技术支持岗位职责

技术支持岗位职责

更新时间：2022-08-09 17:09:35

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技术支持岗位职责

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编帮大家整理的技术支持岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术支持岗位职责1

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的`工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持岗位职责2

　　1、公司日常办公桌面系统维护；

　　2、网络技术的维护和支持；

　　3、后台应用系统技术支持；

　　4、其他IT设备和系统的基础运营维护和技术支持；

　　5、参与公司IT系统的建设，并完成领导交办的`其他任务。

技术支持岗位职责3

　　职位描述

　　岗位职责：

　　1.具有电脑软硬件相关知识，了解弱电、多媒体设备等产品者优先。

　　2.具有诚实肯干、用心主动、有职责感，能不断自主提高个人潜力。

　　3.具备良好的沟通潜力及团队意识；

　　4.能出差和短期驻外;

　　5.无经验者安排系统培训；

技术支持岗位职责4

　　1、客户联络、客户回访

　　2、客户问题反馈及跟踪

　　3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。

　　4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)

　　5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)

　　6、模拟用户环境测试

　　7、用户使用问题收集和处理

技术支持岗位职责5

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的.口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

技术支持岗位职责6

　　职责描述：

　　1、负责K8S平台客户支持工作；

　　2、负责k8s系统故障诊断与修复；

　　3、负责客户使用引导以及疑难问题解答。

　　任职要求：

　　1、精通Linux系统原理，部署、维护、调优与故障诊断；

　　2、熟练使用Kubernetes；

　　3、熟悉常见cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虚拟化运维经验优先。

技术支持岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

　　2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

　　3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

　　4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

　　任职要求:

　　1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

　　2、掌握基本会计实务理论;

　　3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

　　4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

　　5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

　　6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

技术支持岗位职责8

　　职责描述:

　　1、面向金蝶大客户提供技术类支持,处理在EAS系统使用过程中遇到的问题;

　　2、编写和整理相关的`技术支持文档;

　　3、对分支机构和合作伙伴的服务人员、提供技术培训;

　　4、技术支持过程中进行客户需求、服务商机等价值信息挖掘;

　　5、交付VIP绿色通道、战略客户VIP专属服务等专项服务,促进服务业绩。

　　任职要求:

　　1、全日制大学本科及以上学历,会计(包括会计学、国际会计、财务会计等)、财务管理、会计电算化等相关专业可优先;

　　2、2年以上会计、财务、物流相关工作经验,有ERP软件应用、实施或技术支持工作经验者优先;

　　3、掌握基本会计实务理论,熟悉电脑操作,了解ERP基本运作流程;

　　4、普通话标准,具有优秀的客户服务意识、良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力;

　　5、工作积极主动,认真负责,善于学习、沟通、分享,富有团队协作精神,能承担较强工作压力。

技术支持岗位职责9

　　职责：

　　1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责；

　　2、负责开放平台供应商ISV接入的`技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题

　　3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地；

　　4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。

　　岗位要求

　　1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验；

　　2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C等；

　　3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力；

　　4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案；

　　5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。

技术支持岗位职责10

　　1.负责处理SAP/ERP、EQMS、CAXA系统、工单系统等公司内部软件的开发组织和日常维护，负责软件简单故障的处理，负责外部协调解决公司现有资源无法解决的IT问题；

　　2.负责与内部软件系统相关联的客户终端及终端设备的`日常维护保养和故障处理；

　　3.负责软件基础信息日常维护；

　　4.负责公司网站日常维护和更新；

　　5.负责公司所有电脑、IT相关设备的维护和管理；

　　6.负责公司所有电脑软件的管理和日常维护、检查；

　　7.维护好公司信息安全，对公司信息安全相关事务负责；

　　8.负责做好本部门日常事务性工作；

　　9.负责做好本岗位相关工作及部门经理布置的其他工作。

技术支持岗位职责11

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

　　6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的`宣贯和产品演示等工作;

　　7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　1.全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

　　2.英文熟练，可作为工作语言

　　3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

　　4.具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　5.对新技术、新产品有主动学习的精神;

　　6.具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

　　7.用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求。

技术支持岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责区域内的大客户的技术支持，为客户设计实验方案；

　　2、大项目交付，协助客户解读结题报告，跟进后续的个性化补充分析；

　　3、对外代表公司进行专业技术类宣讲，对内部技术人员进行专业培训。

　　任职条件：

　　1、生物医学相关专业，硕士学历以上，具有人全外显子数据分析的项目经验优先考虑；

　　2、有同行公司的相关技术支持工作经验优先考虑；

　　3、具备自如的.沟通交流能力，良好的文案撰写能力；

　　4、优秀的客户服务意识，能够遵循公司服务至上的经营理念；

　　5、具备虚心求学的品质，渴望学习的热情，具备责任心，多任务工作并能分清主次，注重团队合作。

技术支持岗位职责13

　　职位名称：技术支持

　　岗位职责:

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

　　2、完成产品安装、调试、演示；

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解；

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。

　　5、撰写产品文档及数据分析报告；

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:

　　教育背景:

　　◆计算机等相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过项目管理、产品知识等方面的`培训。

　　经验:

　　◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。

　　技能技巧:

　　◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；

　　◆有扎实的理论基础和技术工作经验；

　　◆能独立解决产品使用相关问题。

　　态度:

　　◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；

　　◆善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强；

　　◆具备良好的职业道德和职业习惯

技术支持岗位职责14

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的.沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

技术支持岗位职责15

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

　　2、负责公司渠道客户的.维护与技术支持;

　　3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

　　4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;

　　2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

　　3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

　　4、良好的团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的工作压力

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