4s店车间岗位职责(15篇)

4s店车间岗位职责

更新时间：2023-01-27 11:21:21

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4s店车间岗位职责(15篇)

　　在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的4s店车间岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

4s店车间岗位职责1

　　1、人员管理l负责车间员工调配、任务分配，监督并激励车间员工按时、高质量完成工作l根据车间员工的资格和表现分析人员培训要求和发展课程

　　2、客户服务l计划并提高对顾客的关怀，从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜l协助解决客户投诉及纠纷

　　3、车间活动/事务l评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题l根据管理组的规定限制购买物品的价格上限l制定人员使用和车间设备计划，合理安排工作，确保车间应达成的利润率l对技工在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助l在正常工作进度中负责车间的全面质量管理l抽查车辆的.维修，保证工作是按DCAG的规格进行的l按照既定政策、流程严格监督车间运作情况，排除安全隐患，确保车间运作符合安全规范

4s店车间岗位职责2

　　1配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂家下达的各项销售经营指标，定期向总经理集团总部及厂家报告经营和管理工作;

　　2监控销售进度并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的`不良状况提出建议并改进;

　　3收集反馈市场情况，尤其竞争对手活动和产品信息，及时制定切实有效的应对方案;

　　4制定和完善部门内部工作计划管理制度业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序高效协调规范;

　　5为销售人员提供专业知识与技能培训及绩效管理;

　　6负责处理客户投诉及客户关系管理，提升客户满意度;

　　7维护公司与厂家保险公司等机构的密切合作关系，充分把握各项政策与考核措施，化的争取内外部资源。

4s店车间岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责部门车辆钣喷维修进度和质量管控，对本部门员工严格遵守钣喷流程负责，对客户车辆进行维修并对维修中的车辆安全负责；

　　2、帮助技工解决生产中碰到的疑难杂症;

　　3、对车间维修质量进行监控管理，负责钣喷车间5s管理工作；

　　4、负责车间生产及辅助设备管理;

　　5、保证进厂车辆在规定交期内完成；

　　岗位要求：

　　1、5年以上汽车钣金或喷漆维修经验，有4s店至少3年以上钣喷主管工作经验；

　　2、专业技术过硬，维修技术解决能力强;具有一定的汽车理论知识；具有理解说明资料与信息的.能力;

　　3、具有对汽车故障进行检查和判断的能力，实操能力强；

　　4、有较强的沟通表达能力、协调能力、管理能力、抗压能力;

　　公司福利：

　　1、入职即签订劳动合同、购买五险一金，商业补充意外医疗保险一份。

　　2、系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、新春干部培训、外派厂家培训等）。

　　3、定期举办丰富多彩的员工活动（员工聚餐、户外活动、国内外旅游、工体检、足球赛等）。

　　4、节日福利礼金（生日会、三八节、端午节、中秋节、春节联欢等）。

　　5、带薪假期（法定节假日、带薪年假、婚产假等）。

　　6、享有餐费补贴、油费补贴、通讯补贴等。

　　7、对于表现优秀员工可择优调深户，以及可申办香港商务签证。

　　8、对于突出贡献和卓越员工有机会出国旅游和学习。

　　我们的希望：

　　年轻、有活力、有朝气、有梦想、积极向上、热情主动、真诚友善、善于学习、勤奋努力、敢担当、敢负责，对个人有良好规划，愿意和团队一起工作，以团队贡献为荣，那么，我们，期待着与你同行，欢迎您的加入！

4s店车间岗位职责4

　　1计划指导监督控制新车销售部的'所有业务;

　　2完成总经理下达当地的市场占有率销量客户满意度及利润等销售业务指标;

　　3建立良好的与内部客户(雇员，总经理)和外部客户的沟通机制;

　　4建立培训和管理好销售团队。

4s店车间岗位职责5

　　1、负责各工种间的衔接并监督员工按照规范操作执行；

　　2、负责参与现场解决维修疑难问题；

　　3、对现场的设备安全负责；

　　4、负责维修车辆的检验，确保维修质量合格性；

　　5、负责反修车辆的质量鉴定；

　　6、完善各种有利于提高维修质量的`方式，并形成相关文件；

　　7、负责进行维修人员的技术交流，岗位培训，不断提高相关技能。

4s店车间岗位职责6

　　1.协助上级领导制定销售战略和销售计划;

