在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的服务管理员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务管理员岗位职责1

　　1、负责对收发文件的控制，包括归档与标识和分发记录等管理工作；

　　2、负责仓库物品的验收、入库、保存和发放工作；并对不合格物品按要求进行处理。

　　3、熟悉所管物品的`名称、产地、规格、型号、价格、用途、库存的位置及数量等。

　　4、负责统计、汇总服务中心每月所需的统购物品计划，交服务中心经理审批后报总经办。

　　5、建立商品台帐、明细帐，每月底进行仓库盘存，与会计对帐。

　　6、定期向服务中心经理汇报物品的领用情况、库存数量及金额。

　　7、定期对仓库进行整理和打扫，保持物品存放干净整洁。

　　8、负责公司员工考勤与福利发放工作。

　　9、完成领导交办的其它工作。

服务管理员岗位职责2

　　运输部岗位职责

　　1.0部门经理

　　报告上级：物业公司副总经理督导下级：运输部全体司机联系部门：各有关部门

　　1.1在公司经理领导下，负责运输部全面行政及车务管理工作，定期向领导汇报工作，解决运输部出两年各种问题；

　　1.2负责本部门各项费用开支计划统计、验收、车辆年审、年检工作；合理组织车辆调派工作，并每日统计巴士乘车人数情况；

　　1.3监督司机进行车辆保养工作，了解掌握车辆的技术状况；负责建立车辆技术档案，为车辆维修、保养提供准确数据；

　　1.4负责穿梭巴士各项服务质量的提高及所属人员的'安全管理工作。

　　1.5负责对本部门员工的技能、服务培训工作。 1.6负责向公司主管部门提出运输部奖惩建议。 2.0车辆驾驶员2.1穿梭巴士驾驶员报告上级：运输部经理督导下级：无岗位职责：

　　2.1.1确保穿梭巴士安全正点运行；2.1.2保证车况、卫生良好的舒适乘车环境；3.0公务车驾驶员报告上级：运输部经理督导下级：无岗位职责：

　　3.1保证本公司各部门的公务用车工作；4.0清洁保养驾驶员报告上级：运输部经理督导下级：无岗位职责：

　　4.1负责别墅区内的垃圾清运工作；

　　4.2确保别墅区内的工程维修及维护保养的用车工作；5.0质量监察员报告上级：管理者代表岗位职责：

　　5.1对本部门的服务质量进行监督检查；

　　5.2严格按照本公司制定的有关内审程序及审核标准进行内审工作；

　　5.3保证内审工作的严肃性、公证性；6.0资料管理员报告上级：部门经理督导下级：无岗位职责：

　　6.1对本部门所有文件资料要妥善保管，存放在序并注册管理；6.2确保文件资料的清洁、整齐及安全保密性。

服务管理员岗位职责3

　　售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创

　　1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;

　　(1)服务提供管理程序。

　　2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;

　　3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;

　　4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;

　　5.负责重大、疑难服务问题的.解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;

　　6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

　　7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;

　　8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;

　　9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;

　　10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;

　　11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;

　　12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;

　　13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;

　　14.完成领导交办的其它工作。

服务管理员岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、在主管领导的直接领导下，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，协助主管领导建立安全、稳定、高效、文明有序的营运管理机制，强化安全行车，提高服务质量。

　　2、负责公司机动车辆的管理工作，加强内部管理，提高驾驶员的职业道德和技术水平，加强驾驶队伍的精神文明建设，强化安全防范，预防和杜绝重大责任事故的发生。

　　3、建立安全、稳定、高效、文明有序的管理机制，合理均衡安排出车的同时，计划开支，努力降低车辆运行次数，降低油耗，降低车辆磨损‘兼顾全面，做到安全、正点、无误

　　4、建立和完善车队岗位责任制。认真抓好车队的安全教育和治安消防工作。

　　5、定期对车队车辆的保养维修及维修项目进行监督，以身作则严格把关，堵塞维修漏洞，确保维修质量。

　　6、分管工作要以身作则，处理问题要公正合理，加强与交管部门的沟通，征求他们对车队安全工作的.指导和帮助，协助处理违章肇事案件，并提出处理意见和改进措施。

　　7、虚心听取驾驶员的意见，及时向主管部门反馈，不断改进工作方法，协调职工内部关系，积极为职工创造一个安全团结和谐的工作环境。

　　8、努力完成领导交给的其他任务

服务管理员岗位职责5

　　上海华辽成品油运输有限公司

　　运输、装卸管理员安全职责

　　一、认真学习国家关于道路危险货物安全运输的法令法规。对企业贯彻执行中华人民共和国交通行业标准《汽车运输危险货物规程》、《汽车运输、装卸危险货物作业规程》负有重要责任。

