社区专员岗位职责

社区专员岗位职责

更新时间：2023-05-19 15:52:52

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社区专员岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的社区专员岗位职责，欢迎大家分享。

社区专员岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责社区平台及沪深相关业务的客服电话日常接听、呼出与线上用户咨询沟通工作；

　　2、参加部门培训，进行日常学习；了解相关业务知识，及时更新知识库；

　　3、运营社区官方账号、小秘书，包括但不限于：回复用户问题、发布相关知识内容

　　4、对用户提出的问题、建议与投诉等与相关同事及时有效地沟通解决，对需要回复的`问题及时追踪，据实记录；

　　5、安全使用用户资料，及时准确地进行维护与更新；定期进行信息汇总统计分析，数据准确清晰，为业务部门提供相应参考。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，2年以上客服工作经验，学习能力佳，能接受轮值夜班；

　　2、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；有金融相关客服岗位工作经验优先；

　　3、熟练操作EXCEL表进行数据统计分析、熟练使用常规办公软件；

　　4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，具备良好的工作责任心和抗压能力。

社区专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、产品社区答疑。

　　2、负责公司平台的社区运营工作。

　　3、完成公司其他运营任务。

　　任职要求:

　　1、具备基本的客户服务素质,熟悉电脑操作,熟练操作office等办公软件。

　　2、性格稳重、细致耐心、善于倾听,能够积极面对繁琐的信息处理工作,语言和文字沟通能力强。

　　3、思维敏锐,有较强的'观察能力、沟通表达能力和团队协作精神。

　　4、重度互联网使用者,有互联网从业经验者优先。

社区专员岗位职责3

　　岗位职责

　　1) 负责拟订公司年度社区文化活动规划和实施方案；

　　2) 负责每月制作一期社区宣传板报；

　　3) 组织开展公司各项业主或公司内部员工文化活动及业主与员工的'联谊活动；

　　4) 及时向上级报告社区文化工作和举办各类社区文化活动情况；

　　5) 搞好社区文化活动评价，不断总结经验，填写并保存社区文化活动记录；

　　6) 经常巡视和维护公司文化娱乐设施，保持宣传栏、各种宣传标识以及文化设施的完好，并将每期宣传板报拍照留存；

　　7) 认真完成上级交付的其他工作任务。

　　基本要求

　　1)每年6月30日及12月30日前，拟定好公司年度社区文化规划和总体实施方案报公司领导审核；

　　2)每次活动前应制定详细的实施方案和活动经费预算报公司领导审批；活动结束后，应及时写出活动总结报告和填写社区文化活动记录；

　　3)每年的6月及12月会同管理处分别向住户做一次文体活动意向调查，并提交《调查报告》。

社区专员岗位职责4

　　1、负责邢帅教育社区版块的.运营与维护；

　　2、负责与社区活跃用户等建立联系，并形成良好的互动关系，挖掘开拓优秀种子用户资源；

　　3、负责运营工作的分析和报告，工作主动、及时汇报；

　　4、策划和执行社区的线上活动，增加社区活跃性；

　　5、注重细节和用户体验，关注竞品动态与行业情况，不断优化运营效果；

社区专员岗位职责5

　　工作职责:

　　1、负责集团旗下的内部员工社区及客户互动产品的运营及策划。

　　2、对系统功能模块、运营活动进行策划运营包括但不限于节假日活动、月度活动等,提升对应的'员工对系统的使用频率及兴趣,从而提升对客户的服务质量。

　　3、负责对互动平台整体运营方案的策划,产品交互设计策划、项目管理、上线运营的工作。

　　4、对产品功能进行持续监控,作数据分析报告,对运营优化作迅速响应和调整,确保整体运营效果。

　　5、负责整理分析平台运营数据,负责制定运营计划,提出合理化建议。

　　6、日常宣传培训方面工作,与基础产品平台对接沟通。

　　7、负责整理并提炼宣传资料,分析成功运营报告。

　　任职资格条件:

　　1、1年以上网络社区、游戏运营相关工作经验。

　　2、具备较强的逻辑思维能力、理解能力和文案能力。

　　3、了解社区、游戏运营模式,具有成功策划运营项目经验者优先。

　　4、具有娴熟的社区、游戏运营策划技能和丰富的各种主题、事件、案例的涉猎范围,对社区、游戏运营有深入的了解和独到的见解。

　　5、热爱社区氛围策划或游戏,熟悉了解各类平台产品。

　　6、有完整的社区或网络游戏运营经验优先,。

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