　　2.协助上级领导进行销售策略的`更新;

　　3.以销售任务为目标，根据既定的销售策略，组织下属员工完成销售目标;

　　4.调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况;

　　5.团队建设和人员培养。

4s店车间岗位职责7

　　为保障生产有序、高效进行，制定本制度：

　　一、生产调度工作的主要任务：以生产作业的维修工单为依据，合理组织维修车间的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的`异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。

　　二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时作好各项生产准备工作。

　　三、客户经理及助理在制作“维修工单”时，应准确预估交车时间，并将明确的交车时间标注在“预计交车时间”栏，如有增修项目应及时修正“预计交车时间”。若客户经理或助理预估时间严重偏离正常交车时间20%以上，将以接车客户经理或助理处以50元罚款。

　　四、客户经理及助理制作完工单后，应在“车间调度表”上进行流水派工，并在相应工单上标明承修班组，流水派工完毕后，客户经理及助理应及时将工单交车间主任（注：若车间主任不在交由技术经理处理，若两人都不在交由服务经理或服务总监处理，下同），由车间主任合理派工。若属单工种，由车间主任将“维修工单”直接交承修班组，若属多工种施工，车间调度应将每一工种施工时间明确标注在“维修工单”“预计交车时间”栏，并标明由哪一班组最终洗车交车。

　　五、班组接到维修任务应立即将开始维修时间标注在“维修工单”背面“时间记录”栏。班组将本工种的施工任务完成后，应将完工时间标注在“维修工单”背面。若发现承修班组未标注这两个时间，一次处罚50元。

　　六、前台下单人员在流水派工时应根据当日应安排的作业“维修工单”、“内部派工单”、“商品车PDI检查表”、精品加装单据等，及时，均衡地安排班组进行作业，并在“车间调度表”上进行派工记录。维修工单单独派工，机电轮流；洗车单独派工，各班组轮流；PDI检查及机电小修单独派机电，轮流派工；钣金及油漆单独派工。

　　七、调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向车间主任或服务总监报告。若出现不服从调度指令的情况，一次处罚责任人50元。

　　八、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。

　　九、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工种之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知质量检验员迅速到工位检验。

　　十、经常与配件部联系，了解配件供应情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。

　　十一、出现维修增加项目情况时，应立即通知业务部，以便与客户取得联系。在接到业务部增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

　　十二、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者按章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

　　十三、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。

　　十四、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。

　　十五、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强。

4s店车间岗位职责8

　　车间生产第一要务是关注安全，在任何一个企业，不管是制造企业还是汽车4S店，对于安全的要求是等同的。为此，车间主任的工作要求第一条就应该是“抓安全”。

　　1、识别危险源

　　车间主任要进行车间危险源的识别，并标示危险区域和危险源，以及防护事项等进行目视化管理，对于每一个从事涉及危险源工作的员工，要进行详细的危险源识别解读，让员工认知危险源，并对危险源区域的操作流程进行强制化执行的要求进行明确。

　　2、安全台账

　　建立车间安全台账，涵盖：车间危险源区域识别内容；责任管理班组和责任人；定期的安全教育培训记录；新员工的岗前安全教育；配合公司级的安全检查记录；配合当地政府的安全检查记录；安全事故车备忘录；特种作业检查记录；车间危险源维护情况记录等；都要在日常的安全台账中记录清晰，进行规范的管理；

　　3、定期提醒和日常巡视

　　在生产单位，由于日常工作的繁忙，难免出现习惯性的工作动作，可能很多动作都涉及不安全的因素，这就需要车间主任做定期的提醒和日常车间巡视，借助晨会和日常的巡视，及时提醒员工作业标准要求，发现不符合要求的，就要当时给予改正，需要在晨会上通报的，要进行批评教育，涉及考核的，要坚决执行，并加大处罚的力度。

