咨询主管岗位职责15篇

咨询主管岗位职责

更新时间：2023-04-21 15:10:19

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咨询主管岗位职责15篇

　　在学习、工作、生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的咨询主管岗位职责，欢迎阅读与收藏。

咨询主管岗位职责1

　　1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量, 为公司争取更多客户；

　　2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询,与客户在线交流，达成合作；

　　3、统计各项在线数据并提交；

　　4、负责网络咨询部的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；

　　5、负责对下属员工的`工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；

　　6、熟悉电话咨询流程；

　　7、熟悉当面咨询流程；

　　8、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率等。

　　怎么样，现在大家是不是对网络咨询主管这个岗位有了一定了解呢？如果对咨询行业和销售行业都有兴趣的同学，不妨尝试一下网络咨询的工作挑战一下自己，准备好了就来猎头网投递简历吧！

咨询主管岗位职责2

　　岗位描述：

　　1、回访咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供咨询，并达成课程销售;

　　2、接受学生、家长现场咨询，为学生制定个性化辅导方案，引导家长签约;

　　3、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户;

　　4、保持与已签约家长的沟通，组织参加家长座谈会，进行保单，续费，引导和推荐;

　　5、按校区制定的.招生目标，完成或超额完成业绩目标;

　　6、完成上级安排的其他任务;

咨询主管岗位职责3

　　1、负责本部门工作的安排和人员调动。

　　2、负责公司网站的注册、年检。

　　3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。

　　5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。

　　6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。

　　7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。

　　8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。

　　9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。

　　10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。

　　11、开拓新的网络营销途径及形式

　　12、负责公司各部门电脑及相关设备的.维护、保养。

　　13、负责对员工电脑使用的培训。

　　14、完成领导交给的其它任务。

咨询主管岗位职责4

　　职责1：负责组织制订、实施中心咨询部工作计划

　　1．1：中心年度咨询部工作总结与计划

　　1．2：制订《中心月度咨询部总结计划》

　　1．3：组织召开部门月度总结、计划会议

　　1．4：监控中心月度招生方案的执行

　　1．5：召开咨询部周工作总结、计划会

　　1．6：调整新班开班计划

　　职责2：负责持续提高中心招生转化率

　　2．1：制订中心月度咨询转化率提升方案

　　2．2：召开日销售会议

　　2．3：咨询师岗位示范

　　2．4：训练咨询基本功

　　职责3：中心招生体验课的组织与实施

　　3．1：中心体验课分配任务

　　3．2：组织体验课和演讲

　　3．3：实施体验课和演讲

　　3．4：对参听体验课的咨询者分组、测试

　　职责4：负责带领中心咨询部员工执行岗位职责

　　4．1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程

　　4．2：组织员工学习并执行公司市场规则

　　4．3：检查员工岗位标准落实情况

　　4．4：处理咨询投拆

　　职责5：负责组建、管理中心咨询团队

　　5．1：咨询部员工二面试

　　5．2：处理部门员工转正

　　5．3：实施、监控绩效考核

　　5．4：与部门员工沟通

　　5．5：制订部门员工轮休安排表

　　5．6：参加公司组织的.主管类训练

咨询主管岗位职责5

　　1、开发中小学校关系并对其进行维护；

　　2、与中小学校进行有效沟通，调研、整理培训需求，根据用户需求提供咨询/培训服务；

　　3、按时按量完成指定的目标任务；

　　4、负责培训的具体实施，定期、不定期提交培训效果评估报告，做好用户的'回访。

咨询主管岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。

　　3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询,会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的.收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动;

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历,护理及相关专业,善于沟通,普通话流利,有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;

　　2、具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;

　　3、头脑灵活,反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。

咨询主管岗位职责7

　　1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

　　2、以咨询主管给每位咨询师所分配的'学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

　　3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

　　4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

　　5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

　　6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

　　7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

　　8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

咨询主管岗位职责8

　　1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式

　　2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略

　　3、制定部门营销任务，并量化，细化

　　4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作

　　5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的'网络广告资源

　　6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正

　　8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排

　　9、安排部门内部培训，提高人员工作能力

　　10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用11、每月制定业绩考核表。

咨询主管岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.负责助教团队的日常工作管理;

　　2. 协助领导进行培训管理体系的建立和完善,编制、修订相关文件,制定培训计划,提高助教工作能力,提升转化率;

　　3.负责培训计划的具体执行,组织并安排人员的具体培训任务;

　　4.及时纠正助教工作中出现的问题,协助助教解决转化过程中出现的`难点;

　　5.重视人才的培养和选拔,提升团队凝聚力,协助领导进行培训工作的考核和评估。

　　岗位要求:

　　1.热爱互联网教育行业;

　　2. 具备一定的抗压能力、乐于接受工作挑战;

　　3.课程顾问相关工作经验,表达和沟通能力强;

　　4.执行力强,服从公司安排并和公司价值观一致;

　　5.熟练运用各种办公软件。

咨询主管岗位职责10

　　岗位描述:

　　1、对网络在线咨询解答服务团队的管理,实现销售业绩;

　　2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,对团队人员进行培训;

　　3、有较强的独立处理和解决问题的能力;

　　4、完成上级领导分配的相应工作,并积极主动的跟进工作;

　　5、有良好的`服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力。

　　任职资格:

　　1、大专(含)以上学历,医学类相关专业优先;

　　2、三年以上医疗整形美容咨询管理工作经验;

　　3、热爱医疗整形美容行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。

咨询主管岗位职责11

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的.收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

咨询主管岗位职责12

　　1、全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程;

　　2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训;

　　3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单;

　　4、参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程;

　　5、咨询部的人员管理及其它事务。

　　6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系，并为家长推荐适合孩子的课程;

　　7、与学生、家长、老师保持良好的关系，跟踪孩子的学习情况;

　　8、体验课的'组织、接待。

　　9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议;

　　10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性;

咨询主管岗位职责13

　　1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;

　　2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的`运作模式;

　　3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;

　　4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;

　　5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。

咨询主管岗位职责14

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的.医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

咨询主管岗位职责15

　　岗位职责

　　1、负责团队招生咨询工作。

　　2、组织校区咨询师的.基本技能培训，内部提升培训。

　　3、负责校区咨询团队带教、管理工作。

　　4、根据校区业绩要求，合理制定每月每季度每年团队目标达成计划，并且完成目标。

　　岗位要求

　　1、2年以上教育培训行业咨询相关工作经验，全日制大专及以上学历。

　　2、有丰富的教育行业招生管理经验。

　　3、具有敏锐的市场洞察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

　　4、善于团队合作，具有良好的沟通及协调能力。

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