副总的述职报告

副总的述职报告

更新时间：2023-10-28 10:02:18

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副总的述职报告

　　我们眼下的社会，报告十分的重要，报告具有双向沟通性的特点。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编帮大家整理的副总的述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家上午好！

　　不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是"认仔细真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力'。在公司领导的关怀和指导下，在各位同事的热忱关心下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将详细状况向各位作以下汇报。

　　一、努力学习，全面提高自身素养，严格履行业务部经理工作职责和要求

　　1、在总经理的领导下，全面方案、支配、管理市场部工作，帮助总经理制定公司总体进展方案以及战略目标。

　　2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

　　3、制定业务部的工作规范、行为准则。

　　4、指导、检查、掌握本部门各项工作的实施。

　　5、了解客户多方面信息，满意客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

　　6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、沟通及保密系统。

　　7、负责伴随主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

　　8、指导及开展相应的公关及商务活动。

　　9、制定不同时期完成项目的广告宣扬制作。

　　10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

　　11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

　　12、对于突发大事的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

　　13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司支配，提出年度市场销售、出差及网点建设方案。

　　14、指导部门协作其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

　　15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并帮助财务部作好催款等后续工作。

　　16、为公司供应精确的行业定位，准时供应市场信息反馈。

　　17、指导组织部门人员接受最新业务学问与市场学问的相关培训。

　　18、协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　19、协作业务主管的各项工作。

　　20、每日部门员工报告的信息整理。

　　21、改善部门员工的形象及礼仪。

　　22、整理部门员工每日工作汇报，合理安排工作。

　　23、合理解决有关客户投诉，热忱解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

　　24、业务开展期间，随时过问客户访问及合作状况，可不定时的召开业务沟通会议，争论解决相关问题业务部工作地位特别、关系重大，所以对人员的自身要求也特殊高，需要永无止境地更新学问和提高素养。为达到这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和沟通，我自身的素养和力量才得以不断提高，工作才能顺当开展。

　　二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面对大家汇报一下今年上半年的业务部方案和目标运行状况及相关阅历总结。

　　1、业务部目标的完成状况：（1—7月业务状况）

　　2、内部管理的执行状况：平常的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作更是乐观对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

　　3、内部人力资源开发状况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流淌机制，优化人力资源配置体系开发利用状况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，仔细实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能；增加了每一个人的活力或乐观性。

　　三、业务部存在的几个问题。问题1：对业务员队伍的关注不够；对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难准时了解到业务员的思想动态和想法。

　　解决方法：加强对业务员的关注度详细操作建议为1每周随机给每位业务员打三到四个电话，准时沟通；

　　2、经理每天晚上准时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题；问题

　　2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和看法建议领导很难做到准时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的乐观性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

　　解决方法：

　　1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过看法建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出准时的确定的答复，告知其对于这方面问题、看法反馈，公司所作出的打算或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

　　2、公司领导对意向客户的准时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信念问题3：公司经理无法准时把握业务员的市场信息，无法有效把握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：把握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本力量，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和力量。解决方法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应当充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，全部业务员的信息都会变成假的。四、关于下半年的工作方案。（填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容）

　　1、个人工作方案支配：

　　2、部门工作方案支配：

　　总之，在过去的半年里，我虽然做了肯定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我肯定要仔细查找不足，乐观完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。

　　感谢大家！

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