小区停电应急预案

小区停电应急预案

更新时间：2023-10-02 08:23:05

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小区停电应急预案

　　在现实生活或工作学习中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是小编精心整理的小区停电应急预案，希望能够帮助到大家。

小区停电应急预案1

　　对突然发生的停电情况进行及时、有效的解决、确保工作的正常开展。

　　工作维修部对本部门出现的紧急情况进行及时的维修和处理。

　　1、停电事件：是指在辖区内发生的事先有计划，有通知，或事先不可预测，而突发的停电由于设备故障或者人为造成的电力能源中断现象；

　　2、如有计划的停电，提前以书面形式通知业租户，并做好相关设备设施、重点部位的防护准备工作。

　　3、当出现停电事故时，指挥中心和工程值班人员要通知相关部门、上报相关领导，并尽快查清停电原因：

　　1）如属内部设备故障应及时进行抢修；在确认安全的'前提下，在最短时间内排除故障；

　　2）如属于外部供电线路出现问题应及时与供电部门取得联系，并索取停电和恢复供电的具体时间；

　　3）工程部值班员应对停电故障情况做完整记录；

　　4、安全事务部门在停电期间，应加强对各部位的巡视和检查，禁止无关人员进入管理区域；

　　5、工程部门各机房值班人员应将设备控制电源关闭确保设备安全；

　　6、客户服务中心负责接听业户投诉，并做好解释工作，及时了解停电情况，做好相关资料的收集；

　　7、夜间发生停电以后，有安全员加强对停电区域的巡查，确保园内安全；

　　8、各部门工作人员要做好相关表格的记录；

　　9、事故处理完毕后，相关部门拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。

　　【相关方联系方式】

　　相关方单位名称联系方式

　　供电局电话：

　　通州供电局报修电话：xxxx

小区停电应急预案2

　　一、目的

　　为维护业主正常生活，减少或避免业主的经济损失，提高员工处理应急事件能力，制定本预案。

　　二、职责分工

　　各小区成立停水停电应急处理小组。

　　1、组长——小区经理，负责整体协调指导进行人员布置、物资调配，监督应急措施的落实

　　2、执行组长——维修主管，第一时间核实小区停水或停电的原因，并及时将此情况以及因此涉及到的停水或停电范围通知小区客服主管，联系相关市政单位或组织班组成员即刻实施有效抢修，启动小区备用供水或供电设备。正确预测故障设备设施的恢复使用时间，及时将此项事宜汇报给小区经理，并上报体系负责人（工程部经理）要求其安排专业技术员给于配合、支持。

　　3、秘书——客服主管，负责与相关市政部门的应急沟通联络，与小区维修主管协调沟通确认突发事件的起始原因，跟踪事件处理过程，安抚小区业主情绪，对突发事件投诉问题进行解释，负责针对本次突发事件的应急书面通知起草、上报以及张贴事宜，协助工程部维修人员完成应急维修材料的采购以及设备抢修工作协调事宜，负责针对本次突发事件应急处理过程的书面工作总结以及上报工作。

　　其他全体员工，服从组长及执行组长安排，做好业主解释与安抚工作。

　　三、停水或停电事件分类

　　1、根据停水或停电的可预测性分类如下：

　　（1）预定性停水或停电，因设备系统检修、改装、更新或供水管道冲洗等原因造成的，可控制、有计划性的终止水电供应。

　　（2）突发性停水或停电，不在计划内和控制范围内的`停水、停电事故。如供水管线爆裂、基础供水或供电设备故障、供电线缆老化和供电系统故障、人为破坏等因素。

　　2、根据影响程度的程度分类如下：

　　（1）整体性停水或停电，整个服务管理小区甚至周边范围内都停水或停电，一般由市政设备设施的影响造成的。

　　（2）局部性停水、停电，因小区内水电设备原因或异常情况需要采取停水或停电的方式处理的事故。

　　四、停水停电具体应对措施

　　1、针对预定性停水或停电事故：各小区物管部接到市政或本小区相关设备维修预定停水或停电通知后，小区客服主管在核实后，应第一时间告知小区物管部经理、维修主管、以及小区各相关人员并及时做出反应，提前48小时在小区明显部位（如大门口公示栏、各楼宇单元公告栏等位置）张贴停水或停电通知，通知具体内容包括：本小区具体停水或停电时间；核实相关单位停水或停电大概原因；小区停水或停电范围、小区水电恢复供应时间、告知小区业主提前储备生活用水及安全用电相关注意事宜、由此事故涉及到的停水、停电相关单位咨询联系电话（本辖区自来水公司、本线路供电公司、本小区物管部联系方式）等。涉及到市政原因预定停电或停水的，物管部在张贴宣传通知的同时，维修主管立即组织本小区维修人员对小区综合配套水电设施进行系统检查，确保设施设备具备安全切换条件后，启动并切换另一路备用电源和备用水源，在备用电源或水源正常投入后，必须加强对备用水电设备投入后的重点监护、巡视工作，确保设备安全可靠运行，保证本小区业主正常生活秩序。