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工厂送货员岗位职责
更新时间:2023-07-27 18:45:02
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工厂送货员岗位职责

  在社会发展不断提速的今天,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的工厂送货员岗位职责,欢迎阅读与收藏。

工厂送货员岗位职责1

  一、工作任务与工作权限

  1、熟悉各类产品种价格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。

  2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。

  3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。

  4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作.

  5、负责货款签收,确认,现金足额缴存,做到日清日结,确保卷货物和货款安全及包装物的`回收。

  6、收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存,退换工作。

  7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。

  二、协调工作

  1、服从转送站主任的领导,严格遵公司各项规章制度,团结同志,爱岗敬业,礼貌待客,文明用语。

  2、协助保管随车证件,做好车辆日常保养和维护工作。

  3、做好线路物流周转物品的清点,整理、回收工作,确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。

  4、送货员在日常工作中,应收集、反馈客户意见,对客户提出建议和要求,及时解决或上报部门领导。

工厂送货员岗位职责2

  一、送货服务的规定

  电子商城售出商品的送货、安装,由物流中心组织完成,宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“半小时内达”,在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”,并带回交于物流主管。

  二、送货员的行为标准

  1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

  2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃,片刻回无音,再轻轻叩门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。

  3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,按客户的指定放下客户购买的货物。

  4、在顾客没有疑义后,请顾客在“送货联”上签字确认,交购物小票予顾客,按小票金额向客户收取货款。

  三、送货员的服务用语

  1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我是××商城送货员,您所购的商品已经为您送到,请您核收!”

  2、核对时:在顾客核对商品时,服务语言是:“请按您的订货清单核对定购的商品。”

  3、搬运时:在顾客核实无误后开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为“您需要摆放在哪个位置?”

  4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传公司的服务,认真回答顾客提出的问题。

  5、签收时:在商品送达,请顾客验收商品,服务语言:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在“收货联”上签字,服务用语:“请您签收,以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价,也可以给我们公司提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果商品质量存在需要处理的问题,须与顾客共同认定,如实填写在“送货联”上,并与顾客一起签名确认。

  6、离开时:应该微笑着和顾客道别、道谢,服务语言是:“感谢您在本公司的购物,欢迎您再次光临!如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”

  四、送货服务注意事项

  1、送货须知:

  (1)商品在出货前,要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

  (2)装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品,要注意防护,对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

  (3)易脏商品必须进行防尘、防水包装,要合理利用运输车的空间,不得随意堆放。

  (4)要尽可能地避免商品在运输过程中,因装车的'不合理,造成商品之间的相互碰撞、磨擦,使商品损坏。

  2、安全须知

  (1)要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人身伤害等事件发生。

  (2)运输途中,送货员要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

  下单配送流程

  广告宣传——顾客电话下单——客服接电话,确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货,将货物交于配送员——送货员送货,与顾客当面清点商品数量,交销售小票给顾客——送货员收取货款,请顾客评价送货员,交货款与出货单给客服,配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成

工厂送货员岗位职责3

  一、基本要求:

  1、 要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;

  2、 必须服从上级领导的工作安排和调配;

  二、具体职责:

  1、送货员、取货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。

  2、送货人员必须签字出库单,工作失误,若造成公司损失,送货人员赔偿相关损失。

  3、送货员各自负责所辖酒店的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清;

  4、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;

  5、货物离开公司后,如出现损坏、少数、丢失等情况,我司根据原因由事故责任人承担,如责任人为送货司机,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除,造成我公司严重经济损失的,我公司将依法追究其刑事责任;

  6、送货员货送到制定地点后,应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作,双方签字确认。

  7、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回库房,并与库管员作好交接手续。

  8、送货人员必须对送货的商品、临时外购的.商品、退回的商品负责,不能找任何理由推萎;其工作成绩纳入考核;

  9、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品,送货员须验收其数量、规格、金额等,送货后再把外购清单交与库房;

  10、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交

  到财务,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日;

  11、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作;

  12、在一月内没有任何酒店投诉或其抽样检查,等工作尽责后无问题,可适当

  给予奖励,若酒店有投诉或检查有其问题未向公司汇报,和累次不改,视损失给予处罚。

  13、当日的送货单,入库单必须交予办公室由办公室交予财务处。

  14、未经允许,不私自,公车私用。

  15、当月月底,必须交工作总结明细,(每个酒店对我们公司的意见,或建议

  进行当月汇总)规范报表。

  16、月底必须进行工作自我总结,评估,可由各部门监督和指示,可作为年薪

  奖励的基础奖励。

  17、完成上级领导交办的其它工作。

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