　　4、劳保用品使用的监督

　　很多店的维修技师，尤其是钣金师傅，在焊接的时候不带防护面罩，不带眼睛，直接对点焊接，火花四射，直接进入眼睛或者鼻孔的事情，笔者近几年看到了很多。还有因为长期不带防护面罩，造成的脸部和胸部的蜕皮，辐射印记等案例，甚至有个别的钣金师傅出现呕吐、脱发等问题。还有不带手套造成的手部划伤，这都是自我保护不到家造成的问题；其次是面漆师傅，在作业的过程中，不带口罩，不带手套，不穿防护服，造成的肺部问题，脱皮问题和引起的急性白血病问题等，都是不按照规定穿戴劳保用品的结果，为此，车间主任对于员工的劳保用品的使用监督，是刚性的，对于巡视过程中发现的问题，要及时纠正，不配合管理的人员，要敢于处罚，屡犯者，要及时给与开除。

　　5、举升机、砂轮机、切割机的使用

　　举升机的使用，车间主任每天要监督和提醒维修班组，在使用前要进行不低于一次的升降检查。对于举升机的润滑和铰链等的检查，要每天进行，每天下班后要保证每个举升机降下，及时有未完工车辆，也要降下举升机，这是必须的。在工作时需要使用砂轮机和切割机，操作者是不允许带纱手套的，这是死的规定，笔者亲眼见过，因为佩戴纱手套，造成的手套缠绕到砂轮机，瞬间切割掉操作者的手指的血腥现场，造成的伤害是终身的。车间主任要时刻监督和提醒维修技师对于设备的操作规范性，防止出现伤害的出现。

　　6、车间移动车辆的监督

　　车间移动车辆在4S店是普遍现象，但是，对于谁有资格移动车辆，车间主任要有规定，要在车间内部竞聘出内聘驾驶员，在规定的要求范围内移动车辆，而不是，随意的在车间内加速和减速行驶。国家明文规定，汽车4S店的维修车间的行驶速度限制在5公里以下，这一点车间主任要起到管控作用，即使是客户，也要遵守车间的这个要求。

　　7、试车

　　试车是4S店经常会出现的问题，涉及的异响、制动问题、噪音问题等都会涉及试车，车间主任在每个需要试车的车辆在开出车间之前，都要要求试车员，填写标准的试车单，签字后才能放行，并要监督其在规定的路线和里程上试车，而不是，随意的试车，防止车辆在试车的过程中出现事故产生。原则上，试车建议还是有车主本人试车为上策，本着谁反馈问题，谁确认问题解决的原则，鼓励客户自行驾驶，维修技师陪同试车的行为，是目前行业推行的普遍现象。

　　8、上下班提醒

　　上班时间，车间主任可以监控到每一个员工，但是下班了，就不一样了，很多城市员工，骑电动车和摩托车的较多，作为车间领导和同事，车间主任有责任提醒员工，在上下班的时候注意安全，关怀员工无时不在，如果能够做到这一点，这个车间主任是称职的。

　　二、质量是生存之本

　　维修质量是一个4S店生存之本，车间主任要抓两个“率”，即：一次诊断率和一次修复率。

　　1、一次诊断率

　　这是一个全新的概念，是区别于一次修复率的新的词语，是汽车4S店维修开始前的诊断过程，前期不为行业人员关注，笔者却认为这个其实比一次修复率更重要。车辆到店后，一次性诊断出故障原因，找出问题点。可以保障车辆的正常维修，明确更换的备件和维修的项目，降低客户因为判断和试车造成的时间等待，和专卖店成本上的浪费，这都是极为有利的事情。对于目前很多4S店来说，诊断的时间往往大于维修的时间，因为无法判断的问题，造成的客户抱怨和维修成本是业界普遍存在的现象，所以，抓好一次诊断率现在看来，尤为重要。要想抓好一次诊断率，需要车间主任组织车间维修技师，进行定期的学习，学习厂家下发的维修案例、技术整改和内部的维修案例，以及参考其他品牌故障案例的分析，以及内部成立的科研小组等，都是可以帮助专卖店提升一次诊断率的方法。

　　2、一次修复率

　　车间主任要做好车间一次修复率涉及的内外返修的控制，做好内外修的台账管理和绩效考核制度。要想控制内外返修，车间主任要把传统的三检做好，自检、互检和终检对于控制一次修复率是很关键的方法，目前来说，还是车间管理的重点。另外，辅助的绩效考核制度的刚性执行，也是车间主管管控一次修复率的法宝，在帮助维修技师提升的同时，要进行刚性的鞭策。

