在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的物业公司专员岗位职责，欢迎大家分享。

物业公司专员岗位职责1

　　1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理；

　　2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作；

　　3、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩；

　　4、对商场物业管理范围内防火安全等负责，商场遇到紧急情况及安全事故时，必须配合商场及时处理及协调善后工作；

　　5、物业部门重要档案管理及监管；

物业公司专员岗位职责2

　　1、负责业户来访、来电接待及处理业户咨询、投诉、回访工作；

　　2、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；

　　3、负责保管业户档案并及时更新业户信息；

　　4、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的'设施设备及时通报相关部门进行处理；

　　5、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

　　6、按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。

物业公司专员岗位职责3

　　1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

　　2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

　　3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

　　4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。

　　5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

　　6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

　　7、制订一般文书文件通告、表格等文件。

　　8、负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

　　9、完成上级领导交办的其它工作。

物业公司专员岗位职责4

　　1、贯彻执行商场综合管理规定，维护商场日常管理工作;

　　2、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常管理工作;

　　3、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作;

　　4、协调与处理商场突发事故;

　　5、做好周、月、年等工作总结会议，并每周和月提交工作计划;

　　6、巡场工作。通过每日的巡场工作，确保管辖楼层的经营秩序良好，干净、整洁;

　　①负责巡视管辖楼层业户有否违反商场有关经营秩序管理规定的行为(如迟到、早退、歇业、占道经营、乱张贴、乱丢垃圾、不符合营业标准、店面形象欠佳、违反经营范围、高声叫卖、打扑克、下棋等)并对违约行为进行纠正、整改和违约处理;

　　②巡查日常设施设备运行状况，发现异常即时向有关部门反馈，并协助处理;

　　③巡查楼层清洁卫生状态，发现不合格的即时向相关责任人反馈;

　　④巡查进行装修的商铺/写字楼有否符合装修的有关规定;

　　7、负责业户的违约处理及质疑;

　　8、负责客户与客户、客户与顾客之间日常纠纷的处理;

　　9、负责商铺、写字楼的交接、退场工作;

　　10、负责每月缴费单的派发及跟进欠费的催缴工作，以及对收费质疑的解释工作;

　　11、负责商场客户装修申请的审核;

　　12、配合工商、税务、公安等有关职能部门的`工作;

　　13、配合公司宣传、推广、策划对客户的相关工作;

　　14、负责公司内部单张和通知的派发;

　　15、完成上级布置的其它工作。

物业公司专员岗位职责5

　　1、协助区域经理工作开展和日常行政事务处理。

　　2、督促各部门工作计划实施。

　　3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。

　　4、参与新开发项目的前期物业管理的各项材料的'汇编制定工作及筹备落实工作。

　　5、协助经理进行各项管理系统的维护工作。

物业公司专员岗位职责6

　　1、负责客户投诉接待、信息汇总。

　　2、负责组织协调、监控处理投诉处理过程，向客户部负责人汇报处理进度。

　　3、负责投诉处理后的回访验证、统计分析报告及相关投诉信息的'编写。

　　4、负责确认投诉类别并根据程序向上级汇报或预警。

　　5、负责客户部档案整理工作。

　　6、协助营销团队做好展厅的日常工作。

物业公司专员岗位职责7

　　1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

　　2、受理用户投诉、做好投诉记录，处理一般性的`事务;

　　3、负责受理业主室内装饰报修申请，并对装修现场进行监理纠正违规行为;

　　4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;

　　5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

　　6、负责校对业主、租户联系资料;

　　7、定期与业主、租户联系，保持良好关系;

　　8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;

　　9、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

　　10、完成领导交办的其它工作。

物业公司专员岗位职责8

　　1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的`维护管理；

　　2、负责人员、车辆进出、监控等系统的管理，保证公司财产安全；

　　3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护，环保系统申报；

　　4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。

物业公司专员岗位职责9

　　1、主要负责商场公共环境的巡检，为商户提供来咨询、指引服务及力所能及协助，记录各项记录完整并做好相关归档；

　　2、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理，各项费用收缴与催缴、登记的`监督实施。

　　3、参与处理商场客户及公司内部服务部门投诉、需求及建议，并及时回复对方，遇有重大投诉应及时汇报上级以便处理回复，问题解决后做好回访工作；

　　4、根据商场客户及公司内部服务部门报修情况，协助安排工程部相关人员进行维修，督促客服专员做好维修后的回访工作；

　　5、完成公司及上级领导交办的其他工作。

物业公司专员岗位职责10

　　1、负责工程维修项目管理，维修项目启动、维修方案会审,工程预(结)审核比价、对工程施工过程的安全监控、质量监控、进度控制、竣工验收等全过程施工管理

　　2、物业设备设施系统管理，管理所属辖区电梯、监控、消防系统、高压电房等设备设施的建立维保档案、监督完成年度维修保养及签约，确保系统使用正常

　　3、客户装修管理，按照公司客户装修管理办法，全过程管理客户装修管理，并建立所管区域客户装修工程台账和装修工程资料归档

　　4、安全生产管理，按公司制度要求各区域经理巡查管理区域各物业点，并按照格式文件做好记录。

　　5、按时完成上级领导交办的`其他事项

物业公司专员岗位职责11

　　1、负责根据公司年度经营计划负责商户各项费用的催缴，保证月度费用总收缴率达100%；

　　2、管理商户按照商场经营管理规范开展经营，负责商场经营环境巡查和监督，保证商场公区环境品质达到标准要求；

　　3、对商户装修管控，负责商户进退场手续，收铺、装修，经营过程中各种申请、工程物业类问题整改的处理；

　　4、负责受理商户及顾客的`各类咨询、建议和投诉，并完成处理；

　　5、负责商场保险的报险和理赔的跟进，降低公司事故的损失；

　　6、负责商户和顾客满意度的调查，并形成调查报告；

　　7、负责各类文书通知的派发和回收，并监督整改文书执行到位；

　　8、完成上级交办的其他工作事项。

物业公司专员岗位职责12

　　1、负责项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作;

　　2、协助品质经理制定公司物业服务标准化体系落地措施;

　　3、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料;

　　4、协助品质经理执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，协助编制满意度、品质相关专项报告;

物业公司专员岗位职责13

　　1、处理商场租户业主、顾客的咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务；

　　2、负责商场商铺的交铺、收铺及装修手续办理等工作；

　　3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通；

　　4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录；

　　5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的`意见及建议；

　　6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等；

　　7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务；

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划；

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业公司专员岗位职责14

　　1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;

　　2.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及分析工作;

　　3.负责商户经营环境管控，收集商户意见、建议和经营信息，并负责商户关系维护工作;

　　4.配合支持所辖区域商户各类活动的`开展;

　　5.完成上级交办的其他工作。

物业公司专员岗位职责15

　　1、及时处理客户投诉和突发事件的接待工作，包括不限于工程问题等；

　　2、协助制定文书、通知、表格等工作；

　　3、配合收缴物业服务费；

　　4、熟悉物业各种合同、合约，每月整理业户资料；

　　5、协助作好有偿服务项目；

　　6、协助完成公司行政工作。

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