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物业专员岗位职责
更新时间:2023-01-05 09:49:15
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物业专员岗位职责(15篇)

  在日新月异的现代社会中,各种岗位职责频频出现,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编为大家收集的物业专员岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业专员岗位职责1

  1. 负责公司所有物业的`洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理;

  2. 负责公司固定资产管理(含外租办公设备租赁);

  3. 负责办公室相关行政物料的管理(含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理);

  4. 负责公司通讯事务对接;

  5. 负责办公室行为规范管理,如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范;

  6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督;

  7、部门临时的工作安排。

物业专员岗位职责2

  1、园区安全管理,制定保安路线,巡检标准,考核细则,并考核监督落实执行情况;

  2、园区保洁管理,制定巡检标准,考核细则,并监督落实执行情况;落实考核;

  3、园区绿化管理,督促定期绿化养护,清理,保养,并形成记录;

  4、园区消杀工作督促落实,并形成记录;

  5、园区土建设施设备维护跟进,排水管理,电缆沟,建筑垃圾等,形成规范文本记录;

  6、园区电梯管控,定期维护巡检工作督促完成,故障检修管控,并形成记录;

  7、园区食堂,宿舍管理,定期检查维护,并形成记录;

  8、园区每年12月初制定次年物业预算(保洁,保安,绿化,消杀,维修,维护等);

  9、领导安排的其他工作;

物业专员岗位职责3

  1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;

  2、接听客服热线电话,受理客户咨询、投诉、报修事宜;

  3、负责物业费用单据的.派发及整理工作;

  4、根据工单派发任务,跟进工程完成情况及时反馈进度,做好与业户的沟通协调工作;

  5、办理业户入住、搬迁及装修等手续;

  6、定期回访客户,解答客户疑问;

  7、协助物业经理处理广告资源位事宜;

  8、完成上级安排的日常性工作。

  9、其它未尽事宜,以公司岗位职责描述为准。

物业专员岗位职责4

  1。熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况,协调客户关系;

  2。配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理;

  3。配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作;

  4。配合客服经理进行客户入住前后相关手续的`办理;

  5。负责所管区域的客户投诉处理,及所管区域客户满意率调查工作。

物业专员岗位职责5

  1、负责客户及来访人员的接待工作,为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

  2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录,并定期整理记录单交文员归档。

  3、每日对未完成工作单进行跟踪,直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

  4对大厦内发生的突发事件沉着处理,配合监控室及部门主管按规定的.处理程序联系相关部门,保证电话线路的畅通。

  5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。

  6、检查监督管辖区域设备设施运行情况,及时将工作维修内容报告主管。

物业专员岗位职责6

  1.挖掘和分析园区的创收数据,以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;

  2.定期更新营业外收费的台账,维护供应商关系;

  3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查,完成市调;

  4.园区客户监管,根据后台信息及时对园区物管发出预警,及时对即将到期客户洽谈续签事宜

  5.负责监管各园区停车收费管理,协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业专员岗位职责7

  1、熟知收发室管理制度和业务流程,熟练掌握相关软件和APP操作技能,确保业务娴熟、服务到位。

  2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作,派发时应与取件人按规定确认后派发,寄件人有签字确认要求的`,应按要求核实取件人证件并签字后派发。

  3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

  4、负责客户的投诉接待和处理,对于出现客户收件损坏的情况,应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

  5、完成领导分配的各项工作等。

物业专员岗位职责8

  1、负责服务中心客服的日常管理工作。

  2、负责制定服务中心年(月)度工作计划、培训计划,定期开展业务培训。

  3、负责组织收集顾客意见,并对顾客的'意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

  4、负责处理顾客投诉、回访和意见调查工作,并进行相应的跟踪和统计分析,向公司提供准确及时的信息和不断改进服务工作的建议。

  5、负责顾客申报的工程维修、便民服务等有偿服务安排与协调、回访工作。

  6、负责本服务中心/处微笑服务专项检查;

  7、负责走动管理检查记录整理及归档;

  8、负责SES体系管理及检查工作;

物业专员岗位职责9

  1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

  2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等),留意和反映拖欠费用的'单元情况;

  3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”,对重要投诉、意见及时传达到各部门处理,并做好跟踪、反馈工作;

  4、办理租户装修申请,外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好,如有变更应及时更新;

  5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况,定期整理出事故/维修记录表,反映工程维修单的进度情况;

  6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

  7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业专员岗位职责10

  职责:

  1、严格执行消防系统维修保养年度计划,对消控室内各类设备设施进行日常管理;

  2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

  3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具,;

  4、负责广场内动用明火的现场监护工作;

  6、负责对新员工进行岗前消防培训;

  7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书,宣传消防规定。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

  2、熟悉国家相关物业管理法律法规的.管理知识,熟悉消防设备设施的运作原理;

  3、具备较强的沟通应变能力,具备较强的责任心,可处理各项安全突发事件;

  4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

物业专员岗位职责11

  1.负责电、水,各类机电设备的`日常维护;

  2.水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行;

  3.做好维修保养记录,电梯、水泵、机房等记录;

  4.配合做好消防、监控设备的运行;

  5.各类给水、管道的维护土建施工,水电使用安全监督。

物业专员岗位职责12

  1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的'维护管理;

  2、负责人员、车辆进出、监控等系统的管理,保证公司财产安全;

  3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护,环保系统申报;

  4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任,勤查勤看设备现场,对设备班组的现场工作进行检查和指导。

物业专员岗位职责13

  1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

  2. 负责统计工程服务维修单,并对其内容进行分类分析,形成改善或调查报告。

  3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

  4. 办理施工出入证。

  5. 负责接待管理中心的'访客,做好一切上门的接待服务工作。

  6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

  7. 对部门内部行政档案的整理、存档工作。

  8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

  9. 负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

  10. 按时完成上级指派的其他任务。

物业专员岗位职责14

  1、负责物业服务中心每天的电话接听(包括投诉、报修等),招待来访客户;

  2、负责为业户办理入场、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;

  3、为业户入住办理装修申请手续,签署各种装修文件,同时解答有关装修问题等;

  4、负责公共区域巡查,缴费通知单及发票的'派发,各项费用催收;

  5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放;

  6、负责资料建档、仓库物品管理。

物业专员岗位职责15

  1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。

  2.负责园区内220v,380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。

  3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理,对接相关行政单位各项要求和日常检查。

  4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的`日常维护管理。

  5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护,如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

  6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;

  7.领导交办的其它工作。

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