　　三、KPI涉及的指标完成

　　车间涉及的服务管理的KPI指标主要涵盖两个：“接车”、“交车”，车间主任每天早上要与前台确认的当日可控的接车台次，也就是预约车辆，要合理安排绿色通道，保障预约车辆的快速维修，同时对于每台进入车间的车辆要及时的进行派工和资源的协调，不要堵住接待区域；对于维修车辆和完工车辆，要及时掌控交车时间，在前台规定的时间内进行交车，对于不能及时交车的，要给前台一个合理的解释，便于前台服务顾问给客户沟通；完工车辆，要及时保障问题处理完毕，不要有衍生问题出现，车辆停放在竣工区域，及时通知前台服务顾问交车，交付工单和车辆钥匙，进行内部的交接。

　　四、设备和工具维护

　　车间所有的设备和工具，车间主任要进行详细的登记和建立台账，对设备和工具进行编号管理，明确班组和责任人，编制管理制度和设备点检表，每天检查各班组对于设备和工具的维护情况，对于维护不到位的人员要进行绩效考核；对于不能使用的设备和工具要进行报备上级部门，进行维修或者报废；对于丢失的工具按照公司的'规定进行赔偿和购买等，保障车间的生产不受影响。

　　五、车间5S管理车间

　　5S管理是目前，整个行业关注的焦点，车间主任作为车间的带头人，抓5S管理是长期的工作，车间主任要编制车间5S管理制度，对各卫生区域进行责任班组和责任人的划分；要对事故车拆解区域的旧件归类；钣金区域切割件的处理；废旧机油回收后的机油桶的处理和废旧机油的处理；垃圾桶的定期清理；员工休息室的管理；总成件大修间的管理；车间卫生间的维护；以及员工着装的5S管理；都是车间主任需要关注的问题，只有关注每一个细节，才能做好车间的5S管理，才能给客户一个干净整洁的车间，才能凸显车间主任的管理水平和4S店整体的管理水平。

　　六、积极前台和备件对接工作

　　车间每天不可避免的要给前台和备件打交道，作为管理人员的车间主任，要有管理高度，要积极配合前台的接车，及时派工，对于延期交车，要有合理的语言解释给前台，需要增加的项目，要给前台明确备件名称、维修时间，遇到前台服务顾问不懂的问题，要从技术和管理的角度帮扶服务顾问，而不是敌对和嘲笑，要有团队意识；同样对于备件也是一样的态度，要及时明确告知需要的备件名称、图号和数量，旧件和不合格件要交付备件处理，而不是，自行处理。车间主任遇事要能够站在服务经理的角度出发，积极站在品牌和公司的角度维护团队形象，只有与其他科室良好的相处，才能换来工作上的互相支持，才能做好车间的本职工作。

　　七、强化培训管理

　　车间培训尤其重要，车间主任要想做好车间管理，培训工作不能放松，最好是的自己组织培训，自己上课，在培训别人的同时，提升自己的语言组织能力和沟通能力是很有必要的，也是成长为职业经理的一个很好的渠道。对于主机厂、公司层面、部门层面下发的通知、制度、维修案例和管理案例等都是车间主任可以进行培训的内容，还有涉及的安全、质量、生活类、娱乐类的内容，都是可以丰富员工见识的内容，车间主任都可以结合实际进行内部的培训。

　　八、团队建设

　　服务工作复杂而辛苦，作为4S店售后服务的核心，车间又更苦更累，一天的劳作可能会让大家疲惫不堪，适时进行团队的聚餐、小范围的聚会、娱乐项目的开展、生日会的举行、小型的旅游等，都是聚集车间维修技师凝聚力的方式，作为车间主任，这些管理的艺术，要学会，不管是AA制还是公司承担，定期的团队建设要进行，不能放松，这是车间主任树立自我形象和权威的最好的方式。

