉部岗位职责 篇1

  温泉部经理职责描述:

  1、全面负责温泉部工作,向温泉总监负责。

  2、负责制定本部门岗位职责及工作评估。

  3、负责本部门员工的聘用、培训和控制。

  4、对温泉部物资、设备进行管理和控制。

  5、巡查、监督各部门、各岗位人员的.工作情况,及时作出纠纷和工作指导。

  6、负责处理本部门重大投诉事件及客人投诉。

  7、负责对主管级人员的考勤,每日考核与月底评估。

  8、了解并掌握部门当日接待客人总数,做出对数据的种种分析,并掌握次日预定人数,做出准确无误的工作安排,确保每日接待高质量高水准的顺利进行。

  9、负责本部门与其他部门之间的沟通,协调矛盾,融洽关系,达到最理想的合作。

  10、参加每周的晨会,汇报温泉工作情况,听取并传达会议精神,做好的工作安排。

  11、组织召开部门每日主任例会,传达公司会议精神,听取各部门工作汇报,对待解决问题作出答复,并对次日工作做出具体安排。

  任职要求:

  1、从事温泉经理岗位经验一年以上。

  温泉部岗位职责 篇2

  1.在温泉经理的直接领导下,负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区,休息厅,泳池区的经营管理工作。

  2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。

  3.建立健全质量管理体系,拟定和完善出品质量和服务体系的标准,并督导。

  4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程,部门卫生服务标准,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳的服务质量

  5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转,并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的'年度、季度、月份经营工作计划和工作目标,编制各项预算管理方案,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳经济效益。

  6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势,确立产品的高品质和竞争优势。

  7.执行公司人力资源管理政策和制度,督导实施部门的培训计划,提高员工整体素质,建立良好的企业文化氛围。

  8.建立完整的业绩考核评估体系,激励各部员工积极进取,并对领班级员工进行考勤和评估。

  9.负责温泉所辖部门的安全管理工作,督导检查各类设备设施,消除隐患,保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。

  10.掌握客情,组织接待重要客人,及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。

  11.要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会,布置工作,传达重要信息,解决工作难题。

  温泉部岗位职责 篇3

  一、主要职责

  1、以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作,主动热情,细致入微地做好迎送礼宾工作。

  2、具备较丰富的温泉酒店行业的知识,熟悉公司的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等),以便解答客人咨询,帮助客人解决疑难。

  3、负责来宾的接待和引领工作,确保接待顺畅。

  4、负责VIP的.接待和引领工作,并提供个性化服务,确保VIP的尊贵感受。

  5、负责二楼休息厅的各类服务用品及宣传资料摆放,及时填补缺项,并酌情协助打扫前厅的卫生。

  6、负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。

  7、负责做好客人的登记建帐手续,签单,客人消费项目手牌输入登记等工作。

  8、收集客人消费单据,输入电脑累计客帐。

  9、协助收银员打印消费帐单,并同客人核帐。

  10、配合服务员做好休息厅的协调服务工作和产品推销工作。

  11、做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管。

  12、完成上级领导交办的其他事项。

  二、资格

  两年以上同岗位工作经验,大专(含)以上学历身体健康、五官端正、仪表端庄,年龄22—30岁,女身高1.60米以上,责任心强,善于沟通,团结同事。

  良好的服务意识,较强的沟通能力,熟悉温泉前台的操作规程及注意事项。

  快速的学习能力能承受工作压力注重整体的修饰。

  体态表现得彬彬有理。

  精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。

  三、主要关系

  主要内部关系—

  部门经理

  部门主管

  部门领班

  部门员工

  主要外部关系——

  对客关系

  温泉部岗位职责 篇4

  1、检查自身的仪容仪表,保持以良好的状态投入到工作中。

  2、负责营业前的各项准备工作。

  3、服从主管和领班分配,能很好地与同事合作开展工作。

  4、积极主动地为宾客提供细致周到的服务,尽力解决客人的`疑难。

  5、负责为客人提供茶水、饮品、水果、小点、报纸、书刊、等服务。

  6、了解温泉的各种服务项目以及相关的收费标准,及时向客人推介,并替客人办理相关手续。

  7、负责解答客人问询,观察和把握客人心态,为客人提供个性化服务。

  8、负责休息区的物品领取、更换和添补工作,做好设备设施的维护报修与保养。

  9、负责休息区内的卫生工作。

  温泉部岗位职责 篇5

  1.负责辖区供水系统,排水系统、消防系统的安全运行管理及日常维护检查工作,并填写《运行记录表》;

  2.负责商户各种管道运行中的突发事件事故的处理工作。发现设备故障及时排除,并做好相关记录;

  3.按时维护、保养设备,对设备的调整及维修作好记录(特殊设备配合厂家进行维修与保养);

  4.接到报修任务及时处理,与客服部做好修缮后的`信息反馈工作;

  5.做好交接班工作记录;

  6.完成公司领导交给的其他工作任务。

  温泉部岗位职责 篇6

  1为客人介绍本山庄的各种休闲项目及服务价格(尤其是温泉部内部的消费项目、价格、温泉品种及功效)。

  2负责客人的咨询服务。(如提供本山庄附近城市的交通,旅游景点分布等信息)。

  3热情办理客人登记及离开结帐手续,并协助客人办理贵重物品寄放登记手续。

  4负责部门产品的推销工作。

  5班前班后必须作好开市准备及收市工作。6负责大堂休息客人的'服务工作(如端送茶水,送面巾等)。

  7配合PA部做好前厅卫生工作,保持地面、物面、立面的清洁。

  8负责工作用具、设备设施的维护与保养。

  温泉部岗位职责 篇7

  1、遵守部门各项规章制度,服从上级工作安排,以认真热情的态度接待每位宾客。

  2、班前检查自我形象(化淡妆、发型不可夸张、工衣保持平整干净等)以饱满的精神去接待好每一位客人,检查工作场地的卫生及日常用品是否齐全,及时补充申购。

  3、服务中以微笑待人,服务周到、热情、细心、耐心、为客人服务、一视同仁、不分厚薄,做到随叫随到,不卑不亢,姿态优美大方,做好三项礼仪。

  4、认真向客人介绍按摩理疗情况,认真做好客人登记,对所有项目有所了解。

  5、对休息厅的.各种食物供应情况能熟练掌握,在客人询问有关服务项目时做到有问必答。

  6、不断提高自身的业务水平,搞好上下级同事关系,同事间互相帮助、互相关心,不拉帮结派,将自己溶入集体成为合格的一员。

  7、不可向客人索要物品、小费等。

  8、在与客人沟通时,不可忘形,大声说话,手舞足蹈。

  9、爱护公司财物,节约用电、用水,作好防火、防盗、防毒工作。

  10、完成领班布置的其他工作。

  任职资格

  1、自然条件: 18—25岁,身高1.75m,女身高1.65米以上,精力充沛,仪表端庄,气质高雅。

  2、文化程度:高中学历

  3、工作经验:1年以上温泉服务行业相关工作经验。

  4、语言能力:流利国话。

  5、其他:工作积极认真、责任心强,具有推销意识。

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