物业管理处岗位职责15篇

物业管理处岗位职责

更新时间：2023-05-17 16:55:51

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物业管理处岗位职责15篇

　　现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的物业管理处岗位职责，欢迎大家分享。

物业管理处岗位职责1

　　1，协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施；

　　2，负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库；

　　3，负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定；

　　4，负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记；

　　5，负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　6，维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的'客流；

　　7，认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

物业管理处岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；

　　2、负责水吧物资的'准备、盘点工作；

　　3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；

　　4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；

　　5、协助营销整理报刊杂志等资料；

　　6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；

　　7、协助完成其他上级指派的任务；

物业管理处岗位职责3

　　1.熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的.幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解;

　　2.熟悉周边商圈范围，负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

　　3.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4.陪同客户看房，促成租赁、买卖等业务。

物业管理处岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；

　　2、建立设备登记台帐；

　　3、负责管理处维修材料的'采购；

　　4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；

　　5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；

　　6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；

　　7、完成经理安排的临时性工作；

物业管理处岗位职责5

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的`自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理处岗位职责6

　　1，负责园区的日常巡查，做好巡查记录和管理登记，发现问题及时跟进处理或上报；

　　2，日常对园区设施环境进行监督，督促相关负责人进行维修及整改，落实反馈整改情况；

　　3，按时完成租金催缴工作，监控园区运营情况，发现异常时及时上报；

　　4，完成上级交办的其他工作。

物业管理处岗位职责7

　　1 负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;

　　2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;

　　3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;

　　4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;

　　5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;

　　6 完成上级领导交办的`其他工作。

物业管理处岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责小区治安及车辆管理；

　　2、负责制定进出小区实行凭证制度；

　　3、负责门岗及巡逻人员的管理规定，制定巡逻路线；

　　4、负责小区机动车和非机动车的有序停放；

　　5、负责安管队伍的'管理及培训；

　　6、负责安管员值班安排与考核；

　　7、负责巡视检查小区的安全，保证治安良好，无重大责任事故；

　　8、负责检查安管员的工作情况；

　　9、定期组织应急演练；

　　10、负责所辖区域内业主装修问题的监管

　　11、完成经理安排的各项工作任务；

物业管理处岗位职责9

　　1,熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

　　2,按照服务方针和目标,对住宅小区物业实施全面的监督和管理;

　　3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。

　　岗位要求:

　　1、专业不限,大专及以上学历;

　　2、5年以上物业管理工作经验,其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

　　3、具备物业管理技能相关资格,持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

　　4、具备很强的'沟通、协调、组织和抗压能力;

　　5、熟练应用各种常用办公软件和互联网,

　　项目地址:深圳

物业管理处岗位职责10

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的'基本情况;

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4、受理业户装修申请，办理相关手续;

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6、听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7、协助前台主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理

物业管理处岗位职责11

　　1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；

　　2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；

　　3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；

　　4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的管理目标；

　　5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；

　　6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；

　　7、协助管理处主任做好专业服务分供方的.选择；

　　8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；

　　9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；

　　10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；

　　9、落实安全生产责任制；

　　10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

物业管理处岗位职责12

　　1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。

　　2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

　　3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

　　4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

　　5、根据设备的.实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案，并制订零配件的采购计划。

　　6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

　　7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

　　8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作。

　　9、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业管理处岗位职责13

　　1. 负责楼层客户物业服务工作;

　　2. 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;

　　3. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4. 陪同客户看房，促成写字楼租赁业务成交;

　　5. 负责业务跟进及房屋过户手续、工商备案办理等服务工作;

　　6. 负责分管楼层物业管理费用催收工作;

　　7. 负责筹备项目市优文件资料及标识标牌更新;

物业管理处岗位职责14

　　1、负责项目内物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、统计、核算工作,并开具发票或收据,打印每月付款通知书;

　　2、负责现金、票据的保管,按公司规定及时存入银行,准时到财务部报账;

　　3、核对收据、发票、收款金额,确保账目正确;

　　4、每月编制各类财务报表进行核对,确保应收应付帐准确无误。

　　二、岗位要求

　　1、财务类本科以上学历,2年以上财务相关工作经验,可以接受应届生

　　2、熟悉财务软件的操作,持有会计从业资格证

　　3、广州市中心六区(越秀、荔湾、海珠、白云、天河、黄埔)户口优先

　　4、工作细致,原则性强,良好的沟通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有竞争力的.薪酬体系,购买五险一金,享受年终丰厚奖励、年度调薪、过节福利、年度体检等;

　　2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;

　　3、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;

　　4、定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。

物业管理处岗位职责15

　　1、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标;

　　2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;

　　3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作;

　　4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的`良好关系，树立公司良好的形象。

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