　　九、晨会组织

　　开个晨会，可能对于很多车间主任来说，都认为是一件小事，不值一提，这都是常规动作。但是，笔者参加过无数次的4S店的晨会，还没有哪一个车间主任能够把晨会开的规范、创新和形成记忆力的东西，都是极为简单的店名、口号、任务完成等，其实不是这样的。车间主任完全可以在晨会上固化一些内容的，比如以下内容：前一天任务完成；安全提醒；质量通报；设备点检情况；5S管理问题；客户投诉情况涉及的车间一次修复率问题；上下班的提醒；夜间值班情况；与前台和车间的对接问题；表扬和批评；需要关注的问题等，都是可以固化下来的格式，在规定的时间内，进行固化的格式进行共享，并鼓励班组长和员工参与晨会组织，让他们定期在晨会上发言，提出观点和建议都是可以让员工参与管理的方式，都是车间主任开好晨会的方法，需要车间主任们思考和改变。

　　十、具备车间调度能力

　　车间主任不是一个坐在办公室的管理者，他是一个流动的管理者，他除了做好车间主任的工作外，还要有车间调度的能力；要能调度班组的派工；维修设备和维修工具的调配；车间完成车辆的调配；试车人员的调配；完成检查的调配；备件的调配；事故车滞留车辆的工位调配；变更维修项目后的内容调配；以及车间工位周转率的统计等，都是车间主任在没有车间调度的情况下，行驶的权利和义务。

　　十一、等同于技术总监的技术水平

　　不懂技术的车间主任是不称职的，这也在车间里面很难存活下去，一个好的车间主任首先是一个好的技术骨干。在任何可能存在的技术难题上，不依靠技术总监就能独立解决问题，在员工中有着很高的地位。在处理技术问题上，既能是领导又能是师傅，这样才能让维修技师臣服。从岗位设置上，技术水平也是车间主任岗位中的一部分，也是考核车间主任的指标之一。

　　十二、值班和救援安排

　　车间人员的值班和夜间的救援，车间主任在安排的过程中，要结合实际需要，晚上值班人员，原则上要师傅和徒弟一起搭班子，不能只安排实习生值班，晚上的值班必须要有师傅能够撑起夜间的维修作业。并要求值班人员必须有驾照和道路的熟知，便于夜间的救援工作开展和员工自身的安全。车间主任还要做好夜间值班的抽查工作，除正常的电话抽查外，要每月进行到店的检查，防止值班人员溜号、缺岗、打游戏、喝酒值班等现象的出现，影响夜间值班救援工作，避免造成被厂家400或者公司层面的处罚。

　　十三、自身能力提升

　　打铁还需自身硬，一个好的车间主任要想服众，除了以德服人外，还要有很强的专业能力、管理能力和维修技术能力，以及变通能力。如果你不能在以德服人的方便让下属臣服，那就要在管理岗位之外的能力上屈服下属。这就要求车间主任在很多时候要付出比员工更多，每天下班要比别人晚，上班要比别人早，要不断的学习新的知识和专业能力的提升，要不断接触新鲜事物，要能学以致用，并能给团队共享知识，只有自身能力得到提升才能在团队管理上服众，才能更好的开展工作。

4s店车间岗位职责9

　　1、根据公司的生产计划、要求，负责部门整体工作、筹划和安排、调配过程的管理，做好部门工作规划并执行落地;

　　2、严格按工艺规程和称量配料标准操作程序进行领料、配料、称重，并做好称量记录并签字，确保生产供应及时、足额满足;

　　3、协助相关部门进行包材、内料的稳定性测试，进行成品报检;

　　4、灌装、彩妆车间的生产工艺(湿度、灌装差数)现场微调，输出工艺的标准参数，保障车间生产正常运营;

　　5、按相关规定组织安排物料堆放，并填写、汇总各项记录及批次;

　　6、认真执行部门5S管理制度，并予以维护，维持正常的生产秩序;

　　7、参与产品的.开发与改进调配工艺，提出调配工艺改进方案;

　　8、及时完成领导交待的其它事情。

4s店车间岗位职责10

　　1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的.政策和制度；

　　2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

　　3、负责工厂生产计划落实，物料准备，新产品导入准备；

　　4、完成车间每月生产任务，并做好每月生产报表及各项统计；

　　5、负责加工车间设备保养规范使用和现场管理；

　　6、作业环境与5s管理，安全生产管理及员工管理。

4s店车间岗位职责11

　　1、合理安排车间内各项工作，确保服务核心流程的有效执行；

　　2、制订维修车间员工的再培训建议，并与技术经理协商实施再培训；

　　3、通过抽样检查对车间工作质量进行控制；

　　4、确保维修车间的'良好形象。

4s店车间岗位职责12

　　1、执行工厂管理体系，包括生产体系、品保体系、质监体系、安全体系、考核体系以及各部门、各项日常工作流程，并协助厂长实施、指导、监督、控制、评估、考核;

