柜面岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的柜面岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

柜面岗位职责1

　　工作职责:

　　1.新契约、回执、保全等资料的初审、录入及扫描;

　　2.保单合同的接收、登记及发放;

　　3.问题函件及各类通知书的.打印、通知及下发;

　　4.接待办理各项业务、咨询或投诉的亲访客户;

　　5.解答理财经理的业务疑问,负责柜面及电话咨询,提供专业服务指引;

　　6.定期对付费类保全业务进度进行追踪,及时报告异常情况;

　　7.各类业务报表的编制;

　　8.其他柜面运营相关工作。

　　任职资格:

　　1.学历:全日制大学本科及以上;

　　2.专业:金融、保险类相关专业;

　　3.行业经验:寿险行业或其他相关行业1-3年从业经验;

　　4.岗位经验:1-3年同类岗位工作经验;

　　5.专业能力:具备寿险行业柜面运营专业知识,熟悉客户服务业务流程,熟练使用office办公软件;

　　6.通用能力:具备良好的沟通协调及抗压能力,服务意识强。

柜面岗位职责2

　　职责描述:

　　1.遵守银行监管机构及本行颁布的各项规章制度,及时解读并传达新政策,确保部门各项业务操作准确、及时、合规。

　　2.负责对接当地人民银行、外汇管理局等监管部门,做好结算类业务政策对接与落实。

　　3.负责对现金大小库、重要空白凭证管理。

　　4.负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。通过划分业务范围、设置参数等手段,对柜员的操作行为进行控制,使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下。对客户服务部本外币业务操作的合规、及时、准确性负责。

　　5.负责后台大小额支付、同城交换和超限对外付汇的复核授权工作。

　　6.负责部门内部各岗位的安排与窗口调整。督促或处理部门的单据纠纷、特殊业务等特殊情况的处理。

　　7.核实本部门报送的各类数据、报告及报表等,保证报送信息及时、准确,并安排好资料的清整、编排和归档。

　　8.配合总行运营管理部,分行业务开发部的事务处理,完善部门管理制度,控管业务风险;协调分行各部门及支行的'业务合作,确保各项工作落到实处。

　　9.防范临柜业务操作风险,计划并安排部门日常工作,培训和督导部门下属员工,保证业务正常顺利开展,有效执行各项内容制度,

　　10.负责对下属的礼仪培训及指导。加强柜台金融产品的宣传好营销。负责管理营业大厅环境的整洁优美。

　　11.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、熟悉相关的法律、法规,精通银行产品及服务知识;具有5年以上柜面工作经验,3年左右柜面主管管理经验。

　　2、具备较强的沟通能力和执行能力;具备良好的组织管理协调能力,一定的风险管理意识。

柜面岗位职责3

　　岗位职责

　　一、柜面人员负责日常接待并提供优质的服务；

　　二、保持物件整洁和卫生环境，维持正常的营业秩序，及时进行疏导引位，密切关注营业场所动态；

　　三、开展营业部综合业务柜面工作，解答客户的.各类业务咨询，同时挖掘潜在营销机会，实现服务销售一体化；

　　四、负责受理客户递交的业务资料，协助客户打印复印扫描文件和填表文书，引导完成签约工作；

　　五、广泛收集市场信息和客户信息，建立客户信息档案，与客户建立长期稳定关系；

　　六、负责与财务部门接洽，对客户办理业务的资金余额查询并核实；

　　七、负责柜面日常业务的数据录入，由网点负责人汇总所须移交的客户资料并形成清单移交风控部门；

　　八、完成公司下达的营销任务及领导交办的其他工作任务。

柜面岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责辖区内理赔案件的收集、整理、上机处理工作；

　　2、负责辖区内理赔案件的调查工作，调查报告的`整理、撰写、上机操作工作；

　　3、负责辖区外转办案件的辅助调查工作。

　　任职资格：

　　1、35周岁以下，全日制二本学历及以上；

　　2、有两年以上寿险公司相关工作经验；

　　3、有法律学或医学相关专业背景优先考虑。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

柜面岗位职责5

　　一是保持充沛精力，防止临柜时因身体不适出现马虎现象。

　　二是合理使用物品，

　　形成良好习惯。把物品分成常用和不常用的，常用的要固定摆放在作台附近，不常用的放在固定栏，这样能有效控制差错的发生。

　　三是优化操作程序，提高操作安全系数。尽量简化业务流程，又快又好的办理业务。

　　四是避免外界干扰。办理柜面业务时不可与人闲聊，接听电话等，提高工作注意力。

　　五是留意危险时段。从一天看，早上9：30分前和晚上4：30后容易发生。远郊不轮班网点，中午不轮班，柜面人员容易疲惫，中午差错发生率也较高，要特别注意。

　　六是盯住易错数字。敲击键盘数字时要与填写的凭证核对。

　　七是准确唱数核对。严格复核程序，不流于形式。

　　八是操控款项进出，养成先收款后记帐，先记帐后付款的`良好习惯。

　　九是经常反省自检。经常出错的地方用笔记下来，总结经验教训。

　　十是严格执行制度。将合规理念常记于心。

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