演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。在我们平凡的日常里，需要使用演讲稿的事情愈发增多，那么一般演讲稿是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的竞聘客服主任演讲稿，希望对大家有所帮助。

竞聘客服主任演讲稿1

尊敬的领导、评委、同志们：

　　大家好！

　　很高兴能够参加这次竞选答辩。首先我要感谢院领导给予我展示自我的机会！干部公开的择优竞争上岗，是医院深化人事制度改革的一项重大举措。我不但拥护支持，更是积极参与。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，勇敢地走上台来，接受大家的考验。

　　我叫xx，现年36岁，在职研究生，主管护师，入党发展对象，1999年参加工作，现为内科副护士长，今天我竞聘的岗位是客服中心主任。我认为自己具备以下几个方面的优势：

　　1、身心健康，积极上进，热爱本职工作，有无私奉献的精神。

2、是国家二级心理咨询师，具备敏锐的`洞察力，和较强的沟通能力，能及时了解患者的需求，为患者提供高效，优质的服务。

　　3、从事护理管理工作三年，通过实践积累了管理经验，工作中能及时的发现隐患和问题所在，擅长处理各种纠纷和投诉。

　　4、长期在临床一线工作，熟悉医院各科室业务运作流程，有较好的语言综合组织能力，能和科室负责人更好的协调、配合和沟通。

　　5、有一定的科研能力，已发表2篇，目前有一项课题在研。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”机遇永远属于那些有所准备的人。假如我能在此次竞争中脱颖而出，走上领导岗位，我一定不负众望，在领导和同事们的支持下，敢为天下先，努力学习，大胆创新，积极拓展客服中心业务，改善医院外部形象，扩大医院品牌效应。以下是我的工作设想：

　　1、首先要加强自身建设，提高综合管理能力。

　　2、加强部门人员业务知识的培训，包括专科理论、技能培训和礼仪培训，提升客服人员的综合素质水平。

　　3、合理分配各岗位人员工作，抓好团队建设，提高科室的凝聚力，打造和谐、高效的客户服务团队。

　　4、与各科室之间协调、沟通、配合，认真对待客户反馈意见，及时与临床沟通，有效解决问题。

　　5、遵循医院服务营销的理念，建立完善的客户关系管理体系，积极开拓医疗市场。

　　我认为医院服务营销可分为三阶段：院外服务：主要是就诊前对社会各层次的健康管理服务。院中服务：主要是住院时为患者提供的人性化、知识化和家庭化的服务。医后服务：是医院医疗服务的延伸，是医院可持续发展的重要策略，能进一步提高患者满意度，建立永久忠诚的客户关系。我们要做的是建立医患沟通平台，制定随访计划表，主动联系患者，拉近与患者和家属的距离，给予患者和家属意想不到的关怀，感动患者，得到他们的信赖。我们不但要做好现实的客户群管理，同时还要积极开拓潜在的客户群和延伸的客户群关系管理。通过努力使医院的住院患者量增加，使门诊和住院患者的综合满意度增加，使医院的经济收入增加，扩大医院的品牌效应，使医院获得经济和社会效应双丰收。

　　我相信，有领导和同事们的关心、支持，再凭自己的信心和决心、能力和努力，一定能够胜任客服中心主任这个岗位。我的演讲完了，谢谢大家！

竞聘客服主任演讲稿2

尊敬的李总、各位领导：

　　大家上午好!

　　我叫 xxx，今年xx岁，于20xx年八月份分配至蓝堡湾项目，现任蓝堡湾项目大堂副理一职。今天很荣幸站在这个地方竞聘，本着锻炼自己，为业主服务的理念站在这里竞聘客服主任一职。竞争可以展示自我，竞争可以发现差距，竞争可以促进学习。通过这次的竞聘，不论结果如何，我都会得到很大的帮助。

　　大堂副理到客服主任，变化的是名称，不变的是职责。都要有一颗为业主服务的心!

　　以下是我竞聘客服主任的优势：

　　一是具有强烈的事业心、上进心。我在工作期间，喜欢聆听，善于发现，勇于改变。学习别人的长处，补充自己的短处，努力完善自我!刚来到项目所有的事情对我来说都是未知的，每天想着有事情发生，又期待着没有事情。因为怕自己处理不了，怕听到别人对自己不好的评价。看到别的同事处理事情的摸样，我想我也应该是那样的，也许也可以做的更好!有了这个信念，每天上班的时候都问老员工碰到什么问题该怎样去处理，跟着他们去处理问题，去发现她们处理事情的方法，努力不做到人后。刚开始在项目是机动人员，哪里忙缺人的时候，就补到哪里，和每个大堂的副理都有接触，她们都有自己的处理方式，接触的多了就会发现很多的方式，也可以更好的去学习!现在的我不能说是最好的，但绝不会是差的!

　　二是具有较强的工作能力。我在日常工作中注重加强个人修养，脚踏实地工作，诚实待人，急业主之所急。经过半年多的学习和改进，处理业主家的问题都有了很大的进步，从刚开始的懵懂无知到现在的游刃有余。蓝堡湾二号楼六楼南户，家里设备间阳台漏水，导致家中客厅墙皮脱落，业主反映多次都未处理。原因是已入住，工程上是不予处理的，让业主自己处理。业主为此多次在大堂抱怨，秉着急业主之所急的理念，我给业主进行了安抚，然后到客服中心找主管商量这件事，经过协商主管给工程上的李工打电话，让工人到家里了解情况。最后把业主家里的设备间阳台从新做了地平。在施工期间多次与业主进行沟通了解，一件耽搁很久的事就这样处理了，为此业主在20xx年10份把20xx年的物业费都交了，每次看到物业上的人也都是和颜悦色的`!

　　三是性格活泼，人际关系比较好。在任职期间都与业主进行沟通，谈话。把业主家的事都当成自己的事，站在他们的角度去考虑问题，去处理问题。

　　假如我成功竞聘上客服主任，我的工作思路是:

　　一、 更努力的做好客服中心表格的填写。

　　二、 整理好客户的档案资料，确保档案的真实、准确。

　　三、 做好日常的报修及接待工作，按作业指导书的规定进行管理。

　　四、 用将心比心的态度去接待业主，服务业主。

　　有了竞争，就会有压力，有了压力就会有动力，有了动力才可以更好的进步，从而完善自我。我不追求事事完美，但要做到问心无愧!不论这次的结果是什么，我都秉着服务业主的信念去踏实工作。

　　我的演讲完毕

　　谢谢各位领导!

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