　　2、安排配置各部门工作，协调各部门组织、人员管理，设备管理;

　　3、执行工厂生产计划,有效组织生产人员按时按质完成下达的`生产任务，保证安全生产;跟进生产调度、管理和控制，跟进生产计划与生产情况;

　　4、及时对生产异常做出反应，发现问题及时追踪，并提出合理建议;

　　5、有较好的领导和组织协调能力、有很好的分析问题和解决问题的能力;具备很强的品质管理、流程优化、统筹组织和沟通协调能力、执行能力;

　　6、车间工作流程制定与完善并监督执行

　　7、负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息，配合市场部、研发部开展技术管理工作

4s店车间岗位职责13

　　1)执行销售战略推进销售量

　　2)提高客户满意度，增强销售服务质量

　　3)根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训

　　4)营造部门良性竞争环境，调动员工积极性发挥员工潜能

　　5)监督实施公司的管理制度

　　6)对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援

　　7)负责处理客户投诉业务争议

4s店车间岗位职责14

　　一、调度员能够按照施工单项目、时间，业务员与客户陈述的要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务，保证质量，快速高效的方法实施安排，并能根据施工单项目、时间和施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动精干人员协作完成任务，满足客户要求。其方法是：

　　1．按照季节特点，小组分工不同，侧重安排工作（例如：夏季电工活比较多，应以电工为主体，在没有任务的'情况下，可以兼做其它；钣金活需要发动机、底盘、电工协助工作，或者大修发动机变速箱需要按工种轮流担任），小组积压不得超过两台车。

　　2．根据施工项目、任务大小，实际工作能力，交车时间，实行小组包活和多组合作的方法，满足客户要求，按时验收交车。

　　3．客户要求指定专人修理时，业务员事先可与调度员协商，要指定人员无派工或客户认可等待时，可指定专人维修。遇有时间不许可情况，及时报告业务员，做适当调整。

　　4．根据小组工时多少，能力和条件允许时，运用调节方法，保护多数人利益和积极性。

　　5．调度员有权根据交车时间及客户的合理要求，随时调配人员进行抢修。

　　按照以上方法和三部分侧重安排工作（即发动机、底盘、电工）。

　　二、修理人员接到调度员打印的施工单或口述通知，应当无条件地先开展工作。首先考虑公司形象，公司利益，客户的需求，才可能有个人利益，当您在接到施工单，对时间上有看法时，可与调度人员交换意见，由调度员与业务员商谈后通知您。当您在施工中发现与施工单项目不符时，需要增项或更换和修复件时，应由负责工程师与业务员洽谈后，通知调度和施工人员，如仍有困难和疑问，在不影响工作的情况下，及时向部门经理交换意见。

　　三、派工中严禁挑肥捡瘦，能做而不做，刁难调度人员。明知错误，坚持不改的人员，停止派工两天，并停发工资两天，由车间统一安排整理卫生或其它工作。一个月出现两次上述情况，给予口头警告，半年内出现三次上述情况，报人事部门解除劳动合同。

　　四、调度员应认真监督修理人员按照施工单修理项目、时间按时完成任务，对一些临时性加班人员的吃饭问题提前统计，每日下午时分通知食堂留好饭菜；对临时性加班较长时间的人员，应督促他们先吃饭、后加班；对周六、周日加班人员要事先通知，报部门经理同意后方可执行。对钣金和喷漆工要根据业务交车时间，给予相应时间的区分，不准造成无限期的延长，必要时就是夜战和牺牲节假日也要去做。必须养成修理人员自我控制、自我约束、自我行动的意识。

　　五、调度员应大公无私、平等待人、顾大局，做职工的知心朋友。

　　1．从业务带车不准做私下交易，由调度员统一安排。

　　2．掌握修理人员技术状况和手中业务量，熟练，准确，无误派工。