在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的ktv服务员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

ktv服务员的岗位职责1

　　1、负责来宾的迎送和引座工作。

　　2、接受客人预订。

　　3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。

　　4、熟悉本点的`环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。

　　5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

　　6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。

ktv服务员的岗位职责2

　　1、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。

　　2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

　　3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的.电脑代号及价格。

　　4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。

　　5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌(第一遍用清洁剂，第二遍用清水)，摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾(用柯林士杯装10—12号餐巾)、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机(10分钟后喷空气清新剂)。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。

　　6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。

　　7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。

　　8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水(免费)。

　　9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒。

　　10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

　　11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。

　　12、客人离开时注意问候。

　　13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。

ktv服务员的岗位职责3

　　1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。

　　2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

　　3、具体负责包房演唱系统的'设备使用和保养工作。

　　4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

　　5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。

　　6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

ktv服务员的岗位职责4

　　1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

　　4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。

　　5、掌握包房各项娱乐设施的调适。

　　6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

　　7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。

　　8、包房服务中要仔细观察客人的'一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。

　　9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

　　10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

ktv服务员的岗位职责5

　　1、积极主动地向客人介绍公司的各项优惠活动和配套设施。

　　2、热情为客人办理各项委托事宜和各种呼叫服务。

　　3、留意常客姓名，并尽可能多的'称呼客人姓氏，增加客人的亲切感和自豪感。

　　4、随时听取顾客的意见，注意工作中存在的问题，及时向上级反映。

　　5、注意客人消费动态，以免发生跑单，客离查房迅速准确。

ktv服务员的岗位职责6

　　1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的`关键人物。

　　2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。

　　3、服务生应在每天营业前一小时开例会。

　　4、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。

　　5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。

　　6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

　　7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。

　　8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。

　　9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。

　　10、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

　　11、客人离开时注意问候。12、客人离开后，立即撤台、清理，并关掉所有电源。

ktv服务员的岗位职责7

　　1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、准时参加每日例会，听取DJ主管工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

　　4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知上级或工程部维修。

　　5、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

　　6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。

　　7、在营业中，积极推销公司的.酒水和食品，提高营业额。

　　8、在服务过程中，经常保持包房的卫生状况，确保客人良好的消费环境。

　　9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

　　10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

ktv服务员的岗位职责8

　　1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事；

　　2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉;

　　3、言行举止、仪容仪表要得体大方;

　　4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质;

　　5、做好营业前的'区域卫生及一切准备工作;

　　6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作;

　　7、做好班后的收尾工作;

　　8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。

ktv服务员的岗位职责9

　　工作职责：

　　1.引领顾客至指定包房;

　　2.做好开机、订/送餐、结账等服务工作;

　　3.做好相应活动促销工作;

　　4.解决基本的客户投诉/客情工作;

　　5.完成上级领导安排的`工作等

　　职位要求：

　　1.年龄满18周岁、身体健康、吃苦耐劳;

　　2.普通话标准，亲和力强，能吃苦耐劳，有敬业精神，热爱娱乐餐饮事业;

ktv服务员的岗位职责10

　　1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

　　2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的`环境卫生。

　　4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

　　5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。

　　6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

　　7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。

　　8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

　　9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。

ktv服务员的岗位职责11

　　职责描述：

　　1，做好来宾的迎送服务

　　2、接待顾客应主动、礼貌、热情

　　3、配合领班工作，团结及善于帮助同事

　　任职要求：

　　1、年龄18-32岁，身高不限

　　2、有无工作经验均可，我们在有专业的带薪培训，保证你快速上岗

　　3、身体健康，五官端正，形象气质良好。

　　4、亲和力强。有良好的沟通能力，做事灵活

　　5、热爱本职工作，工作勤恳，有责任心

ktv服务员的.岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责帮助客人下单、酒水购买。

　　2、包房卫生清理。

　　3、正常服务内容。

　　岗位要求：

　　1、18-25岁，年轻有活力。

　　2、服务意识强，主动性强、工作态度端正。

　　3、形象气质好，身高165CM以上。

　　4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。

ktv服务员的岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排;

　　2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;

　　3、按要求做好责任区内的环境卫生;

　　4、做好各项补充，以使替换;

　　5、熟知公司内提供的'酒水饮品及特点;

　　6、完成点单和结账;

　　7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。

　　任职资格：

　　1、年满18岁;

　　2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强;

　　3、有酒吧或KTV工作经验优先.

ktv服务员的岗位职责14

　　1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;

　　2、认真执行公司上下班考勤制度;

　　3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;

　　4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;

　　5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;

　　6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错;

　　7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临;

　　8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;

　　9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;

　　10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;

　　11、认真完成收银程序，持单出货;

　　12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序;

　　13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作;

　　14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;

　　15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);

　　16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来;

　　17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的`合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;

　　18、对上级和同事应主动问好，加强团结;

　　19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;

　　20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应"先服从、后上诉"，保证工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

ktv服务员的岗位职责15

　　1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。

　　2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。

　　3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。

　　4、准时参加例会，接受KTV主管的`工作安排。

　　5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。

　　6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

　　7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

　　8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。

　　9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。

　　10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。

　　11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。

　　12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。

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