　　二、负责对新进员工进行上岗前的道路危险货物安全装卸作业教育，重点是危险风险告知和装卸作业规范操作要求。在对从业人员进行安全教育时，要定期或不定期地讲述承运的各类危险货物的性能特点、装卸作业安全注意事项，以及发生突发事件时的应对措施。同时积极参与组织每年至少一次的应急演练，以求不断提高企业从业人员“安全第一”观念和安全操作的整体素质。

　　三、对企业的重点的固定的装卸现场要经常巡查，加强监管，并建立必要的'管理档案。在运输装卸过程中发现的违规操作，要及时处置，立即纠正，并在安全教育活动中要求全体从业人员吸取教训。

　　四、对危险性较大的货物和批量较大的货物的运输装卸实施全过程监管，确保安全无隐患。

　　五、对个人劳防用品的规范穿载和随车安全卡的使用等，负有检查和监督职责。

　　六、采取切实有效措施，防止运输装卸过程发生货损货差、

　　货物泄漏、污染环境，危及人身安全和财物损失等事故。并在事故发生后，参与调查处理，按“四不放过”原则做好善后处置工作。

　　七、完成领导交办事项。

　　上海华辽成品油运输有限公司

　　20xx -7

服务管理员岗位职责6

　　（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输服务业管理法律法规及相关政策规定；

　　（2）参与起草道路运输服务业管理制度及相关规定；

　　（3）参与制订道路运输服务业的年度规划和发展计划，落实公用型道路运输服务业建设的布局定点；

　　（4）对道路运输服务业的设立、合并、分立、迁移或变更经营范围、歇业等提出审核意见；

　　（5）办理道路运输服务业的年度审验工作；

　　（6）调解道路运输服务纠纷和处理商务事务；

　　（7）参与对道路运输服务业的监督检查，发现违反有关道路运输服务业法律法规及相关规定的'行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；

　　（8）负责收集、整理道路运输信息，及运输服务业的咨询服务工作；

　　（9）负责道路运输服务业的价格、票证管理工作；

　　（10）负责道路运输服务业有关数据的统计上报工作；

　　（11）参与听证、行政复议及应诉；

服务管理员岗位职责7

　　1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输，安全生产的法律法规及相关规定，负责车队日常管理工作。

　　2、严格执行公司各项安全生产岗位职责，岗位操作规程，安全生产应急预案，安全考核奖惩等各项规章制度。

　　3、认真落实公司安全生产年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全生产责任书。

　　4、负责驾驶员的招聘、管理，考核工作，监督驾驶员的`驾驶证，从业资格证按规定时间年审。

　　5、负责营运车辆的管理和调度工作，根据业务需要合理安排车辆，随时掌握各车辆的具体去向和状态，审核车辆出行日志记录，确保车辆的有效利用。按期进行车辆年检，综合性能检测，二级维护等，及时修理和排除车辆故障，确保车况完好。

　　6、负责对营运车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险不脱保。

　　7、组织车队定期开展安全生产例会和驾驶员安全培训教育。

　　8、负责建立营运车辆档案，营运车辆技术档案，驾驶员档案等。

　　9、完成上级领导交办的其他工作事项。

服务管理员岗位职责8

　　1.协助队长处理日常运营工作。

　　2.全面贯彻执行公司各项运营规定，安排管理车队各线路运营工作。

　　3.协助上级运营管理部门合理制定运营时间，对车辆串班、替班、请假等情况进行妥善处理及安排，以足够运力确保乘客出行便捷。

　　4.科学制定运营紧急预案，确保雨雪天气车辆灵活调动。 5.不定期上线监督检查，对运营违纪违规现象严格考核。 6.协助上级运营管理部门合理制定节假日临时运营时间，并严格执行。

　　7.协助车队队长定期召开线长工作会议，分析研究车队的各条线路的运营情况，对出现的问题妥善处理并制定整改措施。

　　8.完成分公司领导交办的`其他工作。

服务管理员岗位职责9

　　1、岗位人数：4人

　　2、直接上级：客户服务部主管

　　3、本职工作：负责客户接待，投诉、服务的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立客户档案；保管钥匙，对外宣传等。

　　4、任职要求：中专以上学历，熟悉操作办公设备，文字表达能力较强，办事条理性强，有2年以上实际工作经验。

　　5、直接责任：

　　（1）负责业主的入住手续、装修手续的办理工作；

　　（2）负责业主的'接待、投诉的受理和登记；

　　（3）负责客户的档案建立和管理；

　　（4）负责房屋钥匙的保管工作；

　　（5）协调布置四楼会议厅；

　　（6）落实对外接待，对内创收工作；

　　（7）进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展；

　　（8）完成领导交办的其他工作。

服务管理员岗位职责10

　　学校物业住宅服务部管理员岗位职责

　　1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。

　　2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。

　　3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。

　　4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。

　　5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。

　　6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。

　　7.认真做好临时用工的'招聘、考核、录用、管理等工作。

　　8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。

　　9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。

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