游戏客服主管岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的游戏客服主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

游戏客服主管岗位职责1

　　职责描述:

　　1、组织客服团队进行游戏客服工作,处理和解决玩家问题;

　　2、梳理玩家反馈和bug,将有价值的`玩家意见反馈给产品部门;

　　3、完善客服规范和制度。

　　任职要求:

　　1、有2年以上游戏客服的经验,具备一定的客服主管的管理经验;

　　2、沟通能力强,执行力好、亲和力好。

游戏客服主管岗位职责2

　　职位要求

　　1.三年以上客服管理经验，有互联网或游戏行业从业经验者优先；

　　2.对用户体验和客户服务有深刻的理解；

　　3.具备优秀的团队建设和管理能力，有超过50人规模的团队管理经验者优先；

　　4.工作责任心强，抗压能力强，具备团队合作精神。

　　岗位职责

　　1.负责客服团队的.日常工作管理，对客服业务进行长期规划；

　　2.负责制定客服服务规范和制度，优化用户服务和工作流程，不断提升客服整体服务质量；

　　3.负责客服团队的建设，包括但不限于团队文化建设、绩效体系建设、人才培养等，搭建优质、完善的客服团队；

　　4.针对业务发展和客户诉求的变化，不断创新客户服务产品形态，持续提升用户体验。

游戏客服主管岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

　　2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;

　　3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

　　4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务;

　　5、与产品和开发人员沟通，协作解决用户遇到的.问题。

　　岗位要求:

　　1、勇于承担责任，能承受较强工作压力及工作强度;

　　2、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力和团队协作能力;

　　3、有游戏公司、互联网公司运营经验者优先。